Las 16 mejores herramientas para crear tours de productos

¿Qué es un software de tour del producto?

Un software de tour del producto también se conoce como software de recorrido del producto o software de recorrido guiado. Proporciona a los usuarios guías interactivas que destacan las principales funciones y características de un producto digital.

Piensa en ello como en una experiencia de mano virtual que guía a los usuarios a través de la interfaz de un producto, ofreciendo consejos e instrucciones útiles por el camino.

Estos tours del producto interactivos, o visitas guiadas, mejoran la comprensión y el compromiso del usuario, reduciendo la curva de aprendizaje y garantizando un proceso de onboarding más fluido.

Tanto si buscas el mejor software de tour del producto para tu producto SaaS como una herramienta de visitas guiadas a sitios web, estas soluciones desempeñan un papel crucial en la mejora de la experiencia del usuario.

Desde opciones gratuitas de software de tour del producto hasta completas plataformas de demostración de productos, existe una amplia gama de herramientas de guía interactiva de productos para satisfacer diversas necesidades.

¿Cómo puede ayudarte a crecer el software de tour del producto?

1- Onboarding de usuario mejorado

Un tour del producto bien diseñado puede mejorar significativamente la experiencia de onboarding, guiando a los usuarios a través de la configuración inicial y las funciones clave.

Esto ayuda a los nuevos usuarios a sentirse cómodos con tu producto más rápidamente, lo que conduce a una mayor satisfacción y a una reducción del churn.

2- Mayor adopción de funciones

Los tours del producto pueden destacar funciones infrautilizadas, animando a los usuarios a explorar y aprovechar al máximo tu software.

Al mostrar el valor de las distintas funciones, es más probable que los usuarios las adopten, maximizando los beneficios que obtienen de tu producto.

3- Reducción de los costes de asistencia

Al proporcionar a los usuarios una comprensión inmediata de cómo navegar y utilizar tu software, los tours del producto pueden reducir el número de solicitudes y consultas de asistencia.

Los usuarios encuentran las respuestas dentro del recorrido, ahorrando tiempo y recursos a tu equipo de asistencia.

4- Mayor compromiso de los usuarios

Las guías interactivas e informativas mantienen a los usuarios comprometidos e interesados.

A medida que los usuarios interactúan más con el producto, es más probable que adquieran el hábito de utilizarlo, lo que puede conducir a la fidelidad y la defensa a largo plazo.

5- Mejora de las tasas de retención

Una experiencia de onboarding fluida y una orientación continua garantizan que los usuarios sigan comprometidos y vean un valor continuo en tu producto.

De hecho, el 86% de las personas afirman que se mantendrían fieles a una empresa que invirtiera en un onboarding que les diera la bienvenida y les educara.🏆

Este enfoque reduce naturalmente la probabilidad de que los usuarios abandonen tu software, mejorando las tasas de retención con el tiempo.

Cómo elegir el software adecuado para crear tours del producto

1- Empieza por comprender tus necesidades

Antes de sumergirte en la amplia gama de opciones de software de tour del producto, es crucial que entiendas tus necesidades específicas.

¿Quieres agilizar el proceso de onboarding de los nuevos usuarios, impulsar la adopción de funciones entre los usuarios existentes o reducir las consultas de soporte?

Definir claramente tus objetivos te ayudará a reducir las opciones y a elegir la herramienta que mejor se ajuste a tus metas.

Ten en cuenta factores como el tamaño de tu base de usuarios, la complejidad de tu producto y el nivel de personalización que necesitas.

2- Aprende las funciones clave del tour del producto que debes buscar

Una vez que tengas claras tus necesidades, es esencial que sepas qué funciones buscar en un software de tour del producto.

Aquí tienes algunas funciones clave que debes tener en cuenta:

• Opciones de personalización: Asegúrate de que el software te permite adaptar las guías al aspecto de tu marca.
• Capacidades de segmentación: La capacidad de crear guías diferentes para distintos segmentos de usuarios puede mejorar la personalización.
• Análisis e informes: Un análisis sólido puede proporcionar información sobre cómo interactúan los usuarios con las guías e identificar áreas de mejora.
• Facilidad de uso: Una interfaz fácil de usar, tanto para los creadores como para los usuarios finales, es crucial para una aplicación eficaz.
• Capacidades de integración: Comprueba si el software se integra perfectamente con tus herramientas y plataformas existentes.

