As 13 melhores plataformas de experiência do produto avaliadas
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As 13 melhores plataformas de experiência do produto avaliadas

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    Home / Produto / As 13 melhores plataformas de experiência do produto avaliadas

    Como equipes de crescimento e equipes de produto, sei que vocês já têm MUITA coisa para fazer.

    Você quer garantir que, ao longo da jornada do cliente, ele tenha uma experiência perfeita com seus produtos e serviços em todos os pontos de contato.

    Desde o onboarding do produto até os processos pós-compra e além. 

    É por isso que você precisa de ambientes de trabalho organizados, onde possa encontrar todos os ativos digitais, o feedback dos usuários e as demandas dos clientes, e onde possa controlar diferentes canais digitais, bem como todos os dados de clientes e produtos, desde as pontuações de engajamento dos usuários até as taxas de conversão ou outros KPIs de adoção de produtos. 

    Ou seja, plataformas de experiência do produto especificamente adaptadas para atender às suas necessidades.

    Aqui estão as 13 principais plataformas de experiência do produto que podem ajudá-lo a simplificar os fluxos de trabalho, reunir insights acionáveis, rastrear o comportamento do usuário, personalizar as experiências do usuário e executar testes A/B!

    Resumo

    • Bloomreach - Para recomendações e personalização sob medida
    • UserGuiding - Para orientação e engajamento personalizados no aplicativo
    • Adobe Experience Manager - para gerenciamento de conteúdo e ativos 
    • Qualtrics - Para entender as tendências do mercado e a experiência do cliente
    • OpenText Experience Platform CXM - Para análise dos pontos de contato da jornada do cliente
    • Liferay Digital Experience Platform - Para portais digitais e intranets
    • Heap - Para análise de comportamento do usuário e painéis de controle
    • Salsify - Para gerenciamento de ativos digitais
    • Productboard - Para rastrear tópicos/segmentos de tendências e criar roadmaps em tempo real
    • On24 - Para organizar webinars, demonstrações de produtos, seminários virtuais e reuniões com partes interessadas
    • Ruptive - Para personas de usuário dinâmicas e mapas de jornada ao vivo
    • Optimizely - Para experimentação de recursos e testes A/B
    • Netcore Cloud - Para marketing por e-mail e análise comportamental

    1- Bloomreach

    bloomreach plataforma de experiência do produto

    Atualmente, todos estão falando sobre a importância da personalização para a fidelidade do cliente. 

    Quanto mais uma empresa adaptar suas recomendações, desde o conteúdo do blog até o produto, de acordo com as pesquisas e compras anteriores dos usuários, maior será a probabilidade de obter feedback positivo dos clientes.

    ⚠️ De acordo com estudos de mercado recentes, 66% das organizações acreditam que a personalização diminui os custos de aquisição de clientes (CAC). 

    É aqui que entra o Bloomreach

    Melhores recursos 

    ➡️ A descoberta de produtos orientada por IA - também conhecida como mecanismo de personalização - permite que as empresas ofereçam experiências altamente relevantes e envolventes aos clientes.

    ➡️ Com os recursos robustos de análise e geração de relatórios da Bloomreach, as empresas podem medir a eficácia de seus canais digitais e otimizar suas estratégias de acordo.

    ➡️ O Bloomreach permite que as equipes programem o lançamento de páginas individuais, bem como de campanhas, para que tudo fique online no momento perfeito.

    bloomreach software de experiência do produto

    Prós

    ✔️ Processamento de dados em tempo real 

    ✔️ Casos de uso "plug and play"

    ✔️ Gerenciamento da experiência omnicanal

    Contras 

    ➖ A plataforma exige um certo nível de conhecimento técnico para operar e manter um sistema.

    ➖ Alguns usuários afirmam que a implementação pode demorar muito tempo.

    ➖ Dependendo do número de clientes e do tamanho do catálogo de produtos, isso pode ser caro.

    Preços

    O Bloomreach oferece preços diferentes com base nas necessidades de seus clientes, não há planos de preços fixos. Você precisa solicitar informações sobre preços a eles. 

    2- UserGuiding: Para orientação e engajamento personalizados no aplicativo

    A UserGuiding é uma poderosa ferramenta de adoção de produtos sem código que permite melhorar a experiência de onboarding dos usuários e gerar mais engajamento com os novos recursos.

