8 alternatives à Experrto pour un meilleur onboarding

Ce que Experrto fait de bien

1- Rédacteur

Experrto vous permet de les activer via Google Chrome en tant qu'extension, et cela comporte ses propres avantages.

Par exemple, il est plus facile à utiliser car vous pouvez voir vos modifications et les tester en direct.

Via l'éditeur, vous pouvez vérifier les éléments à configurer, les sélectionner, ajouter des supports d'onboarding et créer une séquence à suivre pour vos utilisateurs.

2- Statistiques

Experrto dispose d'une section de statistiques qui affiche les échelles clés qui mesurent l'efficacité de votre onboarding.

Ce tableau de bord comprend le nombre d'impressions, d'étapes complétées et de conversions.

Vous pouvez consulter ces statistiques détaillées pour voir les hauts et les bas des impressions, comprendre pourquoi les utilisateurs laissent certaines étapes en suspens et préparer une meilleure feuille de route sur la base de ces résultats.

Inconvénients d'Experrto

1- Langue

Experrto est un outil d'onboarding de la Russie, il n'est donc pas surprenant que tout son contenu soit en russe.

Sur son site web global, cet outil propose des captures d'écran d'éléments in-app, mais les complications commencent car seul un nombre limité d'images montre une interface utilisateur en anglais.

Outre le fait qu'il ne dispose pas d'une base de connaissances en anglais avec des articles d'aide, son équipe d'assistance à la clientèle risque de ne pas fournir d'aide en anglais à un public international.

2- Fiabilité

Tout comme Experrto manque de contenu en anglais, il y a un autre aspect qui lui fait défaut : la fiabilité.

Experrto ne figure sur aucun des sites Web de logiciels que vous connaissez ; aucun compte G2, Trust Radius ou Capterra...

En plus d'avoir zéro commentaires que vous pouvez vérifier et aucune autorité en ligne, il a cessé de publier des notes de version au début de 2022.

En d'autres termes, Experrto pourrait déjà être un outil dépassé.

Les 8 meilleures alternatives à Experrto

1- UserGuiding - un outil d'adoption de produits doté de fonctionnalités plus diverses et plus puissantes

• Capterra ⭐ 4.7/5 (51 commentaires)
• G2 ⭐ 4.6/5 (227 commentaires)
• TrustRadius ⭐ 9.2/10 (4 commentaires)

UserGuiding est une plateforme d'adoption de produits qui vous permet de passer au niveau supérieur.

Grâce à des fonctionnalités qui vous permettent de comprendre le comportement des utilisateurs et d'avoir un impact positif sur leur expérience, cet outil vise à accroître la fidélité des clients et le chiffre d'affaires de l'entreprise.

Fonctionnalités d'UserGuiding

• Check-lists d'onboarding
• Visites guidées
• Centres de ressources
• Segmentation
• Analyse
• Personnalisation
• Enquêtes in-app
• Base de connaissances
• Infobulles
• Hotspots
• Modales d'annonce
• Enquêtes NPS
• Mises à jour des produits

Tarifs

UserGuiding vous permet d'ajuster le nombre de MAU. Les tarifs annuels pour 2.500 MAU sont les suivants :

• Basic : 89 $/mois
• Professionnel : 249 $/mois
• Corporatif : Devis personnalisé.

UserGuiding vs Experrto

Les supports d'onboarding d'Experrto ne comprennent que des infobulles et des fenêtres contextuelles. En revanche, contrairement à Experrto, UserGuiding dispose d'un large éventail de fonctionnalités, allant des visites de produits aux hotspots, pour guider les utilisateurs à travers n'importe quel processus sans aucune difficulté.

Experrto dispose d'une section de statistiques qui vous permet d'examiner les chiffres cruciaux de l'onboarding. Le tableau de bord analytique d'UserGuiding va encore plus loin et vous donne des informations exploitables sur les taux d'achèvement, de visualisation et d'abandon en fonction des performances de votre contenu d'onboarding.

Même si Experrto dispose de certaines fonctionnalités pour soutenir vos utilisateurs tout au long de l'onboarding, il ne dispose pas de toutes les fonctionnalités et de tous les avantages d'UserGuiding. Par exemple, il manque la segmentation, le suivi des objectifs et les tests A/B, ce qui vous oblige à utiliser un outil tiers pour vos besoins en matière d'engagement des clients.