Las mejores herramientas para crear tours de productos

1- UserGuiding

UserGuiding es una plataforma de onboarding y compromiso del usuario diseñada para ayudar a las empresas de SaaS a crear tours del producto interactivos, guías y tooltips para mejorar la experiencia del usuario y la adopción de funciones.

Te permite hacer todo esto sin ningún conocimiento de programación.

Los tours del producto de UserGuiding:

Checklists de onboarding:

Y tooltips:

Con un editor sin código, crear y gestionar estos elementos resulta bastante sencillo.

La plataforma también admite la segmentación de usuarios para experiencias personalizadas y se integra perfectamente con herramientas de terceros, incluidas las plataformas de análisis de sistemas CRM.

Las opciones de personalización garantizan que el contenido del onboarding se ajuste a la imagen de tu marca, mientras que el soporte multilingüe lo hace adecuado para un público global.

Por último, pero no por ello menos importante, UserGuiding ofrece funciones de análisis y elaboración de informes para hacer un seguimiento de las integraciones de los usuarios y recabar sus opiniones, lo que permite mejorar continuamente el proceso de onboarding.

Precios

💰Su plan gratuito es ideal para nuevas empresas y pequeños negocios, aunque tiene funciones limitadas.

💰 Los planes de pago empiezan en $69 al mes y ofrecen funciones más avanzadas, aunque a un precio más elevado.

2- Intro.js

Intro.js es una biblioteca ligera de código abierto para crear guías paso a paso y tours del producto.

Admite múltiples temas y es muy personalizable, lo que la convierte en una gran herramienta gratuita para desarrolladores que se sientan cómodos codificando.

Sin embargo, requiere conocimientos de codificación y carece de soporte dedicado.

Precios

💰 El plan Basic cuesta aproximadamente $9,99 por una sola compra, y proporciona acceso a las funciones básicas adecuadas para pequeños proyectos o desarrolladores individuales.

💰 El plan Extended, con un precio de unos $29,99 por compra única, incluye funciones adicionales como asistencia y actualizaciones premium, ideales para equipos y empresas en crecimiento.

3- Stonly

Stonly proporciona una plataforma intuitiva para crear guías interactivas, bases de conocimientos y tours del producto.

Te permite crear guías interactivas paso a paso que ayuden a los usuarios a entender cómo utilizar tu producto.

Estas guías pueden personalizarse con texto, imágenes, vídeos y otros medios para proporcionar una rica experiencia de aprendizaje.

Los tours del producto pueden incrustarse directamente en tu aplicación, proporcionando a los usuarios asistencia en tiempo real mientras navegan por tu software.

Esto ayuda a reducir la confusión y mejora la satisfacción del usuario al ofrecerle ayuda exactamente cuando y donde la necesita.

Precios

💰Su plan gratuito incluye funciones básicas como guías paso a paso y análisis limitados.

💰Sin embargo, el plan gratuito tiene restricciones en el número de guías y en el acceso a los análisis, y los planes de pago empiezan en $49 al mes para funciones más avanzadas.

4- Hopscotch

Hopscotch es una biblioteca de código abierto para crear visitas guiadas y recorridos del producto.

Ofrece guías personalizables paso a paso y se integra fácilmente con varias aplicaciones web.

Al ser gratuito y de código abierto, Hopscotch es ideal para desarrolladores que se sientan cómodos codificando.

La principal desventaja es la falta de apoyo profesional y la necesidad de conocimientos técnicos para implantar y personalizar las guías.

Precios

Hopscotch ofrece una gama de planes de precios que se adaptan a las distintas necesidades de las empresas.

💰 El plan Starter tiene un precio de $99 al mes y admite hasta 3.000 usuarios mensuales, sin necesidad de tarjeta de crédito para darse de alta.

💰 El plan Growth cuesta $249 al mes y admite hasta 20.000 usuarios mensuales, también sin necesidad de tarjeta de crédito para darse de alta.

💰 Para las grandes empresas, el plan Enterprise ofrece planes y usos personalizados, con precios detallados disponibles previa solicitud.

5- Uizard

Uizard es una herramienta de diseño que aprovecha la IA para ayudar a los usuarios a crear rápidamente wireframes, prototipos y maquetas sin necesidad de grandes conocimientos de diseño.

Su interfaz intuitiva y sus funciones inteligentes lo hacen accesible tanto para diseñadores como para no diseñadores.