    É possível criar tours interativos, tooltips, checklists de onboarding, centrais de recursos, pesquisas NPS e muito mais, tudo com análises avançadas e segmentos de usuários personalizáveis.

    userguiding ferramenta de experiência do produto
    Aqui está um guia interativo criado com a UserGuiding!

    Melhores recursos da UserGuiding

    ➡️ Com o novíssimo recurso de localização da UserGuiding, agora é possível fornecer facilmente materiais de onboarding em diferentes idiomas. 

    ➡️ O painel de analytics mostra quais elementos de onboarding funcionam melhor e quais não recebem muita interação, possibilitando assim que você entenda as tendências dos clientes e otimize seus processos de onboarding de acordo.

    ➡️ Nem todos os usuários são iguais. A UserGuiding o ajuda a usar essas diferenças a seu favor com seu recurso de segmentação: É possível criar diferentes fluxos de onboarding com base nas personas de seus usuários. 

    ➡️ Você pode anunciar novos recursos, atualizações de políticas, ofertas especiais, campanhas de Black Friday - ou qualquer outra informação que queira compartilhar com seus usuários - usando módulos de anúncios.

    Quando se trata de certas coisas, confiar no destino não é uma opção ou, nesse caso, confiar nas ações do usuário.

    product experience platform userguiding
    Aqui está um exemplo de mensagem de anúncio criada com a UserGuiding

    Prós

    ✔️ Uma UI amigável, muito mais fácil de navegar em comparação com outros produtos disponíveis no mercado. 

    ✔️ Experiência real de programação zero - tudo o que você precisa fazer é instalar uma extensão do Chrome!

    ✔️ Oferece serviços de migração gratuitos para minimizar os custos de mudança. 

    Há também um período de teste gratuito de 14 dias. 

    Contras

    ➖ Não oferece suporte a aplicativos móveis nativos no momento. 

    ➖ Como se trata principalmente de uma ferramenta de onboarding, os recursos de análise e as integrações com outras plataformas de análise podem ser limitados para grandes empresas. 

    Preços

    • Plano Básico: US$ 69/mês (1.000 MAU)
    • Plano Profissional: US$ 199/mês (1.000 MAU)
    • Plano Corporativo: Orçamento personalizado.

    3- Adobe Experience Manager 

    O Adobe Experience Manager (AEM) é uma plataforma de gerenciamento de conteúdo avançada e versátil que permite que as empresas criem, gerenciem e forneçam conteúdo em vários canais.

    adobe experience manager melhores plataformas de experiência de produto

    Melhores recursos

    ➡️ Com o premiado sistema de gerenciamento de aprendizado (LMS) da Adobe, você pode não apenas engajar seus clientes, mas também educar seus parceiros e funcionários. 

    ➡️ A plataforma oferece uma solução unificada e baseada na nuvem; portanto, elimina a necessidade de fornecedores e ferramentas separadas. 

    ➡️ Os recursos de análise e relatório do Adobe Experience Manager fornecem percepções sobre o comportamento do cliente, o desempenho do conteúdo e a eficácia do marketing, permitindo que as empresas tomem decisões orientadas por dados e melhorem seu ROI.

    Prós

    ✔️ Oferece vários recursos para gerenciamento de conteúdo e gerenciamento de ativos digitais.

    ✔️ O Adobe Experience Manager se integra a outros produtos da Adobe Marketing Cloud, como o Adobe Analytics e o Adobe Campaign, e cria um ambiente de trabalho suave e compatível. 

    ✔️ Os recursos de formulário do Adobe Experience Manager oferecem registro e comunicações digitais de ponta a ponta em uma única solução.

    Contras

    ➖ Ele tem uma estrutura e uma UI complexas.

    ➖ É caro 💸💸

    ➖ A plataforma pode ser muito complicada para novos usuários, mas há recursos de treinamento disponíveis.

    Preços

    A Adobe oferece preços diferentes com base nas necessidades de seus clientes, não há planos de preços fixos. Você precisa solicitar informações sobre preços a eles.

    4- Qualtrics XM Platform

    qualtrics xm platform melhores plataformas de experiência de produto

    O Qualtrics é uma plataforma de gerenciamento de experiência que ajuda os gerentes de produto a entender as tendências do mercado e a rastrear os concorrentes, para que possam priorizar os recursos e as atualizações do produto de acordo com elas. 

    Melhores recursos

    ➡️ O Qualtrics permite que os gerentes de produtos segmentem seus usuários e analisem como cada grupo reage a produtos e mensagens separadamente. 

