Guía de Precios de Userpilot: Planes, costos y análisis de valor

¿Qué es Userpilot?

Userpilot es una plataforma sin código que ayuda a las empresas SaaS a crear experiencias personalizadas dentro de la aplicación sin necesidad de depender de desarrolladores.

Se usa comúnmente para onboarding de usuarios, adopción de funciones y análisis de productos.

Con Userpilot, los equipos pueden entender mejor el comportamiento del usuario, guiar a los usuarios a través de acciones clave y rastrear lo que está funcionando dentro de su producto.

Te da una imagen más clara del viaje del usuario y hace más fácil mejorar cómo los usuarios interactúan con tu aplicación, sin complicaciones técnicas.

¿Para qué se usa Userpilot?

Esto es lo que los equipos típicamente usan Userpilot para:

• Hacer onboarding de usuarios en tu sitio web

Puedes crear experiencias interactivas dentro de la aplicación como modales, tooltips, deslizables y flujos de bienvenida para ayudar a los nuevos usuarios a encontrar su camino.

Es una excelente manera de simplificar el onboarding de usuarios y hacer que los nuevos usuarios se pongan al día más rápido.

• Fomentar la adopción de funciones

¿Quieres asegurarte de que las personas estén descubriendo las funciones de tu producto?

Userpilot te permite destacar actualizaciones y herramientas menos conocidas con mensajes dentro de la aplicación que responden al comportamiento del usuario, para que los usuarios vean lo que es más relevante para ellos.

• Segmentar usuarios basándose en el comportamiento

Con segmentación avanzada, es fácil agrupar usuarios por lo que hacen dentro de tu producto, ya sea hacer clic en un botón específico o completar una acción clave.

Esto ayuda a adaptar la experiencia a diferentes tipos de usuarios.

• Entender cómo los usuarios interactúan con tu producto

Los análisis de producto de Userpilot te dan insights sobre cómo se comportan los usuarios en tu aplicación.

Puedes ver dashboards personalizados, rastrear usuarios específicos y detectar tendencias en tiempo real para entender mejor el viaje del usuario.

• Recopilar comentarios directamente dentro de la aplicación

Encuestas incorporadas, herramientas NPS y otras opciones de comentarios hacen simple recopilar los pensamientos de los usuarios justo donde están participando.

Esto te ayuda a conectar los comentarios con el comportamiento real para una vista más completa.

• Ver repeticiones de sesiones y rastrear eventos

Ve tu producto a través de los ojos de tus usuarios con repeticiones de sesiones.

Puedes filtrar por eventos rastreados o eventos específicos para detectar puntos de fricción y mejorar la experiencia.

• Apoyar el onboarding de empleados

Userpilot no es solo para clientes, también ayuda con el onboarding de empleados.

Puedes crear guías internas para acompañar a los miembros del equipo a través de nuevas herramientas o procesos de manera más fluida.

• Sincronizar y exportar datos fácilmente

Ya sea que uses Google Analytics o un data warehouse, Userpilot hace fácil sincronizar datos o exportar en lotes.

Eso significa menos trabajo manual y más reportes conectados.

• Mantener tus datos seguros

Funciones como registros de actividad, control de acceso y auditorías de seguridad regulares ayudan a proteger tus datos.

Y si estás en un plan de nivel superior, soporte prioritario está disponible cuando necesites una mano.

¿Cuánto cuesta Userpilot?

Userpilot mantiene las cosas bastante directas con tres planes de precios principales:

• Starter – Excelente para equipos pequeños o empresas SaaS más nuevas que recién están comenzando con onboarding de usuarios y crecimiento de productos.
• Growth – Perfecto si tu equipo está creciendo y necesitas más herramientas para entender cómo las personas usan tu producto y guiarlas mejor.
• Enterprise – Diseñado para empresas más grandes que necesitan flexibilidad extra, seguridad y soporte para gestionar cosas a escala.

El costo de cada plan depende de cuántos usuarios activos mensuales tengas, y a medida que subes en los planes, obtienes acceso a funciones más avanzadas.

A continuación, desglosaremos lo que cada plan realmente incluye para que puedas ver cuál te queda mejor.

💰 Aunque Userpilot ofrece una gama de funciones, es importante entender los costos asociados.

Aunque Userpilot incluye muchas funciones útiles, definitivamente está en el extremo superior del espectro de precios.

