¿Qué es una estrategia de producto y cómo crear una?

¿Qué es una estrategia de producto?

Una estrategia de producto es un plan de alto nivel que describe lo que una empresa quiere conseguir con su producto y cómo piensa lograrlo.

A nivel estratégico, tu estrategia de producto explica el problema que resolverá tu producto, así como el efecto que tendrá en tus clientes.

Desde un punto de vista más táctico, tu estrategia de producto es también una hoja de ruta para construir tu producto, función por función.

La estrategia sirve como punto de referencia con el que medirás tu éxito antes, durante y después de la producción, y enumera todas las tareas del producto que tu equipo tiene que realizar para alcanzar sus objetivos. 

Una buena estrategia de producto te ayudará a tomar decisiones sobre todo, desde los modelos de precios, las funciones de los propios productos, las campañas de marketing, etc. De hecho, el 70% de las empresas consultan su estrategia de producto a la hora de tomar decisiones importantes.

Las empresas que invierten en crear un plan de producto detallado tienen más ingresos, mayores niveles de fidelidad de los clientes y, en general, un negocio mejor.

Por el contrario, si no tienes un plan para tus productos, es muy probable que los clientes no muestren ningún interés por ellos, lo que significa menos ventas y más tiempo perdido probando cosas. 

Una estrategia de producto eficaz consta de tres puntos clave. Repasemos cada uno de ellos con más detalle:

Visión del producto

La visión del producto explica quién utilizará tu producto y cómo le beneficiará hacerlo. En otras palabras, tu visión del producto define tu mercado objetivo, cómo posicionarás tu producto y cómo competirá con otros productos de la misma categoría.

Una estrategia de salida al mercado que describa las necesidades de tus consumidores y cómo vas a producir una oferta convincente también debe formar parte de tu visión del producto.

Objetivos del producto

Tus objetivos de producto son temas de alto nivel que guían las tareas individuales de tu hoja de ruta de producto, para garantizar que cumples tus objetivos empresariales generales. Normalmente, estos objetivos tardarán entre uno y cinco años en completarse.

Como se trata de grandes objetivos, el equipo de producto debe dividirlos en trozos más pequeños y manejables para que sean procesables. 

Hitos del producto

Los hitos del producto son objetivos más pequeños o puntos de referencia que puedes cumplir como resultado de la construcción de tu producto. Proporcionan orientación a tu equipo de desarrollo y te ayudan a medir el éxito una vez lanzado el producto.

Cuando establezcas hitos, es crucial que tengan una duración determinada, para que tengas una sensación de urgencia sobre cuándo los alcanzarás. Muy a menudo, los equipos de desarrollo se proponen completar los hitos en sprints que duran entre una y cuatro semanas. 

Ejemplo de estrategia de producto

Pipedrive es un CRM y una herramienta de gestión de pipeline que ayuda a las empresas a comunicarse con los clientes potenciales y hacer un seguimiento de dónde se encuentran en el flujo de ventas. 

Echemos un vistazo a la estrategia de producto de Pipedrive utilizando los tres elementos de la estrategia de producto que acabamos de esbozar: visión, objetivos e hitos.

La visión de Pipedrive se expresa alto y claro en la parte superior de su sitio web:

Se esfuerzan por ser una herramienta que:

• Es fácil de usar
• Puede ayudar a las empresas a cerrar más tratos
• Puede optimizar el flujo de clientes potenciales
• Ofrece IA y otras automatizaciones de ventas

Extrapolando esto, podemos decir que los clientes de Pipedrive son:

• Empresas que tienen dificultades para gestionar su flujo de ventas
• Empresas que tienen muchos clientes potenciales pero no cierran suficientes

Mirando la página de precios de Pipedrive, atienden a empresas de todos los tamaños, con énfasis en las PYME y las empresas medianas por encima de las grandes empresas:

La herramienta de Pipedrive se divide en varios elementos:

Por lo tanto, es fácil imaginar que el desarrollo de cada uno de estos elementos es un objetivo de producto independiente para Pipedrive entre bastidores. 

Por ejemplo, recuerdo cuando Pipedrive no tenía un software de gestión de proyectos como parte de su herramienta; era simplemente un tablero Kanban de ventas con un poco de IA.

Así que, en algún momento, los ejecutivos de producto de Pipedrive decidieron establecer como objetivo de producto construir y lanzar un elemento de gestión de proyectos.

Como se trataba de un gran objetivo, se logró en muchos pequeños pasos. Esos pasos son lo que antes denominábamos hitos del producto.

Por ejemplo, la sección de gestión de proyectos de Pipedrive tiene una herramienta para compartir archivos:

Esta herramienta en sí se creó utilizando montones de hitos más pequeños, como construir y probar varios tipos de archivos diferentes.

