6 meilleures alternatives à Toonimo (gratuites et payantes)

Qu'est-ce que Toonimo ?

Toonimo est un outil d'onboarding audiovisuel qui vous permet d'embarquer des utilisateurs avec des voix off, du matériel audio et des guides visualisés afin d'améliorer l'expérience utilisateur.

Le concept de Toonimo est tout simplement incroyable. Même le guide de la page d'accueil de leur site web est très intéressant. En tant que personne travaillant dans le domaine de l'onboarding utilisateur et des guides interactifs, j'ai été époustouflé lorsque j'ai entendu parler de cet outil pour la première fois.

L'exécution, cependant, a besoin d'un peu de travail pour devenir une véritable solution d'adoption digitale. Mais c'est le sujet du prochain sous-titre.

Vous pouvez utiliser Toonimo pour presque tout. Ils vous aident à créer des scripts en fonction de vos besoins, qu'il s'agisse d'augmenter le taux de conversion ou de permettre aux internautes de vivre une expérience optimale sur votre site web.

Ils proposent également des démonstrations vidéo utiles sur la façon de créer des projets avec Toonimo, ce qui est également une source d'inspiration.

Tarifs

Toonimo facture 7 200 $/an, soit 600 $/mois, et rivalise en fait avec le prix de WalkMe.

Le prix augmente considérablement si vous avez besoin de sièges supplémentaires, et une version d'essai gratuite est disponible si vous voulez essayer.

Commentaires

👍 Pour :

« Le moteur de règles est bon, avec toutes les options dont nous avons besoin, y compris le javascript personnalisé. »

👎 Contre :

« Le suivi des données sur leur plateforme n'était pas facile à réconcilier avec nos rapports internes. En outre, nous n'avons pas constaté l'augmentation souhaitée du taux de conversion. »

Pourquoi vous avez besoin d'une alternative à Toonimo

Plusieurs raisons peuvent expliquer votre recherche d'une alternative à Toonimo.

D'après notre expérience et les commentaires que nous avons trouvés en ligne sur Toonimo, nous avons quelques théories :

1- Il ne convient pas à tout le monde

Tout le monde n'est pas doué pour le multitâche ou pour faire quelque chose tout en écoutant autre chose. Certaines personnes ne peuvent pas lire les sous-titres et comprendre l'intrigue de ce qu'elles regardent. Si c'est le cas, utiliser uniquement Toonimo pour augmenter le taux d'adoption des produits ne sera pas une grande réussite.

2- Pas abordable pour la plupart des entreprises

Ne vous méprenez pas, si une solution améliore votre adoption digitale, elle vaut chaque centime. Mais lorsqu'il existe des produits qui offrent la même valeur, voire une meilleure valeur, avec des prix qui commencent à un sixième des Tarifs, vous devriez reconsidérer la question.

3- Un soutien analytique insuffisant

A quoi sert un outil d'onboarding, s'il ne prouve pas qu'il est efficace ? L'accès à un tableau de bord analytique complet est un élément important du processus d'adoption par les utilisateurs, et le fait que Toonimo ne soit pas qualifié pour un bon support analytique est une grande déception. En plus de payer pour Toonimo, pour obtenir les meilleurs résultats, vous devriez payer pour un autre outil d'indicateurs.

4- La visualisation n'est pas sophistiquée

Étant donné que Toonimo se concentre principalement sur les voix off et l'assistance audio, ses supports visuels ne sont pas à la hauteur. Pour les personnes qui ne savent pas écouter, la visite guidée des produits sera une grande déception.

Principales alternatives à Toonimo

Maintenant que vous savez ce qu'est Toonimo, à quoi il sert et quels sont les principaux problèmes que vous rencontrez en l'utilisant, nous pouvons nous pencher sur les alternatives.

Voici les 6 meilleures alternatives à Toonimo qui ne laisseront pas tomber vos efforts d'onboarding client :

1. UserGuiding
2. WalkMe
3. Wyzowl
4. Intercom
5. Intro.js
6. PageGuide.js

Nous examinerons chaque outil, comment il se compare à Toonimo, et dans quels cas ils devraient être préférés. Sans plus attendre, commençons par notre premier produit :

1- UserGuiding - Onboarding interactif sans code

UserGuiding est une plateforme d'adoption digitale sans code qui vous aide à offrir de meilleures expériences in-app.

