5 alternatives à Instruqt pour créer des tutoriels et des démos

Les erreurs font partie de l'apprentissage.

Quelle que soit la tâche, l'objectif ou, dans notre cas, l'expérience pratique avec un logiciel compliqué, il y aura des moments où nous ferons une pause et réfléchirons, ou nous nous planterons et appuierons sur CTRL + Z.

Instruqt est le type d'outil qui permet de s'assurer que de telles erreurs n'ont pas de conséquences.

Laboratoire informatique unique en son genre, Instruqt offre aux utilisateurs une expérience en bac à sable qu'ils peuvent utiliser pour guider les clients lors d'appels de démonstration ou d'ateliers.

Maintenant, si nous parlons dans le contexte de l'onboarding, ma question est : Est-ce vraiment nécessaire ?

Jetons un coup d'œil :

• Ce qu'est Instruqt, ses tarifs et ses commentaires
• Pourquoi avez-vous besoin d'une alternative à Instruqt
• Quelles sont ces alternatives et notre expérience avec chacune d'entre elles
• Tarifs et commentaires des alternatives
• Cas d'utilisation pour chaque alternative

Qu'est-ce qu'Instruqt ?

Instruqt est un laboratoire informatique virtuel pratique qui a été conçu pour faciliter la formation à son propre rythme, les démonstrations avant-vente et les ateliers de produits à grande échelle en utilisant des environnements de type bac à sable basés sur le cloud.

Il s'agit essentiellement du terrain de jeu que vous donnez à vos clients pour l'adoption d'un produit, à vos nouveaux employés lorsqu'ils acquièrent de nouvelles compétences et, si vous êtes formateur, de ce que vous donnez à vos étudiants pour qu'ils apprennent, testent et acquièrent une expérience pratique.

La plateforme est basée sur un navigateur et utilise des nuages comme Google Cloud Platform, il suffit donc de se connecter et d'utiliser des fonctionnalités sympas comme des modèles prêts à l'emploi, des appels d'API et la gestion d'un bac à sable.

Tarifs

Instruqt a un système de tarifs basé sur l'utilisation, ce qui signifie que les utilisateurs paient au fur et à mesure. Il n'existe actuellement aucune liste de tarifs publique, mais les clients potentiels peuvent réserver une démonstration ou un appel avec un spécialiste.

Commentaires

👍 Pour :

« En fin de compte, cela nous permet de définir avec précision l'expérience pratique que nous voulons que nos clients et prospects aient avec notre produit. »

👎 Contre :

« L'infrastructure qui soutient nos laboratoires repose sur GCP et, en ce sens, nos laboratoires dépendent de l'état de GCP. S'il y a une panne ou si le niveau de service fourni par Google Cloud est dégradé, nos laboratoires peuvent être affectés. Ce serait bien d'avoir plus d'alternatives sur cet aspect, pas seulement pour la fonctionnalité des comptes cloud (qui est géniale !). »

Pourquoi avez-vous besoin d'une alternative à l'Instruqt ?

Comme vous pouvez le constater, Instruqt est une plateforme merveilleuse. Sauf si ce que vous voulez en faire, c'est de l'onboarding pour les utilisateurs.

Admettons-le, les démonstrations sont un art en voie de disparition.

Voici donc pourquoi vous devriez reconsidérer le fait de passer par Instruqt si vous avez besoin d'une solution d'adoption digitale.

1- Conçu pour les grandes entreprises

Instruqt a été conçu pour les grandes entreprises, et il ne faut pas être un génie pour s'en rendre compte.

Elle est en fait intégrée dans la description du produit, et le fait qu'il soit prêt pour les entreprises fait partie de ses fonctionnalités.

Même lorsque les petites entreprises utilisent Instruqt, c'est pour des ateliers avec de grands groupes de personnes. Autrement, il est difficile de voir la valeur réelle de l'outil et de savoir s'il vaut la peine d'être payé.

2- Les utilisateurs veulent des essais gratuits, pas des démonstrations

Chaque jour, de plus en plus d'entreprises se rendent compte d'une dure réalité : les clients ne veulent pas être contactés.

Quelle que soit la qualité de votre démo, elle peut devenir fatigante, ennuyeuse ou carrément agaçante. Et je suis heureux que nous nous en rendions compte, lentement mais sûrement.

Lorsque la situation est telle que les gens se tournent vers les solutions de guides d'utilisation interactifs, est-ce une bonne idée d'opter pour Instruqt pour les cas d'utilisation de l'onboarding ?

Principales alternatives à Instruqt

Permettez-moi de vous rappeler une fois de plus qu'Instruqt est parfait dans ce qu'il fait.

Mais comme l'onboarding client fait partie des solutions qu'ils proposent, nous devons nous assurer de voir toutes les alternatives avant de nous lancer dans cette direction.

Des alternatives qui peuvent faire de l'onboarding sans avoir besoin d'un représentant ou d'un instructeur, sans aller dans un bac à sable et directement à l'intérieur du produit réel.

L'avenir de l'adoption des technologies est l'onboarding interactif, et si la raison pour laquelle vous envisagez d'acheter Instruqt est un parcours client rapide et sans douleur, vous devez d'abord voir quelques alternatives.

