5 alternativas a Instruqt para crear tutoriales y demos

Los errores forman parte del aprendizaje.

Sea cual sea la tarea, el objetivo o, en nuestro caso, una experiencia práctica con un software complicado que tengamos entre manos, habrá momentos en los que nos detengamos a pensar o la liemos y pulsar CTRL + Z.

Instruqt es el tipo de herramienta que hace que esos errores no tengan consecuencias.

Instruqt, un laboratorio informático y el mejor de su clase, proporciona a los usuarios una experiencia sandbox que pueden utilizar para guiar a los clientes en llamadas de demostración o talleres.

Ahora bien, si hablamos en el contexto del onboarding, mi pregunta es: ¿Es realmente necesario?

Echemos un vistazo:

• Qué es Instruqt, sus precios y opiniones
• Por qué necesitas una alternativa a Instruqt
• Cuáles son esas alternativas y nuestra experiencia con cada una
• Precios y opiniones de las alternativas
• Casos prácticos para cada alternativa

¿Qué es Instruqt?

Instruqt es un laboratorio virtual de TI práctico que se diseñó para que la formación a tu ritmo, las demostraciones preventa y los talleres de productos a gran escala sean una experiencia más fluida utilizando entornos sandbox basados en la nube.

Básicamente, es el terreno de juego que das a tus clientes para que adopten un producto, a tus nuevos empleados cuando están aprendiendo nuevas habilidades y, si eres instructor, lo que das a tus alumnos para que aprendan, prueben y adquieran experiencia práctica. 

La plataforma se basa en el navegador y utiliza nubes como Google Cloud Platform, así que todo lo que tienes que hacer es conectarte y utilizar funciones geniales como plantillas listas para usar, llamadas API y gestión de sandbox.

Precios

Instruqt tiene un sistema de precios basado en el uso, lo que significa que los usuarios pagan a medida que avanzan. Actualmente no hay una lista pública de precios, pero los clientes potenciales pueden reservar una demostración o llamar a un especialista.

Opiniones

👍 Pros:

"Al final, esto nos permite definir con gran detalle la experiencia práctica que queremos que nuestros clientes y clientes potenciales obtengan con nuestro producto."

👎 Contras:

"La infraestructura que da soporte a nuestros laboratorios depende de GCP, así que en este sentido nuestros laboratorios dependen del estado de GCP. Si se produce una interrupción o se degrada el nivel de servicio que proporciona Google Cloud, nuestros laboratorios podrían verse afectados. Estaría bien tener más alternativas en este aspecto, no sólo para la función de cuentas en la nube (¡que es estupenda!)."

Por qué necesitas una alternativa a Instruqt

Como puedes deducir, Instruqt es una plataforma maravillosa. A menos que lo que quieras hacer con ella sea onboarding de usuarios.

Admitámoslo, las demostraciones son un arte en extinción.

He aquí por qué deberías reconsiderar la opción de Instruqt si necesitas una solución de adopción digital.

1- Diseñado para grandes empresas

Instruqt se diseñó para grandes empresas, y no hace falta ser un genio para darse cuenta de ello.

De hecho, está entretejido en la narrativa del producto, y estar preparado para la empresa es una de sus funciones.

Incluso cuando las empresas más pequeñas utilizan Instruqt, es para talleres con grandes grupos de personas. De lo contrario, es difícil ver el valor real de la herramienta y cuánto vale el dinero.

2- Los usuarios quieren pruebas gratuitas, no demos

Cada día más empresas se dan cuenta de una dura verdad: los clientes no quieren ponerse en contacto.

Por muy buena que sea tu demostración, puede llegar a ser cansina, aburrida o directamente molesta. Y estoy agradecido de que poco a poco nos estemos dando cuenta de ello.

Ahora bien, cuando la situación es así y la gente se vuelca en soluciones de guías de usuario interactivas, ¿es buena idea recurrir a Instruqt para casos de uso de onboarding?

Principales alternativas a Instruqt

Permíteme recordarte una vez más que Instruqt es perfecto en lo que hace.

Pero como el onboarding de clientes está entre las soluciones que ofrecen, tenemos que asegurarnos de ver todas las alternativas antes de correr en esa dirección.

Alternativas que pueden hacer onboarding sin necesidad de un representante o un instructor, sin entrar en un sandbox y directamente dentro del producto real.

El futuro de la adopción de tecnología es el onboarding interactivo, y si la razón por la que estás pensando en comprar Instruqt es para conseguir un recorrido del cliente rápido e indoloro, primero tienes que ver algunas alternativas.

