Guía de Precios de Whatfix: Planes, costos y análisis de valor

¿Qué es Whatfix?

Whatfix es una solución de adopción digital que combina análisis de productos potentes, soporte multiplataforma y todas las herramientas clásicas de adopción digital como flujos dentro de la aplicación, checklists, tooltips y modales.

En realidad, Whatfix es un conjunto de tres productos distintos:

1. Whatfix Digital Adoption Platform (DAP) es la oferta principal. Es el producto con más funciones del conjunto, proporcionando capacidades en profundidad para onboarding, compromiso y soporte de usuarios.
2. Whatfix Product Analytics es un conjunto de herramientas de análisis avanzado. Aunque a menudo se considera un complemento del DAP, se vende por separado y se cotiza como un producto independiente.
3. Whatfix Mirror es una herramienta única que crea entornos interactivos similares a un sandbox, ideales para contenido de entrenamiento, demos o experiencias guiadas sin tocar tu producto en vivo o datos reales.

¿Para qué se usa Whatfix?

Whatfix es una plataforma potente y flexible que te ayuda a crear mejores experiencias de usuario, ya sea que estés usando Digital Adoption Platform, Product Analytics o Mirror.

Aquí hay algunos de los casos de uso clave para Whatfix y las funciones que los respaldan:

• Onboarding de Nuevos Usuarios: Guía a los usuarios primerizos a través de tu plataforma usando guías interactivas paso a paso (Flujos), tooltips contextuales (Smart Tips) y checklists interactivos (Task Lists) para acelerar el aprendizaje y reducir el abandono.

También puedes usar las funciones de orientación dentro de la aplicación de Whatfix para el onboarding de empleados.

• Personalizar Experiencias en Todas las Plataformas: Segmenta usuarios personalizados basados en rol, comportamiento o plataforma (móvil, escritorio, web, SO) para entregar orientación contextual dentro de la aplicación dirigida que se alinee con las necesidades individuales y los entornos.
• Habilitar Soporte de Autoservicio: Centraliza el contenido de ayuda dentro de tu producto con el widget Self Help, permitiendo a los usuarios buscar y acceder a artículos relevantes, videos y FAQs sin salir de la aplicación o contactar al soporte.
• Recopilar Comentarios de Usuarios: Lanza microencuestas en puntos clave para recopilar comentarios en tiempo real y mejorar la UX. Usa plantillas integradas como NPS, CSAT o encuestas personalizadas para evaluar la satisfacción y usabilidad.
• Anunciar Actualizaciones del Producto: Usa modales llamativos, banners y beacons para comunicar nuevas funciones, actualizaciones o cambios directamente dentro de la aplicación, asegurando que los usuarios siempre estén informados.
• Rastrear el Compromiso del Producto: Analiza el comportamiento de los usuarios con reportes detallados sobre embudos, recorridos de usuarios, cohortes y tendencias de uso de funciones para identificar abandonos y optimizar el rendimiento del producto.
• Entrenar Nuevos Empleados en Entornos Sandbox (Mirror): Crea simulaciones seguras e interactivas para onboarding de empleados o entrenamiento de software sin exponer datos sensibles o interrumpir flujos de trabajo reales.

También puedes usar Whatfix Mirror para clientes. Por ejemplo, puedes ofrecer simulaciones integradas en tu sitio web o páginas de aterrizaje para demostrar el valor del producto. Puede ser ideal para usuarios de prueba o prospectos que evalúan tu producto.

• Adopción de IA Centrada en las Personas: Adopción de IA, transformación de IA, IA-first... Estas han sido las palabras de moda de los últimos dos años. Muchas empresas, especialmente las empresas SaaS, han adoptado soluciones de IA (o comenzado a ofrecerlas). Whatfix también está en el tren de la IA, pero no destaca ese hecho tan fuertemente como algunos otros.

Lo que diferencia el enfoque de Whatfix hacia la IA es su mentalidad centrada en las personas.

