Guia de Preços do Chameleon: Planos, custos e análise de valor

O que é o Chameleon?

O Chameleon é uma plataforma de adoção de produtos que permite oferecer experiências de usuário personalizadas por meio de modais pop-up e elementos incorporáveis.

A plataforma se concentra exclusivamente em experiências de usuário no aplicativo e fornece soluções detalhadas para onboarding, orientação contextual, suporte de autoatendimento, engajamento dos usuários e comunicação diretamente no seu produto.

Veja a seguir os recursos e as capacidades que ela oferece:

• Tours guiados
• Modais
• Banners
• Cartões incorporados
• Tooltips
• Checklists
• Centrais de recursos
• NPS e Micropesquisas
• CMD+K Search

A plataforma suporta apenas aplicativos baseados na web. 

Para que o Chameleon é usado?

O Chameleon é uma plataforma de adoção de produtos focada na experiência no aplicativo, e não uma solução completa de adoção de produtos. Portanto, não há e-mails, notificações push, bases de conhecimento ou changelogs.

No entanto, isso não significa que seus casos de uso sejam limitados. 

Você ainda pode usar o Chameleon para:

• Onboarding de usuários e orientação no aplicativo: Tours guiados de produtos, checklists e cartões incorporados ajudam a criar demonstrações interativas ou fluxos de usuário personalizados e orientados a objetivos. Essas experiências orientam seus usuários para o momento "Aha!" da forma mais rápida e fácil possível.
• Comunicação no aplicativo e anúncios de produtos: Você pode usar modais, banners e cartões incorporados para anunciar atualizações, lançamentos e aprimoramentos diretamente na sua plataforma. Esses elementos ajudam a captar a atenção dos usuários ativos.
• Descoberta de recursos e adoção: Além dos anúncios, você pode usar tooltips e hotspots para incentivar os usuários a explorar novos recursos. Você também pode oferecer dicas úteis para melhorar a experiência deles e apoiar a adoção de recursos específicos.
• Suporte in-app de autoatendimento: Embora o Chameleon não forneça uma base de conhecimento nativa, você pode integrar a sua base existente com uma central de recursos criada no Chameleon. Isso torna os materiais de ajuda facilmente acessíveis em sua plataforma. O recurso CMD+K Search permite que os usuários pesquisem todos os recursos de suporte em um só lugar. Ele também pode oferecer resumos gerados por IA e respostas rápidas.
• Feedback do usuário e pesquisas: Usando pesquisas NPS e micropesquisas, é possível coletar feedback sobre recursos, interface do usuário, experiência do usuário e bugs. Também é possível avaliar a satisfação geral do usuário. Esses dados ajudam a tomar decisões informadas e a priorizar as atualizações do produto com base nas informações reais do usuário.
• Monitoramento do comportamento e do engajamento dos usuários: O Chameleon permite que você crie eventos personalizados e acompanhe o engajamento com o conteúdo do aplicativo. Você pode usar o painel de análise para monitorar as interações do usuário e medir a eficácia de suas experiências.

Quanto custa o Chameleon?

O Chameleon tem 3 planos pagos: Startup, Growth e Enterprise. 

O único que tem um preço público é o plano Startup, que começa em US$ 279/mês. Mas como esse preço é dimensionado com mais MAUs, assentos adicionais ou se você mudar para um contrato anual? Seu palpite é tão bom quanto o nosso, pois não há calculadora ou estimador de preços em nenhum lugar do site.

E os planos Growth e Enterprise?

O Chameleon nem sequer se dá ao trabalho de listar seus preços iniciais.

No entanto, com base nos dados da Vendr, o cliente médio paga cerca de US$ 30.720 por ano para usar o Chameleon. Então, sim, isso equivale a cerca de US$ 2.560/mês, muito longe dos US$ 279/mês do plano Startup.

🗒️ Em uma observação lateral, o Chameleon oferece um plano gratuito chamado HelpBar, mas chamá-lo de "plano" pode ser um exagero. Na verdade, trata-se de apenas um recurso: CMD+K Search.

Com o HelpBar, você obtém acesso à barra de pesquisa CMD+K, integrações da central de ajuda para alimentar a pesquisa e respostas geradas por IA. Isso é tudo. Nenhum dos outros recursos principais relacionados a experiências no aplicativo (como tours, tooltips ou banners) está incluído. 

