Enquêtes de Priorisation des Fonctionnalités : Un guide complet

Qu'est-ce qu'une enquête de priorisation des fonctionnalités ?

Une enquête de priorisation des fonctionnalités est un outil utilisé dans le développement de produits pour déterminer quelles sont les fonctionnalités les plus importantes à privilégier.

Cette enquête permet de décider quelles fonctionnalités apporteront le plus de valeur en fournissant des données fiables provenant d'utilisateurs réels.

Étape 1 : Pour l'exécuter, vous présentez différentes fonctionnalités sous forme d'options dans l'enquête. Il peut s'agir de fonctionnalités au stade de l'idée ou même de fonctionnalités existantes pour lesquelles vous envisagez des améliorations.

Étape 2 : Vous envoyez ensuite l'enquête à votre public cible, c'est-à-dire à vos clients. Ils deviennent vos informateurs et évaluent l'importance de chaque fonctionnalité pour eux.

Étape 3 : En analysant les données de l'enquête, vous pouvez voir quelles fonctionnalités trouvent le plus d'écho auprès de vos utilisateurs et allouer stratégiquement des ressources pour les développer en priorité.

Avantages de l'enquête de priorisation des fonctionnalités

Voici comment ils vous aident à briller :

Vos fonctionnalités sont axées sur les utilisateurs réels

En impliquant directement les utilisateurs dans le processus de décision, l'enquête permet de s'assurer que le produit est conçu en fonction de leurs besoins et de leurs souhaits.

Cela peut conduire à des fonctionnalités qui répondent à des points de douleur réels et apportent une valeur significative au public cible.

Vous prenez des décisions fondées sur des données

L'enquête fournit des données quantifiables (comment les utilisateurs classent les fonctionnalités) et potentiellement un retour d'information qualitatif (commentaires écrits) pour guider la priorisation des fonctionnalités.

Ces données permettent d'éloigner la prise de décision des hypothèses et des intuitions et de l'orienter vers une approche plus objective.

Vous parlez la langue des affaires

Les données sont parlantes et les enquêtes de priorisation des fonctionnalités le sont. En quantifiant les préférences des utilisateurs, vous pouvez présenter des arguments clairs en faveur de l'allocation des ressources.

Cela en dit long aux parties prenantes et permet à tout le monde d'être sur la même longueur d'onde.

Vous améliorez l'allocation des ressources

En comprenant clairement quelles sont les fonctionnalités les plus demandées par les utilisateurs, les équipes de développement peuvent allouer les ressources de manière plus efficace.

Cela signifie qu'il faut se concentrer sur les fonctionnalités qui auront le plus d'impact et éviter de gaspiller des efforts sur des fonctionnalités moins demandées par les utilisateurs.

Vous réduisez les risques de développement

En se concentrant sur les fonctionnalités très demandées par les utilisateurs, l'enquête peut contribuer à réduire le risque de développer des fonctionnalités qui ne seront finalement pas utilisées. Cela permet d'économiser du temps, de l'argent et des ressources à long terme.

Guide pour la réalisation de l'enquête de priorisation des fonctionnalités

La prochaine fois que vous serez confronté à une frénésie de fonctionnalités, envisagez une enquête de priorisation des fonctionnalités pour vous aider à choisir les gagnants et à développer un produit qui prospère.

Voici comment mener la meilleure enquête de priorisation des fonctionnalités pour votre entreprise :

Questions à poser dans le cadre de l'enquête de priorisation des fonctionnalités

Les types les plus courants sont le classement, l'évaluation, le choix multiple, l'échelle MaxDiff, l'allocation de budget et les questions ouvertes.

Passons en revue chaque type :

Questions de classement

1. Veuillez classer les fonctionnalités suivantes de 1 (la plus importante) à X (la moins importante) en fonction de leur utilité pour vous :

Fonctionnalité A

Fonctionnalité B

Fonctionnalité C

... (et ainsi de suite)

2. Nous aimerions connaître vos préférences ! En considérant ces deux fonctionnalités à la fois, laquelle serait la plus importante pour vous :

Fonctionnalité A : [Brève description]

Fonctionnalité B : [Brève description]

3. Quelle est l'importance des fonctionnalités suivantes lorsque vous êtes [Décrivez un autre cas d'utilisation] ? Classez-les de 1 (essentiel) à 5 (pas important).

