Você está em busca de uma alternativa ao Dokit para educar os seus usuários?
Então você está no lugar certo!
Neste artigo, vou analisar três produtos que podem fazer tudo o que o Dokit faz e muito mais.
Principais alternativas ao Dokit
- UserGuiding
- Intro.js
- Manula
Vamos começar com o Dokit:
O que é Dokit?
Dokit é uma plataforma online de educação do usuário que permite que você crie belíssimos manuais do usuário online.
É uma plataforma SaaS avançada que ajuda você no treinamento dos usuários do seu produto, fornecendo instruções escritas com vídeos e fotos. Ela oferece uma experiência simples para os usuários finais do seu produto à medida que eles são apresentados a ele.
O Dokit também permite que você distribua perfeitamente o seu material para cada usuário, com suporte móvel, capacidade de colaboração e a possibilidade de criar manuais multilíngues.
É o produto perfeito para product owners de produtos não digitais ou para empresas que possuem um orçamento voltado para a educação do usuário.
Preços do Dokit
O Dokit custa a partir de €60/mês com o plano Starter, que é voltado para pequenos negócios. Ele oferece:
- Um único autor;
- 10GB de armazenamento;
- Leitores ilimitados;
- Recursos padrão.
- and Standart features.
Já para empresas maiores, o plano mais adequado parece ser o pacote Enterprise, que custa €300/mês, que oferece:
- 5 autores;
- 50GB de armazenamento;
- Recursos padrão;
- Recursos colaborativos, gestão de usuários e manuais multilíngues.
Principais problemas com o Dokit
Dokit é uma ótima ferramenta para produtos não digitais e negócios que não precisam de um processo de onboarding complexo para criar usuários engajados. No entanto, se não fizer parte de um desses grupos, você enfrentará dois problemas:
Não é interativo
O Dokit não oferece qualquer tipo de interatividade, o que é comprovadamente mais eficiente do que qualquer manual do usuário online.
Possui recursos limitados
O Dokit permite que você crie os manuais do usuário perfeitos, e acaba por aí.
Não há recursos adicionais para cobrir aspectos diferentes da educação do usuário, como mensagens no produto ou checklists.
UserGuiding – Educação do usuário interativa (no-code)
Se você deseja aumentar o nível da educação e do onboarding dos usuários do seu produto web, será preciso adotar um produto que ofereça mais.
E é por isso que a UserGuiding é a alternativa perfeita ao Dokit – para produtos digitais.
A UserGuiding é um software de user onboarding que permite que você crie guias do produto interativos, mensagens in-app, checklists e vários outros elementos de user onboarding para oferecer uma experiência de onboarding completa.
Com seu recurso de Analytics, ela ajuda você a monitorar o desempenho das suas criações, fornecendo informações valiosas como Contagem de Visualizações, Taxa de Conclusão, etc.
Com o recurso de Segmentação de Usuários, a UserGuiding ajuda você a dividir os usuários em diferentes segmentos de acordo com suas características para oferecer uma experiência mais personalizada para cada usuário.
UserGuiding vs. Dokit
A UserGuiding possui:
- Guias do produto interativos
- Destaque de recursos
- Checklists
- Tooltips
- Sem código, fácil de usar
- Segmentação, direcionamento
- Centrais de autoajuda
O Dokit possui:
- Manuais do usuário no desktop
- Manuais do usuário em dispositivos móveis
- Não há interatividade
- Colaboração
Preços da UserGuiding
- Teste grátis de 14 dias (não é necessário cartão de crédito)
- Plano básico: $89/mês quando cobrado anualmente, com até 2.500 MAUs
- Plano Profissional: $389/mês quando cobrando anualmente, com até 20.000 MAUs e guias ilimitados
- Orçamento personalizado disponível para empresas de grande porte
Avaliações da UserGuiding
Vantagens:
“Estou muito impressionado que realmente não é preciso programar ou ter habilidades técnicas para configurar um fluxo de onboarding sofisticado. Tive apenas que instalar uma extensão do Chrome e a ferramenta funcionou no meu site. O produto possui muitos recursos, incluindo checklists, caixas de confirmação, monitoramento de metas e relatórios. Mas o que mais me impressionou foi que a minha equipe de produto construiu diversos fluxos de onboarding até que ficássemos satisfeitos, e então os repassamos para a equipe de desenvolvimento para publicá-los no site, o que foi muito fácil.”
