Comment créer un système de suivi des objectifs efficace

Les avantages d'un système robuste de suivi des objectifs

Un système solide de suivi des objectifs équivaut à un GPS pour vos aspirations. Il vous permet de garder le cap, vous aide à franchir les obstacles et vous assure d'atteindre votre destination.

En voici les principaux avantages :

1. Clarté et concentration : Un système de suivi fournit une feuille de route claire, évitant les distractions et vous permettant de vous concentrer sur vos objectifs.
2. Motivation : Le fait de constater vos progrès, même par petites étapes, peut être incroyablement motivant et vous encourager à continuer.
3. Responsabilité : Le suivi régulier de vos objectifs vous responsabilise, ce qui rend plus difficile la procrastination ou l'abandon de vos objectifs.
4. Mesure de la performance : Elle vous permet de mesurer vos performances et d'identifier les domaines à améliorer.

Dans le monde de la croissance pilotée par le produit (PLG), un suivi efficace des objectifs est crucial. Lorsque vous laissez votre produit diriger la croissance de votre entreprise, vous devez vous assurer de connaître les points de friction et la manière dont votre produit franchit chaque étape pour atteindre vos objectifs. C'est là que vous aurez besoin d'un système de suivi des objectifs.

Pour en savoir plus sur le PLG et sur les avantages d'un système de suivi robuste, découvrez comment le PLG peut stimuler l'adoption.

Comment définir vos objectifs

Définir ses objectifs est la première étape pour les atteindre.

Il ne s'agit pas seulement de décider ce que l'on veut, mais aussi d'être stratégique et réfléchi.

Voici comment commencer :

1- Fixer des objectifs SMART

1. Spécifique : Soyez clair et précis sur ce que vous voulez réaliser. 

Au lieu de dire « Je veux améliorer notre produit », dites « Je veux augmenter le taux d'achèvement de l'onboarding de nos utilisateurs de 20 % au cours du prochain trimestre ».

2. Mesurable : Veillez à ce que votre objectif soit mesurable. Cela vous aidera à suivre vos progrès et à savoir quand vous l'avez atteint. 

Par exemple, « Je veux augmenter le nombre de nos utilisateurs actifs mensuels de 1 000 au cours des six prochains mois ».

3. Atteignable : Fixez des objectifs réalistes qui sont à votre portée, compte tenu de votre situation et de vos ressources actuelles. Vous pouvez vous dépasser légèrement, mais évitez de vous fixer des objectifs inatteignables. 

Par exemple, « Je veux améliorer notre taux de satisfaction de la clientèle de 10 points au cours des trois prochains mois ».

4. Réaliste : Votre objectif doit s'aligner sur vos objectifs généraux et avoir un sens pour vous. Veillez à ce qu'il soit important pour vous et qu'il ait un impact positif. 

Par exemple, « Je veux réduire notre taux d'attrition de 15 % en améliorant notre processus d'assistance à la clientèle ».

5. Temporel : Fixez une date limite pour votre objectif. Cela crée un sentiment d'urgence et vous incite à agir. 

Par exemple, « Je veux lancer une nouvelle fonctionnalité qui améliore l'engagement des utilisateurs d'ici la fin de ce trimestre ».

2- Aligner les objectifs personnels et organisationnels

L'alignement des objectifs personnels sur les objectifs de l'organisation peut renforcer la motivation et les performances de l'équipe.

Pour réaliser cet alignement, il faut :

1. Comprendre la mission : Définissez clairement les buts et les objectifs de votre entreprise.
2. Trouver l'intersection : Identifiez les domaines dans lesquels les objectifs personnels peuvent soutenir et améliorer ces objectifs.
3. Communiquer : Discutez de vos objectifs avec votre responsable ou votre équipe pour vous assurer un soutien et une compréhension mutuels.

3- Décomposer les grands objectifs en petites étapes réalisables

Les grands objectifs peuvent être intimidants, mais les diviser en étapes plus petites et réalisables les rend plus faciles à gérer et à suivre.

Considérez chaque petite étape comme un jalon qui vous rapproche de votre objectif final.

Voici comment :

1. Identifier les étapes : Divisez votre grand objectif en étapes ou phases clés.
2. Créer des étapes exploitables : Définissez des tâches spécifiques pour chaque étape.
3. Fixer des échéances : Attribuez des échéances à chaque tâche pour maintenir l'élan.
4. Suivre les progrès : Suivez vos progrès sur ces petites étapes pour rester sur la bonne voie.

N'oubliez pas que les mesures que vous prenez sont celles que vous suivrez réellement.

Les objectifs eux-mêmes ne peuvent pas faire l'objet d'un suivi ; ce sont les actions que vous entreprenez pour les atteindre qui doivent être contrôlées.