Questions relatives à la notation

1. Dans quelle mesure la fonctionnalité suivante améliorerait-elle votre expérience globale du produit ? (1 - Pas d'amélioration, 5 - Amélioration significative)

2. A quelle fréquence pensez-vous utiliser la fonctionnalité suivante ? (1 - Jamais, 5 - Tous les jours)

3. Indiquez si vous êtes d'accord avec l'affirmation suivante pour chaque fonctionnalité : "Cette fonctionnalité me serait très utile". (1 - Pas du tout d'accord, 5 - Tout à fait d'accord)

Choix multiple

1. Parmi les fonctionnalités suivantes, lesquelles vous seraient le plus utiles ?

• Option A : [Brève description de la fonctionnalité A]
• Option B : [Brève description de la fonctionnalité B]
• Option C : [Brève description de la fonctionnalité C]
• Option D : [Aucun des éléments ci-dessus] (Inclure cette option pour capturer les fonctionnalités que les utilisateurs ne jugent pas utiles)

2. Si nous ne pouvions ajouter qu'une seule fonctionnalité dans la prochaine mise à jour, laquelle privilégieriez-vous ?

• Option A : [Brève description]
• Option B : [Brève description]

3. Nous pouvons soit améliorer la fonctionnalité A, soit introduire la fonctionnalité B. Laquelle aurait le plus de valeur à vos yeux ?

• Option A : améliorer la fonctionnalité A
• Option B : présenter la fonctionnalité B
• Option C : les deux fonctionnalités me conviennent telles qu'elles sont actuellement.

MaxDiff Scaling

MaxDiff scaling utilise une approche basée sur le choix pour comprendre les préférences des utilisateurs en matière de fonctionnalités.

Voici comment vous pouvez créer des questions à échelle MaxDiff pour votre enquête :

Expliquez la tâche : expliquez brièvement que vous souhaitez savoir quelles sont les fonctionnalités les plus importantes pour eux.

Définissez le scénario (facultatif) : Vous pouvez introduire un scénario dans lequel les utilisateurs choisissent des fonctionnalités pour une nouvelle version de produit ou une mise à niveau.

Présentez des ensembles de fonctionnalités : Présentez aux utilisateurs un ensemble de 3 à 5 fonctionnalités à la fois. Chaque ensemble comprendra un mélange des fonctionnalités que vous envisagez.

Questions de MaxDiff : Voici quelques formulations de questions que vous pouvez utiliser :

• "Dans cette liste, quelle est la fonctionnalité la PLUS IMPORTANTE pour vous ?" (L'utilisateur sélectionne une fonctionnalité)
• "Dans cette liste, quelle est la fonctionnalité la MOINS IMPORTANTE pour vous ?" (L'utilisateur sélectionne une fonctionnalité)
• "Si l'on considère toutes les fonctionnalités, quelle est celle dont vous seriez le plus disposé à vous passer ?" (L'utilisateur sélectionne une fonctionnalité)

Répétez l'opération avec d'autres ensembles : Répétez les étapes 3 et 4 plusieurs fois, en montrant aux utilisateurs différentes combinaisons de fonctionnalités. Le nombre de répétitions dépendra du nombre total de fonctionnalités dont vous disposez.

Allocation budgétaire

1. Imaginez que vous disposiez d'un budget de [montant] à consacrer à l'amélioration de notre produit. Comment répartiriez-vous ce budget entre les fonctionnalités suivantes ? (Utilisez des curseurs ou un système d'attribution de points permettant aux utilisateurs de répartir le budget total entre les fonctionnalités énumérées)

2. Si vous ne pouviez ajouter qu'une seule fonctionnalité avec un budget de [Montant], laquelle choisiriez-vous ?

• Option A : fonctionnalité A - description (coût estimé : [coût A])
• Option B : fonctionnalité B - description (coût estimé : [coût B])
• Option C : je préfère garder le budget pour les fonctionnalités futures

3. Nous envisageons plusieurs fonctionnalités dont les coûts de développement varient. Veuillez évaluer la valeur de chaque fonctionnalité par rapport à son coût estimé :

• Fonctionnalité A : coût estimé - $ [Coût A], cote de valeur (1 - faible valeur, 5 - forte valeur)
• Fonctionnalité B : Coût estimé - $ [Coût B], Valeur (1 - faible valeur, 5 - forte valeur)
• ... (et ainsi de suite)

Questions ouvertes

1) (Pour une fonctionnalité spécifique) Comment envisagez-vous d'utiliser cette fonctionnalité dans votre flux de travail ?

