8 alternativas ao Experrto para melhorar seu onboarding

‍O que o Experrto faz bem

1- Editor

O Experrto permite que você os ative por meio do Google Chrome como uma extensão, e isso traz seus próprios benefícios.

Por exemplo, ele facilita o uso, pois você pode ver suas alterações e testá-las ao vivo.

Por meio do editor, você pode verificar os elementos que deseja configurar, selecioná-los, adicionar materiais de onboarding e criar uma sequência para seus usuários seguirem.

2- Estatísticas

O Experrto tem uma seção de estatísticas que exibe as principais escalas que medem a eficácia do seu onboarding.

Esse painel inclui o número de impressões, etapas concluídas e conversões.

Você pode verificar essas estatísticas detalhadas para ver os altos e baixos nas impressões, entender por que os usuários deixam algumas etapas de lado e preparar um roteiro melhor com base nessas descobertas.

Desvantagens do Experrto

1- Idioma

O Experrto é uma ferramenta de onboarding da Rússia, portanto não é de se estranhar que todo o seu conteúdo esteja em russo.

Em seu site global, essa ferramenta oferece capturas de tela de elementos do aplicativo, mas as complicações começam quando apenas um número limitado de imagens mostra uma UI em inglês.

Além do fato de não ter uma base de conhecimento em inglês com artigos de ajuda, sua equipe de suporte ao cliente pode não fornecer ajuda em inglês para um público global.

2- Confiabilidade

Assim como o Experrto carece de conteúdo em inglês e outros idiomas, há outro aspecto em que ele deixa a desejar: a confiabilidade.

O Experrto não está em nenhum dos sites de software que você conhece; não há contas no G2, Trust Radius ou Capterra...

Além de ter zero avaliações que você possa verificar e nenhuma autoridade on-line, ele parou de publicar notas de versão no início de 2022.

Em outras palavras, o Experrto pode já ser uma ferramenta desatualizada.

As 8 melhores alternativas ao Experrto

1- UserGuiding - uma ferramenta de adoção de produtos com recursos mais diversificados e poderosos

• Capterra ⭐ 4,7/5 (51 avaliações)
• G2 ⭐ 4,6/5 (227 avaliações)
• TrustRadius ⭐ 9,2/10 (4 avaliações)

A UserGuiding é uma plataforma de adoção de produtos que leva você para o próximo nível.

Com recursos que permitem que você entenda o comportamento do usuário e tenha um impacto positivo na experiência do usuário, essa ferramenta visa aumentar a fidelidade do cliente e a receita da empresa.

Recursos da UserGuiding

• Checklists de onboarding
• Tours guiados
• Centrais de recursos
• Segmentação
• Análises
• Personalização
• Pesquisas in-app
• Base de conhecimento
• Tooltips
• Hotspots
• Modais de anúncio
• Pesquisas de NPS
• Atualizações de produtos

Preços

A UserGuiding permite que você ajuste o número de MAUs. Os planos de preços anuais para 1.000 MAUs incluem:

• Básico: US$ 69/mês
• Profissional: US$ 199/mês
• Corporativo: Orçamento personalizado.

UserGuiding vs. Experrto

Os materiais de onboarding do Experrto incluem apenas tooltips e janelas pop-up. Enquanto isso, ao contrário do Experrto, a UserGuiding tem uma ampla gama de recursos, desde tours guiados por produtos até hotspots, para orientar os usuários em qualquer processo sem nenhuma dificuldade.

O Experrto tem uma seção de estatísticas que permite que você examine os números cruciais de onboarding. O painel de analytics da UserGuiding leva isso um passo adiante e permite que você tenha uma visão prática das taxas de conclusão, visualização e abandono com base no desempenho do seu conteúdo de onboarding.

Embora o Experrto tenha alguns recursos para dar suporte aos seus usuários durante o onboarding, ele não tem todos os recursos e benefícios que a UserGuiding tem. Por exemplo, ele não tem segmentação, rastreamento de metas e testes A/B, o que obriga você a usar uma ferramenta de terceiros para atender às suas necessidades de engajamento do cliente.