La IA de Whatfix no genera ciegamente insights o automatiza flujos de trabajo. En cambio, apoya a los empleados con prompts basados en intención, ofrece entrenamiento de refuerzo en puntos clave de fricción y ayuda a impulsar la conciencia donde más importa.

¿Cuánto cuesta Whatfix?

La respuesta corta a esta pregunta es: "No lo sabemos, nadie lo sabe."

Whatfix no tiene precios transparentes, lo que significa que no revelan detalles sobre los costos de sus planes, precios base o cómo escalan los precios con el conteo de usuarios o uso de funciones.

Gracias a (antiguos) clientes de Whatfix que han compartido sus experiencias en foros y sitios de reseñas, sí tenemos algunos insights.

Según Vendr, el costo promedio de Whatfix es $31.950 por año. Sin embargo, es importante notar que esta cifra se basa en un número limitado de compras, por lo que puede no reflejar con precisión las tendencias de precios más amplias.

Dicho esto, puedes asumir con seguridad que Whatfix está en el extremo superior del espectro de precios.

Pero el costo solo no es el único problema; la falta de transparencia en los precios también puede llevar a problemas de confianza, incertidumbre y frustración durante las negociaciones de contratos.

Basado en las reseñas de clientes disponibles en línea, aquí hay algunos otros puntos importantes a considerar sobre los precios de Whatfix:

• Firmas Rápidas: Según las notas de la comunidad de Vendr, Whatfix ofrece descuentos si aceptas firmar el contrato dentro de un plazo corto.

Si estás completamente seguro de Whatfix y solo estás negociando los detalles, esto puede funcionar a tu favor.

Sin embargo, si aún no estás seguro de si Whatfix es la opción correcta, esta oferta limitada puede presionarte hacia una decisión de la que podrías arrepentirte más tarde.

Cuando el precio inicial es alto y aún estás pesando los pros y contras, un descuento (incluso si no baja el precio al promedio de la industria) puede nublar tu juicio y hacer que la solución parezca más atractiva de lo que realmente es.

• No para PYMEs: Según antiguos prospectos de Whatfix, el precio inicial de Whatfix es más de $1.000 por mes. Entonces, no es exactamente amigable con el presupuesto, especialmente para pequeñas y medianas empresas, y mucho menos para startups.

Y si no planeas usar todas las funciones que ofrece la plataforma, como soporte multiplataforma, por ejemplo, y solo te interesa el lado de gestión de experiencia dentro de la aplicación, el precio comienza a sentirse ridículamente caro para lo que realmente necesitas.

• Aún Más Accesible que WalkMe: Whatfix es más caro que muchas otras Plataformas de Adopción Digital (DAPs) y plataformas de onboarding de usuarios. Sin embargo, no es la opción más cara que existe. Entonces, los prospectos que lo comparan con alternativas como Pendo o WalkMe a menudo aún lo encuentran relativamente accesible y dentro del presupuesto.

• Los Clientes de Nivel Empresarial Encuentran los Precios Aceptables: Aunque Whatfix no es accesible para la mayoría de las PYMEs, los prospectos y clientes de nivel empresarial a menudo encuentran los precios razonables, especialmente cuando se pesan contra las funciones de la plataforma y el potencial general.

¿Cuáles son los niveles de precios de Whatfix?

Como hemos mencionado, Whatfix ofrece 3 soluciones separadas, cada una con precio individual.

La estructura de precios más compleja es para Whatfix DAP, donde necesitas elegir tanto tu(s) plataforma(s) como uno de tres planes base (para aplicaciones web y de escritorio, ya que móvil y SO tienen solo un plan), cada uno con diferente cobertura de funciones y limitaciones.

Product Analytics y Mirror solo funcionan con aplicaciones basadas en web, por lo que no hay elección de plataforma involucrada para ellos.

Mientras que Product Analytics aún ofrece tres planes base diferentes, Mirror tiene solo un plan, por lo que es simplemente una cuestión de si lo quieres o no, sin opciones adicionales.

Suena complicado, lo sabemos.

