3 alternatives à Dokit pour la formation utilisateur

Vous cherchez une alternative à Dokit pour former vos utilisateurs ?

Vous êtes au bon endroit !

Dans cet article, je vais passer en revue les 3 produits qui peuvent faire ce que Dokit fait, et plus encore.

Principales alternatives à Dokit

• UserGuiding
• Intro.js
• Manula

Commençons par Dokit :

Qu'est-ce que Dokit ?

Dokit est une plateforme de formation des utilisateurs en ligne qui vous permet de créer de superbes manuels d'utilisation en ligne.

Il s'agit d'une plateforme SaaS avancée qui vous aide à former les utilisateurs de votre produit, avec des instructions écrites enrichies de vidéos et de photos. Elle offre une expérience simple aux utilisateurs finaux de votre produit lorsqu'ils le découvrent.

Dokit vous permet également de distribuer parfaitement votre matériel à chaque utilisateur, avec un support mobile, la possibilité de collaborer et la possibilité de créer des manuels multilingues.

C'est le produit idéal pour les propriétaires de produits non numériques et pour ceux qui disposent d'un budget pour la formation des utilisateurs.

Tarifs

Dokit démarre à 60 €/mois avec son plan Starter qui convient aux petites entreprises. Il dispose de :

• Auteur unique,
• 10 Go d'espace de stockage,
• Lecteurs illimités,
• Et les fonctionnalités standard.

Toutefois, pour les grandes entreprises, la formule la plus adaptée semble être le forfait Enterprise, qui coûte 300 €/mois et qui dispose de.. :

• 5 auteurs,
• 50 Go de stockage,
• Fonctionnalités standard,
• Fonctionnalités collaboratives, gestion des utilisateurs et manuels multilingues.

Principaux problèmes avec Dokit

Dokit est un excellent outil pour les produits non numériques et les entreprises qui n'ont pas besoin d'un processus d'onboarding complexe pour créer des utilisateurs engagés. Cependant, si vous ne faites pas partie de ces groupes, vous rencontrerez deux problèmes :

Il n'est pas interactif

Dokit n'offre aucune interactivité, ce qui s'avère plus efficace dans l'enseignement que les manuels d'utilisation en ligne.

Ses fonctionnalités sont limitées

Dokit vous permet de créer des manuels d'utilisation en ligne parfaits, et c'est tout.

Il n'y a pas de fonctionnalité supplémentaire pour compléter les différents aspects de l'éducation des utilisateurs, tels que des messages dans le produit ou des check-lists.

UserGuiding - Formation interactive des utilisateurs (sans code)

Si vous souhaitez améliorer l'éducation et l'onboarding des utilisateurs de votre produit web, vous aurez besoin d'un produit qui offre plus.

C'est pourquoi UserGuiding est l'alternative parfaite à Dokit.

UserGuiding est un logiciel tiers d'onboarding utilisateur qui vous permet de créer des visites guidées interactives, des messages in-app, des check-lists et bien d'autres éléments d'onboarding utilisateur pour offrir une expérience d'onboarding complète.

Grâce à sa fonctionnalité Analytics, il vous aide à suivre les performances de vos créations en vous fournissant des informations précieuses telles que le nombre de vues, le taux d'achèvement, etc.

Grâce à une fonctionnalité de segmentation des utilisateurs, UserGuiding vous aide à diviser les utilisateurs en différents segments en fonction de leurs caractéristiques, afin d'offrir une expérience plus personnalisée à chaque utilisateur.

UserGuiding vs Dokit

Tarifs

Les tarifs d'UserGuiding varient en fonction du nombre d'utilisateurs actifs. Facturation annuelle :

• Essai gratuit de 14 jours (sans carte de crédit)
• Plan Basic : À partir de 69 $/mois.
• Plan Professionnel : À partir de 199 $/mois avec un nombre illimité de guides.
• Plan Corporatif : Devis personnalisé.

Commentaires

Pour :

« Je suis tellement impressionné par la façon dont il y a zéro codage ou compétences techniques nécessaires pour mettre en place un flux d'onboarding sophistiqué. Tout ce que j'ai eu à faire, c'est d'installer une extension Chrome et l'outil a fonctionné sur mon site web. Le produit est profond avec des fonctionnalités comprenant des check-lists, des boîtes de confirmation, un suivi des objectifs et des rapports. Mais ce qui m'a fait franchir le pas, c'est que mon équipe produit pouvait construire divers flux d'onboarding jusqu'à ce que nous soyons satisfaits, puis aller voir mon équipe de dév pour le déposer sur le site, ce qui était facile. »

Contre :

« Au début, je me suis sentie un peu dépassée. Il y a une tonne de fonctionnalités et de possibilités. Pour les personnes créatives, comme les chefs de produit ou les spécialistes du marketing, le produit laisse beaucoup de place à l'imagination. Certains utilisateurs peuvent donc se sentir dépassés au début. Mais le support est excellent, il y a beaucoup de documents d'aide et de bonnes pratiques pour démarrer. »

Intro.js - Visites guidées interactives (open source)

Si vous avez un produit web, vous avez un peu de chance car vous pouvez accéder à des ressources entièrement gratuites en ligne telles que les bibliothèques open source.

