Las mejores alternativas a Bootstrap Tour para el onboarding

¿Estás buscando una solución de onboarding de usuarios alternativa a Bootstrap Tour.

¡Has venido al lugar adecuado!

En este artículo, hemos enumerado las alternativas más populares a Bootstrap Tour, incluyendo herramientas gratuitas (de código abierto), de bajo coste y preparadas para empresas.

Hemos recopilado opiniones de la web, foros de desarrolladores, Capterra, G2Crowd, Reddit y las hemos combinado con nuestras experiencias utilizando estas herramientas para ayudarte a decidir qué solución es la mejor para tu producto.

También hemos preparado una tabla comparativa de Bootstrap Tour y sus competidores al final del artículo, para ayudarte a comparar mejor.

Las mejores alternativas a Bootstrap Tour

• Herramientas de pagosome text
  • UserGuiding
  • WalkMe
  • Appcues
• Alternativas de código abiertosome text
  • Intro.js
  • Crumble

Empecemos con Bootstrap Tour:

¿Qué hace Bootstrap Tour?

Bootstrap Tour es una biblioteca de código abierto que te permite crear guías del producto.

Sencillo, ¿verdad?

Sin embargo, a veces lo simple no es lo que necesita tu producto. Un onboarding decente debe personalizarse para ajustarse al diseño de tu producto, equipado con diversos elementos de onboarding, como tooltips, checklists, encuestas y mucho más. 

Aunque Bootstrap Tour puede ser una gran solución para las empresas que no tienen tiempo ni presupuesto para invertir en el onboarding de los usuarios, si lo que quieres es mejorar tu UX general, necesitas una alternativa.

Opiniones de Bootstrap Tour

Pros:

"La forma más fácil de mostrar a la gente cómo utilizar tu sitio web."

Contras:

"Hola, acabo de actualizar mi sitio a Bootstrap 3.4.1 y he encontrado muchos errores con Bootstrap Tour. Hace un año que este programa no se actualiza, ¿está abandonado?"

Principales problemas con Bootstrap Tour

Estos son los 5 problemas principales que tienen los recorridos de Bootstrap según las páginas de GitHub y Stack Overflow del producto.

1- Bootstrap Tour no está bien soportado

Dado que tienen más de 150 cuestiones abiertas en Github, surge la pregunta de si el proyecto sigue vivo o no. Las posibilidades de obtener ayuda de los creadores si te encuentras con un problema son extremadamente bajas.

2- Puede que no funcione el Bootstrap Tour

A veces puede haber complicaciones en Bootstrap Tour y no funciona, en absoluto. El tiempo que has invertido en crear una guía puede desperdiciarse en un instante y el onboarding de un usuario puede arruinarse.

3- Problemas de navegación en Bootstrap Tour

Se trata de un problema bastante común en el que los pasos de la guía aparecen en lugares donde no deben.

4- Faltan botones en Bootstrap Tour

Los botones que faltan son uno de los peores escenarios, porque no hay forma de que un usuario pueda continuar su flujo de onboarding sin poder hacer clic en "Siguiente", ¿verdad?

5- Mantener las Guías de Bootstrap es difícil

Bootstrap Tour es una librería de código abierto, lo que significa que requerirá la supervisión constante de un desarrollador para funcionar correctamente. A medida que actualices el diseño de tu producto, tendrás que pasar largas horas actualizando también las guías; o cuando tengas problemas que no puedas resolver no podrás obtener ningún tipo de soporte oficial.

Nuestra primera alternativa, UserGuiding, resuelve todos los problemas anteriores con un equipo de atención al cliente siempre a punto, y un producto que se mejora constantemente. El equipo de desarrollo realiza múltiples pruebas de control de calidad en cada lanzamiento para garantizar que tus usuarios tengan la mejor experiencia posible, y el producto cuenta con 8 algoritmos de navegación diferentes para evitar cualquier error de desplazamiento o navegación.

Veamos qué puede hacer exactamente UserGuiding por ti:

UserGuiding

UserGuiding es un producto de adopción digital sin código con el que puedes onboarding fácilmente a todos tus usuarios, sin codificación.

Ofrece elementos de onboarding totalmente personalizables que puedes adaptar a tus necesidades. Como es extremadamente fácil de usar, puedes invertir el tiempo que has ahorrado en crear un onboarding de usuario en mejorar tu producto.

UserGuiding te ayuda a onboarding a los usuarios y a ayudarles utilizando las siguientes funciones:

• Tours del producto
• Guías interactivas
• Checklists de onboarding
• Analítica
• Segmentación/Destinatarios
• Funciones destacadas
• Encuestas NPS
• Mensajes en la aplicación
• Recogida de opiniones de los clientes

Si quieres ahorrar tiempo a los desarrolladores y crear tu onboarding con una herramienta fácil de usar, UserGuiding es tu mejor opción.