En lo que respecta a los tours del producto, Uizard ofrece guías interactivas que ayudan a los usuarios a navegar por su plataforma y comprender sus funcionalidades.

Estos tours del producto están diseñados para ser fáciles de usar y proporcionan instrucciones paso a paso, garantizando que los usuarios puedan utilizar eficazmente las funciones de la herramienta.

Al integrar los tours del producto, Uizard pretende mejorar la experiencia de onboarding, reducir la curva de aprendizaje y ayudar a los usuarios a dominar la plataforma más rápidamente.

Precios

💰 Su plan gratuito permite crear guías básicas y recabar opiniones de los usuarios.

💰 Sin embargo, el plan gratuito tiene funciones limitadas, y los planes de pago, a partir de $12 al mes, ofrecen funciones más completas.

6- Helppier

Helppier ofrece un plan gratuito que permite a los usuarios crear guías interactivas y tours del producto.

Ofrece funciones como checklists de onboarding, tooltips y análisis.

Helppier es fácil de usar y no requiere codificación, por lo que es ideal para las pequeñas empresas.

Precios

💰 Sin embargo, el plan gratuito tiene funciones limitadas, mientras que los planes de pago, a partir de $120 al mes, ofrecen funciones más avanzadas.

7- Appcues

Appcues proporciona flujos básicos de onboarding, tooltips y checklists.

Appcues, que se integra con las principales herramientas de análisis y ofrece segmentación básica de usuarios, es fácil de usar y adecuado para proyectos a pequeña escala.

Precios

💰 Sin embargo, el plan gratuito tiene funciones limitadas, y los planes de pago cuestan a partir de $249 al mes, lo que puede resultar caro.

8- WalkMe

WalkMe es una plataforma integral de adopción digital que ofrece sólidas capacidades de tour del producto, incluidos recorridos interactivos, guía dentro de la aplicación y ayuda contextual.

También proporciona análisis avanzados y seguimiento del comportamiento de los usuarios.

Precios

Con precios personalizados en función de las necesidades, WalkMe ayuda a las grandes empresas con un amplio conjunto de funciones.

💰 Sin embargo, su elevado coste y complejidad pueden resultar excesivos para las pequeñas empresas.

9- Inline Manual

Inline Manual es una herramienta versátil para crear guías interactivas, tooltips y guías de onboarding.

La plataforma te permite dirigirte a segmentos específicos de usuarios con contenidos a medida.

Puedes mostrar diferentes mensajes, tutoriales o tooltips en función del comportamiento del usuario, su función u otros criterios.

Ofrece funciones como segmentación de usuarios, soporte multilingüe y análisis detallados.

También puedes personalizar la apariencia de tus guías y tutoriales para que coincidan con el aspecto de tu marca.

Esto garantiza una experiencia de usuario coherente en toda tu aplicación.

Precios

💰 Inline Manual ofrece una gama de planes de precios a partir de $83 al mes.

Es altamente personalizable y adecuado para empresas de todos los tamaños.

Sin embargo, puede requerir algunos conocimientos técnicos para una personalización avanzada.

10- Guidde

Guidde es una plataforma de onboarding y formación de usuarios que se centra en crear, compartir y gestionar guías y tutoriales interactivos.

La plataforma ofrece un editor intuitivo para crear guías sin necesidad de conocimientos técnicos.

Puedes añadir texto, imágenes, vídeos y otros elementos multimedia para que las guías sean más atractivas e informativas.

También se integra con varias herramientas y plataformas de terceros, lo que te permite conectarlo con tus sistemas actuales para lograr procesos de onboarding sin fisuras.

Precios

💰 Guidde es fácil de usar y ofrece una asistencia excelente, con planes a partir de $25 al mes.

Su principal desventaja es que puede no ofrecer tantas funciones avanzadas como otras herramientas.

11- Gist

Gist es una plataforma versátil de comunicación y compromiso con el cliente que destaca en la mejora del onboarding del usuario mediante tours del producto interactivos.

Permite la creación de guías paso a paso que ayudan a los nuevos usuarios a comprender rápidamente las funciones del software, con el apoyo de checklists de onboarding personalizables para garantizar la finalización de las tareas.

Los mensajes dentro de la aplicación y los tooltips proporcionan ayuda contextual, mientras que las funciones de segmentación y personalización ofrecen experiencias a medida basadas en el comportamiento del usuario.