Aquí hay un mapa visual que puedes seguir para entender los niveles de precios de Whatfix:

Ahora, echemos un vistazo a las funciones y capacidades ofrecidas dentro de estos planes

Niveles de Precios de Whatfix Digital Adoption Platform (DAP) (para Web y Escritorio)

➡️ Plan Standard:

• Funciones: Self-help, flujos, beacons, smart tips, launchers, task lists, pop-ups, encuestas de plantilla, análisis de orientación.
• Capacidades: Traducción manual, SSO.
• Integraciones: Limitado a 2 integraciones.
• Ideal para: Empresas medianas que buscan funciones de onboarding de usuarios y elementos esenciales de soporte dentro de la aplicación con capacidades detalladas de análisis.

➡️ Plan Premium:

• Funciones: Todo en el plan Standard, + encuestas personalizadas, dashboards de compromiso.
• Capacidades: Traducción automática, SSO, testing automático, soluciones inteligentes (plantillas, integraciones listas para usar, etc.), modo offline para usuarios finales de escritorio.
• Integraciones: Disponibles.
• Ideal para: Empresas de mercado medio y más grandes que quieren más flexibilidad y control sobre las funciones de gestión de experiencia dentro de la aplicación.

⚠️ Las ofertas del plan Enterprise no se revelan en el sitio web de Whatfix.

Niveles de Precios de Product Analytics

➡️ Plan Standard: (incluido en DAP)

• Funciones: 25 acciones de usuario final rastreadas, dashboards personalizados, insights de funnel, insights de tendencias, insights de recorrido de usuario, cohortes.
• Ideal para: Empresas que quieren capacidades avanzadas de análisis y reportes.

➡️ Plan Premium:

• Funciones: Todo en el plan Standard, + acciones de usuario final rastreadas ilimitadas, dashboards de salud de adopción (para métricas de adopción de usuarios).
• Ideal para: Empresas que quieren capacidades integrales de seguimiento de eventos así como capacidades avanzadas de reportes.

⚠️ Las ofertas del plan Enterprise no se revelan en el sitio web de Whatfix.

¿Qué impacta los niveles de precios de Whatfix?

Dado que los precios de Whatfix no son transparentes, es difícil entender completamente el impacto de cada diferenciador de precios, especialmente cuando se trata de la diferencia entre los planes Premium y Enterprise, ya que las funciones adicionales para el nivel Enterprise no se listan públicamente en el sitio web.

Sin embargo, aún podemos hacer una suposición bastante sólida sobre qué impulsa los precios de Whatfix hacia arriba: 👇🏻

• Selección de plataforma (Aplicaciones web, Escritorio, Móvil, SO)
• Nivel de plan base (Standard, Premium, Enterprise)
• Complementos como Product Analytics o Mirror
• Nivel de soporte y acuerdos de servicios adicionales (Digital Adoption Assistant o Digital Adoption Program Manager)
• Duración del contrato y urgencia (descuentos por firma rápida)
• Soporte de idioma y localización
• Opciones de hosting y despliegue

¿Vale la pena el costo de Whatfix?

La respuesta a esta pregunta depende de un montón de factores. Whatfix empaca un conjunto sólido de funciones y capacidades. Sus análisis avanzados pueden fácilmente superar a muchos competidores, y su soporte multiplataforma es honestamente difícil de superar.

Pero seamos realistas: las funciones del producto por sí solas rara vez hacen o rompen un acuerdo de varios años...

Lo que realmente impresiona (o lleva a un cliente al límite) es la calidad del servicio al cliente, qué tan fácil es usar la plataforma, la experiencia de mantenimiento, la escalabilidad y cómo evoluciona realmente el producto con el tiempo.

Si la plataforma realmente cumple con sus promesas iniciales… 👀

Entonces, aquí está lo que los clientes de Whatfix aman – y con lo que luchan – después de pasar tiempo real con la plataforma:

Ventajas de Whatfix

Para empezar con una nota positiva, hablemos primero de las ventajas.