Según Vendr, que comparte datos reales de precios SaaS del mundo real, el costo anual de Userpilot puede variar desde $7.638 hasta $60.680, con la mayoría de los equipos pagando alrededor de $18.000 por año.

Entonces, si estás presupuestando para una plataforma de onboarding de usuarios o crecimiento de productos, es bueno saber que esta herramienta no es la opción más asequible disponible.

Preocupaciones comunes sobre precios destacadas por usuarios

Aunque Userpilot ofrece un conjunto robusto de funciones, varios usuarios han compartido sus experiencias con respecto a sus precios. Aquí hay algunos temas recurrentes:

• Alto Costo

Muchos usuarios han notado que los precios de Userpilot pueden ser elevados, especialmente para startups y equipos más pequeños. Un usuario de Reddit mencionó:

Otro usuario comparó los precios de Userpilot con otras herramientas:

• Falta de Opciones de Autoservicio para Funciones Avanzadas

Algunos usuarios han expresado frustración por la ausencia de opciones de autoservicio para acceder a funciones avanzadas, requiriéndoles contactar con equipos de ventas o comprometerse con planes de nivel superior.

Otro usuario en G2 mencionó que aunque Userpilot ofrece funciones robustas, algunas funcionalidades avanzadas, como activadores basados en eventos, requieren un poco de aprendizaje y experimentación, lo que sugiere una curva de aprendizaje más pronunciada sin recursos adecuados de autoservicio.

• Precios Cerrados

La falta de precios transparentes para ciertas funciones o niveles ha sido un punto de discordia. Los usuarios han encontrado desafiante anticipar costos sin participar en discusiones de ventas.

¿Cuáles son los niveles de precios de Userpilot?

Userpilot ofrece tres planes de precios principales para atender diferentes etapas de crecimiento del producto.

• Plan Starter

Este tiene un precio de $299 por mes (facturado anualmente) y está diseñado para startups en etapas tempranas y equipos pequeños.

Incluye hasta 2.000 usuarios activos mensuales y ofrece herramientas esenciales de onboarding de usuarios, análisis básicos de productos, recopilación de comentarios de usuarios y encuestas NPS.

Una prueba gratuita está disponible, permitiéndote probar la plataforma antes de comprometerte.

• Plan Growth

Este comienza en $799 por mes (facturado anualmente), es perfecto para empresas en crecimiento que necesitan capacidades más avanzadas.

Este plan ofrece todo del Plan Starter, más análisis avanzados de productos, repeticiones de sesiones, encuestas dentro de la aplicación y mayor control sobre la segmentación de usuarios.

Es personalizable basado en el número de usuarios activos, y se puede solicitar una prueba gratuita.

• Plan Enterprise

Este ofrece precios personalizados adaptados a las necesidades de organizaciones más grandes.

Incluye todas las funciones del Plan Growth, junto con integraciones premium, roles y permisos personalizados, auditorías de seguridad y soporte de cumplimiento.

Está diseñado para empresas que requieren escalabilidad, análisis avanzados y soporte dedicado.

Una prueba gratuita también está disponible bajo solicitud.

¿Qué impacta los niveles de precios de Userpilot?

Varios factores influyen en los precios de los planes de Userpilot, incluyendo:

• Usuarios Activos Mensuales (MAUs): Los precios varían dependiendo del número de usuarios que participan activamente con tu producto.
• Nivel de uso de análisis: Cuanto más avanzados sean los análisis e insights de productos que requieras, mayor será el costo del plan.
• Funciones y complementos: El acceso a funciones premium como repeticiones de sesiones, encuestas dentro de la aplicación y roles personalizados puede impactar los precios.
• Soporte y gestión de cuentas: El nivel de atención al cliente y gestión de cuentas dedicada también puede afectar el precio.
• Duración del contrato: Los compromisos más largos a menudo pueden llevar a descuentos o precios ajustados.
• Compromiso móvil: Userpilot ofrece soporte para aplicaciones móviles que puede comprarse como complementos para los planes Growth y Enterprise.

¿Vale la pena el costo de Userpilot?

Antes de comprometerte con una plataforma de crecimiento de productos como Userpilot, es importante sopesar el valor que ofrece contra tu presupuesto y necesidades.

A continuación, desglosamos los pros y contras clave para ayudarte a decidir si es la opción correcta para tu equipo.

