8 alternativas a Experrto para mejorar tu onboarding

‍Qué hace bien Experrto

1- Editor

Experrto te permite activarlas a través de Google Chrome como una extensión, y tiene sus propias ventajas.

Por ejemplo, facilita su uso, ya que puedes ver tus cambios y probarlos en directo.

A través del editor, puedes marcar los elementos que quieres configurar, seleccionarlos, añadir materiales de onboarding y crear una secuencia para que la sigan tus usuarios.

2- Estadísticas

Experrto tiene una sección de estadísticas que muestra los baremos clave que miden la eficacia de tu onboarding.

Este panel incluye el número de impresiones, pasos completados y conversiones.

Puedes consultar estas estadísticas detalladas para ver los altibajos en las impresiones, entender por qué los usuarios dejan algunos pasos sin hacer y preparar una hoja de ruta mejor basada en estos hallazgos.

Inconvenientes de Experrto

1- Lengua

Experrto es una herramienta de onboarding de Rusia, por lo que no es sorprendente que todo su contenido esté en ruso.

En su sitio web global, esta herramienta ofrece capturas de pantalla de los elementos de la aplicación, pero las complicaciones empiezan cuando sólo una cantidad limitada de imágenes muestran una UI en inglés.

Deduciendo el hecho de que no tiene una base de conocimientos en inglés con artículos de ayuda, es posible que su equipo de atención al cliente no proporcione ayuda en inglés para un público global.

2- Fiabilidad

Al igual que Experrto carece de contenido en inglés, hay otro aspecto en el que se queda corto: la fiabilidad.

Experrto no está en ninguno de los sitios web de software que conoces; no hay cuentas de G2, Trust Radius o Capterra...

Además de tener cero opiniones que puedas comprobar y ninguna autoridad en Internet, dejó de publicar notas de la versión a principios de 2022.

En otras palabras, Experrto podría ser ya una herramienta obsoleta.

Las 8 mejores alternativas a Experrto

1- UserGuiding - una herramienta de adopción de productos con funciones más diversas y potentes

• Capterra ⭐ 4,7/5 (51 opiniones)
• G2 ⭐ 4,6/5 (227 opiniones)
• TrustRadius ⭐ 9,2/10 (4 opiniones)

UserGuiding es una plataforma de adopción de productos que te permite pasar al siguiente nivel.

Con funciones que te permiten comprender el comportamiento de los usuarios e influir positivamente en su experiencia, esta herramienta pretende aumentar la fidelidad de los clientes y los ingresos de la empresa.

Funciones de UserGuiding

• Checklists de onboarding
• Tours del producto
• Centros de recursos
• Segmentación
• Analítica
• Personalización
• Encuestas in-app
• Base de conocimientos
• Tooltips
• Hotspots
• Modales de anuncio
• Encuestas NPS
• Actualizaciones de productos

Precios

UserGuiding te permite ajustar el número de MAU. Los planes de precios anuales para 1.000 MAU implican:

• Básico: $69/mes
• Profesional: $199 /mes
• Corporativo: Presupuesto personalizado.

UserGuiding vs Experrto

Los materiales de onboarding de Experrto sólo incluyen tooltips y ventanas emergentes. Mientras tanto, a diferencia de Experrto, UserGuiding tiene una amplia gama de funciones, desde tours del producto hasta hotspots, para guiar a los usuarios a través de cualquier proceso sin ninguna dificultad.

Experrto tiene una sección de estadísticas que te permite examinar las cifras cruciales del onboarding. El panel de análisis de UserGuiding va un paso más allá y te proporciona información procesable sobre las tasas de finalización, visualización y abandono basada en el rendimiento de tu contenido de onboarding.

Aunque Experrto tiene algunas funciones para apoyar a tus usuarios durante el onboarding, no tiene todas las funciones y ventajas que tiene UserGuiding. Por ejemplo, carece de segmentación, seguimiento de objetivos y pruebas A/B, lo que te obliga a utilizar una herramienta de terceros para tus necesidades de compromiso con el cliente.