Marcos populares de estrategia de producto

La estrategia de producto de cada empresa es única, pero hay tres marcos que se utilizan habitualmente como base de las estrategias de producto. No es obligatorio utilizar ninguno de ellos, pero sin duda pueden darte un buen punto de partida.

Los tres marcos son:

• Construir tu estrategia centrándote estrictamente en un nicho de mercado
• Construir tu estrategia en torno a ofrecer un producto de calidad al precio más bajo posible
• Construir tu estrategia en torno a algo que haga que tu producto sea completamente único

Veamos cada una de ellas por separado.

Céntrate en un nicho de mercado

Si tu empresa tiene una amplia base de clientes, puede que quieras desarrollar un producto que atienda a una sola persona compradora.

Se trata de un enfoque acertado, ya que se centra en las necesidades de un grupo concreto de personas y desarrolla una solución a medida para ellas.

También suele ser más eficaz tratar de satisfacer las necesidades de una sola persona que repartirse entre varias personas y casos de uso, sobre todo en las primeras fases de tu empresa, cuando los recursos son escasos.

Ofrece el precio más bajo

El objetivo de la estrategia de costes es crear un producto decente que puedas ofrecer a los clientes al precio más bajo posible.

Para que te resulte rentable, tendrás que evaluar tus recursos disponibles y averiguar dónde se puede ahorrar dinero durante el proceso de fabricación.

Es una buena técnica para las compras en las que el comprador no está especialmente implicado emocionalmente, como los líquidos de limpieza. Cuando la mayoría de nosotros compramos líquidos de limpieza, todos los productos son exactamente iguales, y no sentimos ningún sentimiento de lealtad hacia una marca concreta. 

En industrias como ésta, si puedes fabricar un producto menos caro que tus competidores, será un éxito garantizado.

Haz que tu producto sea totalmente único

Cuando se trata de diferenciar un producto, el precio no es lo más importante.

Hay muchas otras formas de destacar en tu sector.

Quizá sea un artículo de gama alta fabricado con los mejores materiales. Otra posibilidad es que tenga funciones revolucionarias que el mercado no haya visto nunca.

Esta estrategia, sea cual sea, se centra en dotar a tu producto de una personalidad que lo haga memorable y agradable para tus clientes.

Cómo crear una buena estrategia de producto

Cada producto es único, por lo que es difícil crear una guía única para desarrollar una estrategia de producto.

Dicho esto, hay algunos principios generales que toda empresa puede seguir. Así que, sin más preámbulos, aquí tienes nueve consejos que te ayudarán a desarrollar una buena estrategia de producto.

1. Identifica a tu público objetivo

Una de las razones más comunes del fracaso de una startup es la falta de Product-Market Fit.

Demasiadas empresas esperan averiguar su estrategia después de lanzar un producto al mercado. Esto rara vez funciona con éxito. 

Lamentablemente, no es raro encontrar miles de productos lanzados al mercado que siguen buscando clientes. Normalmente, estos productos se crearon para resolver problemas que no existían.

Para evitar convertirte en una de estas empresas, es esencial hacer de la investigación del usuario una parte importante del ciclo de vida del diseño y desarrollo del producto, para que puedas comprender lo que necesitan tus usuarios potenciales.

Por ejemplo:

• Para comprender mejor quiénes son tus clientes y qué quieren, realiza una serie de estudios de campo y entrevistas a los usuarios.
• Utiliza esta información para crear personas, que son personajes modelo que representan diferentes tipos de usuarios basados en la información más relevante recopilada de diferentes usuarios objetivo.
• Los perfiles de usuario bien documentados pueden servir como sustitutos de los usuarios.

2. Comprende el problema

No sólo debes definir el problema que estás resolviendo, sino también determinar si merece la pena resolverlo en primer lugar. 

En otras palabras, ¿necesita realmente tu público objetivo una solución a este problema? ¿Están dispuestos a pagar dinero por ello?

Puedes averiguarlo hablando con posibles clientes y haciendo que definan sus puntos de dolor con sus propias palabras. No te centres en vender tu producto en esta fase, sino en comprender el problema y ver si merece la pena resolverlo.

3. Define tu visión del producto

La estrategia de producto define el viaje de un producto. Y como en cualquier viaje, debes tener una idea clara de adónde quieres llegar, para que todo tu equipo sepa hacia dónde te diriges.

He aquí algunas cosas que debes tener en cuenta al definir tu visión del producto:

• Establece los objetivos a largo plazo de tu empresa. Cuando tienes un objetivo inspirador a largo plazo, es fácil crear una visión (es decir, cómo será el producto dentro de 2 ó 3 años).
• Una visión debe ser motivadora y es crucial conseguir la implicación emocional de los miembros de tu equipo cuando se trata de motivación.
• Asegúrate de que todos los miembros de tu equipo están en la misma página. Muchas empresas utilizan un vídeo para este fin porque es mucho más fácil comunicar un mensaje de esta forma.