En termes de tarifs, UserGuiding propose une approche évolutive avec une tarification ajustable par MAU (Monthly Active Users), à partir de 89 $ pour 2 500 MAU. Experrto, en revanche, propose un plan gratuit limité à 500 MAU, demande 163 $ pour 5 000 MAU et propose un plan sur mesure pour un nombre illimité de MAU.

2- Intercom - meilleur pour ceux qui recherchent un outil de service client avec une capacité d'onboarding

• Capterra ⭐ 4.5/5 (1 055 commentaires)
• G2 ⭐ 4.5/5 (2 998 commentaires)
• TrustRadius ⭐ 8.8/10 (657 commentaires)

Intercom est une plateforme de service client permettant d'offrir d'excellentes expériences aux clients.

Outre cet aspect, cet outil dispose d'une capacité d'onboarding interactif pour guider les utilisateurs de la bonne manière.

Fonctionnalités d'Intercom

• Guides
• Hotspots
• Check-lists
• Centre de ressources
• NPS
• Bannières
• Annonces dans l'application
• Base de connaissances
• Assistant IA
• Tests A/B

Tarifs

Les tarifs mensuels d'Intercom sont les suivants :

• Essential : 39 $/mois par siège.
• Advanced : 99 $/mois par siège.
• Expert : 139 $/mois par siège.

Intercom vs Experrto

Entre Intercom et Experrto, Intercom est un outil avec plus de fonctionnalités que vous pouvez utiliser pour différents cas d'utilisation, notamment la messagerie client. Par exemple, cet outil possède des fonctionnalités comme une boîte de réception, un centre d'aide et des flux de travail, qui sont des supports pour des cas d'utilisation autres que l'onboarding et l'adoption.

Bien entendu, un outil doté d'autant de capacités a un prix. Intercom propose ses services à un prix plus élevé qu'Experrto, car il accepte des paiements mensuels pour chaque siège, tandis que ce dernier permet un nombre illimité d'utilisateurs si vous êtes sur un plan payant.

Aucun de ces outils n'est un succès pour les éléments d'onboarding, car Experrto n'a que deux composants : les infobulles et les fenêtres contextuelles. Quant à Intercom, il vous permet d'utiliser des guides interactifs, des infobulles, des hotspots et des bannières, ce qui est moins que ce qu'offrent les autres outils d'onboarding.

3- Appcues - le meilleur pour ceux qui recherchent un outil facile à mettre en œuvre avec un support d'application mobile pour l'onboarding

• Capterra ⭐ 4.8/5 (102 commentaires)
• G2 ⭐ 4.6/5 (305 commentaires)
• TrustRadius ⭐ 9.1/10 (27 commentaires)

Appcues est une plateforme d'adoption de produits qui répond également à vos besoins en matière d'onboarding.

Grâce à un onboarding personnalisé, cet outil vise à augmenter les conversions, à améliorer l'adoption et à renforcer la satisfaction des clients.

Fonctionnalités d'Appcues

• Constructeur par glisser-déposer
• Guides
• Check-lists
• Info-bulles
• Hotspots
• Visites guidées
• Tests A/B
• Segmentation
• Explorateur d'événements

Tarifs

Les tarifs annuels d'Appcues sont les suivants :

• Essentials : 249 $/mois (2 500 MAU)
• Growth : 879 $/mois (2 500 MAU)
• Enterprise : Devis personnalisé.

Appcues vs Experrto

En ce qui concerne les tarifs, Appcues est plus cher qu'Experrto, puisqu'il demande 299 $ pour 5 000 MAU sur son plan de base. Pendant ce temps, Experrto est à 164 $ pour le même nombre d'utilisateurs sur son plan standard.

En termes de matériel d'onboarding, Experrto n'a que quelques fonctionnalités que vous pouvez utiliser pour onboarder les utilisateurs sur votre plateforme : des infobulles et des fenêtres popup. Appcues, en revanche, propose des fonctionnalités telles que des guides, des hotspots et des check-lists.

De plus, Appcues dispose d'une fonctionnalité Event Explorer qui vous permet d'analyser les événements des utilisateurs et de créer des tableaux de bord de suivi, couvrant ainsi l'ensemble des aspects de reporting et d'analyse. Pendant ce temps, Experrto n'a qu'une section de statistiques pour les métriques du processus d'onboarding.

