Neste artigo, vou examinar as cinco principais alternativas ao Userflow.
Eu vou:
- Falar sobre o Userflow e a minha visão sobre a ferramenta
- Listar as razões pelas quais você precisa de uma alternativa
- Falar sobre as melhores alternativas em detalhes
Primeiramente, eu vou falar sobre o que é o Userflow e por que você poderia optar por uma alternativa.
Se você já sabe tudo sobre o Userflow, pule para a primeira alternativa clicando aqui ou vá diretamente para a Tabela de Comparação.
O que é o Userflow?
O Userflow permite que toda a equipe construa guias no app personalizados, checklists, checklists e pesquisas, tudo sem uma linha de código.
O Userflow é uma ferramenta de onboarding no-code que permite que você crie uma experiência de onboarding interativa para os seus usuários, funcionários e clientes. Ao usar a ferramenta, você pode criar:
- Walkthroughs interativos
- Checklists
- Tooltips e hotspots
- E pesquisas NPS
Há muitos pontos que fazem do Userflow uma opção melhor que seus concorrentes, como o fato de permitir que você monitore as atividades de cada usuário final separadamente ou a possibilidade de adaptar a ferramenta para UIs complexas.
Além disso, o Userflow é conhecido pelo seu analytics. A ferramenta possui integração com ferramentas de analytics muito conhecidas e ajuda você a obter dados mais claros.
Mas, como qualquer outra ferramenta na internet, ela não é perfeita.
A questão é a seguinte: ao começar a usar o Userflow, você abre um guia que conta tudo sobre o produto. No entanto, são tantas informações ao mesmo tempo que isso acaba sobrecarregando o usuário. Você pode abrir o mesmo guia novamente, mas acontecerá a mesma coisa e você terá que reabrir o guia até memorizá-lo – ou até desistir.
Eu vou falar sobre as outras razões logo após apresentar os preços:
Preços do Userflow
- Teste grátis de 14 dias (não é preciso usar cartão de crédito)
- Plano Startup: $200/mês quando cobrado anualmente, inclui fluxos ilimitados, 1 checklist e 3.000 MAUs
- Plano Pro: $600/mês quando cobrado anualmente, inclui fluxos ilimitados, pesquisas NPS e 10.000 MAUs
- Plano Enterprise: preços personalizados, é preciso entrar em contato com a equipe de vendas
Avaliações do Userflow
👍 Vantagens:
“Nós testamos o Chameleon e o Userpilot antes do Userflow, e o Userflow foi o único que entregou as funcionalidades prometidas.”
👎 Desvantagens:
“Eu tive que entrar em contato com o suporte para receber algumas dicas. A paǵina de suporte não é muito abrangente e não conta com um UI fácil para pesquisar e encontrar o que eu estava buscando.”
Por que você precisa de uma alternativa ao Userflow
Pessoalmente, eu considero o Userflow muito caro para os recursos que ele oferece.
E há outras razões para você buscar uma alternativa. Aqui estão algumas que encontrei:
1- Preços altos e menos recursos
Não há muito a fazer se você usar apenas o Userflow. Quase todas as outras ferramentas no mercado permitem que você faça o que eles oferecem, sendo que algumas opções são mais baratas e outras ainda oferecem mais por um custo mais baixo – como a UserGuiding.
2- UI complexa e difícil de entender
A UI do Userflow é muito minimalista, o que faz com que seja quase impossível focar no que você está fazendo. Os elementos na interface ocupam muito espaço, sendo difícil de acompanhar o que você está fazendo. Além disso, a ferramenta não permite que você veja o guia do produto no site, a menos que você fique alternando entre o Userflow e o seu site.
Principais alternativas ao Userflow
Agora que você sabe o que é o Userflow, para que é usado e os principais desafios que você encontrará ao usá-lo, podemos partir para suas alternativas.
Aqui estão as cinco principais alternativas ao Userflow:
- UserGuiding
- TryChameleon
- Wyzowl
- Intro.js
- Pendo
Analisaremos cada ferramenta, veremos como elas se comparam com o Userflow e em quais casos elas devem ser usadas. Sem mais delongas, vamos começar com o nosso primeiro produto:
1- UserGuiding – User onboarding interativo e no-code
A UserGuiding é um produto de adoção digital no-code que ajuda você a fornecer experiências melhores dentro do próprio app.
Com a UserGuiding, você pode criar:
- Walkthroughs interativos
- Checklists
- Tooltips e hotspots
- Mensagens in-app
- Centrais de ajuda
- Resource centers
- E pesquisas NPS
Não é apenas o número de recursos que faz da UserGuiding uma alternativa melhor; é também a facilidade de integrar a UserGuiding no seu site ou produto.