En cuanto a los precios, UserGuiding tiene un enfoque escalable con precios de MAU (Usuarios Activos Mensuales) ajustables, a partir de $69 para 1.000 MAU. Experrto, por otro lado, tiene un plan gratuito limitado para 500 MAU, requiere $163 para 5.000 MAU, y tiene un plan con presupuesto personalizado para MAU ilimitados.

2- Intercom - lo mejor para los que buscan una herramienta de atención al cliente con capacidad de onboarding

• Capterra ⭐ 4,5/5 (1.055 opiniones)
• G2 ⭐ 4,5/5 (2.998 opiniones)
• TrustRadius ⭐ 8.8/10 (657 opiniones)

Intercom es una plataforma de atención al cliente para ofrecer experiencias excelentes a los clientes.

Además de este aspecto, esta herramienta tiene una capacidad de onboarding interactiva para guiar a los usuarios por el camino correcto.

Funciones de Intercom

• Guías
• Hotspots
• Checklists
• Centro de Recursos
• NPS
• Pancartas
• Anuncios en la aplicación
• Base de conocimientos
• Asistente de IA
• Pruebas A/B

Precios

Los planes de precios mensuales de Intercom incluyen:

• Essential: $39/mes por plaza.
• Advanced: $99/mes por plaza.
• Expert: $139 /mes por plaza.

Intercom vs Experrto

Entre Intercom y Experrto, Intercom es una herramienta con más funciones que puedes utilizar para diversos casos de uso, incluida la mensajería de clientes. Por ejemplo, esta herramienta tiene funciones como una bandeja de entrada, un centro de ayuda y flujos de trabajo, que son medios para casos de uso distintos del onboarding y la adopción.

Por supuesto, una herramienta con tantas capacidades tiene un precio. Intercom ofrece sus servicios por un precio más elevado que Experrto, ya que acepta pagos mensuales por cada puesto, mientras que este último permite usuarios ilimitados si tienes un plan de pago.

Ninguna de estas herramientas aprueba con nota en cuanto a elementos de onboarding, ya que Experrto sólo tiene dos componentes: tooltips y ventanas emergentes. Mientras tanto, Intercom te permite utilizar guías interactivas, tooltips, hotspots y banners, que son menos de lo que ofrecen otras herramientas de onboarding.

3- Appcues - lo mejor para aquellos que buscan una herramienta fácil de implementar con soporte de aplicación móvil para onboarding

• Capterra ⭐ 4,8/5 (102 opiniones)
• G2 ⭐ 4,6/5 (305 opiniones)
• TrustRadius ⭐ 9,1/10 (27 opiniones)

Appcues es una plataforma de adopción de productos que también satisface tus necesidades de onboarding.

Mediante un onboarding personalizado, esta herramienta pretende aumentar las conversiones, mejorar la adopción y aumentar la satisfacción del cliente.

Funciones de Appcues

• Constructor de arrastrar y soltar
• Guías
• Checklists
• Tooltips
• Hotspots
• Tours del producto
• Pruebas A/B
• Segmentación
• Explorador de eventos

Precios

Los planes de precios anuales de Appcues incluyen:

• Essentials: $249/mes (2.500 MAU)
• Growth: $879/mes (2.500 MAU)
• Enterprise: Presupuesto personalizado.

Appcues vs Experrto

Empezando por los precios, Appcues es más caro que Experrto, ya que requiere $299 para 5.000 MAU en su plan básico. Por su parte, Experrto cuesta $164 por el mismo número de usuarios en su plan estándar.

En cuanto a los materiales de onboarding, Experrto sólo tiene unas pocas funciones que puedes utilizar para incorporar usuarios a tu plataforma: tooltips y ventanas emergentes. Appcues, en cambio, tiene funciones como guías, hotspots y checklists.