4- Whatfix - le meilleur pour ceux qui recherchent un outil d'expérience digitale pour les applications web et mobiles

• Capterra ⭐ 4.6/5 (77 commentaires)
• G2 ⭐ 4.6/5 (328 commentaires)
• TrustRadius ⭐ 9.4/10 (36 commentaires)

Whatfix est une plateforme d'adoption digitale qui fait découvrir vos utilisateurs sur le web, le bureau et le mobile.

Capable de créer des guides interactifs et un onboarding personnalisé, cet outil facilite le processus d'adoption des produits.

Fonctionnalités de Whatfix

• Guides
• Hotspots
• Info-bulles
• Produits Tours
• Check-lists d'onboarding
• Annonces dans l'application
• Assistant IA
• Analyse des produits
• Enquêtes
• NPS

Tarifs

Whatfix propose trois plans avec des MAU (Monthly Active Users) personnalisés ; veuillez contacter l'équipe de vente de Whatfix pour plus d'informations.

Whatfix vs Experrto

Whatfix vous permet de créer des guides interactifs de produits qui affichent les principaux points que vous souhaitez mettre en évidence, tandis qu'Experrto vous permet de construire un processus d'onboarding avec des éléments limités. Whatfix peut engager les utilisateurs plus efficacement qu'Experrto.

Alors que Whatfix offre une assistance clientèle de qualité en proposant des solutions sur mesure, il n'est pas certain qu'Experrto offre un service clientèle en anglais (ou dans une autre langue que le russe) sur place.

Si l'on compare les fonctionnalités dont disposent ces outils, Experrto dispose d'une quantité limitée de fonctionnalités, tandis que Whatfix dispose de fonctionnalités plus diversifiées pour simplifier les pratiques de lecture, d'écriture et d'action, comme un assistant IA.

5- Pendo - le meilleur pour ceux qui recherchent un outil d'expérience applicative avec de grandes capacités d'analyse des produits

• Capterra ⭐ 4.6/5 (77 commentaires)
• G2 ⭐ 4.6/5 (328 commentaires)
• TrustRadius ⭐ 9.4/10 (36 commentaires)

Pendo est un outil d'expérience applicative qui excelle dans l'analyse des produits grâce à sa section analytique complète.

Avec Pendo, vous serez en mesure d'obtenir des informations précieuses sur chaque mesure cruciale tout au long de l'expérience numérique des utilisateurs et d'accélérer votre processus de prise de décision.

Fonctionnalités de Pendo

• Analyse
• Guides In-App
• Reprise de la session
• Retour d'information
• Feuilles de route
• Pendo AI

Tarifs

Pendo propose quatre plans avec des MAUs (Monthly Active Users) personnalisés ; veuillez contacter l'équipe de vente de Pendo pour plus d'informations.

Pendo vs Experrto

En commençant par les tarifs, Pendo n'a pas de tarification transparente. Comparé à Experrto, qui a un plan gratuit pour jusqu'à 500 MAUs, vous pourriez l'essayer en même temps que l'essai gratuit de Pendo pour comprendre lequel correspond le mieux à vos besoins d'onboarding.

Ce que Pendo a, mais qui manque à Experrto, ce sont des analyses approfondies, qui vous permettent de collecter des données, de segmenter vos utilisateurs et d'attribuer des documents d'onboarding en fonction des segments que vous créez.

Une autre fonctionnalité qu'Experrto n'a pas, mais que Pendo a, ce sont les enquêtes (qui sont importantes pour la satisfaction des utilisateurs). Ces enquêtes vous aident à améliorer l'expérience du produit en fonction des réponses que vous recevez de vos utilisateurs.

6- Userlane - meilleur pour ceux qui recherchent une plateforme conviviale avec plus d'éléments d'onboarding

• Capterra ⭐ 4.5/5 (47 commentaires)
• G2 ⭐ 4.6/5 (391 commentaires)
• TrustRadius ⭐ 9.9/10 (5 commentaires)

Userlane est une plateforme d'adoption digitale qui se concentre non seulement sur les utilisateurs mais aussi sur les employés.

Par exemple, cet outil vous permet de soutenir vos employés en leur offrant une formation adéquate.