Em termos de preços, a UserGuiding tem uma abordagem escalonável com preços ajustáveis de MAU (usuários ativos mensais), a partir de US$ 69 para 1.000 MAUs. O Experrto, por outro lado, tem um plano gratuito limitado para 500 MAUs, exige US$ 163 para 5.000 MAUs e tem um plano com cotação personalizada para MAUs ilimitados.

2- Intercom - melhor para quem procura uma ferramenta de atendimento ao cliente com capacidade de onboarding

• Capterra ⭐ 4,5/5 (1.055 avaliações)
• G2 ⭐ 4,5/5 (2.998 avaliações)
• TrustRadius ⭐ 8,8/10 (657 avaliações)

O Intercom é uma plataforma de atendimento ao cliente para que você possa proporcionar excelentes experiências ao cliente.

Além desse aspecto, essa ferramenta tem um recurso de onboarding interativo para orientar os usuários da maneira correta.

Recursos do Intercom

• Guias
• Hotspots
• Checklists
• Central de recursos
• NPS
• Banners
• Anúncios no aplicativo
• Base de conhecimento
• Assistente de IA
• Testes A/B

Preços

Os planos de preços mensais do Intercom incluem:

• Essential: US$ 39/mês por licença.
• Advanced: US$ 99/mês por licença.
• Expert: US$ 139/mês por licença.

Intercom vs. Experrto

Entre o Intercom e o Experrto, o Intercom é uma ferramenta com mais recursos que você pode usar para vários casos de uso, incluindo mensagens para clientes. Por exemplo, essa ferramenta tem recursos como caixa de entrada, central de ajuda e fluxos de trabalho, que são meios para casos de uso diferentes de onboarding e adoção.

É claro que uma ferramenta com tantos recursos tem um preço. A Intercom oferece seus serviços por um preço mais alto do que o Experrto, pois aceita pagamentos mensais para cada licença, enquanto o Experrto permite usuários ilimitados se você estiver em um plano pago.

Nenhuma dessas ferramentas é aprovada com louvor para elementos de onboarding, pois o Experrto tem apenas dois componentes: tooltips e janelas pop-up. Enquanto isso, a Intercom permite que você utilize guias interativos de produtos, tooltips, hotspots e banners, que são menos do que as outras ferramentas de onboarding oferecem.

3- Appcues - melhor para quem procura uma ferramenta fácil de implementar com suporte de aplicativo móvel para onboarding

• Capterra ⭐ 4,8/5 (102 avaliações)
• G2 ⭐ 4,6/5 (305 avaliações)
• TrustRadius ⭐ 9,1/10 (27 avaliações)

O Appcues é uma plataforma de adoção de produtos que também atende às suas necessidades de onboarding.

Por meio do onboarding personalizado, essa ferramenta visa aumentar as conversões, melhorar a adoção e aumentar a satisfação do cliente.

Recursos do Appcues

• Criador de arrastar e soltar
• Guias
• Checklists
• Tooltips
• Hotspots
• Tour guiado por produtos
• Testes A/B
• Segmentação
• Explorador de eventos

Preços

Os planos de preços anuais do Appcues incluem:

• Essentials: US$ 249/mês (2.500 MAU)
• Growth: US$ 879/mês (2.500 MAU)
• Enterprise: Cotação personalizada.

Appcues vs. Experrto

Começando pelos preços, o Appcues é mais caro que o Experrto, pois exige US$ 299 para 5.000 MAUs em seu plano básico. Enquanto isso, o Experrto custa US$ 164 para a mesma quantidade de usuários em seu plano padrão.

Em termos de materiais de onboarding, o Experrto tem apenas alguns recursos que você pode usar para integrar os usuários à sua plataforma: tooltips e janelas pop-up. O Appcues, por outro lado, tem recursos como guias, hotspots e checklists.

Além disso, o Appcues tem um recurso Event Explorer que permite que você analise os eventos do usuário e crie painéis para rastreamento, abrangendo todos os aspectos de relatórios e análises. Enquanto isso, o Experrto só tem uma seção de estatísticas para métricas do processo de onboarding.