2. Quels sont vos principaux objectifs lorsque vous utilisez notre produit ?

3. Y a-t-il une fonctionnalité spécifique que vous attendiez et qui n'est pas mentionnée ici ? Veuillez la décrire.

Stratégies efficaces pour l'enquête de priorisation des fonctionnalités

Voici quelques stratégies clés pour vous assurer que votre enquête de priorisation des fonctionnalités recueille des données précieuses sur les utilisateurs et informe les décisions stratégiques en matière de développement de produits :

Avant l'enquête

• Définissez vos objectifs : Identifiez clairement les objectifs de l'enquête. Cherchez-vous à recueillir les besoins initiaux des utilisateurs, à mesurer l'intérêt pour des fonctionnalités spécifiques ou à réévaluer des fonctionnalités existantes ?
• Ciblez le bon public : Distribuez l'enquête à un échantillon représentatif de vos utilisateurs cibles. Cela permet de s'assurer que le retour d'information reflète les besoins de votre base d'utilisateurs.

Élaboration de l'enquête

• Mélangez les types de questions : Incorporez une variété de formats de questions pour capturer à la fois des données quantitatives (classements, évaluations) et des informations qualitatives (questions ouvertes).
• Commencez par les antécédents : Posez quelques questions de base pour comprendre le niveau d'expérience des utilisateurs avec votre produit.
• Présentation des fonctionnalités : Expliquez clairement chaque fonctionnalité que vous envisagez, en utilisant des descriptions concises et des images (le cas échéant) pour éviter toute confusion.
• Pré-test : Effectuez un test pilote avec un petit groupe pour vous assurer que les questions de votre enquête sont claires, faciles à comprendre et ne prennent pas trop de temps à remplir.

Pendant l'enquête

• Offrez des incitations (facultatif) : Envisagez d'offrir une petite incitation (par exemple, un code de réduction, une participation à une tombola) pour encourager la participation.
• Plusieurs canaux : Distribuez l'enquête par le biais de divers canaux fréquentés par votre public cible (par exemple, courrier électronique, fenêtre contextuelle sur le site web, médias sociaux).
• Promouvez la transparence : Expliquez brièvement comment les résultats de l'enquête seront utilisés et comment ils influenceront votre feuille de route pour le développement des produits.

Après l'enquête

• Remerciez les participants : Exprimez votre gratitude aux utilisateurs qui ont pris le temps de fournir un retour d'information.
• Analysez des données : Analyser les données quantitatives et qualitatives afin de mieux comprendre les préférences et les priorités des utilisateurs.
• Priorisez les fonctionnalités : Sur la base de l'analyse des données, créez une liste de fonctionnalités classées par ordre de priorité pour orienter la feuille de route de votre produit.
• Communiquez les résultats : Partagez les principaux résultats et la priorisation des fonctionnalités avec votre équipe et les parties prenantes.
• Processus itératif : N'oubliez pas que les besoins des utilisateurs peuvent évoluer. Réalisez régulièrement des enquêtes de suivi pour vous assurer que la feuille de route de votre produit est en phase avec votre base d'utilisateurs.

Types de questions d'enquête de priorisation des fonctionnalités

Voici quelques techniques avancées que vous pouvez intégrer à vos enquêtes de priorisation des fonctionnalités pour recueillir des informations encore plus approfondies et prendre des décisions plus éclairées en matière de développement de produits :

1. Intégration du modèle de Kano :

Le modèle de Kano classe les fonctionnalités en différents types en fonction de la satisfaction de l'utilisateur :

• Fonctionnalités de base : Il s'agit de fonctionnalités attendues, dont l'absence est source d'insatisfaction. (Utiliser des questions de classement/évaluation pour les identifier)
• Fonctionnalités de performance : La satisfaction de l'utilisateur augmente avec l'amélioration de ces fonctionnalités. (Utiliser des échelles d'évaluation pour comprendre les niveaux de performance souhaités)
• Fonctionnalités d'excitation : Ces fonctionnalités ravissent les utilisateurs, même si elles ne sont pas explicitement demandées. (Utilisez des questions ouvertes pour découvrir les fonctionnalités qui pourraient susciter l'enthousiasme).

En intégrant le modèle de Kano, vous pouvez prioriser les fonctionnalités en fonction de leur impact potentiel sur la satisfaction des utilisateurs.

