¿Vas a lanzar una función? Aquí tienes todo lo que necesitas

Diferentes tipos de lanzamientos de funciones

1- Lanzamientos de funciones principales

Los lanzamientos importantes representan momentos cruciales para los productos, ya que a menudo introducen actualizaciones significativas o funcionalidades totalmente nuevas que redefinen las experiencias de los usuarios o abordan puntos cruciales de dolor a través de publicaciones en el blog, tutoriales en vídeo o una guía paso a paso.

Estos lanzamientos exigen una planificación meticulosa, la integración de amplios comentarios de los usuarios y la orquestación de estrategias de marketing integrales relacionadas con la retención de usuarios.

Superar con éxito estos pasos puede impulsar un producto a nuevas cotas de relevancia y compromiso del usuario.

Una buena práctica

Cuando Instagram lanzó Stories, lo posicionó estratégicamente como una nueva forma de que los usuarios compartieran momentos que desaparecían al cabo de 24 horas, compitiendo directamente con Snapchat.

Instagram aprovechó su base de usuarios existente colocando Historias de forma destacada en la parte superior de la interfaz de la aplicación durante la fase de lanzamiento al mercado, animando a los usuarios a probarla mediante un diseño intuitivo y una integración perfecta.

También utilizaron a personas influyentes y famosos para crear expectación y demostrar el atractivo de la función, impulsando la adopción temprana del producto y el compromiso.

Todo un éxito de lanzamiento, de la cabeza a los pies.

2- Actualizaciones de funciones menores

Aunque son menos llamativas que los grandes lanzamientos, las actualizaciones menores desempeñan un papel fundamental para mantener la relevancia del producto y la retención de los usuarios.

Estas actualizaciones suelen centrarse en perfeccionar las funciones existentes, mejorar la usabilidad o abordar cualquier pequeño retoque notificado por los usuarios mediante una cuidadosa planificación.

La comunicación y la documentación eficaces son primordiales aquí. Garantizan que incluso los cambios incrementales resuenen positivamente entre los usuarios y contribuyan a la mejora continua del producto.

Ejemplo

Google introdujo Redacción Inteligente para Gmail mediante un enfoque de despliegue gradual y una cuidadosa planificación, que es básicamente su forma favorita de añadir nuevas funciones y anunciarlas.

Inicialmente disponibles para un pequeño subconjunto de usuarios, ampliaron gradualmente el acceso basándose en las opiniones de los usuarios y en las métricas de rendimiento.

El equipo de marketing de Google comunicó las principales ventajas de la función mediante correos electrónicos específicos y notificaciones en la aplicación, destacando cómo podía ahorrar tiempo y mejorar la productividad.

Este despliegue gradual no sólo gestionó las expectativas de los usuarios, sino que también generó curiosidad y expectación entre los usuarios que esperaban acceder a la nueva idea de función.

3- Corrección de errores y mejoras de rendimiento

Más allá del lanzamiento de funciones, la mejora continua de la estabilidad y el rendimiento del producto es vital.

Puede que las correcciones de errores y las mejoras de rendimiento no siempre se celebren como lanzamientos de funciones tradicionales, pero son fundamentales para mantener la confianza y la satisfacción de los usuarios, a la vez que se combaten los puntos de dolor mediante un valioso bucle de retroalimentación.

Sólo tienen que estar en el lugar adecuado para las personas adecuadas.

La comunicación transparente sobre estas mejoras fomenta la sensación de fiabilidad y demuestra el compromiso de ofrecer una experiencia de producto de alta calidad.

Ejemplo

Apple lanza constantemente actualizaciones de iOS para solucionar errores y mejorar el rendimiento de sus dispositivos.

Estas actualizaciones se anuncian a través de comunicados de prensa y foros de desarrolladores, detallando mejoras y correcciones específicas.

Apple anima a los usuarios a actualizar sus dispositivos haciendo hincapié en las mejoras de seguridad y la mayor fiabilidad, garantizando así la adopción generalizada de la última versión del software.

También proporcionan instrucciones claras para actualizar los dispositivos, haciendo que el proceso sea fluido y fácil de usar, a la vez que impulsan la tasa de adopción.

