As 6 melhores alternativas ao Toonimo (gratuitas e pagas)

O que é o Toonimo?

O Toonimo é uma ferramenta de onboarding audiovisual que permite integrar usuários com narrações, material de áudio e guias visualizados para aprimorar a experiência do usuário.

O conceito do Toonimo é simplesmente incrível. Até mesmo o guia da página principal do site deles é bastante interessante. Como profissional do setor de onboarding de usuários e guias interativos de sites, fiquei impressionado quando ouvi falar da ferramenta pela primeira vez.

A execução, no entanto, precisa ser trabalhada para se tornar uma solução real de adoção digital. Mas esse é o tópico para o próximo subtítulo.

Você pode usar o Toonimo para quase tudo. Eles o ajudam a criar scripts de acordo com o que você precisa, seja para aumentar a conversão ou apenas para permitir que as pessoas tenham a melhor experiência em seu site.

Além disso, eles têm algumas demonstrações em vídeo úteis sobre como você pode criar projetos com o Toonimo, o que também é inspirador.

Preços

O Toonimo cobra US$ 7200/ano, o que se traduz em US$ 600/mês, e de fato compete com o preço do WalkMe.

O preço aumenta significativamente se você precisar de assentos adicionais, e há uma versão de avaliação gratuita disponível se você quiser dar uma chance.

Avaliações

👍 Prós:

"O mecanismo de regras é bom, com todas as opções de que precisamos, inclusive javascript personalizado."

👎 Contras:

"O rastreamento de dados na plataforma deles não era fácil de conciliar com nossos relatórios internos. Além disso, não vimos o aumento desejado na conversão."

Por que você precisa de uma alternativa ao Toonimo

Pode haver uma série de motivos para sua busca por uma alternativa ao Toonimo.

Com base em nossa experiência e nas avaliações que encontramos on-line sobre o Toonimo, temos algumas teorias:

1- Não é uma boa opção para todos

Nem todo mundo é bom em multitarefas ou em fazer coisas enquanto ouve outra. Há pessoas que não conseguem ler legendas e entender o enredo do que estão assistindo. Se esse for o caso, usar apenas o Toonimo para aumentar as taxas de adoção de produtos não será um grande sucesso.

2- Não é acessível para a maioria das empresas

Não me entenda mal; se uma solução estiver melhorando sua adoção digital, ela vale cada centavo. Mas quando há produtos que oferecem o mesmo valor, ou até melhor, com preços que começam a partir de um sexto do Toonimo, você deve reconsiderar.

3- Suporte analítico insuficiente

Qual é a utilidade de uma ferramenta de onboarding de usuários se ela não provar que faz o trabalho? Ter acesso a um painel de análise abrangente é uma grande parte do processo de adoção do usuário, e o Toonimo não se qualificar para um bom suporte analítico é uma grande decepção. Além de pagar pelo Toonimo, para obter os melhores resultados, você teria que pagar por outra ferramenta de métricas.

4- A visualização não é sofisticada

Como o Toonimo se concentra principalmente em locuções e suporte de áudio, seus materiais visuais ficam aquém disso. Para as pessoas que realmente não são boas em ouvir, o tour guiado pelo produto será uma grande decepção.

Principais alternativas ao Toonimo

Agora que você sabe o que é o Toonimo, para que ele é usado e os principais desafios que você encontra ao usá-lo, podemos ir direto para as alternativas.

Aqui estão as 6 principais alternativas ao Toonimo que não prejudicarão seus esforços de onboarding de clientes:

1. UserGuiding
2. WalkMe
3. Wyzowl
4. Intercom
5. Intro.js
6. PageGuide.js

Examinaremos cada ferramenta, como ela se compara ao Toonimo e em quais casos elas devem ser preferidas. Sem mais delongas, vamos começar com nosso primeiro produto:

1- UserGuiding - Onboarding interativo sem código

A UserGuiding é uma plataforma de adoção digital sem código que o ajuda a proporcionar melhores experiências no aplicativo.