Após concluir a implementação, não será preciso programar!
Toda a segmentação, personalização e criação pode ser feita sem escrever uma única linha de código com a UserGuiding.
Além disso, embora ela tenha muito a oferecer, incluindo um suporte ao cliente eficiente, a UserGuiding tem um custo mais baixo.
Fundada em 2017, a UserGuiding ainda é um player novo no mercado, mas a empresa já avançou muito em quatro anos. Quem sabe o que ainda está por vir?
Preços da UserGuiding
- Teste grátis de 14 dias (não é necessário cartão de crédito)
- Plano básico: $89/mês quando cobrado anualmente, com até 2.500 MAUs
- Plano Profissional: $389/mês quando cobrando anualmente, com até 20.000 MAUs e guias ilimitados
- Orçamento personalizado disponível para empresas de grande porte
Avaliações da UserGuiding
👍 Vantagens:
“A UserGuiding possui um UX excelente – muito simples de usar. Algumas horas após o cadastro, você já começa a obter resultados positivos.”
👎 Desvantagens:
“Eles não possuem uma opção de live chat no site, mas a equipe responde rapidamente por e-mail e trabalha para resolver seus problemas o mais depressa possível.”
UserGuiding vs. Userflow
- Elementos de User Onboarding poderosos ✅
- Criação de uma central de recursos ✅
- Integração fácil ✅
- Fácil de aprender ✅
- Acessível para todos os negócios ✅
- Elementos de User Onboarding poderosos ✅
- Sem uma central de recursos ❌
- Integração mais complexa ❌
- UI complexa, difícil de acostumar ❌
- Preços altos ❌
A UserGuiding também oferece um serviço 100% gratuito de migração do seu conteúdo in-app criado com outro software para minimizar os custos de migração.
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Não gaste uma fortuna com outras ferramentas!
A UserGuiding custa a partir de $89/mês.
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2- TryChameleon – Adoção de produtos em nível Enterprise
O Chameleon é uma versão avançada das ferramentas de adoção de produtos que muitas pessoas conhecem.
O TryChameleon é uma das melhores opções se:
- Você tem um desenvolvedor extra
- Você tem um orçamento alto
O Chameleon é conhecido principalmente pela sua personalização. Você pode programar suas próprias personalizações, se as predefinições não forem suficientes. Além disso, você pode solicitar que eles programem as personalizações para você – pagando por isso, é claro.
Outra razão que faz do Chameleon uma boa opção é sua enorme variedade de recursos. Você pode fazer tudo o que o Userflow faz, além de testes A/B, micropesquisas e diversos launchers.
No entanto, como acontece com qualquer coisa boa, o Chameleon possui preços elevados.
Preços do TryChameleon
- Teste grátis disponível por 14 dias
- Plano Startup: $279/mês por 2000 MAUs, $753/mês por 15.000 MAUs, incluindo 3 pesquisas, 3 launchers e sem testes A/B
- Plano Growth: $599/mês por 2000 MAUs, $999/mês por 15.000 MAUs, incluindo experiências ilimitadas e testes A/B
Avaliações do TryChameleon
👍 Vantagens:
“Nós testamos tudo e o Chameleon tem mais recursos, capacidade e flexibilidade para fazer qualquer coisa que os nossos designers e a nossa equipe de marketing queriam.”
👎 Desvantagens:
“A interface do editor do Chameleon nem sempre funciona bem, principalmente com dados dinâmicos na página. Nossa equipe de operações precisou ser um pouco criativa ao usar as ferramentas para alcançar os nossos objetivos.”
3- Wyzowl – Onboarding em vídeo facilitado
A Wyzowl é uma empresa de criação de vídeos que ajuda os negócios a fazer o onboarding de seus usuários com vídeos e demonstrações.
Na maioria das vezes, eu falo sobre guias interativos, checklists, etc.
Mas estas não são as únicas formas de fazer o onboarding dos seus usuários. Se você acha que precisa de algo um pouco diferente de walkthroughs do produto ou checklists, a Wyzowl pode ser uma escolha inteligente.
Afinal, 86% das pessoas preferem um onboarding em vídeo.
A Wyzowl é uma empresa de criação de vídeos personalizados – talvez uma das melhores – que cria vídeos de acordo com as suas necessidades, seja um vídeo animado, um vídeo demonstrativo ou uma apresentação.