Portanto, embora seja gratuito, é mais um utilitário limitado do que um verdadeiro plano de nível básico.

Mesmo que seu caso de uso seja o suporte no aplicativo, o plano gratuito HelpBar não será suficiente. Você precisará de um plano pago para desbloquear itens essenciais, como a Central de recursos, a análise de engajamento e qualquer personalização significativa.

Infelizmente, os altos custos e as limitações do plano não são os únicos problemas com os preços meio transparentes e meio opacos do Chameleon.

De acordo com avaliações de clientes (antigos) no G2, Reddit e notas da comunidade Vendr, eis o que tende a frustrar os usuários em relação aos preços e ao processo de contrato do Chameleon:

• Preços inconsistentes entre clientes: Os preços iniciais dos planos Growth e Enterprise do Chameleon não são listados publicamente e, aparentemente, também não são exatamente fixos por parte do Chameleon.

De acordo com as percepções dos clientes da Vendr, os preços geralmente se resumem às suas habilidades de negociação. Se você sabe como jogar duro, pode conseguir descontos significativos.

Porém, se você não for exatamente um profissional em recuar (ou se não conseguir fazer com que sua hesitação pareça uma ameaça), poderá acabar pagando muito mais do que outra pessoa com praticamente o mesmo plano.

Essa falta de padronização pode prejudicar seriamente a confiança que você tem na plataforma.

• Descontos por renovação antecipada: Como muitas empresas de SaaS, o Chameleon oferece descontos para upgrades ou renovações com base no MAU. Mas alguns clientes relatam ter obtido descontos ainda maiores por terem assinado seus contratos de renovação antecipadamente.

Se você já estiver satisfeito com a plataforma e estiver comprometido com a renovação, essa pode ser uma ótima oportunidade. Mas, mais uma vez, isso provavelmente dependerá de sua capacidade de pressão durante as negociações.

No final das contas, está claro que o valor e o preço da plataforma não estão exatamente definidos em pedra.

• Reuniões contratuais polêmicas: Como você provavelmente já deve ter adivinhado, as negociações e discussões de contrato com o Chameleon não são nada rápidas e tranquilas.

Os clientes geralmente compartilham dicas e estratégias de negociação entre si em fóruns e comunidades, pois se você não souber o que o Chameleon pode oferecer, não saberá como pedir.

De uma forma estranha, essas reuniões contratuais acirradas unem os clientes. Mas elas também destacam o quanto essas conversas podem ser longas, difíceis e desgastantes.

• As integrações custam muito caro: O Chameleon é frequentemente criticado por seu número limitado de integrações, mas mesmo as que ele oferece não estão necessariamente incluídas em seu plano.

Por exemplo, as integrações com Salesforce e HubSpot não estão disponíveis para os usuários do Startup. Os usuários do Growth podem acessá-las, mas somente como complementos pagos. Elas estão incluídas por padrão apenas no plano Enterprise.

Portanto, sim, até mesmo a conexão de suas ferramentas existentes pode ter um custo extra, ou pode não ser possível, até mesmo.

• Não é para todos: Se quiser usar o Chameleon em todo o seu potencial, precisará abrir a carteira. Mesmo que você opte pelo plano Startup em seu preço de entrada, ele ainda é mais caro do que muitos concorrentes.

Portanto, embora tecnicamente tenha um plano chamado Startup e até mesmo um plano "gratuito" em teoria, o Chameleon não foi realmente criado para startups ou pequenas empresas.

Quais são os níveis de preços do Chameleon?

O Chameleon tem 3 planos pagos e um plano gratuito, como acabamos de mencionar. O plano Startup, o nível mais baixo entre as opções pagas, começa em US$ 279/mês. Os planos Growth e Enterprise vêm com preços personalizados.

Não está claro como qualquer um desses planos, mesmo o Startup, será dimensionado com MAUs mais altos ou com o uso de recursos expandidos. Mas já falamos sobre como essa falta de transparência afeta a experiência geral.