Pros de Userpilot

Userpilot se destaca en varias áreas, especialmente cuando se compara con otras herramientas en el mercado:

• Excelente para flujos de onboarding complejos: Ya sea un tooltip rápido o una guía interactiva completa, puedes mezclar y combinar modales, deslizables y tooltips para guiar a los usuarios paso a paso — súper útil para viajes de onboarding más involucrados.
• Segmentación inteligente de usuarios: ¿Quieres mostrar contenido diferente a diferentes usuarios? Userpilot te permite crear segmentos detallados basados en comportamientos, eventos o cómo las personas usan tu producto.
• Opciones sólidas de orientación dentro de la aplicación: Comparado con muchas herramientas, Userpilot te da más flexibilidad y variedad visual al diseñar mensajes dentro de la aplicación, lo que significa experiencias más fluidas y más acordes con la marca.
• Análisis de productos incorporados: No necesitas conectar otra herramienta de análisis. Con Userpilot, puedes rastrear eventos, establecer objetivos y ver dashboards directamente dentro de la plataforma.
• No se necesitan desarrolladores: No tienes que esperar soporte de ingeniería para construir o lanzar experiencias. Los profesionales de marketing y productos pueden manejarlo todo — no se requiere codificación.
• Soporte útil de localización: Si tu producto sirve a una audiencia global, apreciarás las capacidades multiidioma para flujos de onboarding.

Contras de Userpilot

Ahora que hemos cubierto lo bueno, echemos un vistazo rápido al otro lado.

Como cualquier herramienta, Userpilot no es perfecto — y algunos usuarios han compartido algunos obstáculos y frustraciones comunes.

Aún está lleno de funciones útiles, pero aquí hay algunas cosas que las personas piensan que podrían ser mejores.

• Precios Altos para Equipos Pequeños: Muchos usuarios han expresado preocupaciones sobre la estructura de precios de Userpilot.

Un revisor en G2 mencionó: "Userpilot es un poco caro para startups pequeñas."

De manera similar, un usuario de Reddit comentó: "Userpilot – Buena UI y funciones pero demasiado caro."

• Falta de Precios Transparentes: Algunos usuarios encuentran poco claros los niveles de precios, especialmente cuando se trata de escalar funciones.

Un revisor de G2 notó: "Los precios pueden ser un poco elevados, especialmente al escalar."

• Opciones de Personalización Limitadas: Aunque Userpilot ofrece varias funciones, algunos usuarios se sienten restringidos al personalizar sus experiencias de onboarding.

Una reseña de G2 declaró: "Las opciones de personalización son algo limitadas comparadas con los competidores."

• Curva de Aprendizaje Pronunciada: Los nuevos usuarios pueden encontrar la plataforma desafiante de navegar inicialmente.

Como lo expresó un revisor de G2: "Hay una curva de aprendizaje para utilizar completamente todas las funciones de manera efectiva."

• Problemas de Rendimiento: Algunos usuarios han reportado retrasos ocasionales y contratiempos de rendimiento.

Un usuario de Reddit mencionó: "A veces la plataforma se siente lenta, especialmente al manejar datos grandes de usuarios."

Pensar a través de estos pros y contras puede darte una mejor idea de si Userpilot se siente como la combinación correcta para tu equipo y presupuesto.

Si no estás seguro, probar una prueba gratuita o reservar una demo es una excelente manera de ver si encaja con tus necesidades. 🚀

Una mejor alternativa a Userpilot

Si has estado sopesando tus opciones y encuentras Userpilot un poco demasiado complejo o caro para lo que necesitas, UserGuiding podría ser justo la mejor opción.

Aquí hay un vistazo rápido a cómo se compara en las cosas que más importan:

1. Precios más simples = Menos dolores de cabeza

Mientras que la estructura de precios de Userpilot puede sentirse un poco como un rompecabezas, especialmente con las funciones cerradas y costos de complementos, UserGuiding lo mantiene directo.

Sabrás exactamente por lo que estás pagando, sin sorpresas a medida que crecen tus usuarios activos mensuales.

Es una gran victoria para equipos en crecimiento tratando de mantener los costos predecibles.

2. Más fácil de configurar y usar

Userpilot es conocido por sus capacidades robustas, pero eso a menudo viene con una curva de aprendizaje más pronunciada.