Precios

Gist ofrece un plan gratuito que incluye guías básicas del producto, chat en directo y herramientas de marketing por correo electrónico.

💰 Sin embargo, el plan gratuito tiene funciones limitadas, y los planes de pago, a partir de $29 al mes, ofrecen funciones e integraciones más avanzadas.

12- Pendo

Pendo ofrece una plataforma integral de orientación in-app.

Las guías presentan elementos interactivos como tooltips e instrucciones paso a paso, adaptadas a distintos segmentos de usuarios en función de su comportamiento y atributos.

La mensajería in-app de la herramienta permite una comunicación directa con los usuarios mediante mensajes de bienvenida y contenidos educativos.

Precios

💰 Con precios personalizados, Pendo ofrece análisis detallados y un sólido conjunto de funciones, lo que lo hace excelente para la opinión y el compromiso de los usuarios.

13- Userpilot

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Userpilot ofrece una serie de experiencias personalizables dentro de la aplicación, como guías interactivas, tooltips y onboardings, checklists, diseñadas para guiar a los usuarios por tu aplicación y destacar las funciones clave.

Puedes configurar las guías para que se activen en función del comportamiento del usuario, atributos o eventos específicos, asegurándote de que se proporciona la guía adecuada en el momento oportuno.

Además de las visitas guiadas, Userpilot proporciona funciones de mensajería dentro de la aplicación que te permiten enviar anuncios, consejos o actualizaciones directamente dentro de tu aplicación, complementando las visitas guiadas.

Precios

💰 Incluye segmentación de usuarios y pruebas A/B, con planes a partir de $249 al mes.

Userpilot es altamente personalizable y no requiere codificación, pero su precio más elevado puede no ser adecuado para productos que no sean SaaS.

14- Whatfix

Whatfix proporciona guías contextuales, tours del producto interactivos y ayuda dentro de la aplicación.

Los tours del producto de la herramienta son altamente personalizables, lo que te permite diseñar guías interactivas, tooltips y ventanas emergentes adaptadas a la marca de tu aplicación y a las necesidades del usuario.

También ofrece análisis sólidos, recogida de opiniones de los usuarios y fácil integración con otras herramientas.

Precios

💰 Con precios personalizados, Whatfix destaca por proporcionar ayuda contextual y análisis detallados.

Sin embargo, puede ser caro y tener una configuración compleja para las funciones avanzadas.

15- Chameleon

Los tours del producto de Chamelelon cambian las reglas del juego para mejorar el onboarding y el compromiso de los usuarios.

Con esta herramienta, puedes crear guías interactivas que guíen sin esfuerzo a los usuarios por las funciones y funcionalidades de tu aplicación.

Sus opciones de personalización de robots te permiten adaptar las guías a segmentos específicos de usuarios, garantizando una experiencia personalizada que impulsa un mayor compromiso.

Precios

💰 Con planes a partir de $279 al mes, Chameleon ofrece una gran personalización y buenos análisis, aunque tiene un coste elevado y requiere ciertos conocimientos técnicos para una personalización avanzada.

16- Apty

Apty proporciona soluciones de adopción digital con tours del producto interactivos, asistencia al usuario en tiempo real y sólidos análisis.

Sus tours del producto interactivos están diseñados para guiar a los usuarios a través de flujos de trabajo complejos y nuevas funciones, mejorando su comprensión y acelerando la adopción.

Aunque el amplio conjunto de funciones y los potentes análisis de Apty lo convierten en una opción formidable para las empresas que pretenden mejorar la adopción digital, es importante tener en cuenta que su precio se sitúa en el extremo superior del espectro.

Precios

💰 Dicho esto, Apty no publica precios detallados en su sitio web, ya que suele ofrecer precios personalizados basados en las necesidades específicas y la escala de tu empresa.

Conclusión

¿Listo para convertir tu onboarding de un laberinto a un viaje de placer?

El software de tour del producto es tu medio para deslumbrar a los usuarios con guías interactivas y consejos. Tanto si eliges un paquete de inicio gratuito como una herramienta premium, la herramienta adecuada puede hacer que tus usuarios se sientan como en una visita VIP a tu aplicación.

Puedes probar gratis la función tour del producto de UserGuiding y recibir asesoramiento de nuestros expertos para acelerar tu proceso.

Invierte sabiamente y verás cómo se dispara tu compromiso. 🚀✨