    ➡️ Com o recurso de teste de conceito, você pode testar novos recursos em tempo real. 

    ➡️ O Qualtrics permite que os usuários criem pesquisas e questionários personalizados.

    ➡️ Os recursos de relatório da plataforma oferecem painéis e visualizações personalizáveis. 

    Prós

    ✔️ Interface de usuário simples de arrastar e soltar.

    ✔️ A Qualtrics oferece serviços adicionais, como serviços de engenharia e serviços de sucesso do cliente, se necessário.

    ✔️ Opções avançadas de integração com ferramentas e plataformas de terceiros. 

    Contras

    ➖ No início, pode ser difícil pegar o jeito.

    ➖ Os sistemas lógicos no recurso de pesquisa podem ser bagunçados rapidamente. 

    ➖ Os recursos de relatório são limitados a gráficos. 

    Preços

    Entre em contato com a equipe de vendas para saber mais sobre os preços. 

    5- OpenText Experience Platform CXM

    opentext experience platform cxm ferramenta de experiência do produto

    O OpenText Experience Platform CXM é o DXP perfeito se você deseja rastrear, gerenciar e solucionar problemas dos clientes e, ao mesmo tempo, coletar insights acionáveis sobre os usuários. 

    A plataforma oferece uma solução personalizável e dimensionável que pode ser implantada no local ou na nuvem, bem como integrações com ferramentas e plataformas de terceiros. 

    Melhores recursos

    ➡️ A plataforma oferece um conjunto abrangente de recursos para gerenciamento de casos, gerenciamento de conhecimento e produtividade do agente.

    ➡️ Ele oferece um conjunto abrangente de recursos de análise e geração de relatórios que facilitam o rastreamento e a avaliação do desempenho do atendimento ao cliente e a identificação de áreas para aprimoramento.

    ➡️ Fornece dados de fonte única para todos os clientes em todos os pontos de contato de engajamento. 

    ➡️ Oferece serviços de arquivamento e recuperação de dados transacionais ou de marketing. 

    Prós

    ✔️ A plataforma tem uma interface amigável que é fácil de navegar. 

    ✔️ Sua parceria com o Google para uma plataforma de nuvem expandida, recursos de big data, análise e personalização podem ser úteis.

    ✔️ Os usuários afirmam que a plataforma é útil para lidar com grandes volumes de dados.

    Contras

    ➖ Alguns clientes têm tempos de espera mais longos para que o atendimento ao cliente resolva um problema.

    ➖ Há muito espaço para personalização, mas o esforço de desenvolvimento necessário é muito alto.

    ➖ A plataforma não tem documentação muito detalhada e materiais educativos disponíveis para novos clientes. 

    Preços

    Entre em contato com a OpenText para saber mais sobre preços; não há planos de preços fixos.

    6- Liferay Digital Experience Platform 

    Você se sente pronto para a transformação digital, mas não sabe como começar?

    Não se preocupe, a Liferay está com você.

    A Liferay DXP é uma plataforma na qual você pode criar intranets, vários portais digitais, bem como conteúdo personalizado.

    liferay digital experience platform plataforma de experiência do produto

    Melhores recursos

    ➡️ Você pode incentivar compras adicionais com o recurso de recomendações inteligentes

    ➡️ Com portais de parceiros, a Liferay permite que as empresas ofereçam fluxos de trabalho de aprovação automatizados para seus parceiros

    ➡️ Você pode criar portais de clientes, como bases de conhecimento e fóruns de clientes, permitindo que os clientes encontrem soluções para seus problemas muito mais rapidamente. 

    ⚠️ De acordo com a pesquisa da Liferay, 81% dos clientes tentam resolver seus problemas por conta própria antes de pedir ajuda. 

    Prós

    ✔️ Perfeito para design móvel.

    ✔️ A Liferay oferece muitos recursos adicionais, como livros eletrônicos, artigos e white papers sobre transformação digital. 

    ✔️ É uma plataforma de código aberto.

    Ele também oferece uma avaliação gratuita de 30 dias!

    Contras

    ➖ É caro 💸💸

    ➖ Requer um certo nível de conhecimento técnico.

    ➖ Algumas integrações e recursos não têm documentação suficiente. 

    Preços

    Entre em contato com os representantes de vendas da Liferay para obter informações atualizadas sobre os preços. 

    7- Heap

    heap plataforma de experiência do produto

    Seja um gerente de produto ou o VP de Growth, você não pode dar um passo sem entender completamente as jornadas de seus clientes.

