Las 6 mejores alternativas a Toonimo (gratuitas y de pago)

¿Qué es Toonimo?

Toonimo es una herramienta audiovisual de onboarding que te permite incorporar usuarios con locuciones, material de audio y guías visualizadas para mejorar la experiencia del usuario.

El concepto de Toonimo es simplemente asombroso. Incluso la guía de la página principal de su sitio web era bastante interesante. Como persona que se dedica al onboarding de usuarios y a las guías interactivas, me quedé alucinado cuando oí hablar por primera vez de esta herramienta.

La ejecución, sin embargo, necesita algo de trabajo para convertirse en una solución de adopción digital real. Pero ese es el tema del próximo subtítulo.

Puedes utilizar Toonimo para casi cualquier cosa. Te ayudan a crear scripts según lo que necesites, tanto si intentas aumentar la conversión como si sólo quieres que la gente tenga la mejor experiencia en tu sitio web.

Además, tienen algunos vídeos demostrativos útiles sobre cómo puedes crear proyectos con Toonimo, que también son inspiradores.

Precios

Toonimo cobra $7200/año, lo que se traduce en $600/mes, y de hecho compite con el precio de WalkMe.

El precio sube significativamente si necesitas más plazas, y hay una prueba gratuita disponible si quieres probarlo.

Opiniones

👍 Pros:

"El motor de reglas es bueno, con todas las opciones que necesitamos, incluido javascript personalizado."

👎 Contras:

"El seguimiento de los datos en su plataforma no era fácil de conciliar con nuestros informes internos. Además, no vimos el aumento deseado en la conversión."

Por qué necesitas una alternativa a Toonimo

Puede haber varias razones para tu búsqueda de una alternativa a Toonimo.

Por lo que hemos experimentado y por las opiniones que hemos encontrado en Internet sobre Toonimo, tenemos algunas teorías:

1- No es adecuado para todo el mundo

No a todo el mundo se le da bien la multitarea o hacer cosas mientras escucha otra cosa. Hay personas que no pueden leer los subtítulos y entender la trama de lo que están viendo. Mientras sea así, utilizar sólo Toonimo para aumentar las tasas de adopción de productos no será un gran éxito.

2- No es asequible para la mayoría de las empresas

No me malinterpretes; si una solución mejora tu adopción digital, vale cada céntimo. Pero cuando hay productos que proporcionan el mismo valor, o incluso mejor, con precios que empiezan a partir de una sexta parte de Toonimo, deberías reconsiderarlo.

3- No hay suficiente apoyo analítico

¿De qué sirve una herramienta de onboarding de usuarios si no demuestra que cumple su cometido? Tener acceso a un panel de análisis completo es una parte importante del proceso de adopción del usuario, y que Toonimo no ofrezca un buen soporte analítico es una gran decepción. Además de pagar por Toonimo, para obtener los mejores resultados, tendrías que pagar por otra herramienta de métricas.

4- La visualización no es sofisticada

Dado que Toonimo se centra principalmente en la voz en off y el soporte de audio, sus materiales visuales se quedan cortos al lado de esto. Para las personas que no sepan escuchar, el tour del producto será una gran decepción.

Principales alternativas a Toonimo

Ahora que ya sabes qué es Toonimo, para qué sirve y cuáles son los principales problemas que se plantean al utilizarlo, podemos meternos de lleno en las alternativas.

Aquí tienes las 6 mejores alternativas a Toonimo que no defraudarán tus esfuerzos de onboarding de clientes:

1. UserGuiding
2. WalkMe
3. Wyzowl
4. Intercom
5. Intro.js
6. PageGuide.js

Repasaremos cada herramienta, cómo se compara con Toonimo, y en qué casos deberían preferirse. Sin más preámbulos, empecemos con nuestro primer producto:

1- UserGuiding - Onboarding interactivo sin código

UserGuiding es una plataforma de adopción digital sin código que te ayuda a ofrecer mejores experiencias dentro de la aplicación.