Portanto, agora vamos detalhar o que cada plano realmente oferece e compará-los com base no que você obtém dos planos em termos de recursos e capacidades. 👇🏻

➡️ HelpBar

• Preço: Gratuito
• Recursos: CMD+K Search, respostas de IA
• Recursos: Personalização (para fontes e estilo) 
• Integrações: Integrações da central de ajuda
• Serviços ao cliente: Nenhum

➡️ Startup

• Preço: A partir de US$ 279 /mês
• Recursos: Tours (ilimitados), Tooltips (ilimitados), Incorporáveis (5), Micropesquisas (5), Lançadores (1), Eventos rastreados (5), Relatórios de experiência
• Recursos: Segmentação, Personalização dinâmica, Acionamento de eventos 
• Integrações: Segment, Slack, Intercom, ferramentas de análise, Webhooks (acionamento único)
• Serviços ao cliente: Central de ajuda, suporte por e-mail

➡️ Growth

• Preço: Personalizado
• Recursos: Tudo no Startup (tudo ilimitado, exceto eventos rastreados, que passam a ser 20), + teste A/B, rastreamento de metas (ilimitado)
• Recursos: Tudo no Startup, + Limites de taxa granular (2), Alertas personalizados
• Integrações: Tudo no Startup (Webhooks se tornam todos os acionadores), + disponibilidade de complementos do Hubspot e do Salesforce
• Atendimento ao cliente: Central de ajuda, suporte por e-mail, suporte por Zoom, treinamento de implementação (plano go-live), disponibilidade de complementos de sucesso (pacotes Bronze/Prata), feedback da experiência (1/mês)

➡️ Enterprise

• Preço: Personalizado
• Recursos: Tudo no Growth (os eventos rastreados passam a ser 50)
• Recursos: Tudo no Growth (os limites de taxa granular tornam-se ilimitados), + Eventos retrospectivos, Localização
• Integrações: Tudo no Growth (as integrações do Salesforce e do Hubspot estão incluídas no plano)
• Serviços ao cliente: Tudo no Growth (os complementos de sucesso se tornam Silver/Gold e o feedback de experiência de 1 mês se torna ilimitado)

Como você pode ver, o Chameleon inclui seus principais recursos em todos os planos. Até mesmo o plano Startup oferece tours e tooltips ilimitados, o que o torna funcionalmente sólido para muitas PMEs — se você ignorar o preço. 

Para equipes que não precisam de complementos ou que não têm planos imediatos de expansão, o plano Startup oferece mais do que o suficiente para começar a usar as experiências no aplicativo.

O plano Growth se baseia nisso, introduzindo recursos mais avançados para análise e monitoramento de engajamento, incluindo eventos rastreados ilimitados, rastreamento de metas e testes A/B. Esse plano é mais adequado para empresas que já têm alguma experiência in-app e estão prontas para otimizar e dimensionar.

Não há um salto radical entre os planos Growth e Enterprise em termos de recursos.

No entanto, o acesso a eventos de localização e retrospectiva pode mudar o jogo, especialmente se você tiver uma base de usuários diversificada ou necessidades mais avançadas de rastreamento de eventos.

A ausência desses recursos essenciais no plano Growth pode ser um fator decisivo para alguns, levando a uma atualização... ou ao churn. 👻

O que afeta os níveis de preços do Chameleon?

Embora não saibamos exatamente o quanto cada fator influencia o preço final do seu contrato, aqui estão os fatores que podem potencialmente aumentar seus custos com o Chameleon:

• Usuários ativos mensais (MAU)

• Número de assentos/usuários em sua equipe
• Nível do plano (Startup, Growth, Enterprise)
• Complementos e integrações
• Duração do contrato e condições de pagamento
• Uso de recursos e acesso a recursos premium
• Nível de suporte e serviços
• Volume de rastreamento de eventos personalizados
• Requisitos de SAML ou de segurança/conformidade
• Uso de vários produtos ou espaços de trabalho
• Necessidades de suporte para implementação ou onboarding

O Chameleon vale o custo?

O Chameleon pode ter preços confusos, opacos e caros, mas muitos clientes ainda adoram a plataforma e acham que o valor que recebem supera em muito o custo. Ao mesmo tempo, há clientes que se depararam com outras frustrações além do preço.

Afinal de contas, embora o preço seja importante, ele não é o único fator que impulsiona uma decisão de compra.

Veja a seguir o que os (antigos) clientes do Chameleon amam e odeiam na plataforma 👇🏻

Prós do Chameleon

Vamos começar com as boas notícias, ou seja, as vantagens do Chameleon.