• Identificación de Errores con Whatfix Diagnostics: Whatfix Diagnostics es una función actualmente en beta que te ayuda a identificar y solucionar problemas dentro de tus Flujos o pasos individuales de Flujo.

Es especialmente útil si manejas un gran número de Flujos de Whatfix o haces uso extensivo de las capacidades de segmentación y targeting de Whatfix, en cuyo caso verificar manualmente cada Flujo o paso sería consumir mucho tiempo e ineficiente.

Sin embargo, necesitas contactar al equipo de soporte de Whatfix para acceder a la función.

• Soporte Receptivo: Casi todas las reseñas de Whatfix en G2 y Capterra destacan cuán receptivo y útil es el equipo de soporte al cliente de Whatfix. Whatfix es una herramienta compleja que a menudo requiere una cantidad considerable de orientación (más sobre eso en un minuto), por lo que muchos usuarios mencionan contactar al equipo de soporte o éxito del cliente múltiples veces.

Y aunque eso fácilmente podría llevar a frustración, el equipo de Whatfix es tan dedicado y fácil de trabajar que los clientes realmente recuerdan estas interacciones como una parte positiva de su experiencia, no solo una molestia necesaria debido a la complejidad de la plataforma.

• Análisis y Orientación en Tiempo Real: Los análisis de productos son una solución independiente dentro de Whatfix, por lo que se espera que sean avanzados, detallados y más capaces que las funciones de análisis ofrecidas por otras herramientas de adopción de usuarios, especialmente aquellas que priorizan las experiencias dentro de la aplicación y el compromiso del usuario sobre los datos.

⚠️ Dicho esto, configurar dashboards de análisis en Whatfix no es exactamente magia sin código.

Para configurarlos apropiadamente, necesitarás una comprensión sólida de datos y algunos conocimientos de programación. No es tan simple como elegir un dashboard de un desplegable y ver aparecer los insights.

Muchos clientes dicen que los análisis requieren experiencia técnica o al menos soporte de equipos como TI.

• Extensión / Plug-in Práctico: Whatfix Studio, la extensión de Chrome / plug-in de Whatfix, es considerado visualmente atractivo y fácil de usar por muchos clientes. Puedes comenzar a construir directamente desde la extensión y también personalizar la configuración de tu contenido de Whatfix justo ahí.

El plug-in te permite gestionar tus espacios de trabajo, previsualizar contenido y cerrar sesión de tu cuenta también, por lo que no es solo un constructor de funciones.

• Cumple con Expectativas de Nivel Empresarial: Whatfix puede manejar la carga de trabajo y flujos de trabajo de grandes empresas con plataformas complejas. Aunque puede ser desafiante actualizar y mantener el contenido de Whatfix (especialmente ya que los cambios de UI a veces requieren que reconstruyas tus flujos dentro de la aplicación desde cero), muchos clientes aún dicen que la herramienta es impresionante por siquiera permitir la creación de materiales y flujos de trabajo tan intrincados.

Contras de Whatfix

Y ahora, la parte donde las cosas se vuelven un poco frustrantes...

• Sin Oportunidad de Probarlo: Ninguno de los planes de precios de Whatfix ofrece una prueba gratuita por adelantado, en cambio, se te anima a reservar una demo con el equipo de ventas. Pero si exploras un poco su sitio web y llegas a la sección de FAQ bajo "¿Puedo probar Whatfix gratis?", verás que la respuesta es sí.

¿La trampa? El enlace que proporcionan para "comenzar tu prueba gratuita" realmente te lleva a un formulario donde ingresas tu correo electrónico y número de teléfono (pensando que es para crear tu cuenta de prueba gratuita)... solo para ser dirigido a programar una llamada de demo después. Entonces, se siente menos como comenzar una prueba y más como entrar al embudo de ventas.