    Deseja melhorar as taxas de conversão, diminuir o churn e manter seus clientes fiéis a você?

    Você precisa descobrir o que os deixa felizes e o que os afasta. 

    E com isso, o Heap pode te ajudar!

    Melhores recursos

    ➡️ O Heap coleta dados do usuário não apenas do seu site, mas também do seu aplicativo móvel; assim, ele elimina pontos cegos. 

    ➡️ A plataforma oferece análise de comportamento do usuário para entender os clientes e suas decisões. 

    ➡️ Você pode reproduzir a sessão de um usuário e ver o que deu errado durante suas experiências de compra. 

    Prós

    ✔️ Análise visual e painéis de controle. 

    ✔️ Excelente atendimento ao cliente. 

    ✔️ Eles oferecem sessões de treinamento. 

    Contras

    ➖ Como a plataforma registra todas as ações de cada cliente, o armazenamento de dados pode ser complicado. 

    ➖ É difícil e um pouco demorado para configurar no início. 

    Preços

    O Heap tem quatro planos diferentes para seus clientes: plano gratuito, plano Growth, plano Pro e plano Premier. 

    Entre em contato com a equipe de vendas para saber mais sobre os preços dos planos profissionais. 

    8- Salsify

    salsify plataforma de experiência do produto

    A Salsify é uma plataforma de experiência do produto (PXP) que permite que seus clientes gerenciem e otimizem seus ativos digitais, produtos e conteúdo on-line. 

    Melhores recursos

    ➡️ Você pode aplicar fórmulas para personalizar o conteúdo em uma escala maior. 

    ➡️ A Salsify oferece soluções de onboarding para fornecedores.

    ➡️ Com a Salsify, você pode monitorar as mudanças do mercado externo e reagir rapidamente. 

    Prós

    ✔️ Reduz o tempo de lançamento no mercado. 

    ✔️ Gerenciamento de inventário. 

    ✔️ Ótimo para armazenar todo o conteúdo, os recursos visuais e as informações do produto. 

    Contras

    ➖ A plataforma às vezes fica defasada.

    ➖ Alguns usuários afirmam que a GUI está desatualizada e é lenta para navegar. 

    Preços

    Entre em contato com os representantes de vendas para saber mais sobre as opções de preços.

    9- Productboard

    productboard plataforma de experiência do produto

    O Productboard é uma excelente plataforma para gerentes de produto (PMs) e equipes de produto que desejam incorporar um pouco mais o feedback do cliente ao roadmap do produto e aos processos de planejamento dos próximos recursos!

    Veja o que você pode fazer com ele 👇 

    Melhores recursos

    ➡️ O Productboard oferece às empresas percepções acionáveis sobre seus clientes - ele usa IA para transformar o feedback do usuário em dados valiosos e utilizáveis. 

    ➡️ Você pode criar roadmaps de produtos interativos e em tempo real. 

    ➡️ O Productboard permite que seus clientes rastreiem tópicos, recursos e segmentos de tendências

    ➡️ Ele coleta todo o feedback do cliente em uma única plataforma. 

    ➡️ Com o Productboard, você pode enviar notificações sobre novos recursos e/ou convites para a versão beta aos clientes que os solicitaram anteriormente - é hora de fechar o ciclo de feedback!

    Prós

    ✔️ Productboard oferece excelentes e-books e webinars. 

    ✔️ Eles levam a segurança a sério! Confira seus padrões de segurança. 

    ✔️ Suporte instantâneo ao cliente. 

    Contras

    ➖ Alguns usuários afirmam que, devido à UI e à estrutura da plataforma, pode ser difícil entender quem lhe deu o feedback especificamente.

    ➖ Não tem integrações com uma ampla gama de ferramentas no mercado, apenas com as mais populares, como Jira e Trello. 

    Preços

    • Starter: gratuito
    • Essentials (equipe): US$ 20/mês (cobrado anualmente) 
    • Pro (equipe): US$ 80/mês (cobrado anualmente)
    • Scale (organização): Personalizada 
    • Entreprise (organização): Personalizado

    O Productboard também oferece um período de teste gratuito de 15 dias!

    10- On24

    on24 plataforma de experiência do produto

    O gerenciamento da experiência do produto não termina com os recursos do produto ou com as landing pages. 

    Para garantir uma experiência totalmente conectada para seus clientes e usuários, é preciso conhecê-los também fora do produto.