Es más, Appcues tiene una función de Explorador de Eventos que te permite analizar los eventos de los usuarios y crear paneles para el seguimiento, cubriendo los aspectos de informes y análisis por completo. Mientras tanto, Experrto sólo tiene una sección de estadísticas para las métricas del proceso de onboarding.

4- Whatfix - lo mejor para quienes buscan una herramienta de experiencia digital para aplicaciones web y móviles

• Capterra ⭐ 4,6/5 (77 opiniones)
• G2 ⭐ 4,6/5 (328 opiniones)
• TrustRadius ⭐ 9,4/10 (36 opiniones)

Whatfix es una plataforma de adopción digital que muestra a tus usuarios en la web, el escritorio y el móvil.

Capaz de crear guías interactivas y onboarding personalizado, esta herramienta facilita el proceso de adopción del producto.

Funciones de Whatfix

• Guías
• Hotspots
• Tooltips
• Tours del producto
• Checklists de onboarding
• Anuncios en la aplicación
• Asistente de IA
• Análisis de productos
• Encuestas
• NPS

Precios

Whatfix tiene tres planes con MAU (Usuarios Activos Mensuales) personalizados; ponte en contacto con el equipo de ventas de Whatfix para obtener más información.

Whatfix vs Experrto

Whatfix te permite crear guías interactivas del producto que muestren los puntos principales que quieres destacar, mientras que Experrto te permite construir un proceso de onboarding con elementos limitados. Whatfix puede comprometer a los usuarios de forma más eficaz que Experrto.

Mientras que Whatfix ofrece una atención al cliente exquisita proponiendo soluciones a medida, no está claro si Experrto ofrece atención al cliente en inglés (o en cualquier otro idioma que no sea el ruso) in situ.

Comparando las funciones que tienen estas herramientas, Experrto tiene una cantidad limitada de funciones, mientras que Whatfix tiene funciones más diversas para simplificar las prácticas de leer, escribir y hacer, como un Asistente de IA.

5- Pendo - lo mejor para los que buscan una herramienta de experiencia de aplicación con grandes capacidades de análisis de productos

• Capterra ⭐ 4,6/5 (77 opiniones)
• G2 ⭐ 4,6/5 (328 opiniones)
• TrustRadius ⭐ 9,4/10 (36 opiniones)

Pendo es una herramienta de experiencia de aplicación que destaca en el análisis de productos gracias a su completa sección de análisis.

Con Pendo, podrás obtener información valiosa sobre cada métrica crucial a lo largo de la experiencia digital de los usuarios y acelerar tu proceso de toma de decisiones.

Funciones de Pendo

• Analítica
• Guías In-App
• Repetición de la sesión
• Comentarios
• Hojas de ruta
• IA Pendo

Precios

Pendo tiene cuatro planes con MAU (Usuarios Activos Mensuales) personalizados; ponte en contacto con el equipo de ventas de Pendo para obtener más información.

Pendo vs Experrto

Empezando por los precios, Pendo no tiene precios transparentes. Comparado con Experrto, que tiene un plan gratuito para hasta 500 MAUs, podrías probarlo junto con la prueba gratuita de Pendo para entender cuál se adapta mejor a tus necesidades de onboarding.

Lo que Pendo tiene, pero Experrto no, es una analítica en profundidad, que te permite recopilar datos, segmentar a tus usuarios y asignar materiales de onboarding en función de los segmentos que crees.

Otra función que Experrto no tiene, pero Pendo sí, son las encuestas (que son importantes para la satisfacción del usuario). Estas encuestas te ayudan a mejorar la experiencia del producto basándote en las respuestas que obtienes de tus usuarios.

6- Userlane - mejor para los que buscan una plataforma fácil de usar con más elementos de onboarding

• Capterra ⭐ 4,5/5 (47 opiniones)
• G2 ⭐ 4,6/5 (391 opiniones)
• TrustRadius ⭐ 9,9/10 (5 opiniones)

Userlane es una plataforma de adopción digital que se centra no sólo en los usuarios, sino también en los empleados.