Aquí tienes las 5 mejores alternativas a Instruqt para casos de uso de onboarding de usuarios:

1. CloudShare
2. UserGuiding
3. Intercom
4. YesElf
5. Shepherd.js

Repasaré cada herramienta, la compararé con Instruqt y hablaré de los casos en los que se deberían preferir. Así que, sin más preámbulos, empecemos con nuestro primer producto:

1- CloudShare

CloudShare es otra herramienta de laboratorio informático que hace uso de laboratorios prácticos para formar a los usuarios con retos del tamaño de un bocado, diversas fuentes externas y complementos personalizados.

Compatible con AWS, Azure y Google Cloud Platform, Cloudshare es una alternativa muy cercana a Instruqt.

Aunque CloudShare carece de algunas de las funciones que ofrece Instruqt, como la compatibilidad inmediata con Kubernetes, los entornos precargados y la información instantánea para la adopción del producto, es una plataforma más consolidada que Instruqt y es conocida por su facilidad de uso.

Precios

CloudShare también tiene un enfoque de compra por uso, pero al igual que muchas otras herramientas de este tipo, una lista pública de precios parece violar su política de privacidad 🤷‍♀️

Opiniones

👍 Pros:

"Tengo más de 30 años de experiencia con sistemas y máquinas virtuales. Tengo mis propios entornos, pero CloudShare me dio la oportunidad de acceder a los entornos de una manera muy fácil y tener siempre un rendimiento muy bueno. Utilizo distintos entornos para mostrar nuestras soluciones de software con componentes muy críticos."

👎 Contras:

"Algunas de las formas de compartir el escritorio entre estudiantes e instructores requieren un poco de descubrimiento para entenderlas. Podrían ser un poco más intuitivas."

2 - UserGuiding - Onboarding de usuarios interactivo sin código

UserGuiding es una solución de onboarding de usuarios sin código que ayuda a las empresas a formar a usuarios, empleados y clientes con guías interactivas y mucho más.

Ahora bien, aunque UserGuiding u otras herramientas de la lista no son necesariamente software de laboratorio informático, son herramientas estupendas para las empresas más pequeñas que no necesitan utilizar máquinas virtuales o para empresas de otros tamaños que prefieren formar a los usuarios en un entorno real. 

Con UserGuiding, los usuarios pueden onboarding e incluso potenciar el crecimiento impulsado por el producto utilizando:

• Guías interactivas y tours del producto
• Checklists de onboarding
• Centros de recursos
• Encuestas NPS y recogida de opiniones
• Potentes análisis
• Segmentación y selección
• Adaptación y personalización

Este es el futuro de la adopción de tecnología que no requiere entornos de usuario y puede formar a los usuarios de la forma correcta, donde están en un entorno real. 

¿Qué hace que UserGuiding sea mejor que Instruqt?

• UserGuiding es una herramienta totalmente centrada en el onboarding del usuario, mientras que el principal caso de uso de Instruqt es un sandbox para la formación de usuarios complejos. En el caso del onboarding de usuarios que no requiere una experiencia de demostración, UserGuiding lleva la delantera con mejores funciones de formación.
• Instruqt tiene una UX y una UI casi a medias, mientras que UserGuiding utiliza un panel limpio y una UI fácil de seguir.
• Para un caso de formación de usuarios, empleados o clientes, siempre que el software a enseñar no carezca de una interfaz de usuario adecuada, UserGuiding es una solución más fácil de usar, más asequible y, al final, incluso ahorra dinero.

Precios

El precio de UserGuiding se basa en el número de usuarios activos que tengas, ofreciendo un servicio escalable. Cuando se factura anualmente:

• Plan Básico: A partir de $69/mes.
• Plan Profesional: A partir de $199/mes.
• Plan Corporativo: Presupuesto personalizado.

Opiniones

👍 Pros:

"Como jefe de producto, esta herramienta es una forma estupenda de crear diferentes flujos de onboarding y probarlos con mi equipo mucho antes de lanzar algo."

👎 Contras:

"Tuve un problema y en pocos minutos me lo resolvieron, y lo hicieron sólo sen español."

UserGuiding vs Instruqt

3- Intercom

Intercom es una herramienta de experiencia de usuario que permite a las empresas apoyar y comprometerse con los usuarios al tiempo que comercializan el producto.