4- Whatfix - melhor para quem procura uma ferramenta de experiência digital para aplicativos web e móveis

• Capterra ⭐ 4,6/5 (77 avaliações)
• G2 ⭐ 4,6/5 (328 avaliações)
• TrustRadius ⭐ 9,4/10 (36 avaliações)

O Whatfix é uma plataforma de adoção digital que mostra aos seus usuários a web, o desktop e o celular.

Capaz de criar guias interativos e onboarding personalizado, essa ferramenta facilita o processo de adoção do produto.

Recursos do Whatfix

• Guias
• Hotspots
• Tooltips
• Tour guiado por produtos
• Checklists de onboarding
• Anúncios no aplicativo
• Assistente de IA
• Product Analytics
• Pesquisas
• NPS

Preços

O Whatfix tem três planos com MAUs (usuários ativos mensais) personalizados; entre em contato com a equipe de vendas do Whatfix para obter mais informações.

Whatfix vs. Experrto

O Whatfix permite que você crie guias interativos de produtos que exibem os principais pontos que você deseja destacar, enquanto a Experrto permite que você crie um processo de onboarding com elementos limitados. Com o Whatfix, você pode tornar o engajamento dos usuários mais eficaz do que com a Experrto.

Enquanto o Whatfix oferece um excelente suporte ao cliente, apresentando soluções personalizadas, não se sabe se a Experrto oferece atendimento ao cliente em inglês (ou em qualquer outro idioma que não seja o russo) no local.

Comparando os recursos que essas ferramentas têm, a Experrto tem uma quantidade limitada de recursos, enquanto o Whatfix tem recursos mais diversificados para simplificar as práticas de leitura, gravação e execução, como um assistente de IA.

5- Pendo - melhor para quem procura uma ferramenta de experiência de aplicativo com excelentes recursos de product analytics

• Capterra ⭐ 4,6/5 (77 avaliações)
• G2 ⭐ 4,6/5 (328 avaliações)
• TrustRadius ⭐ 9,4/10 (36 avaliações)

O Pendo é uma ferramenta de experiência de aplicativo que se destaca em analytics graças à sua abrangente seção de análise.

Com o Pendo, você poderá obter insights valiosos sobre cada métrica crucial da experiência digital dos usuários e acelerar o processo de tomada de decisões.

Recursos do Pendo

• Análises
• Guias no aplicativo
• Repetição da sessão
• Feedback
• Roteiros
• Pendo AI

Preços

A Pendo tem quatro planos com MAUs (Usuários Ativos Mensais) personalizados; entre em contato com a equipe de vendas da Pendo para obter mais informações.

Pendo vs. Experrto

Começando pelos preços, a Pendo não tem preços transparentes. Em comparação com o Experrto, que tem um plano gratuito para até 500 MAUs, você pode experimentá-lo junto com a avaliação gratuita do Pendo para entender qual deles atende melhor às suas necessidades de onboarding.

O que o Pendo tem, mas o Experrto não tem, é uma análise aprofundada, que permite que você colete dados, segmente seus usuários e atribua materiais de onboarding com base nos segmentos que você criou.

Outro recurso que o Experrto não tem, mas o Pendo tem, são as pesquisas (que são importantes para a satisfação do usuário). Essas pesquisas ajudam você a melhorar a experiência do produto com base nas respostas que obtém dos usuários.

6- Userlane - melhor para quem procura uma plataforma fácil de usar com mais elementos de onboarding

• Capterra ⭐ 4,5/5 (47 avaliações)
• G2 ⭐ 4,6/5 (391 avaliações)
• TrustRadius ⭐ 9,9/10 (5 avaliações)

O Userlane é uma plataforma de adoção digital que se concentra não apenas nos usuários, mas também nos funcionários.

Por exemplo, essa ferramenta permite que você dê suporte aos seus funcionários, fornecendo a eles o treinamento adequado.