• Incorporáveis: Há dois tipos de incorporáveis no Chameleon: banners inline e cartões incorporados. Você pode exibir até 4 cartões incorporados de uma vez e personalizá-los com recursos visuais, vídeos, botões e links para acionar checklists, guias ou micropesquisas.

Você também pode incorporar checklists ou micropesquisas diretamente.

Elementos incorporados como esses não são amplamente oferecidos pela maioria das ferramentas de adoção ou onboarding de produtos. E mesmo quando são, como no caso da Usetiful, geralmente são menos personalizáveis ou menos avançados do que o que o Chameleon oferece.

• Equipe de CS amigável: O suporte e os serviços ao cliente não estão amplamente disponíveis em todos os planos, sendo reservados principalmente para clientes de nível superior. Dito isso, muitos usuários do Chameleon descrevem a equipe de suporte como responsiva, amigável e rápida.

Quanto ao sucesso do cliente e ao treinamento de implementação, eles também estão protegidos por um acesso pago. Mas para aqueles que têm acesso, a experiência é geralmente vista como útil e altamente eficaz.

• Recursos de personalização e modelos: Embora alguns clientes critiquem os recursos de personalização do Chameleon, especialmente para micropesquisas, muitos estão satisfeitos com eles e consideram a plataforma muito flexível. 

Além disso, você pode salvar as etapas criadas para um tour como um modelo para uso futuro. 

• Recomendações de IA: A IA do Chameleon analisa os tours e os incorporáveis que você cria e fornece sugestões para melhorá-los e otimizá-los (somente se você quiser). Veja como são as recomendações:

E aqui está o que os clientes do Chameleon dizem sobre o recurso:

Contras do Chameleon

Como qualquer ferramenta, o Chameleon está longe de ser perfeito. Aqui estão alguns de seus aspectos não tão bons. 👎🏻

• Tem uma curva de aprendizado (mesmo para equipes mais técnicas): O Chameleon não é uma ferramenta totalmente sem programação, mas ainda é considerado de baixo código, especialmente quando comparado a alternativas mais complexas, como o WalkMe. 

Dito isso, ele requer algum conhecimento técnico para ser configurado e mantido.

Mas o desafio não é apenas técnico. A plataforma também vem com uma curva de aprendizado própria. Alguns clientes relatam que a combinação da complexidade da configuração e das necessidades de manutenção contínua os levou a depender muito de suas equipes de engenharia.

• As atualizações de UX podem parecer incompatíveis e confusas: O Chameleon lança atualizações regulares, que alguns clientes apreciam como um sinal do compromisso da equipe com a melhoria e a satisfação do usuário.

No entanto, nem todos veem isso dessa forma. 

Alguns usuários se sentem confusos ou perdidos devido à frequência das alterações, especialmente quando as atualizações de UX/UI são lançadas parcialmente, fazendo com que a experiência pareça inconsistente e fragmentada.

• Nem sempre compensa: Dissemos que não nos concentraríamos nas desvantagens relacionadas ao preço aqui, mas essa é importante demais para ser ignorada.

Se você não puder usar o Chameleon ao máximo, seja por causa de desafios técnicos, integrações limitadas, obstáculos de implementação ou qualquer outro motivo, o preço que você paga começa a parecer ainda mais fora de sincronia com o que você realmente está recebendo.

A relação capacidade/preço é pouco equilibrada, mesmo quando você utiliza totalmente o Chameleon. Caso contrário, é preciso muita justificativa para fazer esse custo valer a pena.

• A implementação pode se tornar complicada: Em teoria, a implementação do Chameleon é semelhante à de outras plataformas de adoção e onboarding de produtos. No entanto, na prática, muitos clientes relatam desafios ao integrá-lo com seus produtos.

Alguns até comparam o processo de configuração do Chameleon com outras ferramentas semelhantes e o consideram mais confuso e difícil.

• Relatórios limitados: Os recursos analíticos e de geração de relatórios do Chameleon são mais avançados do que algumas alternativas, como o Product Fruits ou o Userflow. No entanto, ainda não é a solução mais sofisticada ou a melhor da categoria no mercado.

Além disso, os painéis de engajamento da plataforma não são muito intuitivos.

• Recursos limitados de segmentação: O Chameleon oferece recursos de segmentação e personalização dinâmica; no entanto, eles podem ser difíceis de usar e, às vezes, apresentam bugs.