La razón por la que es una buena alternativa a Instruqt es que Intercom tiene el sistema de ayuda integrado, las soluciones de chat en directo, más consolidadas en el mercado de la adopción digital. Aunque no es el mismo caso de uso que Instruqt, es posible formar a los usuarios a través de otras herramientas diferentes como:

• Bases de conocimiento completas,
• Opciones avanzadas de chat,
• Creación del flujo de onboarding,
• Gestión de citas, y mucho más.

Así pues, en lugar de utilizar Instruqt para demostraciones y sesiones de formación con clientes o empleados, Intercom podría ser una alternativa mejor con sus opciones de formación de usuarios y la mejor comunicación con usuarios que existe.

Precios

Intercom tiene tres planes para Asistencia, Compromiso del cliente y Marketing para los que no tiene precios fijos.

Sin embargo, tienen un plan para pequeñas empresas a partir de $74/mes y se pueden añadir complementos como tours de productos por $199/mes.

Opiniones

👍 Pros:

"Me gustó lo fácil que fue instalar Intercom, sin necesitar ayuda de ingeniería más allá del tiempo que tardé en insertar el widget. Puedo actualizar la experiencia del usuario para realizar pruebas A/B en toda la aplicación."

👎 Contras:

"El servicio de atención al cliente es terrible y sus clientes les importan un bledo. Constantemente introducen nuevas funciones pero en realidad no arreglan la función principal que alguien necesitaría."

4- YesElf

YesElf es una plataforma de adopción impulsada por IA que hace del onboarding de los empleados su principal objetivo a alcanzar.

Similar a UserGuiding, YesElf es una herramienta que puede utilizarse para crear flujos de onboarding, y por tanto funciona en un entorno real. Pero en el caso de que el motivo por el que quieras Instruqt sea formar a tus usuarios, puede ayudarte mucho con sus funciones especializadas en la formación de empleados.

YesElf es especialmente bueno para los casos de uso formativo, ya que funciona con IA y tiene funciones como la detección de confusiones y las opciones de ayuda automática.

Precios

• YesElf para Office 365 (1000) - $793mes
• YesElf para Office 365 (10000) - $1525/mes
• Suscripción mensual YesElf (1000) - $1586/mes
• Suscripción mensual YesElf (10000) - $3050/mes

Opiniones

👍 Pros:

"Integramos YesElf en nuestra aplicación, por lo que no tuvimos que formar personalmente a los empleados y ellos no tuvieron que buscar ningún material externo sobre cómo utilizar la aplicación de software. Gracias a YesElf, ahora podemos identificar las diferencias en la adopción del software en varios países y apoyar específicamente a los países con las tasas de adopción más bajas."

👎 Contras:

"Deberíamos haber configurado las políticas en el AD de otra forma, pero eso no está relacionado con la aplicación."

5- Shepherd.js

Shepherd.js es una biblioteca de código abierto y uso gratuito para quienes deseen codificar su propio flujo de adopción digital.

Aunque el caso de uso de Shepherd parece muy alejado de Instruqt, en realidad puede ser una gran herramienta de formación de empleados o de onboarding de clientes para pequeñas empresas con un presupuesto ajustado. 

Además, dado que Shepherd es una biblioteca de código abierto que requiere que el desarrollador tome cartas en el asunto y trabaje en el flujo, es una opción mucho más segura que las demás herramientas de esta lista, incluida Instruqt.

Pero también es importante añadir que puede ser difícil trabajar con Shepherd a menos que tengas a un desarrollador en el caso.

Precios

Shepherd.js es totalmente gratuito, y también dispone de soporte en la comunidad GitHub.

Conclusión

En conclusión, Instruqt es una herramienta realmente genial.

No hay muchas herramientas buenas que te permitan ofrecer a tus usuarios un entorno sandbox y hacerlo tan fácilmente.

Sin embargo, en algunas condiciones, y especialmente si se trata de onboarding o adopción digital, tal vez quieras comprobar algunas alternativas. Estas condiciones serían:

1. CloudShare, para cuando quieres un laboratorio informático realmente similar a Instruqt pero quieres una solución más establecida y con más experiencia.
2. UserGuiding, para cuando quieras onboarding a empleados, usuarios, a nuestros clientes y sepas que ahora se prefiere mucho más el onboarding interactivo sin contacto con mejores funciones de onboarding.
3. Intercom, para cuando quieras una solución para la que puedas crear bases de conocimiento más adelante y pagar un precio razonable.
4. YesElf, para cuando necesites una solución dedicada de onboarding de empleados que también pueda hacer uso de funciones potenciadas por IA.
5. Shepherd.js, para cuando necesites una opción gratuita y tengas a alguien que pueda trabajar en el proyecto para ayudar a tus usuarios a adoptar el software.