Além disso, ela apresenta recursos avançados de onboarding de usuários, treinamento de funcionários internos e guias interativos. Veja como a ferramenta funciona:

Basicamente, a UserGuiding oferece uma maneira de acionar guias interativos (voice-over, vídeo) em determinados pontos durante a experiência (por exemplo, quando os usuários concluem uma ação). Essas interações são projetadas usando o construtor visual da ferramenta e, em seguida, invocadas usando JavaScript.

A UserGuiding também vem com vários guias prontos que podem ser inseridos na sua página da Web (por exemplo, notificação, ajuda contextual etc.).

A essa altura, você pode se perguntar:

Qual é a diferença entre a UserGuiding e o Toonimo?

A principal diferença é que o Toonimo vem com um editor visual e, portanto, só oferece a você a capacidade de criar imagens estáticas, o que não é a melhor opção para aprimorar a experiência do cliente. Por outro lado, a UserGuiding permite que você crie guias totalmente interativos (conteúdo de áudio, integração de vídeo) usando um construtor on-line.

Preços

A UserGuiding oferece planos de preços escaláveis que mudam de acordo com o número de usuários ativos que você tem. Quando cobrado anualmente:

• Teste gratuito de 14 dias (não é necessário cartão de crédito)
• Plano Básico: A partir de US$ 69/mês.
• Plano Profissional: A partir de US$ 199/mês.
• Plano Corporativo: Orçamento personalizado.

Avaliações

👍 Prós:

"A integração sem código e a experiência geral de UI e configuração. O plug-in do navegador é uma excelente ideia para a implementação de guias e checklists."

👎 Contras:

"Mais informações sobre os melhores usos de cada ferramenta e também sobre os requisitos. Por exemplo, as funções de preenchimento automático e preenchimento obrigatório só funcionam em elementos html de entrada e não em elementos div."

UserGuiding vs Toonimo

2- WalkMe

O WalkMe é uma plataforma que permite criar onboarding e experiências de produto suaves para os usuários em vários dispositivos. 

A ferramenta fornece tutoriais interativos, guias interativos em vídeo e até mesmo recursos de gamificação para guiar o usuário pelo seu produto ou serviço.

Os guias sensíveis ao contexto são criados usando o editor visual do WalkMe e podem ser acionados em qualquer ponto da jornada do usuário. Além disso, a plataforma de onboarding fornece recursos de relatório para rastrear o comportamento do usuário e os padrões de uso.

No entanto, o produto está longe de ser uma solução sem código, pois provavelmente será necessária uma equipe de desenvolvedores para integrar totalmente o WalkMe aos seus fluxos de trabalho. Como resultado, sugiro enfaticamente que as organizações com um orçamento restrito e ainda menos tempo de desenvolvimento considerem as outras opções.

Preços

O WalkMe não tem um preço definido no momento e você terá que obter uma demonstração e um plano personalizado para conhecer suas ofertas, mas os usuários dizem que ele começa a partir de US$ 9.000/mês.

Avaliações

👍 Prós:

"O sistema tem um mecanismo de regras extremamente profundo que permite criar uma solução para praticamente todos os casos de uso."

👎 Contras:

"Eles NÃO permitirão que você saia de seu contrato de vários anos. Isso, por si só, já deveria ser um alerta para o consumidor."

3- Wyzowl

Wyzowl é uma empresa de criação de vídeos que cria guias interativos e tutoriais para você.

Veja como eles funcionam:

• Você entra em contato com um membro do Wyzowl e diz o que tem em mente e que tipo de vídeo precisa.
• A equipe do Wyzowl cria um plano e um tema sob medida para você.
• Eles criam o roteiro, o vídeo, o áudio e tudo o que o seu pacote abrange.

Embora o Wyzowl não venha com um recurso de onboarding interativo como o WalkMe ou o UserGuiding, a empresa cria guias interativos lindamente animados.

Preços

•  O Wyzowl não tem preços claros no momento. Para obter uma cotação personalizada para sua empresa e suas solicitações, será necessário entrar em contato com eles.

