3 alternativas a Dokit para la formación de usuarios

¿Buscas una alternativa a Dokit para educar a tus usuarios?

¡Has venido al lugar adecuado!

En este artículo, repasaré los 3 productos que pueden hacer lo que hace Dokit, y más.

Principales alternativas a Dokit

• UserGuiding
• Intro.js
• Manula

Empecemos por Dokit:

¿Qué es Dokit?

Dokit es una plataforma online de formación de usuarios que te permite crear bonitos manuales de usuario online.

Es una plataforma SaaS avanzada que te ayuda en la formación de los usuarios de tu producto, con instrucciones escritas enriquecidas con vídeos y fotos. Ofrece una experiencia sencilla a los usuarios finales de tu producto cuando se introducen en él.

Dokit también te permite distribuir perfectamente tu material a todos los usuarios, con soporte móvil, capacidad de colaboración y la posibilidad de crear manuales multilingües.

Es el producto perfecto sobre todo para los propietarios de productos no digitales y para los que tienen un presupuesto para la formación de usuarios.

Precios

Dokit ofrece desde €60/mes su plan Starter, adecuado para pequeñas empresas. Dispone de:

• Autor único,
• 10 GB de almacenamiento,
• Lectores ilimitados,
• Y funciones de serie.

Sin embargo, para las grandes empresas, el plan más adecuado parece ser el paquete Enterprise, que cuesta €300/mes y tiene:

• 5 autores,
• 50 GB de almacenamiento,
• Funciones de serie,
• Funciones de colaboración, gestión de usuarios y manuales multilingües.

Principales problemas con Dokit

Dokit es una gran herramienta para productos no digitales y empresas que no necesitan un complejo proceso de onboarding para crear usuarios comprometidos. Sin embargo, si no perteneces a estos grupos, te encontrarás con dos problemas:

No es interactivo

Dokit no ofrece ninguna interactividad, lo que está demostrado que es más eficaz en la enseñanza que lo que ofrecen los manuales de usuario en línea.

Tiene funciones limitadas

Dokit te permite crear manuales de usuario en línea perfectos, y eso es todo.

No hay ninguna función adicional para completar distintos aspectos de la educación del usuario, como mensajes dentro del producto o checklists.

UserGuiding - Formación interactiva del usuario (sin código)

Si quieres mejorar la educación de los usuarios y el onboarding de tu producto web, necesitarás un producto que ofrezca más.

Por eso UserGuiding es la alternativa perfecta a Dokit.

UserGuiding es un software de onboarding de usuarios de terceros que te permite crear tours de productos interactivos, mensajes dentro de la aplicación, checklists y muchos otros elementos de onboarding de usuarios para ofrecer una experiencia de onboarding completa.

Con su función de Análisis, te ayuda a seguir el rendimiento de tus creaciones proporcionándote información valiosa como el recuento de visitas, la tasa de finalización, etc.

Con una función de segmentación de usuarios, UserGuiding te ayuda a dividir a los usuarios en diferentes segmentos en función de sus características, para ofrecer una experiencia más personalizada a cada usuario.

UserGuiding vs Dokit

Precios

Los planes de precios de UserGuiding cambian en función del número de usuarios activos que tengas. Cuando se factura anualmente:

• 14 días de prueba gratuita (sin tarjeta de crédito)
• Plan Básico: A partir de $69/mes.
• Plan Profesional: A partir de $199/mes con guías ilimitadas.
• Plan Corporativo: Presupuesto personalizado.

Opiniones

Pros:

"Estoy impresionada de que no se requieran conocimientos técnicos ni de programación para crear un sofisticado flujo de onboarding. Todo lo que tuve que hacer fue instalar una extensión de Chrome y la herramienta funcionó en mi sitio web. El producto tiene muchas funciones, como checklists, cuadros de confirmación, seguimiento de objetivos e informes. Pero lo que más me convenció fue que mi equipo de producto podía crear varios flujos de onboarding hasta que estuviéramos satisfechos, y luego ir a mi equipo de desarrollo para que lo incluyera en el sitio, lo que era muy fácil."

Contras:

"Al principio me pareció un poco abrumador. Hay un montón de funciones y posibilidades. Para las personas creativas, como los jefes de producto o los vendedores, el producto deja mucho a la imaginación. Así que puede ser mucho para algunos usuarios al principio. Pero también tienen un gran soporte, montones de documentos de ayuda y buenas prácticas para ponerse manos a la obra."