2. Segmentation des utilisateurs :

Segmentez votre base d'utilisateurs en différents groupes sur la base de données démographiques, de modèles d'utilisation ou de besoins. Réalisez des enquêtes distinctes pour chaque segment afin de mieux comprendre les priorités spécifiques de chaque groupe d'utilisateurs.

Cela peut vous aider à adapter la feuille de route de votre produit pour répondre aux divers besoins de votre public.

3. Matrice effort/impact :

Présenter les fonctionnalités sur une matrice où l'axe des x représente l'effort de développement (de faible à élevé) et l'axe des y représente l'impact potentiel (de faible à élevé).

Cette visualisation permet d'établir des priorités pour les fonctionnalités qui ont un impact important et dont l'effort de développement est gérable.

4. Option d'achat d'une fonctionnalité (facultative) :

Cette technique peut être utilisée pour les fonctionnalités présentant des options de monétisation potentielles. Présentez aux utilisateurs un scénario hypothétique dans lequel ils peuvent acheter des fonctionnalités individuelles.

Leur disposition à payer pour des fonctionnalités spécifiques peut être un indicateur de leur valeur relative et de leur priorisation.

5. Dépendances des fonctionnalités :

Certaines fonctionnalités peuvent être dépendantes d'autres. Identifiez ces dépendances et menez l'enquête par étapes, en posant d'abord des questions sur les fonctionnalités essentielles, puis en abordant les fonctionnalités dépendantes uniquement si les fonctionnalités essentielles sont prioritaires.

Quand mener une enquête de priorisation des fonctionnalités ?

Une enquête de priorisation des fonctionnalités est un outil précieux tout au long du cycle de développement d'un produit, mais il y a des moments clés où elle peut être particulièrement éclairante :

Développement d'une nouvelle fonctionnalité

Avant de vous lancer dans le développement de fonctionnalités, utilisez une enquête pour recueillir les commentaires des utilisateurs sur leurs besoins et les fonctionnalités souhaitées. Cela permet de s'assurer que vous vous concentrez sur des fonctionnalités qui trouveront un écho auprès de votre public cible dès le départ.

Planifier une feuille de route pour un produit

Alors que vous tracez la voie pour l'avenir de votre produit, une enquête peut vous aider à prioriser les fonctionnalités en fonction des commentaires des utilisateurs. Ainsi, votre feuille de route reflète ce qui importe le plus à vos utilisateurs, et pas seulement des hypothèses internes.

Prendre en compte les commentaires des utilisateurs

Après le lancement ou la mise à jour d'un produit, utilisez une enquête pour comprendre les réactions des utilisateurs aux nouvelles fonctionnalités et identifier les points à améliorer. Cela vous permet de corriger le tir et de donner la priorité aux fonctionnalités qui répondent aux points de douleur des utilisateurs ou aux besoins non satisfaits.

Envisager des mises à jour de fonctionnalités majeures

Lorsque vous envisagez d'apporter des modifications ou des ajouts importants à votre produit, une enquête permet d'évaluer l'intérêt des utilisateurs et d'identifier leurs préoccupations potentielles. Cela vous permet de donner la priorité aux fonctionnalités qui seront bien accueillies et de minimiser le risque d'aliéner votre base d'utilisateurs.

Faire face aux contraintes de ressources

Lorsque l'on est confronté à des ressources de développement limitées, une enquête devient cruciale pour prioriser les fonctionnalités ayant le plus d'impact. Les commentaires des utilisateurs peuvent vous orienter vers des fonctionnalités qui apporteront le plus de valeur ajoutée par rapport au temps et aux ressources investis.

Recueillir des informations sur les fonctionnalités existantes

Même pour les produits établis, une enquête peut être utile pour réévaluer les fonctionnalités existantes. Les commentaires des utilisateurs peuvent vous aider à identifier les fonctionnalités qui sont sous-utilisées ou qui pourraient être améliorées, ce qui vous permet de redéfinir les priorités des efforts de développement en conséquence.

Des données aux informations exploitables

Une fois que vous avez recueilli de précieux commentaires d'utilisateurs grâce à votre enquête de priorisation des fonctionnalités, il est temps de traduire ces données en informations exploitables.