    Quero dizer, praticamente… 💻

    O On24 é um DXP que permite que gerentes de produtos, gerentes de sucesso do cliente e especialistas em crescimento organizem webinars, seminários virtuais, demonstrações de produtos e discussões em grupo com as partes interessadas ou parceiros de negócios.

    Melhores recursos

    ➡️ Com o recurso de pontuação de engajamento do On24, é possível medir e analisar o engajamento dos usuários individuais em suas experiências on-line, como conteúdo visitado, webinars assistidos, etc. Para obter uma pontuação geral, o programa analisa a participação, a atenção e a interatividade do usuário. 

    ➡️ Após cada webinar, você pode obter relatórios de público para analisar a resposta do seu público ao conteúdo apresentado. 

    ➡️ O On24 permite que você compartilhe dados/estatísticas/apresentações e organize fóruns de bate-papo durante o webinar. 

    O sistema coleta informações sobre os usuários que participam ativamente do fórum, como aqueles que levantam a mão e deixam reações e comentários com frequência, o que pode ser usado posteriormente para criar um grupo de leads confiáveis que podem ser contatados pela sua equipe de vendas. 

    Prós

    ✔️ Preenchimento de formulários personalizados, informações sobre eventos e biografias de palestrantes. 

    ✔️ Compartilhamento de documentos sem complicações - adeus à ansiedade "Você pode ver minha tela agora?"! 

    ✔️ Recurso Simu-live, no qual você pode pré-gravar o webinar e apresentá-lo como um evento ao vivo

    Contras

    ➖ Editar um webinar antigo (por exemplo, cortar/encurtar o vídeo, etc.) pode ser difícil. 

    ➖ Alguns usuários afirmaram que tiveram atrasos e demoras durante um webinar. 

    ➖ A personalização funciona bem, mas oferece opções limitadas. 

    Preços

    É necessário entrar em contato com o departamento de vendas e obter uma cotação, pois não há informações sobre preços disponíveis. 

    11- Ruptive

    ruptive plataforma de experiência do produto

    A maioria dos PMs atualiza mensalmente as personas de usuários e os mapas de jornada. 

    Mas é difícil detectar as diferenças e mudanças nas preferências e tendências dos clientes e agrupá-las para criar personas consistentes... 

    O Ruptive ajuda o pessoal de produto a criar mapas de jornada vivos e personas de usuário dinâmicas. 

    Veja o que você pode fazer mais com ele!

    Melhores recursos

    ➡️ O Ruptive permite que equipes com membros de diferentes localizações geográficas e fusos horários colaborem e se coordenem em workshops, durante os quais podem votar e fornecer feedback sobre mapas de jornada ou personas de clientes.

    ➡️ Você pode atualizar os mapas de viagem instantaneamente, armazenar as versões antigas e recuperá-las sempre que desejar. 

    ➡️ Com o Ruptive, você pode segmentar suas personas com base em suas dores, estágios do cliente e muito mais. 

    ➡️ Personas, pontos de contato, dores, recursos do produto, estratégias de negócios e projetos futuros não são valiosos apenas para as equipes de produtos, mas para toda a empresa, caso ela pretenda alinhar os objetivos de todos. A Ruptive permite que as equipes acessem todas as principais informações relacionadas aos clientes e ao produto em uma única plataforma. 

    Prós

    ✔️ Eles oferecem um período de teste gratuito de 90 dias

    Contras

    ➖ Não há muitos comentários de usuários sobre o produto. 

    Preços

    O Ruptive é um serviço exclusivo fornecido pela Indigo Slate, uma empresa da Zensar; portanto, é necessário entrar em contato com eles para saber mais sobre os serviços e suas políticas de preços. 

    12- Optimizely

    optimizely plataforma de experiência do produto

    É impossível encontrar o layout perfeito para sua página da Web na primeira tentativa. 

    Todo PM precisa de seus testes A/B e processos de otimização. 

    A Optimizely é uma ferramenta que o ajuda a fazer experiências com seus designs da Web, reunir insights de usuários e otimizar seus projetos de acordo. 

    O posicionamento do botão de CTA não é mais um pesadelo! 

    Melhores recursos

    ➡️ É uma ferramenta do tipo WYSIWYG, que economiza muito tempo do desenvolvedor e abre espaço para a imaginação e o design livre. 