Puntos clave

En cada caso, las plataformas emplearon una comunicación específica y estrategias de lanzamiento estratégicas, y utilizaron las bases de usuarios existentes para lanzar con éxito sus funciones o actualizaciones, garantizando el éxito de la función gracias a un profundo conocimiento de la disposición de los usuarios.

Este enfoque les permitió analizar el comportamiento de los usuarios tras el lanzamiento y perfeccionar la función basándose en la información obtenida durante el proceso de desarrollo.

Estos enfoques no sólo garantizaron una introducción sin problemas, sino que también maximizaron el compromiso y la satisfacción del usuario, contribuyendo en última instancia al éxito de las nuevas funciones, al tiempo que se pretendía atraer a nuevos clientes.

Herramientas necesarias para lanzar con éxito una función

1- UserGuiding para anuncios in-app y changelog

UserGuiding ayuda a enviar anuncios contextuales dentro de la aplicación y a mantener actualizado el registro de cambios, manteniendo a los usuarios informados sobre el desarrollo de nuevas funciones.

¿Cómo puede ayudar exactamente?

Presentamos las Actualizaciones del Producto, nuestra nueva función en UserGuiding que combina el compromiso del usuario, la mensajería dentro de la aplicación, la documentación del proyecto y la adopción de funciones en una experiencia racionalizada que te permite:

• Crear un eje central para todos los anuncios de tus productos,
• Comprometer a los usuarios con actualizaciones interactivas mediante mensajes en la aplicación y señales dinámicas de UI utilizando Booster,
• Promover la transparencia y facilitar la comunicación bidireccional a través de las opciones de opinión de los usuarios,
• Integrarlo perfectamente en la experiencia dentro de la aplicación a través de nuestro Centro de Recursos.

Esta función también te permite crear un registro de cambios como una página independiente o como un widget dentro de la aplicación, manteniendo a tu audiencia informada sobre el desarrollo de nuevas funciones y la documentación del proyecto desde tu equipo de producto hasta la fase de lanzamiento.

Puedes publicar entradas, clasificarlas con etiquetas y medir las reacciones de los usuarios mediante emojis y comentarios directamente desde tu panel para mejorar aún más las funciones.

Tanto si estás preparado para aprovechar estas capacidades como si prefieres explorar primero la experiencia básica de UserGuiding, tú eliges. ¡Sólo tienes que reservar una demostración ahora mismo!

2- Productboard para el registro de cambios del producto

Productboard ofrece un enfoque estructurado para gestionar las solicitudes de funciones y comunicar las actualizaciones de productos mediante un registro de cambios centralizado.

El servicio de changelog permite a los equipos categorizar las actualizaciones en diferentes segmentos de usuarios, secciones o categorías, facilitando a los usuarios la navegación y la comprensión de los cambios relevantes para ellos en su viaje de usuario.

Los usuarios pueden interactuar con las actualizaciones dejando comentarios y reacciones (como emojis) y proporcionando una recopilación de opiniones directamente dentro del registro de cambios, lo cual es una gran estrategia de lanzamiento de productos para impulsar la satisfacción del cliente.

Esto fomenta la sensación de transparencia y favorece la comunicación bidireccional entre el equipo de producto y los usuarios, creando así una forma perfecta de impulsar la satisfacción del cliente mediante pruebas y documentación.

3- Beamer para notificaciones push

Beamer permite notificaciones push específicas y visualmente atractivas para anunciar nuevas funciones directamente a los usuarios, aumentando el compromiso y la adopción.

Los usuarios pueden segmentar su audiencia en función de varios criterios, como el comportamiento de los usuarios, los datos demográficos, el valor máximo, el análisis de la competencia, el ajuste producto-mercado, los planes de marketing, la estrategia de lanzamiento de funciones o las preferencias de los usuarios.

Esto permite notificaciones personalizadas adaptadas a grupos de usuarios específicos, aumentando la relevancia y el compromiso.

También pueden programar las notificaciones para que se envíen en momentos concretos o activarlas en función de acciones o hitos del usuario, garantizando el máximo valor, así como una comunicación puntual sin intervención manual.