Fonctionnalités d'Userlane

• Guides
• Hotspots
• Check-lists
• Annonces dans l'application

Tarifs

Userlane n'a pas de tarifs transparents ; par conséquent, veuillez contacter l'équipe commerciale d'Userlane pour plus d'informations.

Userlane vs Experrto

Userlane et Experrto ont un point commun : tous deux offrent un nombre limité de fonctionnalités. Alors qu'Experrto propose des infobulles et des fenêtres contextuelles pour l'onboarding, Userlane propose également des guides et des check-lists.

En plus des documents d'onboarding, Userlane dispose d'annonces in-app pour communiquer des informations et pousser l'adoption des fonctionnalités. Experrto, quant à lui, n'inclut que des fonctionnalités pour l'activation de l'onboarding.

En ce qui concerne la convivialité, Userlane dispose d'une interface utilisateur robuste que les nouveaux utilisateurs peuvent facilement configurer et créer leurs visites interactives. Ce même aspect n'est pas très clair, car il se peut que certaines instructions ne soient pas disponibles en anglais, étant donné que le produit a d'abord été présenté au public russe avant d'être localisé.

7- Intro.js - le meilleur pour ceux qui recherchent une solution open-source facile à utiliser pour les visites et les guides de produits

• GitHub ⭐ 22.6K
• Capterra ⭐ Ce n'est pas sur la plateforme.
• G2 ⭐ Ce n'est pas sur la plateforme.
• TrustRadius ⭐ Ce n'est pas sur la plateforme.

Intro.js est une application open-source qui soutient vos efforts d'onboarding.

Grâce à la bibliothèque JavaScript, vous pouvez construire, concevoir et maintenir des tours d'onboarding personnalisés pour vos utilisateurs.

Fonctionnalités d'Intro.js

• Visites guidées
• Guides

Tarifs

Les tarifs d'Intro.js pour la durée de vie sont les suivants :

• Starter : 9,99 $
• Business : 49,99 $
• Premium : 299,99 $

Intro.js vs Experrto

La plus grande différence entre Intro.js et Experrto réside dans leurs codes sources, le premier étant open-source tandis que le second est closed-source. Naturellement, l'utilisation d'Intro.js signifie que les développeurs peuvent modifier, ajouter des éléments et les personnaliser librement. Experrto, en tant qu'application à source fermée, ne vous permettra pas de la coder mais vous laissera utiliser la plateforme telle quelle.

Ce qu'ils partagent, c'est que les deux outils ont des fonctionnalités limitées pour l'onboarding. Par exemple, Experrto dispose d'infobulles et de fenêtres contextuelles à utiliser pour l'onboarding, tandis qu'Intro.js propose des visites de produits et des guides interactifs pour le même concept.

Une autre différence concerne les tarifs : Intro.js offre ses services à vie dès l'achat, tandis qu'Experrto nécessite des abonnements mensuels ou annuels.

8- Shepherd Pro - le meilleur pour ceux qui recherchent une plateforme open-source pour construire des visites de produits hautement personnalisables

• GitHub ⭐ 12.9K
• Capterra ⭐ Ce n'est pas sur la plateforme.
• G2 ⭐ Ce n'est pas sur la plateforme.
• TrustRadius ⭐ Ce n'est pas sur la plateforme.

Shepherd Pro est une bibliothèque open-source qui vous permet de construire des visites guidées de produits pour familiariser vos utilisateurs avec votre produit.

En tant qu'outil permettant de modifier le code source, vous pouvez apporter toutes les modifications nécessaires aux visites de vos produits par le biais du codage.

Fonctionnalités de Shepherd Pro

• Visites guidées

Tarifs

Les tarifs de Shepherd Pro sont les suivants :

• Alpha : 0 $/mois
• Enterprise : Devis personnalisé.

Shepherd Pro vs Experrto

Shepherd Pro et Experrto ont un élément distinct : Shepherd Pro est une bibliothèque open-source que vous pouvez personnaliser, tandis qu'Experrto est une application fermée que vous pouvez utiliser.

En tant que bibliothèque open-source, Shepherd Pro nécessite un développeur pour maintenir la plateforme ; cependant, cela vous donne également la liberté de construire une visite de produit et de la personnaliser comme vous le souhaitez. Ce n'est pas le même cas pour Experrto, car il vous permet de personnaliser le processus d'onboarding au sein des options qu'il affiche.