UserGuiding vs Bootstrap Tour

Precios

• 14 días de prueba gratuita (sin tarjeta de crédito)
• Plan Básico: $69/mes si se factura anualmente hasta 1.000 MAU
• Plan Profesional: $199/mes si se factura anualmente para hasta 1.000 MAU, con guías ilimitadas
• Presupuesto personalizado disponible para empresas más grandes

Opiniones

Pros:

"Con UserGuiding, todos nuestros usuarios saben cuándo hay una nueva función y, para nosotros, las tasas de adopción están por las nubes. Cómpralo si quieres hacerte la vida un poco más fácil."

Contras:

"No es un inconveniente tan grande, pero debería haber soporte móvil para el producto. Aunque la mayoría de nuestros usuarios acceden desde el escritorio, sería estupendo dirigirnos también a nuestros clientes móviles."

WalkMe

WalkMe es uno de los productos de onboarding más antiguos del mercado. Lleva más de 10 años sirviendo a las empresas en la creación de sus onboardings.

WalkMe es una opción viable para las grandes empresas que buscan ayuda en el onboarding de usuarios y empleados. Lo utilizan empresas de éxito como Cisco, RBC Royal Bank, Microsoft y Paypal.

Sin embargo, WalkMe tiene sus inconvenientes. Sus precios pueden no ser asequibles para las pequeñas empresas, y su producto requiere ciertos conocimientos técnicos para configurarlo y mantenerlo correctamente.

Precios

WalkMe no tiene un precio fijo y ofrece planes personalizados para cada cliente en función del tamaño de su empresa. Sin embargo, sus precios están muy por encima de la media del mercado.

Opiniones

Pros:

"El objetivo final es que los clientes se ayuden a sí mismos primero, sin ponerse en contacto con nosotros. Esto nos funciona y WalkMe ayuda a reducir la carga de nuestros equipos de asistencia."

Contras:

"WalkMe sería más competitivo si pudiéramos diseñar nuestro propio menú principal y otros flujos de trabajo con más facilidad para personalizar el CSS."

Appcues

Como pionero de las herramientas de onboarding sin código, Appcues es también una alternativa viable a Bootstrap Tour. Te proporcionan varias funciones para mejorar tu onboarding y la UX en general.

Sin embargo, el precio de la herramienta no es asequible. Herramientas como UserGuiding ofrecen más elementos de onboarding por la mitad de precio. Además, la herramienta puede requerir un desarrollador para utilizarla eficazmente, ya que a veces puede ser un poco compleja.

Precios

El plan Essentials de Appcues cuesta a partir de $249/mes y el paquete Growth a partir de $879/mes.

Opiniones

Pros:

"Como profesional del servicio de atención al cliente, sé apreciar un gran apoyo cuando lo recibo y eso es exactamente lo que obtengo cuando necesito ayuda de Appcues. Muy receptivos."

Contras:

"A veces la extensión tiene algunos fallos y se bloquea. También me gustaría que hubiera una forma más fácil de probar los flujos que sólo deben mostrarse una vez. Además, como nuestra plataforma es una aplicación B2B compleja, a menudo necesito la ayuda de un ingeniero de frontend para solucionar los problemas de los flujos."

Intro.js

Intro.js es una alternativa muy utilizada a Bootstrap Tour con la que puedes crear tours de productos interactivos y funciones destacadas.

Aunque tiene funciones limitadas para el onboarding, actualmente la adoptan empresas famosas como Amazon, SAP y Nestlé. Sin embargo, la herramienta no es completamente gratuita. 

Precios

Intro.js es completamente gratuito para quienes no lo utilicen para proyectos comerciales.

Sin embargo, cuando el proyecto es comercial, es necesario adquirir una licencia de por vida:

• Paquete Starter sin soporte oficial por $9,99
• Paquete Business con un mes de soporte oficial y revisión del código por $49,99
• Paquete Premium con un año de soporte oficial, revisión de código y proyectos ilimitados por $299,99

Crumble

Crumble es una herramienta de código abierto que sólo tiene una función, pero podría ser la herramienta adecuada para productos realmente sencillos.

Con Crumble puedes mostrar a tus usuarios tu producto con tooltips de burbujas. Si crees que unas pocas burbujas son suficientes como onboarding para tu sencillo producto, Crumble es la alternativa adecuada para ti.

Tabla comparativa de alternativas a Bootstrap Tour