Uma alternativa melhor ao Chameleon

A UserGuiding é uma plataforma de adoção de produtos sem código, tudo em um, que oferece recursos e capacidades para o engajamento dos usuários dentro e fora do produto.

Com a UserGuiding, é possível criar fluxos interativos de onboarding, fornecer orientação contextual, oferecer suporte automatizado e de autoatendimento (dentro e fora do aplicativo), comunicar atualizações do produto (novamente, dentro e fora do aplicativo), realizar pesquisas com usuários e monitorar o engajamento dos usuários, tudo na mesma plataforma.

Veja a seguir o que a UserGuiding oferece em termos de recursos:

• Tours guiados
• Checklists de onboarding
• Hotspots e tooltips
• Modais de anúncio (banners, slideouts, pop-ups etc.)
• Pesquisas in-app personalizadas e NPS
• Assistente de IA
• Central de recursos (no aplicativo)
• Base de conhecimento (autônoma)
• Página de atualizações do produto (autônoma) 
• Segmentação
• Analytics

Como você pode ver, além dos recursos autônomos e do Assistente de IA da UserGuiding, que já são motivos fortes o suficiente para deixar o Chameleon para trás, sua oferta geral parece bastante semelhante à do Chameleon à primeira vista.

Então, vamos dar uma olhada mais de perto e comparar as duas ferramentas lado a lado: 🔎

• Conjunto abrangente de recursos: A UserGuiding não limita sua comunicação e o engajamento dos usuários às experiências no aplicativo. Em vez disso, oferece duas plataformas independentes, uma base de conhecimento e uma página de atualizações do produto, para ajudá-lo a se comunicar com os clientes, seja anunciando atualizações ou fornecendo um centro de suporte de autoatendimento abrangente.

Nenhuma dessas opções é oferecida pelo Chameleon.

Veja a seguir a aparência de uma base de conhecimento criada com a UserGuiding:

Uma base de conhecimento é uma parte crucial de qualquer sistema de suporte de autoatendimento; ela é basicamente o coração que alimenta outras ferramentas de suporte, como agentes de IA ou centrais de recursos.

Embora o Chameleon ofereça uma central de recursos, usá-la de forma eficaz significa inserir manualmente os materiais de ajuda ou depender de uma integração com uma ferramenta de base de conhecimento separada.

Com a UserGuiding, você obtém tanto a central de recursos quanto a base de conhecimento, sem necessidade de integração.

Além disso, você pode criar um agente de IA que vive dentro do seu produto e se conecta diretamente à sua base de conhecimento. Isso permite que você ofereça uma experiência de suporte completa, automatizada e de autoatendimento para clientes que preferem soluções rápidas e independentes em vez de suporte ao vivo.

Outro recurso valioso que vem com a UserGuiding é a página de Atualizações do Produto, que permite centralizar as notas de versão e os anúncios de produtos em um só lugar.

Os anúncios no aplicativo são legais e envolventes, mas geralmente são temporários e fáceis de perder. Por isso, é importante manter um registro permanente e acessível dos lançamentos de recursos, melhorias de UX/UI e correções de bugs.

Com uma página de atualizações dedicada, os usuários sempre sabem onde procurar quando quiserem se atualizar sobre as alterações ou revisitar os detalhes de uma versão anterior.

Aqui está um exemplo criado com a UserGuiding:

As atualizações do produto também permitem que você compartilhe informações mais detalhadas sobre seus lançamentos. Com modais de anúncio ou hotspots, o espaço é limitado e nem sempre é possível entrar em detalhes.

Colocar recursos visuais, vídeos ou longas explicações em um tooltip sobre um novo recurso também pode parecer desajeitado e atrapalhar a experiência do usuário, especialmente se não for o momento certo para os usuários se aprofundarem no assunto.

Ao manter esses detalhes nas notas de versão, você garante que os usuários possam acessar facilmente informações mais detalhadas quando estiverem prontos.

Além disso, você pode coletar feedback anônimo dos usuários e reações de emojis em suas atualizações, transformando seus anúncios em um canal de comunicação bidirecional.

• Personalização e modelos: Os recursos de personalização do Chameleon são um pouco controversos; alguns usuários os adoram, enquanto outros os consideram bastante limitados, especialmente quando se trata dos modelos nos criadores de recursos.