Pour en savoir plus sur la manière de suivre efficacement ces étapes, consultez notre guide sur le suivi des événements.

Choisir le bon logiciel de suivi des objectifs pour l'entreprise

Le choix du bon logiciel de suivi des objectifs peut faire une énorme différence dans l'efficacité avec laquelle vous atteignez vos objectifs.

Recherchez un logiciel qui réponde à vos besoins et qui s'intègre bien à vos systèmes existants.

Les fonctionnalités essentielles d'un système de suivi des objectifs

Lors de l'évaluation des systèmes de suivi des objectifs, il convient de prendre en compte ces fonctionnalités essentielles :

1- Suivi des événements

Il vous aide à suivre les actions et les étapes spécifiques qui contribuent à la réalisation de vos objectifs.

Des outils comme UserGuiding offrent des capacités avancées de suivi des événements, vous permettant de surveiller les interactions et les comportements des utilisateurs qui sont essentiels à la réalisation de vos objectifs.

🚀 Avec UserGuiding, vous pouvez créer des événements basés sur des changements dans les attributs des utilisateurs et les surveiller grâce à l'outil d'analyse. 

Une fois que vous avez sélectionné l'attribut utilisateur à surveiller, assurez-vous qu'il s'agit d'un attribut que vous avez déjà identifié et envoyé à UserGuiding.

Le système suivra et enregistrera l'événement chaque fois que la valeur de cet attribut sera remplacée par la valeur spécifiée.

Si vous souhaitez que cet événement s'applique également aux utilisateurs qui répondaient aux critères avant sa mise en place, vous pouvez activer le suivi en amont.

Cela vous permet de saisir des données historiques et d'obtenir une vue d'ensemble. Essayez vous-même !

2- Tableaux de bord personnalisables

Ils vous aident à personnaliser vos tableaux de bord pour afficher les mesures et les données qui vous importent le plus.

Que vous souhaitiez vous concentrer sur l'engagement des utilisateurs, l'adoption des fonctionnalités ou tout autre indicateur de performance clé, vous pouvez ajuster vos tableaux de bord pour garder vos mesures les plus importantes au premier plan.

3- Rapports automatisés

Grâce aux rapports automatisés, vous pouvez générer des rapports automatiquement pour suivre les progrès réalisés sans effort manuel.

Cette fonctionnalité vous permet de gagner du temps et de disposer d'informations actualisées, afin de suivre vos progrès et de prendre des décisions éclairées en toute simplicité.

4- Capacités d'intégration

Vous pouvez vous assurer que le logiciel s'intègre parfaitement aux autres outils et plateformes que vous utilisez.

Qu'il s'agisse de systèmes CRM, d'outils d'automatisation du marketing ou de plateformes d'analyse, UserGuiding veille à ce que toutes vos données fonctionnent harmonieusement pour offrir une vue unifiée de vos performances.

Voici comment UserGuiding peut vous aider

🏆 Les tableaux de bord d'UserGuiding sont entièrement personnalisables, ce qui vous permet de les adapter pour afficher les mesures et les données les plus cruciales pour vos objectifs.

🏆 Grâce aux rapports automatisés d'UserGuiding, vous pouvez générer des rapports sur vos progrès sans effort et sans avoir à lever le petit doigt.

🏆 UserGuiding excelle dans l'intégration transparente avec une variété d'outils et de plateformes que vous utilisez déjà.

Avantages de l'utilisation d'un outil de suivi visuel des objectifs

Les outils de suivi visuel des objectifs peuvent révolutionner le processus de fixation des objectifs en facilitant le suivi et la gestion des progrès réalisés.

Clarté accrue : Les trackers visuels offrent un moyen clair et intuitif d'interpréter des données complexes.

Grâce aux tableaux et graphiques dynamiques, vous pouvez facilement saisir les tendances et les mesures de performance d'un seul coup d'œil, ce qui vous permet de mieux comprendre vos progrès et d'ajuster vos stratégies si nécessaire.

Engagement accru : Les éléments visuels interactifs renforcent l'engagement et la motivation.

En offrant une expérience visuellement stimulante et conviviale, ils veillent à ce que le suivi de vos objectifs soit non seulement efficace, mais aussi agréable.

Suivi simplifié des progrès : Les outils de suivi visuel offrent également un format visuel attrayant pour suivre vos progrès.

Il est ainsi plus facile de repérer les tendances, d'identifier les domaines à améliorer et de rester à la hauteur de vos objectifs.

Comment mettre en œuvre votre système de suivi des objectifs ?

1- Mettez en place votre système : comment démarrer

Commencez par définir clairement vos objectifs.