Total decepción, total engaño… 👎🏻

• Curva de Aprendizaje Empinada: El tiempo promedio de implementación para Whatfix en G2 (basado en reseñas de clientes) es de 3 meses. Y estamos hablando de 3 meses ocupados y dolorosos que pasan con muchos procesos de onboarding, reuniones de soporte, contenido/sesiones de entrenamiento, pruebas y principalmente errores.

Whatfix no es una herramienta sin código. Requiere algunos conocimientos de programación, especialmente CSS y JavaScript. Entonces si no tienes experiencia técnica, puede volverse aún más complicado.

• Personalización Pesada en Código: Como acabamos de mencionar, Whatfix requiere programación si quieres usar la plataforma a su máximo potencial, especialmente las capacidades de análisis de productos y personalización.

• Problemas de Mantenimiento: Whatfix tiende a volverse pesado cuando se acumula más contenido y materiales. Entonces cuando haces actualizaciones o incluso mejoras pequeñas, mantener los flujos de trabajo puede comenzar a sentirse como un trabajo en sí mismo.

Aquí está lo que otro usuario en Capterra tenía que decir sobre el mismo problema:

• UI Confusa: Mientras que el plug-in de Whatfix, Whatfix Studio, es considerado muy fácil de usar, la UI general de la plataforma, especialmente los dashboards, es a menudo descrita por los usuarios como confusa y difícil de navegar.

• Profundidad de Funciones : Whatfix ofrece una tonelada de funciones y funcionalidades, especialmente ya que tiene tres soluciones diferentes. Pero en lugar de enfocarse en mejorar las herramientas existentes, como mejorar los constructores de funciones o agregar más plantillas, parecen preferir anunciar nuevas funciones en su lugar.

Aquí hay otro cliente expresando frustración con las funciones subdesarrolladas:

• Problemas de Compatibilidad y Contenido No Confiable: Whatfix es a menudo elegido por su soporte multi-aplicación, especialmente para aplicaciones de escritorio y SO, ya que el soporte para aplicaciones móviles es ofrecido by muchas otras Plataformas de Adopción Digital (DAPs). Y si el soporte de escritorio es la razón principal por la que eliges una solución, esperas que entregue contenido confiable y estable...

Varios clientes de Whatfix han compartido experiencias negativas en línea sobre problemas de compatibilidad. Reportan tener que solucionar manualmente y reorganizar todo su contenido de Whatfix con la ayuda del equipo de soporte de Whatfix.

Una mejor alternativa a Whatfix

Whatfix es una plataforma sólida, pero hay una aún mejor: ¡UserGuiding!

UserGuiding es una plataforma de adopción de productos todo-en-uno sin código que te permite crear experiencias de producto atractivas para tus usuarios sin escribir una sola línea de código. También ofrece funciones y capacidades para comunicación dentro de la aplicación, investigación de usuarios, anuncios de productos, así como soporte de autoservicio.

Aquí hay una lista completa de las ofertas de UserGuiding:

• Tours del producto‍
• Checklists de onboarding‍
• Hotspots y tooltips‍
• Modales de anuncio (banners, slideouts, pop-ups, etc.)‍
• Encuestas NPS y personalizadas dentro de la aplicación
• ‍Asistente IA‍
• Centro de recursos (dentro de la aplicación)‍
• Base de conocimiento (independiente)‍
• Página de actualizaciones del producto (independiente) ‍
• Segmentación
• ‍Análisis

Como puedes ver, UserGuiding coincide con todas las funciones ofrecidas por Whatfix DAP e incluso agrega funciones independientes como una base de conocimiento y actualizaciones del producto encima. Pero comparemos las 2 herramientas en más detalle 🔎

• Usabilidad e Implementación: UserGuiding es una herramienta sin código con una interfaz intuitiva, mientras que Whatfix requiere programación para algunas funciones/configuraciones, y no tiene una UI muy fácil de navegar.

Pero la usabilidad no es solo sobre la UI, ¿verdad?

UserGuiding tiene una curva de aprendizaje mínima o nula y un tiempo de implementación muy corto. ¡De hecho, puedes comenzar a crear guías, tooltips, checklists, centros de recursos y asistentes IA casi inmediatamente!