Voici les 5 meilleures alternatives à Instruqt pour les cas d'utilisation d'onboarding utilisateur :

1. CloudShare
2. UserGuiding
3. Intercom
4. YesSelf
5. Shepherd.js

Je vais passer en revue chaque outil, le comparer à Instruqt, et parler des cas dans lesquels ils devraient être préférés. Sans plus attendre, commençons par notre premier produit :

1- CloudShare

CloudShare est un autre outil de laboratoire informatique qui utilise des laboratoires pratiques pour former les utilisateurs à l'aide de petits défis, de diverses sources externes et de plugins personnalisés.

Prenant en charge AWS, Azure et Google Cloud Platform, Cloudshare est une alternative très proche d'Instruqt.

Bien que CloudShare ne dispose pas de certaines des fonctionnalités offertes par Instruqt, comme la prise en charge de Kubernetes dès la sortie de la boîte, les environnements préchargés et le retour d'information instantané pour l'adoption du produit, il s'agit d'une plateforme plus établie qu'Instruqt et réputée pour sa facilité d'utilisation.

Tarifs

CloudShare propose également une approche d'achat au fur et à mesure, mais comme beaucoup d'autres outils de ce type, une liste de tarifs publique semble violer leur politique de confidentialité 🤷‍♀️

Commentaires

👍 Pour :

« J'ai plus de 30 ans d'expérience avec les systèmes et les machines virtuelles. J'ai mes propres environnements, mais CloudShare m'a donné la possibilité d'y accéder très facilement et d'obtenir toujours de très bonnes performances. J'utilise différents environnements pour montrer nos solutions logicielles avec des composants très critiques. »

👎 Contre :

« Certains des partages de bureau entre les étudiants et les enseignants nécessitent un peu de découverte pour être compris. Ils pourraient être un peu plus intuitifs. »

2 - UserGuiding - Onboarding utilisateur interactif sans code

UserGuiding est une solution d'onboarding sans code qui aide les entreprises à former les utilisateurs, les employés et les clients à l'aide de guides interactifs et plus encore.

Bien qu'UserGuiding ou d'autres outils de cette liste ne soient pas nécessairement des logiciels de laboratoire informatique, ce sont d'excellents outils pour les petites entreprises qui n'ont pas besoin d'utiliser des machines virtuelles ou pour les entreprises d'une autre taille qui préfèrent former les utilisateurs dans un environnement réel. 

Avec UserGuiding, il est possible d'onboarder les utilisateurs et même d'améliorer la croissance basée sur les produits en utilisant :

• Guides interactifs et visites guidées des produits
• Check-lists d'onboarding
• Centres de ressources
• Enquêtes NPS et collecte du feedback
• Analyses puissantes
• Segmentation et ciblage
• Adaptation et personnalisation

C'est l'avenir de l'adoption des technologies qui ne nécessite pas d'environnement utilisateur et qui permet de former les utilisateurs de la bonne manière, là où ils se trouvent dans un environnement réel. 

Qu'est-ce qui fait qu'UserGuiding est meilleur qu'Instruqt ?

• UserGuiding est un outil entièrement axé sur l'onboarding des utilisateurs, tandis qu'Instruqt sert principalement de bac à sable pour la formation complexe des utilisateurs. Dans le cas d'un onboarding qui ne nécessite pas d'expérience de démonstration, UserGuiding prend la tête grâce à de meilleures fonctionnalités de formation.
• Instruqt dispose d'une interface utilisateur et d'un tableau de bord très simples, tandis qu'UserGuiding utilise un tableau de bord propre et une interface utilisateur facile à suivre.
• Pour la formation d'un utilisateur, d'un employé ou d'un client, tant que le logiciel à enseigner ne manque pas d'une interface utilisateur appropriée, UserGuiding est une solution plus facile à utiliser, plus abordable et, en fin de compte, même plus économique.

Tarifs

Les tarifs d'UserGuiding sont basés sur le nombre d'utilisateurs actifs que vous avez, offrant ainsi un service évolutif. Facturation annuelle :

• Plan Basic : À partir de 69 $/mois.
• Plan Professionnel : À partir de 199 $/mois.
• Plan Enterprise : Devis personnalisé.

Commentaires

👍 Pour :

« En tant que chef de produit, cet outil est un excellent moyen de construire différents flux d'onboarding et de les tester avec mon équipe bien avant de pousser quelque chose en direct. »

👎 Contre :

« J'avais un problème et en quelques minutes ils l'ont résolu pour moi, mais ils l'ont fait en espagnol. »

UserGuiding vs Instruqt

3- Intercom

Intercom est un outil d'expérience utilisateur qui permet aux entreprises de soutenir et d'engager les utilisateurs tout en commercialisant le produit.

La raison pour laquelle il s'agit d'une bonne alternative à Instruqt est qu'Intercom dispose du système d'aide intégré le plus établi, des solutions de live chat, sur le marché de l'adoption digitale. Bien qu'il ne s'agisse pas du même cas d'utilisation qu'Instruqt, il est possible de former les utilisateurs à l'aide d'autres outils tels que :

• Bases de connaissances à part entière,
• Options avancées de chat,
• Création d'un flux d'onboarding,
• Gestion des rendez-vous, etc.