4. Define el estado actual y la condición objetivo

Para muchas empresas, pueden definirse dos estados:

1. Estado actual: el estado actual de la experiencia de tu producto.
2. Condición objetivo: la experiencia de usuario definitiva a la que aspiras.

Al centrarte exactamente en lo que necesitas crear, puedes planificar tu ruta hacia el destino objetivo. Tu ruta se dividirá en varios hitos, ya que es mucho más motivador ver el progreso hacia un hito a corto plazo que seguir el progreso hacia un objetivo a lo largo de varios años.

Antes de que tu equipo empiece a trabajar en tu proyecto, también es importante dedicar tiempo a cuantificar los retos que se interponen entre el estado actual y la condición objetivo, y a pensar en cómo superaréis esos obstáculos.

5. Define los principios de diseño del producto

Siempre hay un elemento de incertidumbre en cualquier estrategia de producto, sencillamente porque hay muchas incógnitas desconocidas en el futuro. Una forma de enfrentarse a esos elementos desconocidos es elaborar principios de diseño de producto y luego comprometerse a atenerse a ellos cuando las cosas se pongan difíciles.

"Dirección sobre elección", por ejemplo, es uno de los principios de diseño de Medium. Durante la creación del editor de Medium, el equipo de diseño de Medium aplicó este principio. Intencionadamente cambiaron la orientación y la dirección por la interfaz de usuario (diseño, tipo y elecciones de color).

6. Mantente en sintonía con otros departamentos

No importa lo bueno que sea el concepto de tu producto si nadie más de tu equipo lo conoce. Tu estrategia de producto debe formularse como resultado de la colaboración interfuncional entre los principales equipos de la empresa, como los de diseño, desarrollo, marketing y ventas.

He aquí una buena heurística para saber si estás haciendo esto correctamente. Si preguntas a otras personas de tu empresa qué estás construyendo y por qué, deberías esperar obtener la misma respuesta de todos, independientemente del departamento al que pertenezcan.

7. Céntrate en un caso de uso

No cometas el error de intentar añadir demasiadas funciones a la vez. Esto se denomina "feature creep" y pondrá en peligro la experiencia del usuario, en lugar de hacer que tu producto sea más valioso.

En lugar de eso, céntrate en las funciones principales que resuelven el problema principal que tu producto pretende resolver.

Por ejemplo, cuando Apple lanzó su primer iPhone en 2007, sólo tenía unas pocas funciones, pero estaban bien implementadas.

Increíblemente, copiar y pegar, una de las funciones más importantes hoy en día, fue omitida por los diseñadores en la primera edición del iPhone. Como la función de copiar y pegar no alcanzaba la experiencia mínima esperada por el equipo, no se incluyó.

En lugar de lanzar una función defectuosa, lanzaron el iPhone sin ella y sólo la añadieron cuando alcanzó sus estándares de experiencia de usuario.

8. Define las métricas de éxito

Establecer una dirección por sí solo no es suficiente; aún tienes que controlar la rapidez con la que avanzas hacia el objetivo.

Las métricas permiten a un equipo seguir su progreso y medir su rendimiento.

Te sugiero que empieces con Objetivos y Resultados Clave, u OKR, si buscas consejos prácticos sobre cómo elegir las métricas adecuadas. Según este modelo, los objetivos son lo que quieres que consiga tu empresa, y los resultados clave son cómo pretendes medir el progreso hacia esos objetivos.

9. Ejecuta la estrategia

He visto fracasar empresas porque esperaron a tener toda la información necesaria para empezar a aplicar su estrategia de producto.

Esto es un error. Es imposible tener a mano toda la información que necesitas, e incluso si la tuvieras al 100%, el mundo cambia tan deprisa que quién sabe si esa información seguiría siendo exacta dentro de un año.

Un enfoque mucho mejor es hacer el mejor plan que puedas durante unas semanas y luego lanzarte y empezar. Podrás pivotar y ajustarte sobre la marcha.

Conclusión

Recuerda: la experiencia del usuario está determinada por la estrategia del producto.

Cuando se trata de elegir la experiencia del cliente, la estrategia de producto debe ser tu herramienta principal. Dicho de otro modo, cualquier proyecto de diseño de producto debe comenzar con una definición de la experiencia que quieres que tus clientes tengan con tu producto o servicio.

Si tu estrategia de producto es correcta, ofrecerás las funciones adecuadas con la experiencia adecuada a las personas adecuadas en el momento adecuado. 

Y si quieres hacer crecer tu negocio, no hay mejor forma de avanzar que esa.