Preços da Wyzowl
- O preço é estabelecido de acordo com a duração e o tipo do vídeo, o que significa que os preços são sempre personalizados. No entanto, os usuários dizem que o serviço não é muito barato.
4- Intro.js – Alternativa ao Userflow open source
A Intro.js é uma biblioteca JavaScript open source que ajuda você a criar walkthroughs do produto interativos.
Intro.js não é uma ferramenta que lhe entrega o produto final. Na verdade, é uma biblioteca que você pode usar para acelerar o processo de programação. Além disso, ela é gratuita, contanto que você não a use para fins comerciais.
Você precisaria ter mais tempo e conhecimento técnico para optar pela Intro.js em vez de uma ferramenta externa. Além disso, as opções de personalização são limitadas.
Se quiser usá-la para fins comerciais, você terá que comprar uma licença. Dependendo do pacote comprado, eles ainda podem lhe fornecer suporte comercial.
Preços da Intro.js
Para produtos não comerciais:
- Completamente grátis para uso não comercial.
Para produtos comerciais:
- Licença Starter, sem qualquer suporte oficial, por $9,99;
- Licença Business, com um mês de suporte oficial e revisão do código, por $29,99;
- Licença Premium, com um ano de suporte oficial, revisão do código e projetos ilimitados, por $99,99.
Avaliações da Intro.js
👍 Vantagens:
“Eu gosto muito do plugin Intro.js, pois a documentação é simples e fácil de entender. A biblioteca funciona com quase qualquer página web que inclua o jQuery.”
👎 Desvantagens:
“A biblioteca é definitivamente um software open source e gratuito, mas, ao mesmo tempo, se eu quiser usá-la para fins comerciais, parece que preciso pagar por uma licença. Por que isso é necessário se o código é open source?”
5- Pendo – User onboarding e mapeamento da experiência
O Pendo é muito mais do que apenas user onboarding. Ele fornece recursos para a experiência do usuário e mapeamento da jornada do cliente.
User onboarding, treinamento no app, pesquisas com os usuários e analytics; o Pendo tem (quase) tudo.
Suas pesquisas e o analytics aprofundado, além dos seus recursos de análise da jornada e do comportamento do usuário, são claramente sólidos. Você pode usar seus modelos de widgets para entender melhor o uso do seu produto e construir funis para aprender como os seus clientes estão resolvendo os problemas.
Infelizmente, seus recursos de UX no app não são tão bons quanto as outras ferramentas nesta lista. Em comparação com suas funções de analytics e comportamento do usuário, eles são muito simples. Os elementos não incluem barras de progresso ou checklists de user onboarding, que são essenciais para criar um processo de user onboarding perfeito.
Preços do Pendo
- O Pendo oferece planos personalizados para cada cliente. Para obter um preço para o seu negócio, você deverá entrar em contato com a equipe de vendas do Pendo.
Avaliações do Pendo
👍 Vantagens:
“Como todo serviço de mensagens e análise, a possibilidade de enviar mensagens e entender o comportamento do usuário é muito valiosa. No geral, uma solução focada como o Pendo é muito mais poderosa do que uma alternativa construída internamente.”
👎 Desvantagens:
“Uma UI realmente horrível e confusa. Leva 2-3x mais para fazer qualquer coisa nesse app devido às interfaces desnecessariamente complexas. Além disso, todos os componentes voltados para o direcionamento são um pouco complexos para não desenvolvedores, como eu. Tudo é mais complicado do que deveria ser.”
Tabela de comparação das alternativas ao Userflow
Conclusão
Resumindo, você deve escolher:
- UserGuiding se você quer ter mais recursos, personalização e segmentação por um preço acessível.
- Chameleon se você valoriza mais a personalização do que o preço.
- Wyzowl se você quer experimentar um método diferente de onboarding.
- Intro.js se você tem um desenvolvedor extra e um orçamento limitado.
- Pendo se o seu produto possui muitos dados para coletar, uma UI mais complicada e se você quer fazer mais do que apenas onboarding.
Perguntas Frequentes
Quem deveria usar o Userflow?
Product owners, gerentes de growth, de sucesso do cliente e de produtos podem usar a Userflow e alternativas como a UserGuiding para fazer um onboarding eficiente dos novos usuários.
Quanto o Userflow custa?
O plano Startup custa $200/mês com 3.000 MAUs, enquanto o plano Pro custa $600/mês com até 10.000 MAUs. Entre em contato com a equipe de vendas para obter um preço para o plano Enterprise.
Quais são as principais alternativas ao Userflow?
As melhores alternativas ao Userflow são UserGuiding, Intro.js, Chameleon e Wyzowl.