Voici comment analyser et exploiter efficacement les résultats de vos enquêtes :

1. Organiser et nettoyer les données :

• Commencez par exporter les données de votre enquête dans un tableur ou un outil d'analyse de données.
• Nettoyez les données en supprimant les réponses incomplètes ou non pertinentes.
• Classez les réponses aux questions ouvertes en fonction de thèmes communs.

2. Analyser les données quantitatives :

• Pour les questions de classement et d'évaluation, calculez les moyennes ou les médianes pour voir quelles fonctionnalités ont reçu les meilleures notes ou les meilleurs classements.
• Utilisez des outils d'analyse statistique (le cas échéant) pour identifier toute corrélation entre les caractéristiques démographiques des utilisateurs et leurs préférences en matière de fonctionnalités.

3. Analyser les données qualitatives :

• Lisez les réponses ouvertes et classez-les en fonction des thèmes récurrents et des besoins des utilisateurs.
• Identifiez les points de douleur spécifiques des utilisateurs et les fonctionnalités souhaitées mentionnées dans le retour d'information.
• Recherchez des modèles et des points communs dans les réponses qualitatives afin de mieux comprendre le sentiment des utilisateurs.

4. Combiner les données quantitatives et qualitatives :

• N'analysez pas ces ensembles de données isolément. Combinez les informations tirées des classements/évaluations avec le "pourquoi" de ces choix à partir des réponses aux questions ouvertes.
• Cette vue d'ensemble vous aidera à comprendre l'importance relative des fonctionnalités et les motivations des utilisateurs derrière leurs préférences.

5. Classer les fonctionnalités par ordre de priorité :

• Sur la base de l'analyse combinée, attribuez une note de priorité à chaque fonctionnalité. Cette note peut être une moyenne pondérée qui prend en compte à la fois le classement/la notation des utilisateurs et le retour d'information qualitatif sur l'importance et les besoins des utilisateurs.
• Concentrez-vous sur les fonctionnalités qui obtiennent des scores quantitatifs élevés et qui bénéficient d'un soutien qualitatif important de la part des utilisateurs.

6. Créer une feuille de route des fonctionnalités :

• Utilisez votre liste de fonctionnalités classées par ordre de priorité pour élaborer une feuille de route du produit qui reflète les besoins des utilisateurs et s'aligne sur les objectifs de votre entreprise.
• Tenez compte de facteurs tels que la complexité du développement, l'affectation des ressources et l'impact potentiel lors de l'établissement de l'ordre des fonctionnalités dans la feuille de route.

7. Communiquer avec les parties prenantes :

• Partagez les résultats de l'enquête et la priorisation des fonctionnalités avec votre équipe et les parties prenantes.
• Utilisez des visualisations de données (tableaux, graphiques) pour communiquer efficacement les préférences des utilisateurs et le raisonnement qui sous-tend vos décisions en matière de feuille de route des fonctionnalités.

8. Affiner en permanence :

• N'oubliez pas que la priorisation des fonctionnalités est un processus itératif. Réalisez des enquêtes de suivi ou recueillez périodiquement les commentaires des utilisateurs pour vous assurer que votre feuille de route reste alignée sur l'évolution des besoins des utilisateurs.

💡 Conseil : Vous avez du mal à prioriser les fonctionnalités ? Les enquêtes d'UserGuiding vous permettent d'établir votre feuille de route à l'aveuglette.

Créez des enquêtes personnalisées en quelques minutes. Intégrez les enquêtes de manière transparente dans votre produit pour obtenir une participation élevée. Aucun codage n'est nécessaire.

Conclusion

Les enquêtes de priorisation des fonctionnalités aident les équipes produit à identifier les fonctionnalités sur lesquelles se concentrer en impliquant les utilisateurs dans la prise de décision.

Ils veillent à ce que les ressources soient allouées aux fonctionnalités qui apportent le plus de valeur au public cible, réduisant ainsi les risques de développement et maximisant l'impact.

Les enquêtes fournissent des données quantifiables et qualitatives permettant d'orienter objectivement la priorisation des fonctionnalités. Les données aident les parties prenantes à comprendre les préférences des utilisateurs et les décisions de priorisation.

Réaliser des enquêtes à des étapes critiques telles que le début du développement du produit, la planification de la feuille de route et après les mises à jour pour s'aligner sur le retour d'information des utilisateurs. Affiner en permanence la priorisation des fonctionnalités par le biais d'enquêtes périodiques afin de s'adapter à l'évolution des besoins des utilisateurs.