O que é uma estratégia de produto e como criar uma?

O que é uma estratégia de produto?

Uma estratégia de produto é um plano de alto nível que descreve o que uma empresa deseja alcançar com seu produto e como planeja alcançar esse objetivo. 

No nível estratégico, sua estratégia de produto explica o problema que seu produto resolverá, bem como o efeito que ele terá sobre os clientes. 

Em termos mais táticos, sua estratégia de produto também é um roadmap para a construção de seu produto, recurso por recurso. 

Ela serve como referência para medir seu sucesso antes, durante e depois da produção e lista todas as tarefas do produto que sua equipe precisa realizar para atingir suas metas. 

Uma boa estratégia de produto o ajudará a tomar decisões sobre tudo, desde modelos de preços, recursos dos próprios produtos, campanhas de marketing e assim por diante. De fato, 70% das empresas consultam sua estratégia de produto ao tomar decisões importantes.

As empresas que investem na criação de um plano de produto detalhado têm mais receita, níveis mais altos de fidelidade do cliente e, em geral, um negócio melhor.

Por outro lado, se você não tiver um plano para seus produtos, é muito provável que os clientes não demonstrem nenhum interesse neles, o que significa menos vendas e mais tempo desperdiçado experimentando coisas. 

Uma estratégia de produto eficaz consiste em três pontos principais. Vamos examinar cada um deles em mais detalhes:

Visão do produto

A visão do produto explica quem usará seu produto e como isso os beneficiará. Em outras palavras, a visão do produto define seu mercado-alvo, como você posicionará seu produto e como ele competirá com outros produtos da mesma categoria.

Uma estratégia de entrada no mercado que descreva as necessidades de seus consumidores e como você produzirá uma oferta atraente também deve fazer parte de sua visão do produto.

Metas do produto

As metas do produto são temas de alto nível que orientam as tarefas individuais no roadmap do produto, a fim de garantir o cumprimento dos objetivos comerciais gerais. Normalmente, essas metas levarão de um a cinco anos para serem concluídas.

Como essas metas são grandes, a equipe de produto deve dividi-las em partes menores e mais gerenciáveis para torná-las acionáveis. 

Marcos do produto

Os marcos do produto são objetivos menores ou referências que você pode atingir como resultado da criação do seu produto. Eles fornecem orientação à sua equipe de desenvolvimento e ajudam a medir o sucesso quando o produto é lançado.

Ao definir os marcos, é fundamental delimitá-los no tempo para que você tenha um senso de urgência sobre quando os alcançará. Muitas vezes, as equipes de desenvolvimento buscam concluir os marcos em sprints que duram de uma a quatro semanas. 

Exemplo de estratégia de produto

Pipedrive é uma ferramenta de CRM e de gerenciamento de funil que ajuda as empresas a se comunicarem com os clientes potenciais e a acompanharem onde eles estão no fluxo de vendas. 

Vamos dar uma olhada na estratégia de produto do Pipedrive usando os três elementos de estratégia de produto que acabamos de descrever: visão, metas e marcos.

A visão do Pipedrive é declarada em alto e bom som logo na parte superior de seu site:

Eles estão se esforçando para ser uma ferramenta que:

• É fácil de usar
• Pode ajudar as empresas a fechar mais negócios
• Pode otimizar o fluxo de leads
• Oferece IA e outras automações de vendas

Extrapolando a partir disso, podemos dizer que os clientes do Pipedrive são:

• Empresas que estão tendo dificuldades para gerenciar seu fluxo de vendas
• Empresas que têm muitos leads, mas não estão fechando o suficiente

Observando a página de preços do Pipedrive, eles atendem a empresas de todos os tamanhos, com ênfase em PMEs e empresas de médio porte em vez de grandes empresas:

A ferramenta do Pipedrive é dividida em vários elementos:

Portanto, é fácil imaginar que o desenvolvimento de cada um desses elementos é uma meta do produto separada para o Pipedrive nos bastidores. 

Por exemplo, lembro-me de quando o Pipedrive não tinha um software de gerenciamento de projetos como parte de sua ferramenta; ele era apenas um quadro Kanban de vendas com um pouco de IA.

Assim, em algum momento, os executivos de produtos do Pipedrive decidiram estabelecer uma meta de produto para criar e lançar um elemento de gerenciamento de projetos.

Como essa era uma grande meta, ela foi alcançada em várias pequenas etapas. Essas etapas são o que chamamos anteriormente de marcos do produto.

Por exemplo, a seção de gerenciamento de projetos do Pipedrive tem uma ferramenta de compartilhamento de arquivos:

Essa ferramenta em si foi criada usando vários marcos menores, como a criação e o teste de vários tipos de arquivos diferentes.