Ao criar um fluxo ou elemento no Chameleon, você precisa começar escolhendo um modelo. No entanto, os modelos disponíveis podem parecer confusos ou até um pouco desatualizados, dependendo de suas expectativas de design. Além disso, a variedade é bastante limitada, especialmente quando comparada à biblioteca de modelos mais ampla da UserGuiding.

A UserGuiding oferece uma rica seleção de modelos para tooltips, modais de anúncios e pesquisas in-app. Esses modelos são diversos, não apenas em termos de design, mas também em termos de caso de uso e funcionalidade, o que lhe dá mais flexibilidade e polimento logo de cara.

• Segmentação de usuários: Já mencionamos o recurso de segmentação do Chameleon em seus contras; não é a parte mais flexível ou fácil de usar da plataforma.

A UserGuiding, por outro lado, torna a segmentação muito simples e intuitiva. Você pode criar segmentos de usuários com base em:

• Engajamento com o material
• Eventos do usuário
• Atributos do usuário ou da empresa

Você também pode combinar condições usando a lógica "E" e "OU", o que lhe dá a flexibilidade de criar segmentos bem direcionados.

A UI é bastante fácil de usar para segmentação. Você escolhe seus critérios em uma lista suspensa e, em seguida, adiciona os detalhes de seus critérios. Depois disso, você continua adicionando mais critérios ou filtros e, por fim, salva o segmento.

Sem programação, sem complexidade técnica, apenas filtragem clara e passo a passo.

Desde que você saiba o que deseja rastrear e como deseja agrupar os usuários, a UserGuiding não ficará no seu caminho.

Veja o que acontece quando você aplica várias regras para filtrar sua base de usuários:

• Painel de desempenho: Tanto o Chameleon quanto a UserGuiding visualizam o engajamento dos usuários por meio de painéis de desempenho que rastreiam o desempenho dos materiais da sua experiência in-app. Ambos oferecem métricas sobre conteúdo ativo, níveis de engajamento dos usuários e fornecem relatórios semanais ou mensais.

No entanto, os painéis e relatórios da UserGuiding são mais detalhados em comparação com os dao Chameleon. Por exemplo, os painéis de engajamento dos usuários do Chameleon mostram quantos usuários iniciaram e concluíram um guia, mas não fornecem um detalhamento passo a passo para identificar onde os usuários desistem ou encontram atrito.

A UserGuiding, por outro lado, fornece uma análise detalhada das etapas de cada guia, para que você possa identificar exatamente onde os usuários perdem o interesse ou ficam presos.

Veja como é o painel de controle do Chameleon:

E aqui está o da UserGuiding:

Como você pode ver, o painel da UserGuiding oferece uma visão geral completa de todos os materiais e seu desempenho em um único olhar. O painel do Chameleon, por outro lado, concentra-se principalmente em tours e não tem visibilidade do desempenho de outros tipos de materiais.

Além disso, a UserGuiding destaca os guias com melhor e pior desempenho, ajudando-o a identificar rapidamente o que está funcionando e o que precisa de atenção.

• Usabilidade: A UserGuiding é uma solução verdadeiramente sem código, com pouca ou nenhuma curva de aprendizado e um processo de implementação rápido, permitindo que você comece a criar experiências no aplicativo quase imediatamente. O Chameleon, por outro lado, tem uma curva de aprendizado mais acentuada, leva mais tempo para ser configurado e, muitas vezes, requer suporte, seja da equipe do Chameleon ou da sua própria equipe técnica, para utilizar totalmente determinados recursos e capacidades.

Já mostramos a você o que os clientes do Chameleon têm a dizer sobre a implementação e a configuração complicadas da plataforma. Agora, veja o que os clientes da UserGuiding estão dizendo sobre sua experiência de configuração e usabilidade geral:

• Preço transparente: A UserGuiding não apenas oferece planos e preços mais econômicos, mas também fornece um modelo de preços transparente, baseado em MAU, com uma calculadora de custos diretamente na página de preços, para que você possa estimar facilmente suas possíveis despesas antecipadamente.

Quanto custa a UserGuiding?

A UserGuiding tem três planos pagos (Starter, Growth e Enterprise) e um plano gratuito chamado Support Essentials. Mas antes de nos aprofundarmos na oferta gratuita, vamos detalhar os planos pagos, o que eles incluem e como são escalonados.

