As melhores alternativas ao Dokit para manuais online

Você está em busca de uma alternativa ao Dokit para educar os seus usuários?

Então você está no lugar certo!

Neste artigo, vou analisar três produtos que podem fazer tudo o que o Dokit faz e muito mais.

Principais alternativas ao Dokit

• UserGuiding
• Intro.js
• Manula

Vamos começar com o Dokit:

O que é Dokit?

Dokit é uma plataforma online de educação do usuário que permite que você crie belíssimos manuais do usuário online.

É uma plataforma SaaS avançada que ajuda você no treinamento dos usuários do seu produto, fornecendo instruções escritas com vídeos e fotos. Ela oferece uma experiência simples para os usuários finais do seu produto à medida que eles são apresentados a ele.

O Dokit também permite que você distribua perfeitamente o seu material para cada usuário, com suporte móvel, capacidade de colaboração e a possibilidade de criar manuais multilíngues.

É o produto perfeito para product owners de produtos não digitais ou para empresas que possuem um orçamento voltado para a educação do usuário.

Preços do Dokit

O Dokit custa a partir de €60/mês com o plano Starter, que é voltado para pequenos negócios. Ele oferece:

• Um único autor;
• 10GB de armazenamento;
• Leitores ilimitados;
• Recursos padrão.
• and Standart features.

Já para empresas maiores, o plano mais adequado parece ser o pacote Enterprise, que custa €300/mês, que oferece:

• 5 autores;
• 50GB de armazenamento;
• Recursos padrão;
• Recursos colaborativos, gestão de usuários e manuais multilíngues.

Principais problemas com o Dokit

Dokit é uma ótima ferramenta para produtos não digitais e negócios que não precisam de um processo de onboarding complexo para criar usuários engajados. No entanto, se não fizer parte de um desses grupos, você enfrentará dois problemas:

Não é interativo

O Dokit não oferece qualquer tipo de interatividade, o que é comprovadamente mais eficiente do que qualquer manual do usuário online.

Possui recursos limitados

O Dokit permite que você crie os manuais do usuário perfeitos, e acaba por aí.

Não há recursos adicionais para cobrir aspectos diferentes da educação do usuário, como mensagens no produto ou checklists.

UserGuiding – Educação do usuário interativa (no-code)

Se você deseja aumentar o nível da educação e do onboarding dos usuários do seu produto web, será preciso adotar um produto que ofereça mais.

E é por isso que a UserGuiding é a alternativa perfeita ao Dokit – para produtos digitais.

A UserGuiding é um software de onboarding de usuários que permite que você crie tours guiados interativos, mensagens in-app, checklists e vários outros elementos de user onboarding para oferecer uma experiência de onboarding completa.

Com seu recurso de analytics, ela ajuda você a monitorar o desempenho das suas criações, fornecendo informações valiosas como contagem de visualizações, taxa de conclusão, etc.

Com o recurso de segmentação de usuários, a UserGuiding ajuda você a dividir os usuários em diferentes segmentos de acordo com suas características para oferecer uma experiência mais personalizada para cada usuário.

UserGuiding vs. Dokit

Preços da UserGuiding

Os planos de preços da UserGuiding mudam de acordo com o número de usuários ativos que você tem. Quando cobrado anualmente:

• Teste grátis de 14 dias (não é necessário cartão de crédito)
• Plano Básico: US$ 69/mês quando cobrado anualmente, com até 1.000 MAUs
• Plano Profissional: US$ 199/mês quando cobrando anualmente, com até 1.000 MAUs e guias ilimitados
• Orçamento personalizado disponível para empresas de grande porte

Avaliações da UserGuiding

Vantagens:

“Estou muito impressionado que realmente não é preciso programar ou ter habilidades técnicas para configurar um fluxo de onboarding sofisticado. Tive apenas que instalar uma extensão do Chrome e a ferramenta funcionou no meu site. O produto possui muitos recursos, incluindo checklists, caixas de confirmação, monitoramento de metas e relatórios. Mas o que mais me impressionou foi que a minha equipe de produto construiu diversos fluxos de onboarding até que ficássemos satisfeitos, e então os repassamos para a equipe de desenvolvimento para publicá-los no site, o que foi muito fácil.”

Desvantagens:

“Pareceu um pouco excessivo no início. Havia muitos recursos e possibilidades. Para pessoas criativas como gerentes de produto e marqueteiros, o produto deixa muito espaço para a sua imaginação. Portanto, pode ser muita coisa para digerir no início. Mas eles também oferecem um suporte excelente, muitos documentos de ajuda e as melhores práticas para que tudo corra bem.”