Fixez des objectifs spécifiques et mesurables qui s'inscrivent dans le cadre de vos objectifs professionnels ou personnels.

Cette clarté garantit que vos efforts de suivi sont ciblés et pertinents.

💡Sélectionnez un logiciel de suivi des objectifs qui répond à vos besoins. Recherchez des fonctionnalités telles que des options de personnalisation, des capacités d'intégration et des outils de reporting robustes.

💡Configurez votre système pour surveiller les mesures et les événements pertinents. Veillez à suivre avec précision tous les attributs et actions nécessaires des utilisateurs afin d'obtenir une vue d'ensemble de vos progrès.

💡Enfin, établissez une routine régulière de commentaires et d'actualisation de vos progrès. Qu'il soit quotidien, hebdomadaire ou mensuel, un calendrier cohérent vous permet de rester au fait de vos objectifs et de procéder à des ajustements en temps voulu.

2- Suivez les progrès de manière efficace : conseils et bonnes pratiques

• Mises à jour régulières : Mettez fréquemment à jour votre système de suivi avec de nouvelles données pour vous assurer qu'il reflète l'état le plus récent de vos objectifs. Cela vous permet de rester informé et de prendre des décisions en temps voulu.
• Indicateurs clairs : Utilisez des indicateurs clairs et spécifiques qui correspondent à vos objectifs. Évitez les indicateurs vagues qui peuvent prêter à confusion ou être mal interprétés.
• Visualisations : Utilisez des diagrammes, des graphiques et des tableaux de bord pour faciliter la compréhension des données en un coup d'œil. Les outils visuels peuvent améliorer la clarté et aider à une prise de décision rapide.
• Commentaires cohérents : Planifiez des commentaires réguliers sur vos progrès afin de ne pas perdre de vue les changements ou les tendances. Cela permet de rester concentré et de procéder à des ajustements en temps voulu.
• Impliquez votre équipe : Impliquez les membres de l'équipe concernés dans le processus de suivi des objectifs. Leur point de vue et leur retour d'information peuvent apporter des perspectives précieuses et améliorer la responsabilisation.

3- Utilisez les données pour ajuster les objectifs

Vous devez comprendre où vous excellez et où des améliorations sont nécessaires. Vous devez donc analyser régulièrement vos données afin d'identifier des modèles et des tendances.

Ces informations vous permettent d'affiner vos stratégies et vos tactiques. Elles vous permettent de rester sur la bonne voie et de relever efficacement tous les défis.

En fonction de vos progrès, vous pouvez fixer de nouveaux jalons ou réviser les jalons existants afin de mieux les aligner sur vos objectifs en constante évolution. Vous pouvez faire en sorte que vos objectifs restent pertinents et réalisables.

Mettez en place une boucle de retour d'information, dans laquelle les données sont utilisées en permanence pour améliorer vos processus de définition et de suivi des objectifs. Cela vous permet d'affiner vos stratégies et d'améliorer la réalisation de vos objectifs de manière itérative et efficace.

Comment stimuler vos objectifs de réussite

1- Faites des commentaires et réfléchir régulièrement

Planifiez des contrôles réguliers pour évaluer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.

Cette pratique vous permet de prendre des décisions éclairées et d'apporter les ajustements nécessaires à vos stratégies, garantissant ainsi une amélioration continue.

2- Célébrez les étapes et les réalisations

Célébrer les progrès accomplis permet non seulement de remonter le moral des troupes, mais aussi de les motiver à poursuivre leurs efforts en vue d'atteindre leurs objectifs ultimes.

La reconnaissance des réussites peut créer une boucle de rétroaction positive qui encourage à poursuivre les efforts et l'engagement.

3- Mettez en place un système de soutien pour la réalisation des objectifs

La création d'un système de soutien solide peut augmenter considérablement vos chances d'atteindre vos objectifs.

Tirez parti de fonctionnalités telles que la base de connaissances et les outils d'onboarding pour former et responsabiliser votre équipe.

En leur fournissant les bonnes ressources, vous vous assurez qu'ils disposent des connaissances et du soutien nécessaires pour atteindre leurs objectifs.

4- Intégrez le suivi des objectifs dans les routines quotidiennes

Incorporez le suivi des objectifs dans vos activités quotidiennes afin de maintenir une concentration et un élan continus.

L'examen régulier de vos progrès dans le cadre de votre travail quotidien vous permet de garder vos objectifs au premier plan.

5- Assurez l'alignement entre les équipes et les départements

L'alignement entre les équipes et les départements est essentiel pour atteindre les objectifs de l'organisation.

Veiller à ce que tout le monde soit sur la même longueur d'onde en ce qui concerne les objectifs et les priorités, et faciliter une communication régulière pour que toutes les parties soient informées et engagées.