Pour les présentations de produits, Intro.js est votre alternative open-source. C'est l'un des meilleurs outils open-source d'introduction de produits que vous pouvez utiliser et il a la confiance de plus de 5 000 entreprises.

L'avantage d'utiliser Intro.js est qu'il est gratuit (jusqu'à l'utilisation commerciale) et léger, ce qui s'accorde parfaitement avec des produits simples.

Il y a cependant des inconvénients.

Tout d'abord, cela demande beaucoup de temps de la part des développeurs. Pour utiliser pleinement Intro.js, vous aurez besoin d'au moins un développeur pour travailler pendant quelques jours à la création et à l'intégration d'une visite guidée des produits.

Deuxièmement, les fonctionnalités se limitent à des visites guidées des produits et à des présentations de fonctionnalités. La plupart des logiciels d'onboarding tels qu'UserGuiding offrent d'autres fonctionnalités permettant d'offrir aux utilisateurs finaux une expérience d'onboarding complète qui donne les meilleurs résultats.

Troisièmement, le niveau de personnalisation est faible. Une visite guidée des produits doit se fondre dans votre produit, ce qu'Intro.js n'est pas toujours en mesure de faire.

Tarifs

Intro.js est entièrement gratuit pour ceux qui ne l'utilisent pas pour des projets commerciaux.

Cependant, lorsque le projet est commercial, une licence à vie doit être achetée :

• Pack Starter sans support officiel pour 9,99 $.
• Pack Business avec un mois d'assistance officielle et de commentaire de code pour 49,99 $.
• Pack Premium avec un an d'assistance officielle, un commentaire de code et un nombre illimité de projets pour 299,99 $.

Commentaires

Pour :

« J'aime vraiment le plugin Intro.js parce que la documentation est directe et facile à comprendre. Il peut fonctionner dans presque toutes les pages web utilisant jQuery comme bibliothèque incluse. »

Contre :

« La bibliothèque est sans aucun doute un logiciel libre, mais si je veux l'utiliser à des fins commerciales, il semble que je doive payer un droit de licence. Pourquoi cela est-il nécessaire si le code est open source ? »

Manula - Manuels d'utilisation en ligne

Il se peut que vous ne soyez pas prêt à vous lancer dans l'aventure de l'interactivité, ou que vous soyez tout simplement trop occupé pour gérer un flux de travail supplémentaire.

Dans ce cas, Manula pourrait être l'alternative dont vous avez besoin.

Manula est le produit le plus similaire à Dokit dans cette liste, il vous permet de créer des manuels d'utilisation en ligne sur le WEB ou sous forme de fichiers PDF, selon ce qui vous intéresse.

Il s'agit d'une version plus simple de Dokit, beaucoup plus abordable, qui offre la fonction principale des manuels d'utilisation.

Son fonctionnement est similaire à celui de MS Word ou d'autres logiciels de dactylographie en termes de fonctionnalités d'édition. Il offre divers éléments pour des manuels d'utilisation plus descriptifs.

Ce qui fait que Manula vaut la peine d'être payé, c'est qu'il a été spécialement créé pour préparer des manuels d'utilisation. Cela signifie qu'en plus des fonctionnalités de base du logiciel de dactylographie, il dispose d'outils spécifiques aux manuels d'utilisation qui vous permettent de vous assurer que vous offrez la meilleure expérience possible aux utilisateurs.

Tout comme je l'ai mentionné en discutant de l'efficacité de Dokit, Manula n'est peut-être pas le meilleur outil pour expliquer les produits WEB.

En l'absence d'interactivité dans les manuels d'utilisation de Manula (et de Dokit), il devient plus difficile d'éduquer les utilisateurs et d'assurer la satisfaction des clients.

Cela dépend principalement du type de produit que vous avez.

Tarifs

Manula propose un essai gratuit de 7 jours aux clients qui souhaitent tester le produit.

Ensuite, il n'y a pas de plan freemium, et le plan le plus abordable coûte 9,95 $/mois, avec 1 manuel et 1 siège.

Toutefois, étant donné qu'un seul manuel ne suffit pas pour de nombreux produits, le plan suivant, qui comprend 5 manuels, coûte 29,95 $/mois.

Commentaires

Pour :

« Manula fait exactement ce dont j'ai besoin. J'ai eu mon premier manuel d'utilisation en un jour. C'est une plateforme très performante et l'assistance technique est de premier ordre. »

Contre :

« Il n'y a pas de commentaires négatifs sur Manula ! »

Conclusion

Dokit est un excellent produit pour créer des manuels d'utilisation en ligne, mais si vous cherchez une alternative :

• Essayez UserGuiding pour une expérience d'onboarding utilisateur beaucoup plus efficace, avec de l'interactivité et de nombreuses fonctionnalités, sans codage,
• Essayez Intro.js pour des visites guidées interactives simples de produits si vous disposez de plus de temps de développement et d'un produit simple,
• Essayez Manula si vous n'aimez pas l'interactivité ou si vous possédez un produit non numérique.