Y no solo tomes nuestra palabra, aquí está lo que dicen los usuarios de UserGuiding:

• Opciones de Personalización/Plantillas: Tanto UserGuiding como Whatfix soportan personalización de marca y estilo CSS. Pero donde realmente difieren es en la flexibilidad y calidad del diseño real del producto final, especialmente las plantillas.

Las plantillas de Whatfix son limitadas en número y se sienten muy desactualizadas, particularmente cuando se trata de encuestas.

Ni siquiera parecen interactivas; son más como preguntas estáticas integradas en modales de pop-up básicos. Además de eso, los tipos de preguntas que puedes hacer en las encuestas dentro de la aplicación de Whatfix son bastante limitados.

UserGuiding, por otro lado, ofrece una variedad más amplia de plantillas modernas y utilizables para modales de anuncio, encuestas y tooltips. Además, las encuestas dentro de la aplicación vienen con tipos de preguntas más flexibles, dándote mayor control sobre cómo recopilas comentarios.

Aquí hay un vistazo a las plantillas de modal de anuncio:

Y aquí hay una plantilla de encuesta y su vista previa interactiva en el constructor de encuestas:

• Funciones Independientes: UserGuiding ofrece una base de conocimiento independiente y una página de actualizaciones del producto, lo que hace que el compromiso y comunicación del usuario sean más integrales. Whatfix no ofrece ninguna de estas funciones, ni siquiera algo remotamente similar.

En cambio, Whatfix soporta integraciones con herramientas externas de base de conocimiento, permitiéndote extraer contenido de soporte en su centro de recursos. Pero ten en cuenta, si estás en el plan Standard, solo obtienes dos integraciones gratuitas.

Con UserGuiding, por otro lado, puedes construir y gestionar tu propia base de conocimiento directamente dentro de la plataforma, lo que significa que todo tu contenido de soporte, tanto dentro como fuera de la aplicación, vive en un solo lugar.

Así se ve una base de conocimientos creada con UserGuiding:

Otra función independiente que UserGuiding ofrece para una comunicación de usuario más fuerte es la página de Actualizaciones del Producto. Esta función te permite centralizar todos tus anuncios de productos e información relacionada con actualizaciones (piensa en notas de lanzamiento) en un solo lugar.

También puedes recopilar comentarios de usuarios directamente en la página y convertir tus actualizaciones en una conversación bidireccional.

Así se ve:

¿Cuánto cuesta UserGuiding?

UserGuiding tiene precios transparentes basados en MAU, permitiéndote estimar tus costos usando un deslizador de MAU directamente en la página de precios.

1:0 desde el principio, ¿eh?

Hay tres planes pagos, Starter, Growth y Enterprise, más un plan gratuito llamado Support Essentials.

Como el nombre en sí sugiere, Support Essentials es específicamente para soporte al cliente automatizado y de autoservicio. En términos de funciones, obtienes un centro de recursos dentro de la aplicación, una página de actualizaciones del producto y una base de conocimiento.

Además de estos, UserGuiding ofrece 50 resoluciones gratuitas con el asistente IA en todos sus planes, incluyendo el plan gratuito Support Essentials. Los reportes de compromiso de materiales y reportes de rendimiento diarios/semanales también están disponibles en este plan.

Las integraciones con Google Analytics, herramientas de base de conocimiento y live chat también están disponibles en el plan gratuito. Entonces este no es uno de esos planes "gratuitos" que existen solo para mostrar, realmente tiene valor real y utilizable.

Si estás usando UserGuiding puramente para soporte al cliente, no te perderás nada con el nivel gratuito.

Los planes pagos están construidos para compromiso de usuarios dentro de la aplicación y personalización.

Aquí está el desglose de precios:

Plan Starter

• $174/mes (facturado anualmente) para hasta 2.000 MAU
• $209/mes (facturado anualmente) para 5.000 MAU
• ...