Intro.js - Guías interactivas del producto (código abierto)

Si tienes un producto web, eres un poco afortunado porque puedes acceder a recursos totalmente gratuitos en línea, como las bibliotecas de código abierto.

Para la presentación de productos, Intro.js es tu alternativa de código abierto. Es una de las mejores herramientas de introducción de productos de código abierto que puedes utilizar, y en ella confían más de 5000 empresas.

Las ventajas de utilizar Intro.js es que es gratuito (hasta su uso comercial) y ligero, lo que va perfectamente con productos sencillos.

Sin embargo, hay desventajas.

En primer lugar, requiere mucho tiempo de los desarrolladores. Para utilizar Intro.js plenamente, necesitarás al menos un desarrollador que trabaje durante unos días en la creación e integración de un tour del producto.

En segundo lugar, las funciones se limitan a tours del producto y presentaciones de funciones. La mayoría de los programas de onboarding de usuarios, como UserGuiding, ofrecen otras funciones para proporcionar a los usuarios finales una experiencia de onboarding completa que dé los mejores resultados.

Y en tercer lugar, incluye poca personalización. Un tour del producto tiene que mezclarse con tu producto, cosa que Intro.js no siempre puede hacer.

Precios

Intro.js es completamente gratuito para quienes no lo utilicen para proyectos comerciales.

Sin embargo, cuando el proyecto es comercial, es necesario adquirir una licencia de por vida:

• Paquete Starter sin soporte oficial por $9,99.
• Paquete Business con un mes de soporte oficial y revisión del código por $49,99.
• Paquete Premium con un año de soporte oficial, revisión de código y proyectos ilimitados por $299,99.

Opiniones

Pros:

"Me gusta mucho el plugin Intro.js porque la documentación es sencilla y fácil de entender. Puede funcionar en casi cualquier página web que utilice jQuery como biblioteca incluida."

Contras:

"La biblioteca es definitivamente de código abierto y software libre, pero al mismo tiempo si quiero utilizarla para uso comercial parece que tengo que pagar una licencia. ¿Por qué se requiere esto si el código es abierto?"

Manula - Manuales del usuario en línea

Puede que no te apetezca todo el bombo de la interactividad, o que simplemente estés demasiado ocupado para mantener un flujo de trabajo adicional.

En este caso, Manula puede ser la alternativa que necesitas.

Manula es el producto más similar a Dokit de esta lista, te permite crear manuales de usuario online en WEB o como archivos PDF, lo que te interese.

Es una versión más sencilla de Dokit, mucho más asequible y que ofrece la función principal de los manuales de usuario.

Funciona de forma similar a MS Word u otro software de mecanografía en cuanto a las funciones del editor. Ofrece varios elementos para manuales de usuario más descriptivos.

Lo que hace que merezca la pena pagar por Manula es que está especialmente creado para preparar manuales de usuario. Lo que significa que, además de las funciones básicas del software de mecanografía, tiene herramientas específicas para manuales de usuario que te permiten asegurarte de que estás ofreciendo la mejor experiencia posible a los usuarios.

Al igual que he mencionado al hablar de la eficacia de Dokit, Manula puede no ser la mejor herramienta para explicar los productos WEB.

Al no incluir interactividad en los manuales de usuario de Manula (y de Dokit), resulta más difícil educar a los usuarios y lograr la satisfacción del cliente.

Depende sobre todo del tipo de producto que tengas.

Precios

Manula tiene una prueba gratuita de 7 días para los clientes que quieran probar el producto.

Después, no hay plan freemium, y el plan más asequible cuesta $9,95/mes, con 1 manual y 1 asiento.

Sin embargo, como un solo manual no será suficiente para muchos productos, el siguiente plan con 5 manuales cuesta $29,95/mes.

Opiniones

Pros:

"Manula hace exactamente lo que necesito que haga. Tuve mi primer manual de usuario listo y funcionando en un día. Es una plataforma muy capaz y el soporte técnico es de primera clase."

Contras:

"¡No hay opiniones negativas sobre Manula!"

Conclusión

Dokit es un gran producto para crear manuales de usuario en línea, sin embargo, si buscas una alternativa:

• Prueba UserGuiding para una experiencia de onboarding de usuario mucho más eficaz, con interactividad y numerosas funciones, sin codificación,
• Prueba Intro.js para realizar sencillos tours del producto interactivos si dispones de tiempo adicional de desarrollo y de un producto sencillo,
• Prueba Manula si no te va la interactividad o tienes un producto no digital.