4- Intercom

O Intercom é uma ferramenta de engajamento dos usuários e de bate-papo ao vivo que também tem um complemento de guia interativo do site.

O Intercom é uma plataforma de engajamento do cliente que permite que você se comunique com os clientes, acione campanhas direcionadas e envie mensagens automatizadas em todos os canais. Além disso, a ferramenta fornece às equipes de marketing análises para acompanhar a eficácia de suas campanhas.

O recurso de onboarding da Intercom é chamado de Intercom Welcome, que oferece uma maneira de apresentar seu produto ou serviço aos usuários em tempo real.

Aqui estão os principais recursos da ferramenta:

• Enviar mensagens de boas-vindas com base nas ações realizadas
• Oferecer ajuda e suporte com base no comportamento do cliente
• Acionar a jornada de onboarding no ponto de maior atrito (por exemplo, cadastro, compra)
• Acompanhamento do engajamento dos usuários com notificações por e-mail

Preços

Se quiser usar o complemento Intercom Product Tours, você precisará comprar também os planos principais, o que acabará determinando o preço:

• Plano Start: US$ 74/mês para assinatura do Intercom (2 assentos) mais US$ 199/mês para o complemento Product Tours = US$ 273/mês Total
• Plano Support: Orçamento personalizado mediante solicitação

Avaliações

👍 Prós:

"O produto, depois que você passa pela configuração e descobre tudo por conta própria, é ótimo e atende às nossas necessidades."

👎 Contras:

"O PIOR SUPORTE AO CLIENTE DE TODOS OS TEMPOS!!! 7 dias sem uma primeira resposta. Eles quase não têm recursos e, se tiverem, esperam que você pague milhares de dólares para obtê-los."

5- Intro.js

A Intro.js é um construtor de tour guiado interativo de produtos que fornece as ferramentas para criar experiências de onboarding de forma rápida e fácil para o seu site.

A Intro.js apresenta um editor visual para adicionar tours, guias e mensagens em vários dispositivos (por exemplo, desktop, tablet). A ferramenta também vem com uma biblioteca JavaScript que você precisa incluir em seu arquivo HTML.

Isso basicamente significa que você precisa ter um desenvolvedor que desenvolva e mantenha apenas o tour guiado do produto, que levou menos tempo para ser criado, graças à Intro.js.

Preços

A Intro.js é totalmente gratuita para aqueles que não a utilizam em projetos comerciais.

No entanto, quando o projeto é comercial, é necessário adquirir uma licença vitalícia:

• Pacote Starter sem qualquer suporte oficial por US$ 9,99.
• Pacote Business com um mês de suporte oficial e revisão de código por US$ 49,99.
• Pacote Premium com um ano de suporte oficial, revisão de código e projetos ilimitados por US$ 299,99.

Avaliações

👍 Prós:

"Gosto muito do plug-in Intro.js porque a documentação é direta e fácil de entender. Ele pode funcionar em praticamente qualquer página da Web usando jQuery como uma biblioteca incluída."

👎 Contras:

"A biblioteca é definitivamente de código aberto e software livre, mas, ao mesmo tempo, se eu quiser usá-la para uso comercial, parece que preciso pagar uma taxa de licença. Por que isso é necessário se o código é de código aberto?"

6- PageGuide.js

O PageGuide.js é um construtor simples de tour guiado interativo de produtos que permite criar guias interativos em um arquivo HTML. 

A ferramenta não vem com um editor visual, mas fornece as funções JavaScript necessárias para adicionar guias, mudar de lugar e animar guias em páginas da Web. Aqui está um exemplo:

Veja a seguir alguns dos principais recursos do PageGuide.js:

• Um guia interativo que orienta os usuários por um processo
• Tooltips ao passar o mouse para destacar e mostrar botões de chamada para ação
• 3 temas incorporados (claro, escuro e personalizado)

O PageGuide.js está disponível como software de código aberto no GitHub.

Preços

O PageGuide.js é totalmente gratuito!

Tabela de comparação de alternativas ao Toonimo