Recursos do Userlane

• Guias
• Hotspots
• Checklists
• Anúncios no aplicativo

Preços

O Userlane não tem preços transparentes; portanto, entre em contato com a equipe de vendas do Userlane para obter mais informações.

Userlane vs. Experrto

O Userlane e o Experrto têm algo em comum: ambos oferecem uma quantidade limitada de recursos. Enquanto a Experrto oferece tooltips e janelas popup para onboarding, o Userlane também inclui guias e checklists.

Além dos materiais de onboarding, o Userlane tem anúncios no aplicativo para comunicar informações e promover a adoção de recursos. O Experrto, por outro lado, inclui apenas recursos para ativação de onboarding.

Por ser fácil de usar, o Userlane tem uma UI robusta que os usuários iniciantes podem configurar e criar facilmente seus tours interativos. O mesmo aspecto é um pouco incerto, pois talvez ele nem mesmo ofereça suporte a algumas instruções em inglês, já que o produto foi apresentado primeiro ao público russo e depois localizado.

7- Intro.js - melhor para você que procura uma solução de código aberto fácil de usar para tours e guias de produtos

• GitHub ⭐ 22,6K
• Capterra ⭐ Não está na plataforma.
• G2 ⭐ Não está na plataforma.
• TrustRadius ⭐ Não está na plataforma.

A Intro.js é um aplicativo de código aberto que apoia seus esforços de onboarding.

Por meio da biblioteca JavaScript, você pode criar, projetar e manter tours de onboarding personalizados para seus usuários.

Recursos da Intro.js

• Tour guiado por produtos
• Guias

Preços

Os planos de preços da Intro.js para o tempo de vida útil incluem:

• Starter: US$ 9,99
• Business: US$ 49,99
• Premium: US$ 299.99

Intro.js vs. Experrto

A maior diferença entre a Intro.js e o Experrto está no código-fonte, pois a primeira é de código aberto, enquanto a segunda é de código fechado. Naturalmente, usar a Intro.js significa que os desenvolvedores podem editar, adicionar elementos e personalizá-los livremente. O Experrto, por ser um aplicativo de código fechado, não permitirá que você o codifique, mas permitirá que você use a plataforma como ela é.

O que elas compartilham é que ambas as ferramentas têm recursos limitados para onboarding. Por exemplo, o Experrto tem tooltips e janelas pop-up que você pode usar para onboarding, enquanto a Intro.js tem tours guiados e guias interativos para o mesmo conceito.

Outra diferença é com relação ao preço: A Intro.js oferece seus serviços para toda a vida quando você compra, enquanto a Experrto exige assinaturas mensais ou anuais.

8- Shepherd Pro - melhor para quem procura uma plataforma de código aberto para criar tours guiados de produtos altamente personalizáveis

• GitHub ⭐ 12,9K
• Capterra ⭐ Não está na plataforma.
• G2 ⭐ Não está na plataforma.
• TrustRadius ⭐ Não está na plataforma.

O Shepherd Pro é uma biblioteca de código aberto que permite que você crie tours guiados de produtos para familiarizar os usuários com o seu produto.

Como uma ferramenta que permite alterar o código-fonte, você pode fazer qualquer alteração nos tours guiados de seus produtos por meio da programação.

Recursos do Shepherd Pro

• Tour guiado por produtos

Preços

Os planos de preços do Shepherd Pro incluem:

• Alpha: US$ 0/mês
• Enterprise: Cotação personalizada.

Shepherd Pro vs. Experrto

O Shepherd Pro e o Experrto têm um elemento distinto: O Shepherd Pro é uma biblioteca de código aberto que você pode personalizar, enquanto o Experrto é um aplicativo de código fechado que você pode utilizar.

Como uma biblioteca de código aberto, o Shepherd Pro requer um desenvolvedor para manter a plataforma; no entanto, isso também dá a você a liberdade de criar um tour guiado pelo produto e personalizá-lo como quiser. Não é o mesmo caso do Experrto, pois ele permite que você personalize o processo de onboarding dentro das opções que ele exibe.