Pesquisas de Priorização de Recursos: Um guia completo

O que é uma pesquisa de priorização de recursos?

Uma pesquisa de priorização de recursos é uma ferramenta usada no desenvolvimento de produtos para descobrir em quais recursos é mais importante se concentrar.

Essa pesquisa ajuda a decidir quais recursos proporcionarão o maior valor, fornecendo dados confiáveis de usuários reais.

Etapa 1: Para executá-la, apresente diferentes recursos como opções na pesquisa. Podem ser recursos no estágio de ideia ou até mesmo recursos existentes para os quais você está considerando melhorias.

Etapa 2: Em seguida, envie a pesquisa ao seu público-alvo, como seus clientes. Eles se tornam sua inteligência, classificando a importância de cada recurso para eles.

Etapa 3: Ao analisar os dados da pesquisa, é possível ver quais recursos têm mais repercussão entre os usuários e alocar estrategicamente os recursos para desenvolvê-los primeiro.

Vantagens da pesquisa de priorização de recursos

Veja como eles ajudam você a brilhar:

Seus recursos se concentram em usuários reais

Ao envolver diretamente os usuários no processo de tomada de decisão, a pesquisa ajuda a garantir que o produto seja criado com base nas necessidades e desejos deles.

Isso pode levar a recursos que tratam de dores reais e oferecem valor significativo ao público-alvo.

Você toma decisões baseadas em dados

A pesquisa fornece dados quantificáveis (como os usuários classificam os recursos) e feedback potencialmente qualitativo (comentários escritos) para orientar a priorização de recursos.

Esses dados ajudam a afastar a tomada de decisões de suposições e palpites e a adotar uma abordagem mais objetiva.

Você fala a linguagem dos negócios

Os dados falam, e as pesquisas de priorização de recursos entregam. Ao quantificar as preferências dos usuários, você pode apresentar um caso claro para a alocação de recursos.

Isso diz muito às partes interessadas e mantém todos na mesma página.

Você melhora a alocação de recursos

Com uma compreensão clara de quais recursos são mais desejados pelos usuários, as equipes de desenvolvimento podem alocar recursos de forma mais eficaz.

Isso significa concentrar-se nos recursos que terão o maior impacto e evitar o desperdício de esforços em recursos com menor demanda dos usuários.

Você reduz o risco de desenvolvimento

Ao se concentrar em recursos com alta demanda de usuários, a pesquisa pode ajudar a reduzir o risco de desenvolver recursos que acabam não sendo usados. Isso pode economizar tempo, dinheiro e recursos no longo prazo.

Um guia para a realização da pesquisa de priorização de recursos

Da próxima vez que você estiver enfrentando um frenesi de recursos, considere uma pesquisa de priorização de recursos para ajudá-lo a escolher os vencedores e desenvolver um produto que prospere.

Veja como você pode realizar a melhor pesquisa de priorização de recursos para a sua empresa:

Perguntas a serem feitas na pesquisa de priorização de recursos

Os tipos comuns incluem classificação, classificação, múltipla escolha, escala MaxDiff, alocação de orçamento, pergunta aberta.

Vamos examinar cada tipo:

Perguntas de classificação

1. Classifique os seguintes recursos de 1 (mais importante) a X (menos importante) em termos do valor que eles teriam para você:

Recurso A

Recurso B

Recurso C

... (e assim por diante)

2. Gostaríamos muito de saber suas preferências! Considerando esses dois recursos ao mesmo tempo, qual deles seria mais importante para você?

Recurso A: [Breve descrição]

Recurso B: [Breve descrição]

3. Qual é a importância dos seguintes recursos quando você está [Descreva outro caso de uso]? Classifique-os de 1 (essencial) a 5 (não importante).

Perguntas de avaliação

1. Até que ponto o recurso a seguir melhoraria sua experiência geral com o produto? (1 - Nenhuma melhoria, 5 - Melhoria significativa)

2. Com que frequência você acha que usaria o seguinte recurso? (1 - Nunca, 5 - Diariamente)

3. Avalie sua concordância com a seguinte declaração para cada recurso: "Esse recurso seria muito útil para mim". (1 - Discordo totalmente, 5 - Concordo totalmente)

Múltipla escolha

1. Quais dos seguintes recursos seriam mais benéficos para você?

• Opção A: [Breve descrição do recurso A]
• Opção B: [Breve descrição do recurso B]
• Opção C: [Breve descrição do recurso C]
• Opção D: [Nenhuma das anteriores] (Inclua essa opção para capturar recursos que os usuários não consideram valiosos)

2. Se pudéssemos adicionar apenas um recurso na próxima atualização, qual seria a sua prioridade?

• Opção A: [Breve descrição]
• Opção B: [Breve descrição]

3. Podemos melhorar o Recurso A ou introduzir o Recurso B. Qual seria mais valioso para você?

• Opção A: Melhorar o recurso A
• Opção B: Introduzir o recurso B
• Opção C: Estou satisfeito com os dois recursos como estão atualmente

Escala MaxDiff

O dimensionamento do MaxDiff usa uma abordagem baseada em escolhas para entender as preferências do usuário em relação aos recursos.