O plano Starter começa em US$ 174/mês (cobrança anual) para até 2.000 MAU. O plano Growth começa em US$ 349/mês (também cobrado anualmente) para o mesmo limite de MAU. Se você aumentar sua MAU de 2.000 para 5.000, esses preços sobem para US$ 209/mês e US$ 419/mês, respectivamente, ainda com cobrança anual.

A UserGuiding também oferece uma opção de cobrança mensal para todos os planos pagos. Embora a cobrança anual economize cerca de 30% ao longo de um ano, é bom ter a flexibilidade se você preferir pagar mês a mês.

O Chameleon oferece uma opção de cobrança mensal apenas para o plano Startup. 

O plano Starter da UserGuiding te dá acesso aos principais recursos, como guias interativos, checklists, hotspots, pesquisas, uma central de recursos e análises básicas. Embora haja limites para a quantidade de materiais ao vivo que você pode ter, ele ainda suporta os elementos essenciais de uma configuração sólida de onboarding e engajamento dos usuários.

O plano Growth, por outro lado, foi projetado para equipes que precisam de maior flexibilidade e insights mais profundos. 

Ele elimina muitas das restrições de material e adiciona recursos avançados, como CSS personalizado, testes A/B, rastreamento de metas e suporte à localização, permitindo que as equipes ajustem e otimizem a experiência do usuário com mais eficiência.

Ambos os planos também vêm com 50 resoluções gratuitas do Assistente de IA.

↩️️ Agora, vamos voltar ao plano gratuito: o Support Essentials.

Esse plano é feito sob medida para equipes que buscam automatizar e aprimorar o suporte ao cliente. Ele inclui todos os recursos de suporte ao cliente da UserGuiding, como a central de recursos, a base de conhecimento, as atualizações do produto, o Assistente de IA (com 50 resoluções gratuitas), o product analytics de engajamento de material e os relatórios de desempenho diários/semanais.

No entanto, ele não fornece acesso a ferramentas de experiência in-app, como tooltips, hotspots, checklists, pesquisas ou guias; esses recursos só estão disponíveis em planos pagos.

A UserGuiding também oferece uma avaliação gratuita de 14 dias.

Considerações finais: Escolhendo o plano certo ou uma alternativa

Já falamos muito sobre o assunto, portanto, se o seu cérebro estiver um pouco confuso e você não tiver mais certeza de como se sente em relação ao Chameleon, isso é totalmente válido.

Resumindo:

👉 Talvez você ainda queira conversar com o pessoal do Chameleon e tentar conseguir um acordo decente se:

• Você adora modais incorporados e deseja mais do que as opções usuais de pop-up para suas experiências no aplicativo. O Chameleon se destaca aqui; poucas plataformas oferecem tantas opções incorporadas. Lembre-se de que você está limitado pelo seu plano e pela quantidade de modais que pode usar ao mesmo tempo.
• Você gosta do recurso CMD+K Search e não quer os agentes de IA que outras ferramentas (como UserGuiding ou Userflow) oferecem. É definitivamente um toque interessante, mas, sejamos realistas, é menos interativo do que um chatbot e não é tão útil quanto uma base de conhecimento autônoma.
• Você deseja salvar seus fluxos como modelos para uso futuro. Mas salvar modelos significa que você sempre terá que usar um deles para criar um novo conteúdo. E a seleção de modelos do Chameleon? Um pouco rígida e desatualizada para alguns gostos. Portanto, não fique muito empolgado, a menos que você não se importe em trabalhar com esses blocos.

💡 Por outro lado, você deve considerar seriamente uma alternativa ao Chameleon, como a UserGuiding, se:

• Você quer gerenciar o engajamento dos usuários dentro e fora do aplicativo em um só lugar.
• Você não tem tempo para lidar com configurações demoradas, tíquetes de suporte ou perseguir sua equipe de desenvolvimento. Deseja uma solução verdadeiramente sem código que você possa simplesmente usar.
• Você não quer arriscar e preferir um plano transparente e econômico que realmente pareça justo.
• Você quer mais liberdade criativa quando se trata de personalização e design.
  
  

Agora não parece ser uma decisão tão difícil, né?

A UserGuiding simplesmente faz mais sentido.