En outre, il offre des fonctionnalités avancées d'onboarding utilisateur, de formation interne des employés et de guide interactif. Voici comment fonctionne cet outil :

En principe, UserGuiding vous permet de déclencher des guides interactifs (voix off, vidéo) à certains moments de l'expérience (par exemple, lorsque les utilisateurs effectuent une action). Ces interactions sont conçues à l'aide du constructeur visuel de l'outil, puis invoquées à l'aide de JavaScript.

UserGuiding est également livré avec un grand nombre de guides prêts à l'emploi que vous pouvez insérer dans votre page web (par exemple, notification, aide contextuelle, etc.).

À ce stade, on peut se poser la question :

Quelle est la différence entre UserGuiding et Toonimo ?

La principale différence est que Toonimo est livré avec un éditeur visuel et, par conséquent, ne vous offre que la possibilité de créer des images statiques - ce qui n'est pas la meilleure option pour améliorer l'expérience du client. En revanche, UserGuiding vous permet de créer des guides entièrement interactifs (contenu audio, intégration de vidéos) à l'aide d'un constructeur en ligne.

Tarifs

UserGuiding propose des tarifs évolutifs en fonction du nombre d'utilisateurs actifs. Facturation annuelle :

• Essai gratuit de 14 jours (sans carte de crédit)
• Plan Basic : À partir de 69 $/mois.
• Plan Professionnel : À partir de 199 $/mois.
• Plan Corporatif : Devis personnalisé.

Commentaires

👍 Pour :

« L'intégration sans code et l'expérience globale de l'interface utilisateur et de la configuration. Le plugin de navigateur est une excellente idée pour la mise en œuvre de guides et de check-lists. »

👎 Contre :

« Plus d'informations sur les meilleures utilisations de chaque outil et sur les exigences. Par exemple, les fonctions de remplissage automatique et de remplissage obligatoire ne fonctionnent que sur les éléments html de saisie et non sur les éléments div. »

UserGuiding vs Toonimo

2- WalkMe

WalkMe est une plateforme qui vous permet de créer des expériences d'onboarding et de produits fluides pour les utilisateurs sur plusieurs appareils. 

L'outil propose des tutoriels interactifs, des guides vidéo et même des fonctionnalités de gamification pour guider l'utilisateur à travers votre produit ou service.

Les guides contextuels sont créés à l'aide de l'éditeur visuel de WalkMe et peuvent être déclenchés à n'importe quel moment du parcours de l'utilisateur. En outre, la plateforme d'onboarding offre des fonctionnalités de reporting pour suivre le comportement des utilisateurs et leurs habitudes d'utilisation.

Pourtant, le produit est loin d'être une solution sans code, car il faudra probablement une équipe de développeurs pour intégrer pleinement WalkMe à vos flux de travail. Par conséquent, je suggère fortement aux organisations disposant d'un budget strict et d'encore moins de temps de développement d'envisager d'autres options.

Tarifs

WalkMe n'a pas de tarifs fixes pour le moment et vous devrez obtenir une démo et un plan personnalisé pour en savoir plus sur leurs offres, mais les utilisateurs disent que cela commence à partir de 9 000 $/mois.

Commentaires

👍 Pour :

« Le système dispose d'un moteur de règles très approfondi qui permet de créer une solution pour pratiquement tous les cas d'utilisation. »

👎 Contre :

« Ils ne vous laisseront PAS sortir de votre contrat pluriannuel. Rien que pour cela, le consommateur devrait être mis en garde. »

3- Wyzowl

Wyzowl est une société de création de vidéos qui crée des guides interactifs et des tutoriels pour vous.

Voici comment ils fonctionnent :

• Vous prenez contact avec un membre de Wyzowl et lui expliquez ce que vous avez en tête et le type de vidéo dont vous avez besoin.
• L'équipe de Wyzowl vous propose un plan et un thème sur mesure.
• Ils créent le script, la vidéo, l'audio et tout ce que votre forfait couvre.

Bien que Wyzowl ne propose pas de fonctionnalité d'onboarding interactive comme WalkMe ou UserGuiding, l'entreprise crée de superbes guides interactifs.

Tarifs

•  Wyzowl n'a pas de tarifs clairs pour le moment. Pour obtenir un devis personnalisé pour votre entreprise et vos demandes, vous devez les contacter.

