Les meilleures alternatives à Bootstrap Tour pour l'onboarding

Vous cherchez une solution d'onboarding utilisateur autre que Bootstrap Tour.

Vous êtes au bon endroit !

Dans cet article, nous avons répertorié les alternatives les plus populaires à Bootstrap Tour, y compris les outils gratuits(open source), à faible coût, et prêts pour les entreprises.

Nous avons recueilli des commentaires sur le web, les forums de développeurs, Capterra, G2Crowd, Reddit et les avons combinés à notre expérience de l'utilisation de ces outils pour vous aider à décider quelle solution est la meilleure pour votre produit.

Nous avons également préparé un tableau comparatif de Bootstrap Tour et de ses concurrents à la fin de l'article, pour vous aider à mieux comparer.

Les meilleures alternatives à Bootstrap Tour

• Outils payantssome text
  • UserGuiding
  • WalkMe
  • Appcues
• Alternatives open sourcesome text
  • Intro.js
  • Crumble

Commençons par Bootstrap Tour :

Que fait Bootstrap Tour ?

Bootstrap Tour est une bibliothèque open source qui permet de créer des visites guidées des produits.

C'est simple, non ?

Mais parfois, la simplicité n'est pas ce dont votre produit a besoin. Un onboarding décent doit être personnalisé pour correspondre à la conception de votre produit, équipé de divers éléments d'onboarding tels que des infobulles, des check-lists, des enquêtes, et plus encore. 

Alors que Bootstrap Tour peut être une excellente solution pour les entreprises qui n'ont pas le temps et le budget pour investir dans l'onboarding des utilisateurs, si vous cherchez à améliorer votre UX globale ; vous avez besoin d'une alternative.

Commentaires de Bootstrap Tour

Pour : 

« Le moyen le plus simple de montrer aux gens comment utiliser votre site web. »

Contre : 

« Bonjour, je viens de mettre à jour mon site vers Bootstrap 3.4.1 et j'ai rencontré de nombreux bugs avec Bootstrap Tour. Cela fait un an que ce programme n'a pas été mis à jour, est-il abandonné ? »

Principaux problèmes avec Bootstrap Tour

Voici les 5 principaux problèmes que rencontrent les Tours Bootstrap selon les pages GitHub et Stack Overflow du produit.

1- Bootstrap Tour n'est pas bien supporté

Comme ils ont plus de 150 problèmes ouverts sur Github, la question de savoir si le projet est toujours en vie ou non se pose. Les chances que vous obteniez de l'aide de la part des créateurs si vous rencontrez un problème sont extrêmement faibles.

2- Bootstrap Tour peut ne pas fonctionner

Parfois, il peut y avoir des complications dans Bootstrap Tour et cela ne fonctionne pas du tout. Le temps que vous avez investi dans la création d'un guide peut être gaspillé en un instant et l'onboarding d'un utilisateur peut être ruiné.

3- Problèmes de navigation dans Bootstrap Tour

Il s'agit d'un problème assez courant où les étapes du guide apparaissent à des endroits où elles ne sont pas censées apparaître.

4- Les boutons manquent dans Bootstrap Tour

Les boutons manquants sont l'un des pires scénarios car il est impossible qu'un utilisateur puisse continuer son flux d'onboarding en étant incapable de cliquer sur « Suivant », n'est-ce pas ?

5- La maintenance de Bootstrap Tour est difficile

Bootstrap Tour est une bibliothèque open-source, ce qui signifie qu'elle nécessite la supervision constante d'un développeur pour fonctionner correctement. Lorsque vous mettrez à jour le design de votre produit, vous devrez également passer de longues heures à mettre à jour les guides ; ou lorsque vous rencontrerez des problèmes que vous ne pourrez pas résoudre, vous ne pourrez pas obtenir d'assistance officielle.

Notre première alternative, UserGuiding, résout tous les problèmes mentionnés ci-dessus grâce à une équipe d'assistance clientèle toujours prête et à un produit en constante amélioration. L'équipe de développement effectue de nombreux tests d'assurance qualité à chaque version pour garantir à vos utilisateurs la meilleure expérience possible, et le produit dispose de 8 algorithmes de navigation différents pour éviter toute erreur de défilement ou de navigation.

Voyons ce qu'UserGuiding peut faire pour vous :

UserGuiding

UserGuiding est un produit d'adoption digitale sans codage avec lequel vous pouvez facilement onboarder tous vos utilisateurs, sans codage.

Il offre des éléments d'onboarding entièrement personnalisables que vous pouvez adapter à vos besoins. Comme il est extrêmement facile à utiliser, vous pouvez investir le temps que vous avez gagné en créant un onboarding utilisateur dans l'amélioration de votre produit.

UserGuiding vous aide à onboarder les utilisateurs et à les aider à l'aide des fonctionnalités suivantes :

• Visites guidées des produits
• Guides interactifs
• Check-lists d'onboarding
• Analyse
• Segmentation/ciblage
• Points forts de la fonctionnalité
• Enquêtes NPS
• Messages in-app
• Collecte des commentaires des clients

Si vous souhaitez faire gagner du temps à vos développeurs et créer votre onboarding à l'aide d'un outil simple à utiliser, UserGuiding est votre meilleure option.