Au lieu d'utiliser Instruqt pour les démonstrations et les sessions de formation avec les clients ou les employés, Intercom pourrait être une meilleure alternative grâce à ses options de formation des utilisateurs et à la meilleure communication avec les utilisateurs qui existe sur le marché.

Tarifs

Intercom propose trois plans pour l'assistance, l'engagement client et le marketing pour lesquels ils n'ont pas de tarifs fixes.

Cependant, ils ont un plan de petite entreprise qui commence à partir de 74 $ / mois et des add-ons comme les visites guidées des produits peuvent être ajoutés pour 199 $ / mois.

Commentaires

👍 Pour :

« J'ai aimé la facilité d'installation d'Intercom, sans avoir besoin de l'aide de l'ingénierie au-delà du temps nécessaire à l'insertion du widget. Je peux mettre à jour l'expérience utilisateur pour effectuer des tests A/B tout au long de l'application. »

👎 Contre :

« Le service client est terrible et ils ne se soucient pas du tout de leurs clients. Constamment en train d'introduire de nouvelles fonctionnalités mais sans réellement réparer la fonctionnalité principale dont quelqu'un aurait besoin. »

4- YesElf

YesElf est une plateforme d'adoption alimentée par l'IA qui fait de l'onboarding des employés son principal objectif à atteindre.

Semblable à UserGuiding, YesElf est un outil qui peut être utilisé pour créer des flux d'onboarding, et fonctionne donc sur un environnement réel. Mais dans le cas où la raison pour laquelle vous voulez Instruqt est de former vos utilisateurs, il peut vous aider grandement grâce à ses fonctionnalités spécialisées dans la formation des employés.

YesElf est particulièrement adapté aux cas d'utilisation de la formation, car il est alimenté par l'IA et dispose de fonctionnalités telles que la détection des confusions et les options d'aide à déclenchement automatique.

Tarifs

• YesElf pour Office 365 (1 000) - 793 $/mois
• YesElf pour Office 365 (10 000) - 1 525 $/mois
• YesElf Abonnement mensuel (1 000) - 1 586 $/mois
• Abonnement mensuel YesElf (10 000) - 3 050 $/mois

Commentaires

👍 Pour :

« Nous avons intégré YesElf à notre application, de sorte que nous n'avons pas eu besoin de former les employés personnellement et qu'ils n'ont pas eu besoin de rechercher des documents externes sur la façon d'utiliser l'application logicielle. Grâce à YesElf, nous sommes désormais en mesure d'identifier les différences d'adoption du logiciel dans plusieurs pays et de soutenir spécifiquement les pays dont les taux d'adoption sont les plus faibles. »

👎 Contre :

« Nous aurions dû configurer différemment les politiques dans l'AD, mais cela n'a rien à voir avec l'application. »

5- Shepherd.js

Shepherd.js est une bibliothèque open-source et libre d'utilisation pour les personnes qui souhaitent coder leur propre flux d'adoption digitale.

Bien que le cas d'utilisation de Shepherd semble très éloigné d'Instruqt, il peut en fait constituer un excellent outil de formation des employés ou d'onboarding des clients pour les petites entreprises disposant d'un budget. 

De plus, comme Shepherd est une bibliothèque open-source qui nécessite qu'un développeur prenne les choses en main et travaille sur le flux, il s'agit d'une option bien plus sûre que les autres outils de cette liste, y compris Instruqt.

Mais il est important d'ajouter que Shepherd peut être difficile à travailler à moins d'avoir un développeur sur le dossier.

Tarifs

Shepherd.js est absolument gratuit, et une assistance est également disponible au sein de la communauté GitHub.

Conclusion

En conclusion, Instruqt est un outil vraiment sympa.

Il n'existe pas beaucoup de bons outils qui vous permettent d'offrir à vos utilisateurs un environnement de type bac à sable et de le faire aussi facilement.

Toutefois, dans certaines conditions, et en particulier s'il s'agit d'onboarding ou d'adoption digitale, vous pourriez vouloir vérifier certaines alternatives. Ces conditions sont les suivantes

1. CloudShare, pour les personnes qui souhaitent un laboratoire informatique similaire à Instruqt, mais qui veulent une solution mieux établie et plus expérimentée.
2. UserGuiding, pour l'onboarding des employés, des utilisateurs, de nos clients et vous savez que l'onboarding interactif sans contact avec de meilleures fonctionnalités d'onboarding est beaucoup plus préféré maintenant.
3. Intercom, pour les cas où vous souhaitez une solution pour laquelle vous pouvez mettre en place des bases de connaissances pour plus tard et payer un prix raisonnable.
4. YesElf, pour les cas où vous avez besoin d'une solution d'onboarding dédiée aux employés qui peut également faire appel à des fonctionnalités alimentées par l'IA.
5. Shepherd.js, pour les cas où vous avez besoin d'une option gratuite et où vous avez quelqu'un qui peut travailler sur le projet pour aider vos utilisateurs à adopter le logiciel.