Estruturas populares de estratégia de produto

A estratégia de produto de cada empresa é única, mas há três estruturas que são comumente usadas como base das estratégias de produto. Não há obrigação de usar nenhuma delas, mas elas certamente podem lhe dar um bom ponto de partida.

As três estruturas são:

• Construir sua estratégia com base no foco restrito em um nicho de mercado
• Criar sua estratégia com base na oferta de um produto de qualidade pelo menor preço possível
• Criar sua estratégia em torno de algo que torne seu produto completamente único

Vamos dar uma olhada em cada uma delas.

Foque em um nicho de mercado

Se a sua empresa tiver uma ampla base de clientes, talvez você queira desenvolver um produto que atenda a uma única persona de comprador.

Essa é uma abordagem bem-sucedida, pois se concentra nas necessidades de um grupo específico de pessoas e desenvolve uma solução personalizada para elas.

Também costuma ser mais eficiente tentar atender às necessidades de uma única pessoa do que se espalhar por várias pessoas e casos de uso, especialmente nos estágios iniciais do seu negócio, quando os recursos são escassos.

Ofereça o menor preço

O objetivo da estratégia de custo é criar um produto decente que você possa oferecer aos clientes pelo menor preço possível.

Para garantir que isso seja lucrativo para você, será necessário avaliar os recursos disponíveis e descobrir onde é possível economizar dinheiro durante o processo de fabricação.

Essa é uma boa técnica para compras em que o comprador não está especialmente envolvido emocionalmente, como fluidos de limpeza. Quando a maioria de nós compra produtos de limpeza, todos os produtos têm a mesma aparência e não sentimos nenhum senso de lealdade em relação a uma determinada marca. 

Em setores como esse, se você puder produzir um produto que seja mais barato do que seus concorrentes, ele será um sucesso garantido.

Torne seu produto totalmente único

Quando se trata de diferenciar um produto, o preço não é o ponto principal.

Há várias outras maneiras de se destacar em seu setor.

Talvez seja um item de alta qualidade feito com os melhores materiais. Ou então, pode ter alguns recursos inovadores que o mercado nunca viu antes.

Essa estratégia, seja ela qual for, concentra-se em dar ao seu produto uma personalidade que o torne memorável e agradável para seus clientes.

Como criar uma boa estratégia de produto

Cada produto é único, portanto, é difícil criar um guia único para o desenvolvimento de uma estratégia de produto.

Dito isso, existem alguns princípios gerais que toda empresa pode seguir. Portanto, sem mais delongas, aqui estão nove dicas para ajudá-lo a desenvolver uma boa estratégia de produto.

1. Identifique seu público-alvo

Um dos motivos mais comuns para o fracasso de uma startup é a falta de Product-Market Fit.

Muitas empresas esperam descobrir sua estratégia após o lançamento de um produto no mercado. Isso raramente funciona com sucesso. 

Infelizmente, não é incomum encontrar milhares de produtos lançados no mercado que ainda estão em busca de clientes. Geralmente, esses produtos foram criados para resolver problemas que não existiam.

Para evitar se tornar uma dessas empresas, é essencial tornar a pesquisa de usuários uma parte importante do ciclo de vida do design e do desenvolvimento do produto, para que você possa entender o que seus usuários em potencial precisam.

Por exemplo:

• Para entender melhor quem são seus clientes e o que eles querem, realize uma série de estudos de campo e entrevistas com usuários.
• Use essas informações para criar personas de usuários, que são modelos de personagens que representam diferentes tipos de usuários com base nas informações mais relevantes coletadas de diferentes usuários-alvo.
• As personas de usuários que foram bem pesquisadas podem servir como proxies para os usuários.

2. Compreenda o problema

Você deve não apenas definir o problema que está resolvendo, mas também determinar se vale a pena resolvê-lo em primeiro lugar. 

Em outras palavras, seu público-alvo realmente precisa de uma solução para esse problema? Eles estão dispostos a pagar por ela?

Você pode descobrir isso conversando com clientes em potencial e fazendo com que eles definam suas dores com suas próprias palavras. Não se concentre em vender seu produto nesse estágio - concentre-se mais em entender o problema e ver se vale a pena resolvê-lo.

3. Defina a visão de seu produto

A estratégia de produto define a jornada de um produto. E, como em qualquer jornada, é preciso ter uma ideia clara de onde se quer chegar, para que toda a equipe saiba qual é o objetivo.

Aqui estão algumas coisas que você deve ter em mente ao definir a visão de seu produto:

• Estabeleça as metas de longo prazo de sua empresa. Quando você tem uma meta inspiradora de longo prazo, é fácil criar uma visão (ou seja, como será o produto em 2 ou 3 anos).
• Uma visão deve ser motivadora e é fundamental obter a adesão emocional dos membros da sua equipe quando se trata de motivação. 
• Certifique-se de que todos na sua equipe estejam na mesma página. Muitas empresas usam um vídeo para essa finalidade, pois é muito mais fácil transmitir uma mensagem dessa forma.