Además, cuenta con funciones avanzadas de onboarding de usuarios, formación interna de empleados y guías interactivas. Así es como funciona la herramienta:

Básicamente, UserGuiding te proporciona una forma de activar guías interactivas (voz en off, vídeo) en determinados momentos de la experiencia (por ejemplo, cuando los usuarios completan una acción). Estas interacciones se diseñan utilizando el constructor visual de la herramienta y luego se invocan utilizando JavaScript.

UserGuiding también viene con un montón de guías ya preparadas que puedes insertar en tu página web (por ejemplo, notificaciones, ayuda contextual, etc.).

Llegados a este punto, podrías preguntarte:

¿Cuál es la diferencia entre UserGuiding y Toonimo?

La diferencia clave es que Toonimo viene con un editor visual y, por tanto, sólo te ofrece la posibilidad de crear imágenes estáticas, lo que no es la mejor opción para mejorar la experiencia del cliente. Por otro lado, UserGuiding te permite crear guías completamente interactivas (contenido de audio, integración de vídeo) utilizando un constructor online.

Precios

UserGuiding ofrece planes de precios escalables que cambian en función del número de usuarios activos que tengas. Cuando se factura anualmente:

• 14 días de prueba gratuita (sin tarjeta de crédito)
• Plan Básico: A partir de $69/mes.
• Plan Profesional: A partir de $199/mes.
• Plan de empresa: Presupuesto personalizado.

Opiniones

👍 Pros:

"La integración sin código y la experiencia general de UI y configuración. El plugin de navegador es una idea excelente para implementar guías y checklists."

👎 Contras:

"Más información sobre los mejores usos de cada herramienta y también sobre los requisitos. Por ejemplo, las funciones de autorrelleno y relleno requerido sólo funcionan en elementos html de entrada y no en elementos div."

UserGuiding vs Toonimo

2- WalkMe

WalkMe es una plataforma que te permite crear onboarding y experiencias de producto fluidas para los usuarios a través de múltiples dispositivos. 

La herramienta proporciona tutoriales interactivos, guías en vídeo e incluso funciones de gamificación para guiar al usuario a través de tu producto o servicio.

Las guías contextuales se crean con el editor visual de WalkMe y pueden activarse en cualquier punto del recorrido del usuario. Además, la plataforma de onboarding ofrece funciones de elaboración de informes para seguir el comportamiento del usuario y sus pautas de uso.

Sin embargo, el producto dista mucho de ser una solución sin código, ya que probablemente se necesitará un equipo de desarrolladores para integrar WalkMe completamente con tus flujos de trabajo. En consecuencia, sugiero encarecidamente a las organizaciones con un presupuesto estricto y aún menos tiempo para desarrolladores que consideren las otras opciones.

Precios

WalkMe no tiene un precio fijo por el momento y tendrás que conseguir una demo y un plan personalizado para conocer sus ofertas, pero los usuarios dicen que empieza a partir de $9000/mes.

Opiniones

👍 Pros:

"El sistema tiene un motor de reglas extremadamente profundo que te permite crear una solución para prácticamente todos los casos de uso."

👎 Contras:

"NO te dejarán rescindir tu contrato plurianual. Sólo eso ya debería ser una advertencia para el consumidor."

3- Wyzowl

Wyzowl es una empresa de creación de vídeos que crea guías interactivas y tutoriales para ti.

Así es como funcionan:

• Te pones en contacto con un miembro de Wyzowl y le dices lo que tienes en mente y qué tipo de vídeo necesitas.
• El equipo de Wyzowl elabora un plan y un tema a tu medida.
• Crean el guión, el vídeo, el audio y todo lo que cubre tu paquete.

Aunque Wyzowl no cuenta con una función de onboarding interactiva como WalkMe o UserGuiding, la empresa crea guías interactivas muy bien animadas.

Precios

•  Wyzowl no tiene precios claros por el momento. Para obtener un presupuesto personalizado para tu empresa y tus peticiones, tendrás que ponerte en contacto con ellos.