En contraste, UserGuiding tiene una UI mucho más intuitiva y es amigable para principiantes, incluso para equipos no técnicos.

Puedes construir flujos de onboarding, tooltips y guías sin escribir una sola línea de código.

3. Soporte al cliente más sólido

Varios usuarios en G2 y Reddit han compartido que obtener ayuda con Userpilot puede ser un poco lento o inconsistente.

Por otro lado, UserGuiding es elogiado por su equipo de soporte práctico y útil y onboarding proactivo.

Es el tipo de soporte que realmente se siente como soporte.

4. Mejor para equipos más pequeños o startups

Las funciones avanzadas de Userpilot pueden ser excesivas (y demasiado caras) si no eres una empresa.

UserGuiding brilla en este espacio, ofreciendo todo lo que los equipos en etapas tempranas necesitan para onboarding efectivo de usuarios, sin bloquear funciones críticas detrás de niveles caros.

¿Cuánto cuesta UserGuiding?

UserGuiding mantiene las cosas simples cuando se trata de precios.

Ya sea que seas un equipo pequeño recién comenzando o una empresa en crecimiento buscando funciones más avanzadas, hay un plan que realmente se ajusta.

Aquí hay un desglose rápido de los niveles de precios:

• Support Essentials – Gratis

Excelente para empresas pequeñas de autoservicio.

Incluye necesidades de soporte, como centro de recursos, base de conocimientos y actualizaciones del producto. También ofrece asistencia de IA para hasta 50 resoluciones.

• Starter – $174/mes (facturado anualmente)

Excelente para equipos pequeños listos para lanzar flujos de onboarding y rastrear comportamiento de usuarios.

Incluye elementos esenciales como plantillas de onboarding, análisis, encuestas NPS y más para hasta 2.000 usuarios activos mensuales (MAUs).

• Growth – $349/mes (facturado anualmente)

Perfecto para equipos en crecimiento que necesitan más personalización y funciones avanzadas.

Incluye todo en Starter, más roles personalizados, seguimiento de objetivos, integraciones y soporte para más usuarios.

• Plan Enterprise – Precios personalizados

Construido para empresas más grandes y empresas con necesidades específicas.

Incluye funciones premium, MAUs ilimitados, onboarding personalizado y soporte dedicado.

¿La mejor parte? Todos los planes vienen con una prueba gratuita de 14 días, para que puedas probar antes de comprometerte.

💡 Comparado con Userpilot, UserGuiding ofrece una solución más rentable, con precios transparentes, límites generosos de usuarios y sin complementos ocultos o tarifas sorpresa.

Es una elección inteligente para equipos que quieren escalar sin estirar su presupuesto.

Pensamientos Finales: Eligiendo el plan correcto de Userpilot o una alternativa

Elegir entre Userpilot y una alternativa como UserGuiding se reduce a lo que más le importa a tu equipo: tu presupuesto, tus necesidades de funciones y qué tan práctico quieres ser con onboarding y adopción de productos.

Vamos a desglosarlo:

Userpilot podría ser para ti si...

• Eres una empresa mediana o enterprise con un presupuesto flexible.
• Estás bien con visibilidad limitada en los precios y puedes manejar posibles ventas adicionales o complementos más tarde.
• Necesitas análisis avanzados y estás listo para comprometerte con planes de nivel superior para la funcionalidad completa.

Pero ten en cuenta: Si eres una startup pequeña, incluso el plan más bajo podría sentirse como un estiramiento.

Algunas funciones útiles como centro de recursos o NPS están bloqueadas detrás de niveles superiores, por lo que el plan "básico" podría aún dejar brechas.

O, toma un camino más simple con UserGuiding...

• Precios transparentes sin sorpresas.
• Todas las funciones principales de onboarding — checklists, tooltips, tours del producto — disponibles en el plan Starter.
• Prueba gratuita de 14 días sin trucos ocultos.
• Una alternativa verdaderamente rentable que se ajusta tanto a equipos en etapas tempranas como a empresas de crecimiento rápido.
• Configuración fácil, editor sin código y soporte útil para ponerte en movimiento rápidamente.

Al final, si buscas flexibilidad, facilidad de uso y valor, UserGuiding podría ser la mejor opción, sin tener que sacrificar los elementos esenciales de un gran onboarding de productos.