UserGuiding vs Bootstrap Tour

Tarifs

• Essai gratuit de 14 jours (sans carte de crédit)
• Plan Basic : 69 $/mois facturés annuellement pour un maximum de 1 000 MAU
• Plan Professionnel : 199 $/mois facturés annuellement pour un maximum de 1 000 MAU, avec un nombre illimité de guides.
• Devis personnalisé disponible pour les grandes entreprises

Commentaires

Pour :

« Avec UserGuiding, tous nos utilisateurs savent quand il y a une nouvelle fonctionnalité et pour nous, les taux d'adoption sont au plus haut. Achetez-le si vous souhaitez vous simplifier la vie. »

Contre :

« Ce n'est pas un gros inconvénient, mais le produit devrait être compatible avec les téléphones portables. Bien que la majorité de nos utilisateurs accèdent au produit à partir d'un ordinateur de bureau, il serait formidable de cibler également nos clients mobiles. »

WalkMe

WalkMe est l'un des produits d'onboarding les plus anciens du marché. Depuis plus de 10 ans, il sert les entreprises dans la création de leurs onboardings.

WalkMe est une option viable pour les grandes entreprises qui cherchent de l'aide pour l'onboarding des utilisateurs et des employés. Il est utilisé par des entreprises prospères telles que Cisco, RBC Banque Royale, Microsoft et Paypal.

WalkMe présente toutefois des inconvénients. Ses tarifs peuvent ne pas être abordables pour les petites entreprises, et son produit nécessite certaines connaissances techniques pour être correctement configuré et entretenu.

Tarifs

WalkMe n'a pas de prix fixe et propose des plans personnalisés pour chaque client en fonction de la taille de leur entreprise. Cependant, leurs tarifs sont bien supérieurs à la moyenne du marché.

Commentaires

Pour : 

« L'objectif ultime est que les clients s'aident eux-mêmes, sans nous contacter. Cela fonctionne pour nous et WalkMe permet de réduire la charge de nos équipes d'assistance. »

Contre : 

« WalkMe serait plus compétitif si nous pouvions concevoir notre propre menu principal et d'autres flux de travail avec plus de facilité dans la personnalisation du CSS. »

Appcues

En tant que pionnier des outils d'onboarding sans code, Appcues est également une alternative viable à Bootstrap Tour. Ils vous fournissent diverses fonctionnalités pour rendre votre onboarding et votre UX globale meilleurs.

Les tarifs de l'outil ne sont toutefois pas abordables. Des outils comme UserGuiding offrent plus d'éléments d'onboarding pour la moitié du prix. De plus, l'outil peut nécessiter l'intervention d'un développeur pour être utilisé efficacement, car il est parfois un peu complexe.

Tarifs

Le plan Essentials d'Appcues est proposé à partir de 249 $/mois et le plan Growth à partir de 879 $/mois.

Commentaires

Pour :

« En tant que professionnel du service client, je peux apprécier un grand soutien lorsque je le reçois et c'est exactement ce que j'obtiens lorsque j'ai besoin d'aide de la part d'Appcues. Très réactif. »

Contre :

« Parfois, l'extension est un peu boguée et se bloque. J'aimerais aussi qu'il y ait un moyen plus facile de tester les flux qui ne sont censés s'afficher qu'une seule fois. De plus, comme notre plateforme est une application B2B complexe, j'ai souvent besoin de l'aide d'un ingénieur frontend pour dépanner les flux. »

Intro.js

Intro.js est une alternative largement utilisée à Bootstrap Tour que vous pouvez utiliser pour créer des visites guidées interactives et des fonctionnalités avec.

Bien qu'il ait des fonctionnalités limitées pour l'onboarding, il est actuellement adopté par des entreprises célèbres telles qu'Amazon, SAP et Nestlé. Cependant, l'outil n'est pas entièrement gratuit. 

Tarifs

Intro.js est entièrement gratuit pour ceux qui ne l'utilisent pas pour des projets commerciaux.

Cependant, lorsque le projet est commercial, une licence à vie doit être achetée :

• Pack Starter sans support officiel pour 9,99 $
• Pack Business avec un mois d'assistance officielle et de commentaire de code pour 49,99 $
• Pack Premium avec un an d'assistance officielle, un commentaire de code et un nombre illimité de projets pour 299,99 $

Crumble

Crumble est un outil open source qui n'a qu'une seule fonction, mais qui pourrait bien être l'outil idéal pour les produits très simples.

Avec Crumble, vous pouvez montrer à vos utilisateurs autour de votre produit avec des infobulles. Si vous pensez que quelques bulles sont suffisantes comme onboarding pour votre produit simple, Crumble est la bonne alternative pour vous.

Tableau comparatif des alternatives à Bootstrap Tour