4- Intercom

Intercom est un outil d'engagement utilisateur et de chat en direct qui dispose également d'un guide interactif pour les sites web.

Intercom est une plateforme d'engagement client qui vous permet de communiquer avec vos clients, de déclencher des campagnes ciblées et d'envoyer des messages automatisés sur tous les canaux. En outre, l'outil fournit aux équipes marketing des analyses permettant de suivre l'efficacité de leurs campagnes.

La fonctionnalité d'onboarding d'Intercom s'appelle Intercom Welcome, qui vous permet de présenter votre produit ou service aux utilisateurs en temps réel.

Voici les principales fonctionnalités de l'outil :

• Envoyer des messages de bienvenue en fonction des actions entreprises
• Proposer de l'aide et de l'assistance en fonction du comportement du client
• Déclencher le parcours d'onboarding au point de friction le plus élevé (par exemple, inscription, achat).
• Suivi de l'engagement des utilisateurs grâce aux notifications par courrier électronique

Tarifs

Si vous souhaitez utiliser le module complémentaire Intercom Product Tours, vous devrez également acheter leurs plans de base, ce qui finira par faire varier les prix :

• Plan Start : 74 $/mois pour l'abonnement Intercom (2 postes) plus 199 $/mois pour le module complémentaire Visites guidées des produits = 273 $/mois au total
• Plan Support : Devis personnalisé sur demande

Commentaires

👍 Pour :

« Le produit, une fois que l'on a passé le cap de l'installation et que l'on a tout compris par soi-même, est excellent et répond à nos besoins. »

👎 Contre :

« LE PIRE SUPPORT CLIENT JAMAIS VU !!! 7 jours sans une première réponse. Ils ont à peine des fonctionnalités, et s'ils le font - ils s'attendent à ce que vous payiez des milliers de dollars pour les obtenir. »

5- Intro.js

Intro.js est un constructeur de visites guidées interactives de produits qui vous fournit les outils pour créer rapidement et facilement des expériences d'onboarding pour votre site web.

Intro.js est doté d'un éditeur visuel permettant d'ajouter des visites, des guides et des messages sur plusieurs appareils (par exemple, ordinateur de bureau, tablette). L'outil est également fourni avec une bibliothèque JavaScript que vous devez inclure dans votre fichier HTML.

Cela signifie essentiellement que vous devez avoir un développeur qui ne développe et ne maintient que la visite guidée des produits, qui a pris moins de temps à créer, grâce à Intro.js.

Tarifs

Intro.js est entièrement gratuit pour ceux qui ne l'utilisent pas pour des projets commerciaux.

Cependant, lorsque le projet est commercial, une licence à vie doit être achetée :

• Pack Starter sans support officiel pour 9,99 $.
• Pack Business avec un mois d'assistance officielle et de commentaire de code pour 49,99 $.
• Pacl Premium avec un an d'assistance officielle, un commentaire de code et un nombre illimité de projets pour 299,99 $.

Commentaires

👍 Pour :

« J'aime vraiment le plugin Intro.js parce que la documentation est directe et facile à comprendre. Il peut fonctionner sur presque toutes les pages web utilisant jQuery comme bibliothèque incluse. »

👎 Contre :

« La bibliothèque est sans aucun doute un logiciel libre, mais si je veux l'utiliser à des fins commerciales, il semble que je doive payer un droit de licence. Pourquoi cela est-il nécessaire si le code est open source ? »

6- PageGuide.js

PageGuide.js est un simple constructeur de visites guidées interactives de produits qui vous permet de créer des guides interactifs dans un fichier HTML.

L'outil n'est pas accompagné d'un éditeur visuel, mais il vous fournit les fonctions JavaScript nécessaires pour ajouter des guides, changer de place et animer les guides sur les pages web. Voici un exemple :

Voici quelques fonctionnalités clés de PageGuide.js :

• Un guide interactif qui guide les utilisateurs tout au long d'un processus.
• Infobulles au passage de la souris pour mettre en évidence et afficher les boutons d'appel à l'action
• 3 thèmes intégrés (clair, foncé et personnalisé)

PageGuide.js est disponible en tant que logiciel libre sur GitHub.

Tarifs

PageGuide.js est entièrement gratuit !

Tableau comparatif des alternatives à Toonimo