6- Utilisez le retour d'information des clients pour fixer les objectifs

Incorporez les commentaires des clients dans votre processus de définition des objectifs afin de vous assurer que vos objectifs correspondent aux besoins et aux attentes des clients.

Analyser le retour d'information pour identifier les domaines à améliorer et fixer des objectifs qui renforcent la satisfaction des clients.

Exemple de suivi des objectifs pour les produits SaaS

Étape 1 : Définir les objectifs du produit SaaS

Indicateurs de base pour les entreprises SaaS 

Commencez par identifier les indicateurs de base les plus importants pour votre entreprise SaaS.

• Revenu mensuel récurrent (MRR), 
• Recettes annuelles récurrentes (ARR), 
• Taux d'attrition,
• La valeur à vie du client est une mesure fondamentale qui permet de connaître la santé financière de votre produit et la fidélisation de la clientèle.

Fixer des objectifs spécifiques aux produits

Ensuite, fixez des objectifs spécifiques liés à la performance de votre produit.

Focus sur :

• Les taux d'adoption des fonctionnalités,
• Les indicateurs d'activation des utilisateurs,
• Le temps de retour sur investissement pour s'assurer que votre produit répond aux attentes des utilisateurs et permet des gains rapides.

Ces mesures permettent d'évaluer l'engagement des utilisateurs et l'efficacité des fonctionnalités de votre produit.

Aligner les objectifs des produits sur les objectifs généraux de l'entreprise

Veillez à ce que les objectifs de votre produit soient en phase avec les objectifs plus généraux de votre entreprise.

Cet alignement :

• Aide à maintenir une direction unifiée,
• Garantit que les efforts déployés au niveau des produits contribuent à la réussite à long terme de l'entreprise.

Étape 2 : Mise en place d'un cadre de suivi des objectifs pour le SaaS

Trouver le meilleur outil de suivi des objectifs

Un outil approprié doit répondre aux besoins de votre équipe et s'intégrer de manière transparente dans votre flux de travail.

Recherchez des outils qui offrent des capacités de suivi complètes, vous permettant de surveiller divers paramètres, de fixer des objectifs clairs et de mesurer efficacement les progrès accomplis.

Veillez à l'outil que vous choisissez :

• Favorise la collaboration, 
• Offre des mises à jour en temps réel,
• Fournit des analyses perspicaces pour vous aider à prendre des décisions fondées sur des données.

🚀 Des fonctionnalités telles que des tableaux de bord personnalisables, des rapports automatisés et l'intégration avec d'autres outils clés peuvent améliorer considérablement votre processus de suivi des objectifs.

En choisissant un outil robuste de suivi des objectifs, vous pouvez rationaliser vos efforts, maintenir la transparence et vous assurer que tout le monde est aligné sur la réalisation des objectifs de votre produit et de votre entreprise.

Utiliser les OKR (objectifs et résultats clés) pour l'alignement

Mettez en place des OKR pour aligner les efforts de votre équipe produit sur les objectifs stratégiques de l'entreprise.

Les OKR permettent de fixer des objectifs clairs et mesurables et de suivre les résultats clés qui contribuent à la réalisation de ces objectifs.

Cette méthode favorise la transparence et la responsabilité au sein de l'équipe.

Intégrer le suivi des objectifs aux outils de gestion des produits

Intégrez votre système de suivi des objectifs à vos outils de gestion des produits existants.

Cette intégration garantit un flux de données transparent et une meilleure visibilité des progrès et des performances.

Il permet de tenir informées toutes les parties prenantes concernées et de les aligner.

Tirer parti de l'analyse des données pour mieux comprendre

Utilisez l'analyse des données pour obtenir des informations précieuses sur les performances de votre produit SaaS.

L'analyse des données vous aide à comprendre le comportement des utilisateurs, à identifier les tendances et à prendre des décisions éclairées.

En tirant parti de l'analyse, vous pouvez suivre les indicateurs clés, mesurer l'efficacité de vos stratégies et découvrir les domaines à améliorer.

Conclusion

La création d'un système de suivi des objectifs est comparable à l'allumage des phares lors d'une conduite nocturne : il éclaire votre chemin, met en évidence les obstacles et vous permet d'atteindre votre destination en toute sécurité. 

Avec des objectifs intelligents, une harmonisation entre les objectifs personnels et organisationnels et les bons outils, vous serez prêt pour le succès. 

N'oubliez pas qu'il ne s'agit pas seulement de fixer des objectifs, mais aussi de célébrer les étapes importantes, d'adapter les stratégies et de rester motivé. 

Ne perdez donc pas de vue vos objectifs et vous verrez que vous atteindrez plus que vous ne l'auriez jamais cru possible. 

Vous l'avez !