4- Intercom

Intercom es una herramienta de compromiso con el usuario y de chat en directo que también tiene un complemento de guía interactiva del sitio web.

Intercom es una plataforma de compromiso del cliente que te permite comunicarte con tus clientes, lanzar campañas específicas y enviar mensajes automáticos a través de todos los canales. Además, la herramienta proporciona a los equipos de marketing análisis para realizar un seguimiento de la eficacia de sus campañas.

La función de onboarding de Intercom se llama Intercom Welcome, que te proporciona una forma de presentar tu producto o servicio a los usuarios en tiempo real.

Estas son las principales funciones de la herramienta:

• Envía mensajes de bienvenida en función de las acciones realizadas
• Ofrecer ayuda y soporte en función del comportamiento del cliente
• Activa el proceso de onboarding en el punto de mayor fricción (por ejemplo, registro, compra).
• Seguimiento del compromiso del usuario con notificaciones por correo electrónico

Precios

Si quieres utilizar el complemento de visitas guiadas del producto de Intercom, tendrás que comprar también sus planes principales, lo que acabará influyendo en el precio:

• Plan Start: $74/mes por la suscripción a Intercom (2 puestos) más $199/mes por el complemento de los tours del producto = $273/mes en total
• Plan Support: Presupuesto personalizado a petición

Opiniones

👍 Pros:

"El producto, una vez que superas la configuración y lo descubres todo por tu cuenta, es estupendo y satisface nuestras necesidades."

👎 Contras:

"¡¡¡EL PEOR SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE LA HISTORIA!!! 7 días sin una primera respuesta. Apenas tienen funciones, y si las tienen - esperan que pagues miles de dólares para conseguirlas."

5- Intro.js

Intro.js es un constructor interactivo de tours del producto que te proporciona las herramientas para crear rápida y fácilmente experiencias de onboarding para tu sitio web.

Intro.js cuenta con un editor visual para añadir guías, recorridos y mensajes a través de múltiples dispositivos (por ejemplo, ordenador de sobremesa, tableta). La herramienta también viene con una biblioteca JavaScript que tienes que incluir en tu archivo HTML.

Esto significa básicamente que tienes que tener un desarrollador que sólo desarrolle y mantenga el tour del producto, que tardó menos tiempo en crearse, gracias a Intro.js.

Precios

Intro.js es completamente gratuito para quienes no lo utilicen para proyectos comerciales.

Sin embargo, cuando el proyecto es comercial, es necesario adquirir una licencia de por vida:

• Paquete Starter sin soporte oficial por $9,99.
• Paquete Business con un mes de soporte oficial y revisión del código por $49,99.
• Paquete Premium con un año de soporte oficial, revisión de código y proyectos ilimitados por $299,99.

Opiniones

👍 Pros:

"Me gusta mucho el plugin Intro.js porque la documentación es sencilla y fácil de entender. Puede funcionar en casi cualquier página web que utilice jQuery como biblioteca incluida."

👎 Contras:

"La biblioteca es definitivamente de código abierto y software libre, pero al mismo tiempo si quiero utilizarla para uso comercial parece que tengo que pagar una licencia. ¿Por qué se requiere esto si el código es abierto?"

6- PageGuide.js

PageGuide.js es un sencillo constructor interactivo de tours del producto que te permite crear guías interactivas en un archivo HTML.

La herramienta no viene con un editor visual, pero te proporciona las funciones JavaScript necesarias para añadir guías, cambiarlas de lugar y animarlas en las páginas web. He aquí un ejemplo:

Estas son algunas funciones clave de PageGuide.js:

• Una guía interactiva que guía a los usuarios a través de un proceso
• Mouse-over tooltips para resaltar y mostrar los botones de llamada a la acción
• 3 temas integrados (claro, oscuro y personalizado)

PageGuide.js está disponible como software de código abierto en GitHub.

Precios

¡PageGuide.js es totalmente gratuito!

Tabla comparativa de alternativas a Toonimo