Por ejemplo, esta herramienta te permite apoyar a tus empleados proporcionándoles la formación adecuada.

Funciones de Userlane

• Guías
• Hotspots
• Checklists
• Anuncios en la aplicación

Precios

Userlane no tiene precios transparentes; por lo tanto, ponte en contacto con el equipo de ventas de Userlane para obtener más información.

Userlane vs Experrto

Userlane y Experrto tienen algo en común: ambos ofrecen una cantidad limitada de funciones. Mientras que Experrto ofrece tooltips y ventanas emergentes para el onboarding, Userlane también incluye guías y checklists.

Además de los materiales de onboarding, Userlane tiene anuncios dentro de la aplicación para comunicar información e impulsar la adopción de funciones. Experrto, en cambio, sólo incluye funciones para la activación del onboarding.

En cuanto a la facilidad de uso, Userlane tiene una UI robusta que los usuarios noveles pueden configurar fácilmente y crear sus guías interactivas. Este mismo aspecto es un poco confuso, ya que puede que ni siquiera admita algunas instrucciones en inglés, ya que el producto se presentó primero al público ruso y luego se localizó.

7- Intro.js - lo mejor para los que buscan una solución de código abierto fácil de usar para tours del producto y guías

• GitHub ⭐ 22,6K
• Capterra ⭐ No está en la plataforma.
• G2 ⭐ No está en la plataforma.
• TrustRadius ⭐ No está en la plataforma.

Intro.js es una aplicación de código abierto que apoya tus esfuerzos de onboarding.

A través de la biblioteca JavaScript, puedes construir, diseñar y mantener guías de onboarding personalizadas para tus usuarios.

Funciones de Intro.js

• Tours del producto
• Guías

Precios

Los planes de precios de Intro.js para toda la vida conllevan:

• Starter: $9,99
• Business: $49,99
• Premium: $299,99

Intro.js vs Experrto

La mayor diferencia entre Intro.js y Experrto es su código fuente, ya que el primero es de código abierto mientras que el segundo es de código cerrado. Naturalmente, utilizar Intro.js significa que los desarrolladores pueden editar, añadir elementos y personalizarlos libremente. Experrto, como aplicación de código cerrado, no te permitirá codificarla, pero sí utilizar la plataforma tal y como es.

Lo que comparten es que ambas herramientas tienen funciones limitadas para el onboarding. Por ejemplo, Experrto tiene tooltips y ventanas emergentes para el onboarding, mientras que Intro.js tiene tours del producto y guías interactivas para el mismo concepto.

Otra diferencia se refiere a los precios: Intro.js ofrece sus servicios de por vida al comprarlos, mientras que Experrto requiere suscripciones mensuales o anuales.

8- Shepherd Pro - lo mejor para quienes buscan una plataforma de código abierto para crear tours del producto altamente personalizables

• GitHub ⭐ 12,9K
• Capterra ⭐ No está en la plataforma.
• G2 ⭐ No está en la plataforma.
• TrustRadius ⭐ No está en la plataforma.

Shepherd Pro es una biblioteca de código abierto que te permite crear tours del producto para familiarizar a tus usuarios con tu producto.

Como herramienta que te permite modificar el código fuente, puedes hacer cualquier cambio en tus guías del producto mediante codificación.

Funciones de Shepherd Pro

• Tours del producto

Precios

Los planes de precios de Shepherd Pro incluyen:

• Alpha: $0/mes
• Enterprise: Presupuesto personalizado.

Shepherd Pro vs Experrto

Shepherd Pro y Experrto tienen un elemento distinto: Shepherd Pro es una biblioteca de código abierto que puedes personalizar, mientras que Experrto es una aplicación de código cerrado que puedes utilizar.

Como biblioteca de código abierto, Shepherd Pro requiere un desarrollador para mantener la plataforma; sin embargo, esto también te da libertad para crear un tour del producto y personalizarlo como desees. No es el mismo caso de Experrto, ya que te permite personalizar el proceso de onboarding dentro de las opciones que muestra.