Desvantagens:
“Pareceu um pouco excessivo no início. Havia muitos recursos e possibilidades. Para pessoas criativas como gerentes de produto e marqueteiros, o produto deixa muito espaço para a sua imaginação. Portanto, pode ser muita coisa para digerir no início. Mas eles também oferecem um suporte excelente, muitos documentos de ajuda e as melhores práticas para que tudo corra bem.”
Intro.js (guias do produto interativos – open source)
Se você tem um produto web, então está com sorte, pois é possível acessar recursos completamente gratuitos online, como bibliotecas open source.
Para apresentações de produtos, a Intro.js é a sua alternativa open source. É uma das melhores ferramentas de apresentação de produtos open source, sendo usada por mais de 5000 empresas.
As vantagens de usar a Intro,js é que ela é gratuita – se não for para uso comercial – e leve, o que é perfeito para produtos simples.
No entanto, há algumas desvantagens.
Primeiramente, ela exige muito tempo de desenvolvimento. Para usar a Intro.js por completo, você precisará de pelo menos um desenvolvedor trabalhando por alguns dias para criar e integrar um guia do produto.
Em segundo lugar, os recursos são limitados a guias do produto e apresentações dos recursos. A maioria dos softwares de user onboarding, como a UserGuiding, oferece vários outros recursos para fornecer uma experiência de user onboarding completa para os usuários finais para gerar os melhores resultados possíveis.
Por fim, o nível de personalização é baixo. Um guia do produto precisa se encaixar no seu produto, algo que a Intro.js nem sempre será capaz de fazer.
Preços da Intro.js
A Intro.js é uma biblioteca open source que pode ser usada gratuitamente por qualquer pessoa.
No entanto, se você for usar a Intro.js em um produto open source, será preciso obter uma licença comercial por $9,99, que não inclui suporte.
Por $29,99, você pode obter a licença e suporte ilimitado.
Avaliações da Intro.js
Vantagens: Eu gosto muito do plugin Intro.js, pois a documentação é simples e fácil de entender. A biblioteca funciona com quase qualquer página web que inclua a biblioteca jQuery.
Desvantagens: A biblioteca é definitivamente um software open source e gratuito, mas, ao mesmo tempo, se eu quiser usá-la para fins comerciais, parece que preciso pagar por uma licença. Por que isso é necessário se o código é aberto?
Manula (manuais do usuário online)
Você pode não curtir muito esse lance de interatividade ou talvez esteja ocupado demais para manter um fluxo de trabalho adicional.
Nesse caso, o Manula pode ser a alternativa que você precisa.
O Manula é o produto mais parecido com o Dokit nesta lista. Ele permite que você crie manuais do usuário online ou em arquivos PDF – seja qual for a opção mais interessante para você.
É uma versão mais simples do Dokit, sendo muito mais barato e oferecendo as funções principais de manuais do usuário.
Ele funciona como o MS Word ou qualquer outro software de edição. Ele oferece diversos elementos para a criação de manuais do usuário mais descritivos.
O que faz o Manula valer a pena é que ele foi criado especialmente para a criação de manuais do usuário. Isso significa que, além dos recursos principais de um software de edição, ele possui ferramentas específicas para manuais do usuário, permitindo que você ofereça a melhor experiência possível para os seus usuários.
Como acabei de mencionar ao discutir a eficiência do Dokit, o Manula pode não ser a melhor ferramenta para explicar produtos web.
Como não há opções de interatividade nos manuais do usuário do Manula – e do Dokit –, fica mais difícil educar os usuários e satisfazer os seus clientes
A ferramenta depende principalmente do tipo de produto que você possui.
Preços do Manula
O Manula oferece um período de teste grátis de 7 dias para os clientes que gostariam de experimentar o produto.
Depois disso, não há um plano freemium, e o plano mais barato custa $9,95/mês, com direito a um manual e um assento.
No entanto, como um único manual não será suficiente para muitos produtos, o próximo plano com cinco manuais custa $29,95/mês.
Avaliações do Manula
Vantagens:
“O Manula faz exatamente o que eu preciso. O meu primeiro manual do usuário ficou pronto em um dia. É uma plataforma muito poderosa, e o suporte técnico é de alto nível.”
Desvantagens:
Não há avaliações ruins do Manula!
Conclusão
O Dokit é um ótimo produto para criar manuais do usuário online. No entanto, se você está em busca de uma alternativa:
- Experimente a UserGuiding para obter uma experiência de user onboarding mais eficiente, com interatividade, inúmeros recursos e sem código.
- Experimente a Intro.js para criar guias do produto interativos se você tiver um desenvolvedor à disposição e um produto simples.
- Experimente o Manula se você não gostar muito de interatividade ou se tiver um produto não digital.