4. Defina o estado atual e a condição de destino

Para muitas empresas, há dois estados que podem ser definidos:

1. Estado atual: o estado atual de sua experiência com o produto.
2. Condição de destino: a experiência definitiva do usuário que você está buscando.

Ao se concentrar exatamente no que precisa criar, você pode planejar sua rota para o destino desejado. Sua rota será dividida em vários marcos, pois é muito mais motivador ver o progresso em direção a um marco de curto prazo do que acompanhar o progresso em direção a uma meta ao longo de vários anos.

Antes de sua equipe começar a trabalhar no projeto, também é importante dedicar tempo para quantificar os desafios que se encontram entre o estado atual e a condição desejada e pensar em como superar esses obstáculos.

5. Defina princípios de design de produto

Sempre há um elemento de incerteza em qualquer estratégia de produto, simplesmente porque há muitas incógnitas no futuro. Uma maneira de lidar com esses elementos desconhecidos é criar princípios de design de produtos e, em seguida, comprometer-se a segui-los quando as coisas ficarem difíceis. 

"Direção sobre escolha", por exemplo, é um dos princípios de design do Medium. Durante a criação do editor do Medium, a equipe de design do Medium aplicou esse princípio. Eles trocaram intencionalmente a orientação e a direção da interface do usuário (layout, tipo e opções de cores).

6. Mantenha-se em sincronia com outros departamentos

Não importa quão bom seja o conceito do seu produto se ninguém mais da sua equipe o conhece. A estratégia do seu produto deve ser formulada como resultado da colaboração multifuncional entre as principais equipes da empresa, como design, desenvolvimento, marketing e vendas.

Aqui está uma boa heurística para saber se você está fazendo isso corretamente. Se você perguntar a outras pessoas da sua empresa o que está construindo e por quê, deve esperar obter a mesma resposta de todos, independentemente do departamento em que estejam.

7. Mantenha o foco em um caso de uso

Não cometa o erro de tentar adicionar muitos recursos de uma só vez. Isso é chamado de "feature creep" e prejudicará a experiência do usuário, em vez de tornar seu produto mais valioso.

Em vez disso, concentre-se nos principais recursos que resolvem o principal problema que seu produto pretende resolver.

Por exemplo, quando a Apple lançou seu primeiro iPhone em 2007, ele tinha apenas alguns recursos, mas eram bem implementados.

Incrivelmente, o recurso de copiar e colar, um dos mais importantes da atualidade, foi omitido pelos designers na primeira edição do iPhone. Como o recurso de copiar e colar não atingiu a experiência mínima esperada pela equipe, ele não foi incluído.

Em vez de lançar um recurso com bugs, eles lançaram o iPhone sem esse recurso e só o adicionaram quando ele atingiu seus padrões de experiência do usuário.

8. Defina as métricas de sucesso

Definir a direção por si só não é suficiente; você ainda precisa acompanhar a rapidez com que está se movendo em direção à meta.

As métricas permitem que uma equipe acompanhe seu progresso e meça seu desempenho.

Sugiro começar com Objetivos e Resultados Chave, ou OKRs, se estiver procurando conselhos práticos sobre como escolher as métricas certas. Nesse modelo, os objetivos são o que você deseja que sua empresa alcance e os principais resultados são como você pretende medir o progresso em direção a esses objetivos.

9. Execute a estratégia

Já vi empresas fracassarem porque esperaram até ter todas as informações necessárias para começar a implementar sua estratégia de produto.

Isso é um erro. É impossível ter todas as informações de que você precisa em mãos e, mesmo que você tenha 100% das informações, o mundo está mudando tão rapidamente que não se sabe se essas informações ainda estarão corretas daqui a um ano.

Uma abordagem muito melhor é fazer o melhor plano possível durante algumas semanas e, em seguida, começar a trabalhar. Você poderá se movimentar e se ajustar à medida que avança.

Conclusão

Lembre-se: a experiência do usuário é moldada pela estratégia do produto.

Quando se trata de fazer escolhas para a experiência do cliente, a estratégia do produto deve ser sua principal ferramenta. Em outras palavras, qualquer projeto de design de produto deve começar com uma definição da experiência que você deseja que seus clientes tenham com seu produto ou serviço.

Se sua estratégia de produto estiver correta, você fornecerá os recursos certos com a experiência certa para as pessoas certas no momento certo. 

E se você deseja expandir seus negócios, não há melhor maneira de avançar do que essa.