Plan Growth

• $349/mes (facturado anualmente) para hasta 2.000 MAU
• $419/mes (facturado anualmente) para 5.000 MAU
• ...

UserGuiding también ofrece una opción de facturación mensual.

Aunque la facturación anual ahorra 30% durante el curso de un año, UserGuiding no te ata a un contrato anual si eso no es algo que prefieras. Solo para darte una referencia, para la facturación mensual, los precios de los planes son los siguientes:

• Plan Starter: comienza en $249/mes para hasta 2.000 MAU.
• Plan Growth: comienza en $499/mes para hasta 2.000 MAU.

Los planes pagos de UserGuiding están llenos de valor, igual que el plan gratuito.

El plan Starter proporciona acceso a herramientas esenciales como guías, hotspots, encuestas, checklists, un centro de recursos y análisis básicos, convirtiéndolo en una gran opción para pequeñas y medianas empresas. Aunque sí impone límites en el número de materiales activos, aún cubre la mayoría de las necesidades fundamentales.

Para equipos que requieren más flexibilidad y funciones sofisticadas, el plan Growth elimina muchas de estas limitaciones e introduce opciones mejoradas de personalización y optimización. Funciones como CSS personalizado, testing A/B, seguimiento de objetivos y localización también están incluidas en el plan Growth.

Ambos planes también incluyen 50 resoluciones gratuitas del asistente IA, como hemos mencionado anteriormente.

¿Cómo se comparan los precios de UserGuiding con los de Whatfix?

✅ Más transparente con los cálculos de costos, así como las limitaciones de funciones

✅ Los precios escalan más predeciblemente con el crecimiento de usuarios

✅ Más rentable

✅ Más accesible, especialmente para PYMEs

✅ Más flexible con la opción de facturación mensual disponible

✅ Prueba gratuita disponible para que puedas probar las capacidades tú mismo

Reflexiones Finales: Eligiendo el plan correcto de Whatfix o una alternativa

Cuando eliges una plataforma de adopción digital, quieres algo que se adapte a tus necesidades únicas sin atarte a soluciones sobrepreciadas y demasiado complejas.

Si tienes necesidades específicas, como:

• Soporte multiplataforma, especialmente para aplicaciones de escritorio y SO. No muchas Plataformas de Adopción Digital (DAPs) cubren estos, por lo que Whatfix se destaca aquí. Pero ten cuidado: los problemas de compatibilidad son comunes, y podrías encontrarte frecuentemente solucionando problemas con su equipo de soporte. ¿Depender completamente de Whatfix para un rendimiento multiplataforma suave? Eso sigue siendo una apuesta.
• Análisis avanzados y reportes integrados directamente. Los análisis de Whatfix son fuertes, especialmente para un DAP. Si quieres evitar hacer malabares con herramientas separadas para análisis y adopción de usuarios (y estás bien pagando tanto por el DAP de Whatfix como por Product Analytics premium), además de que te sientes cómodo con algo de programación, es una opción sólida.
• Entornos de entrenamiento estilo sandbox para productos de software complejos, donde no quieres que nuevos usuarios rompan nada durante el onboarding.

Entonces, Whatfix podría tener el plan correcto para ti siempre y cuando puedas navegar la complejidad y el precio.

Pero si esos puntos no marcan tus casillas, considera UserGuiding en su lugar:

• UserGuiding te permite construir experiencias de usuario sin necesitar tu equipo técnico o orientación constante. Obtienes más libertad para experimentar, actualizar y optimizar tu contenido rápida y fácilmente.
• El contenido final de cara al usuario se ve moderno, interactivo y variado, mucho más que las plantillas desactualizadas de Whatfix. Además, la personalización con UserGuiding es mejor sin ser más difícil de usar.
• Si quieres evitar hundir miles en una herramienta compleja, pesada y difícil de mantener, UserGuiding ofrece una alternativa más rentable, intuitiva con casi cero curva de aprendizaje.

Si buscas una manera más suave de apoyar la adopción y compromiso de usuarios, UserGuiding simplemente tiene más sentido. ✅