Veja como criar perguntas de escala MaxDiff para o seu questionário:

Explique a tarefa: Explique brevemente que você está interessado em entender quais recursos são mais importantes para eles.

Defina o cenário (opcional): É possível introduzir um cenário em que os usuários estejam escolhendo recursos para uma nova versão ou atualização do produto.

Apresente conjuntos de recursos: Mostre aos usuários um conjunto de 3 a 5 recursos de cada vez. Cada conjunto terá uma combinação dos recursos que você está considerando.

Perguntas de MaxDiff: Aqui estão algumas frases de perguntas que você pode usar:

• "Desta lista, qual recurso é MAIS IMPORTANTE para você?" (O usuário seleciona um recurso)
• "Desta lista, qual recurso é MENOS IMPORTANTE para você?" (O usuário seleciona um recurso)
• "Considerando todos os recursos, qual deles você estaria mais disposto a deixar de usar?" (O usuário seleciona um recurso)

Repita com conjuntos diferentes: Repita as etapas 3 e 4 várias vezes, mostrando aos usuários diferentes combinações de recursos. O número de repetições dependerá do número total de recursos que você tem.

Alocação orçamentária

1. Imagine que você recebeu um orçamento de $[Valor] para gastar no aprimoramento do nosso produto. Como você alocaria esse orçamento entre os seguintes recursos? (Use controles deslizantes ou um sistema de alocação de pontos em que os usuários possam distribuir o orçamento total entre os recursos listados)

2. Se você pudesse adicionar apenas um recurso com um orçamento de $[Valor], qual escolheria?

• Opção A: Recurso A - Descrição (Custo estimado: $[Custo A])
• Opção B: Recurso B - Descrição (Custo estimado: $[Custo B])
• Opção C: Prefiro manter o orçamento para recursos futuros

3. Estamos considerando vários recursos com custos de desenvolvimento variáveis. Avalie o valor que você vê em cada recurso em comparação com seu custo estimado:

• Recurso A: custo estimado - $[Custo A], classificação de valor (1 - baixo valor, 5 - alto valor)
• Recurso B: Custo estimado - $[Custo B], Classificação de valor (1 - Baixo valor, 5 - Alto valor)
• ... (e assim por diante)

Perguntas abertas

1. (Para um recurso específico) Como você imaginaria usar esse recurso em seu fluxo de trabalho?

2. Quais são seus maiores objetivos ao usar nosso produto?

3. Há algum recurso específico que você esperava e que não está listado aqui? Por favor, descreva-o.

Estratégias eficazes para a pesquisa de priorização de recursos

Aqui estão algumas estratégias importantes para garantir que sua pesquisa de priorização de recursos reúna dados valiosos sobre o usuário e informe as decisões estratégicas de desenvolvimento de produtos:

Antes da pesquisa

• Defina suas metas: Identifique claramente o que deseja alcançar com a pesquisa. Está procurando reunir as necessidades iniciais do usuário, avaliar o interesse em recursos específicos ou reavaliar as funcionalidades existentes?
• Direcione o público certo: Distribua a pesquisa para uma amostra representativa dos seus usuários-alvo. Isso garante que o feedback reflita as necessidades da sua base principal de usuários.

Elaboração do questionário

• Misture os tipos de perguntas: Incorpore uma variedade de formatos de perguntas para capturar dados quantitativos (classificações, avaliações) e percepções qualitativas (perguntas abertas).
• Comece com o histórico: Faça algumas perguntas básicas para entender o nível de experiência dos usuários com o seu produto.
• Apresentação do recurso: Explique claramente cada recurso que está considerando, usando descrições concisas e recursos visuais (se aplicável) para evitar confusão.
• Pré-teste: Realize um teste piloto com um pequeno grupo para garantir que as perguntas da pesquisa sejam claras, fáceis de entender e não levem muito tempo para serem respondidas.