    ➡️ A ferramenta de experimentação de recursos permite que os engenheiros mesclem e implantem o código de acordo com suas próprias diretrizes, o que significa lançamentos de maior qualidade, testes mais seguros e nenhuma surpresa! 

    ➡️ Dados em tempo real, a plataforma de dados atualiza os dados a cada 90 segundos!

    ➡️ Você pode segmentar seus clientes e escolher quem vê qual versão do teste A/B. 

    Prós

    ✔️ A empresa é receptiva ao feedback do usuário final.

    ✔️ Eles oferecem ótimos serviços de suporte ao cliente.

    Contras

    ➖ Os filtros e os recursos de segmentação são poderosos, mas difíceis de entender em um primeiro momento. 

    ➖ Por ser um produto relativamente novo, ele ainda precisa de melhorias em alguns de seus recursos. 

    Preços

    A Optimizely oferece 6 produtos/planos diferentes em 3 categorias diferentes: Orchestrate, Experiment e Monetize, além de alguns aprimoramentos, como Plataforma de Dados e Gerenciamento de Ativos Digitais. Como eles têm tantos planos e produtos diferentes, é melhor entrar em contato com eles e saber quais soluções atenderiam às suas necessidades.

    Eles prometem entrar em contato com você com uma cotação em 24 horas!

    13- Netcore Cloud

    netcore plataforma de experiência do produto

    O Netcore Cloud é uma plataforma de experiência do produto em que as equipes de marketing, de produto e de crescimento podem trabalhar juntas em seus projetos. 

    Enquanto o pessoal de marketing gerencia suas campanhas de marketing por e-mail, o pessoal de produtos pode trabalhar nas experiências de onboarding de seus produtos e o pessoal de crescimento pode unificar os dados dos clientes em vários canais e trabalhar neles para aumentar a retenção e melhorar o engajamento dos usuários em diferentes plataformas. 

    Melhores recursos

    ➡️ O Raman AI Engine da Netcore analisa as páginas da campanha e mantém o desempenho e os dados do usuário para prever as taxas de churn, bem como os segmentos de usuários que provavelmente farão uma compra nos próximos 30 dias. 

    ➡️ Você pode criar fluxos de onboarding, estímulos e guias interativos. 

    ➡️ Com o recurso de análise comportamental, você pode ter uma visão clara do funil de conversão e ver onde as pessoas tendem a desistir. A plataforma oferece análise de funil, análise de coorte, análise de RFM e análise do caminho do usuário.

    Prós

    ✔️ A plataforma é boa para visualização de dados. 

    ✔️ Equipe de suporte responsiva. 

    Contras

    ➖ Difícil de configurar e integrar com as ferramentas/plataformas existentes. 

    ➖ A UI da plataforma não é muito fácil de usar. 

    Preços

    • Plano Startup: Gratuito (10.000 usuários ativos mensais (MAU) por mês)
    • Plano Business: Entre em contato com a equipe de vendas para obter um preço (100.000 usuários ativos mensais (MAU) por mês)
    • Plano Enterprise: Entre em contato com a equipe de vendas para obter um preço

    Conclusão

    Lembre-se de que a escolha da PXP/DXP certa é fundamental para proporcionar as melhores experiências possíveis aos seus usuários, e há milhares de opções a serem exploradas.

    No entanto, você já conheceu os melhores 🎉

    Boa sorte em sua jornada para criar as experiências de produto mais excepcionais!

    Perguntas Frequentes

    O que é uma plataforma de experiência do produto?

    Uma plataforma de experiência de produto (PXP) é uma ferramenta digital que oferece vários recursos, ferramentas e tecnologias para melhorar a experiência dos usuários com um determinado produto. Alguns dos recursos mencionados acima podem ser product analytics, personalização de conteúdo, segmentação de usuários e onboarding de produtos.

    O que é um exemplo de DXP?

    Um DXP é uma ferramenta que ajuda as empresas a melhorar as experiências digitais gerais de seus usuários, desde as interações no site e nas redes sociais até as interações no aplicativo. Alguns bons exemplos são a UserGuiding, o Adobe Experience Manager e o Heap.

    O onboarding do usuário é considerado uma experiência digital?

    As experiências digitais têm várias formas, mas, basicamente, são interações que acontecem entre um cliente e uma empresa em ambientes digitais Portanto, sim, o onboarding de usuários é uma experiência digital, e uma experiência bastante importante, na verdade De acordo com pesquisas, 80% dos usuários dizem que já excluíram um aplicativo porque não sabiam como usá-lo.

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