Intro.js (guias do produto interativos – open source)

Se você tem um produto web, então está com sorte, pois é possível acessar recursos completamente gratuitos online, como bibliotecas open source.

Para apresentações de produtos, a Intro.js é a sua alternativa open source. É uma das melhores ferramentas de apresentação de produtos open source, sendo usada por mais de 5000 empresas.

As vantagens de usar a Intro,js é que ela é gratuita – se não for para uso comercial – e leve, o que é perfeito para produtos simples.

No entanto, há algumas desvantagens.

Primeiramente, ela exige muito tempo de desenvolvimento. Para usar a Intro.js por completo, você precisará de pelo menos um desenvolvedor trabalhando por alguns dias para criar e integrar um guia do produto.

Em segundo lugar, os recursos são limitados a guias do produto e apresentações dos recursos. A maioria dos softwares de user onboarding, como a UserGuiding, oferece vários outros recursos para fornecer uma experiência de user onboarding completa para os usuários finais para gerar os melhores resultados possíveis.

Por fim, o nível de personalização é baixo. Um guia do produto precisa se encaixar no seu produto, algo que a Intro.js nem sempre será capaz de fazer.

Preços da Intro.js

A Intro.js é uma biblioteca open source que pode ser usada gratuitamente por qualquer pessoa.

No entanto, se você for usar a Intro.js em um produto open source, será preciso obter uma licença comercial por US$ 9,99, que não inclui suporte.

Por US$ 29,99, você pode obter a licença e suporte ilimitado.

Avaliações da Intro.js

Vantagens: Eu gosto muito do plugin Intro.js, pois a documentação é simples e fácil de entender. A biblioteca funciona com quase qualquer página web que inclua a biblioteca jQuery.

Desvantagens: A biblioteca é definitivamente um software open source e gratuito, mas, ao mesmo tempo, se eu quiser usá-la para fins comerciais, parece que preciso pagar por uma licença. Por que isso é necessário se o código é aberto?

Manula (manuais do usuário online)

Você pode não curtir muito esse lance de interatividade ou talvez esteja ocupado demais para manter um fluxo de trabalho adicional.

Nesse caso, o Manula pode ser a alternativa que você precisa.

O Manula é o produto mais parecido com o Dokit nesta lista. Ele permite que você crie manuais do usuário online ou em arquivos PDF – seja qual for a opção mais interessante para você.

É uma versão mais simples do Dokit, sendo muito mais barato e oferecendo as funções principais de manuais do usuário.

Ele funciona como o MS Word ou qualquer outro software de edição. Ele oferece diversos elementos para a criação de manuais do usuário mais descritivos.

O que faz o Manula valer a pena é que ele foi criado especialmente para a criação de manuais do usuário. Isso significa que, além dos recursos principais de um software de edição, ele possui ferramentas específicas para manuais do usuário, permitindo que você ofereça a melhor experiência possível para os seus usuários.

Como acabei de mencionar ao discutir a eficiência do Dokit, o Manula pode não ser a melhor ferramenta para explicar produtos web.

Como não há opções de interatividade nos manuais do usuário do Manula – e do Dokit –, fica mais difícil educar os usuários e satisfazer os seus clientes

A ferramenta depende principalmente do tipo de produto que você possui.

Preços do Manula

O Manula oferece um período de teste grátis de 7 dias para os clientes que gostariam de experimentar o produto.

Depois disso, não há um plano freemium, e o plano mais barato custa US$ 9,95/mês, com direito a um manual e um assento.

No entanto, como um único manual não será suficiente para muitos produtos, o próximo plano com cinco manuais custa US$ 29,95/mês.

Avaliações do Manula

Vantagens:

“O Manula faz exatamente o que eu preciso. O meu primeiro manual do usuário ficou pronto em um dia. É uma plataforma muito poderosa, e o suporte técnico é de alto nível.”

Desvantagens:

Não há avaliações ruins do Manula!

Conclusão

O Dokit é um ótimo produto para criar manuais do usuário online. No entanto, se você está em busca de uma alternativa:

• Experimente a UserGuiding para obter uma experiência de user onboarding mais eficiente, com interatividade, inúmeros recursos e sem código.
• Experimente a Intro.js para criar guias do produto interativos se você tiver um desenvolvedor à disposição e um produto simples.
• Experimente o Manula se você não gostar muito de interatividade ou se tiver um produto não digital.