Durante a pesquisa

• Ofereça incentivos (opcional): Considere a possibilidade de oferecer um pequeno incentivo (por exemplo, código de desconto, inscrição em um sorteio) para estimular a participação.
• Vários canais: Distribua a pesquisa por meio de vários canais frequentados pelo seu público-alvo (por exemplo, e-mail, pop-up no site, redes sociais).
• Promova a transparência: Explique brevemente como os resultados da pesquisa serão usados e como eles influenciarão o roadmap de desenvolvimento do seu produto.

Após a pesquisa

• Agradeça aos participantes: Expresse sua gratidão aos usuários que dedicaram tempo para fornecer feedback.
• Análise de dados: Analisar dados quantitativos e qualitativos para obter uma compreensão abrangente das preferências e prioridades dos usuários.
• Priorize os recursos: Com base na análise de dados, crie uma lista priorizada de recursos para orientar o roadmap de seu produto.
• Comunique os resultados: Compartilhe as principais descobertas e a priorização de recursos com sua equipe e as partes interessadas.
• Processo iterativo: Lembre-se de que as necessidades dos usuários podem evoluir. Realize pesquisas de acompanhamento periodicamente para garantir que o roadmap do seu produto esteja alinhado com a sua base de usuários.

Tipos de perguntas da pesquisa de priorização de recursos

Aqui estão algumas técnicas avançadas que você pode incorporar às suas pesquisas de priorização de recursos para obter insights ainda mais profundos e tomar decisões mais informadas sobre o desenvolvimento de produtos:

1. Integração do modelo Kano:

O modelo Kano categoriza os recursos em diferentes tipos com base na satisfação do usuário:

• Recursos básicos: Esses são recursos esperados, e sua ausência leva à insatisfação. (Use perguntas de classificação/classificação para identificá-las)
• Recursos de desempenho: A satisfação do usuário aumenta com o melhor desempenho desses recursos. (Use escalas de classificação para entender os níveis de desempenho desejados)
• Recursos de empolgação: Esses recursos encantam os usuários, mesmo que não tenham sido solicitados explicitamente. (Use perguntas abertas para descobrir possíveis recursos "impressionantes")

Ao integrar o modelo Kano, você pode priorizar os recursos com base no impacto potencial sobre a satisfação do usuário.

2. Segmentação de usuários:

Segmente sua base de usuários em diferentes grupos com base em dados demográficos, padrões de uso ou necessidades. Realize pesquisas separadas para cada segmento para obter insights sobre as prioridades específicas de cada grupo de usuários.

Isso pode ajudá-lo a adaptar o roadmap de seu produto para atender às diversas necessidades de seu público.

3. Matriz de esforço e impacto:

Apresente os recursos em uma matriz em que o eixo x representa o esforço de desenvolvimento (de baixo a alto) e o eixo y representa o impacto potencial (de baixo a alto).

Essa visualização ajuda a priorizar os recursos que oferecem alto impacto com um esforço de desenvolvimento gerenciável.

4. Opção Buy-a-Feature (opcional):

Essa técnica pode ser usada para recursos com possíveis opções de monetização. Apresente aos usuários um cenário hipotético em que eles possam comprar recursos individuais.

Sua disposição de pagar por recursos específicos pode ser um indicador de seu valor relativo e de sua priorização.

5. Dependências de recursos:

Alguns recursos podem ser dependentes de outros. Identifique essas dependências e conduza a pesquisa em estágios, primeiro perguntando sobre os recursos principais e, em seguida, continuando com os recursos dependentes somente se os recursos principais forem priorizados.

Quando realizar uma pesquisa de priorização de recursos

Uma pesquisa de priorização de recursos é uma ferramenta valiosa durante todo o ciclo de vida do desenvolvimento do produto, mas há alguns momentos importantes em que ela pode ser particularmente perspicaz:

Desenvolvimento de um novo recurso

Antes de se aprofundar no desenvolvimento de recursos, use uma pesquisa para obter a opinião dos usuários sobre suas necessidades e funcionalidades desejadas. Isso ajuda a garantir que você esteja se concentrando em recursos que repercutirão no seu público-alvo desde o início.

Planejamento de um roadmap de produto

Ao traçar o curso para o futuro do seu produto, uma pesquisa pode ajudá-lo a priorizar os recursos com base no feedback do usuário. Isso garante que o roadmap reflita o que é mais importante para os usuários, e não apenas as suposições internas.

Como lidar com o feedback do usuário

Após o lançamento ou atualização de produtos, use uma pesquisa para entender as reações dos usuários aos novos recursos e identificar as áreas de melhoria. Isso permite que você corrija o curso e priorize os recursos que abordam as dores dos usuários ou as necessidades não atendidas.

Considerando as principais atualizações de recursos

Ao contemplar mudanças ou acréscimos significativos ao seu produto, uma pesquisa pode avaliar o interesse do usuário e identificar possíveis preocupações. Isso o ajuda a priorizar os recursos que serão bem recebidos e a minimizar o risco de alienar sua base de usuários.

Enfrentando restrições de recursos

Quando se depara com recursos de desenvolvimento limitados, uma pesquisa se torna crucial para priorizar os recursos de maior impacto. O feedback do usuário pode orientá-lo em relação aos recursos que proporcionarão o maior valor pelo tempo e pelos recursos investidos.

Obtenção de feedback sobre os recursos existentes

Mesmo para produtos estabelecidos, uma pesquisa pode ser útil para reavaliar os recursos existentes. A contribuição do usuário pode ajudá-lo a identificar recursos que são subutilizados ou que poderiam ser melhorados, permitindo que você priorize novamente os esforços de desenvolvimento de acordo.

Dos dados às percepções acionáveis

Depois de coletar feedback valioso dos usuários por meio da pesquisa de priorização de recursos, é hora de traduzir esses dados em insights acionáveis.

Veja como analisar e aproveitar efetivamente os resultados de sua pesquisa:

1. Organizar e limpar os dados:

• Comece exportando os dados da pesquisa para uma planilha ou ferramenta de análise de dados.
• Limpe os dados removendo todas as respostas incompletas ou irrelevantes.
• Categorize as respostas de perguntas abertas com base em temas comuns.

2. Analisar dados quantitativos:

• Para perguntas de classificação e classificação, calcule as médias ou medianas para ver quais recursos receberam as pontuações ou classificações mais altas.
• Use ferramentas de análise estatística (se aplicável) para identificar quaisquer correlações entre os dados demográficos do usuário e as preferências de recursos.

3. Analisar dados qualitativos:

• Leia as respostas abertas e categorize-as com base em temas recorrentes e necessidades dos usuários.
• Identifique as dores específicas dos usuários e as funcionalidades desejadas mencionadas no feedback.
• Procure padrões e pontos em comum nas respostas qualitativas para obter uma compreensão mais profunda do sentimento do usuário.

4. Combinar dados quantitativos e qualitativos:

• Não analise esses conjuntos de dados isoladamente. Combine os insights das classificações/classificações com o "porquê" por trás dessas escolhas das respostas abertas.
• Essa visão abrangente o ajudará a entender a importância relativa dos recursos e as motivações do usuário por trás de suas preferências.

5. Priorizar recursos:

• Com base na análise combinada, atribua uma pontuação de prioridade a cada recurso. Essa pontuação pode ser uma média ponderada que considere tanto a classificação/avaliação do usuário quanto o feedback qualitativo sobre a importância e as necessidades do usuário.
• Concentre-se em recursos com altas pontuações quantitativas e forte suporte qualitativo dos usuários.

6. Criar um roadmap de recursos:

• Use sua lista de recursos priorizados para criar um roadmap do produto que reflita as necessidades do usuário e se alinhe às suas metas de negócios.
• Considere fatores como a complexidade do desenvolvimento, a alocação de recursos e o impacto potencial ao sequenciar os recursos dentro do roadmap.

7. Comunicar-se com as partes interessadas:

• Compartilhe os resultados da pesquisa e a priorização de recursos com sua equipe e as partes interessadas.
• Use visualizações de dados (tabelas, gráficos) para comunicar com eficácia as preferências do usuário e a lógica por trás das decisões do roadmap de recursos.

8. Refinar continuamente:

• Lembre-se de que a priorização de recursos é um processo iterativo. Realize pesquisas de acompanhamento ou obtenha feedback do usuário periodicamente para garantir que seu roadmap permaneça alinhado com as necessidades do usuário em evolução.

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Conclusão

As pesquisas de priorização de recursos ajudam as equipes de produtos a identificar em quais recursos devem se concentrar, envolvendo os usuários na tomada de decisões.

Eles garantem que os recursos sejam alocados para os recursos que oferecem o maior valor para o público-alvo, reduzindo o risco de desenvolvimento e maximizando o impacto.

As pesquisas fornecem dados quantificáveis e qualitativos para orientar a priorização de recursos de forma objetiva, e os dados ajudam as partes interessadas a entender as preferências dos usuários e as decisões de priorização.

Realize pesquisas em estágios críticos, como o desenvolvimento inicial do produto, o planejamento do roadmap e após as atualizações, para alinhar-se ao feedback do usuário. Refinar continuamente a priorização de recursos por meio de pesquisas periódicas para se adaptar à evolução das necessidades dos usuários.