4- HubSpot para anuncios por correo electrónico

Las herramientas de marketing por correo electrónico de HubSpot tienen un valor incalculable para elaborar y enviar anuncios de lanzamientos de funciones directamente a las bandejas de entrada de los usuarios, garantizando un amplio alcance e impacto a través de boletines por correo electrónico.

Los usuarios pueden segmentar sus listas de correo electrónico en función de criterios como el comportamiento y los datos demográficos de los usuarios, alineándose con los objetivos empresariales para perfeccionar la habilitación de productos.

Este enfoque específico garantiza que los destinatarios reciban información relevante sobre nuevas funciones adaptadas a sus intereses y necesidades, con el apoyo de análisis de rendimiento.

La plataforma también proporciona análisis detallados sobre el rendimiento de los correos electrónicos, incluidas las tasas de apertura, las tasas de clics (CTR) y las tasas de conversión.

Más adelante, en la fase posterior al lanzamiento, los usuarios pueden hacer un seguimiento de los niveles de compromiso y evaluar el impacto de los anuncios por correo electrónico para impulsar el comportamiento de los usuarios y la adopción de funciones a lo largo del proceso de desarrollo.

Este enfoque sirve como fuente de verdad para solucionar los problemas más comunes y optimizar las estrategias de comunicación de forma eficaz

Plan de lanzamiento de funciones en 9 pasos

Antes de la liberación

1- Definir objetivos

Antes de lanzar una función, articula claramente los objetivos y los resultados esperados del lanzamiento de la función para garantizar el éxito de su adopción.

Comprender estos objetivos es crucial para alinear los esfuerzos de desarrollo con las prioridades empresariales y medir el éxito con precisión.

2- Recoger opiniones

Integrar los comentarios de los usuarios en una fase temprana es vital para perfeccionar las funciones y satisfacer sus expectativas de forma eficaz.

Analizando el comportamiento y las percepciones de los usuarios, los equipos de producto pueden asegurarse de que el producto final añade valor y resuena positivamente entre el público al que va dirigido.

Este enfoque no sólo proporciona un punto de partida sólido para crear funciones, sino que también ayuda a identificar los puntos de fricción, aumentando la capacidad de atraer a nuevos usuarios y mejorando la experiencia del usuario.

3- Preparar la documentación y la formación

Crea documentación exhaustiva, guías y materiales de formación como parte de tu estrategia de producto para garantizar la adopción sin problemas de la nueva función.

Unas instrucciones claras y unos recursos accesibles permiten a los usuarios desenvolverse con confianza en situaciones habituales, fomentando una experiencia eficaz y fácil de usar que maximiza el valor de la función desde el primer día.

Durante la Liberación

4- Estrategia de despliegue

Despliega una estrategia de implantación por fases para mitigar el riesgo y recabar la valiosa opinión de los clientes de forma gradual.

Comienza con pruebas internas y, a continuación, amplíalas a grupos de usuarios específicos para mejorar la función de forma iterativa, en consonancia con la hoja de ruta del producto y asegurándote de que el equipo de desarrollo recibe la información adecuada.

Este método no sólo optimiza el canal de marketing, sino que también aumenta el potencial de obtener más ingresos mediante un despliegue informado.

5- Supervisar el rendimiento

Supervisa constantemente las métricas esenciales, como los índices de adopción, los comentarios de los clientes y los problemas técnicos posteriores al lanzamiento, para identificar las áreas de mejora.

La supervisión en tiempo real desempeña un papel crucial a la hora de realizar ajustes y optimizaciones proactivas que mejoren la experiencia del usuario.

Ayuda a los equipos de producto a comprender por qué determinadas funciones o actualizaciones funcionan como lo hacen, informando eficazmente sobre futuras ideas y estrategias de producto.

6- Preparación de la asistencia al cliente

Asegúrate de que los equipos de atención al cliente estén bien preparados para asignar tareas y atender consultas y problemas con prontitud.

Un apoyo eficaz durante la fase de lanzamiento fomenta la confianza de los usuarios y la satisfacción de los clientes potenciales, mitigando los posibles impactos negativos.

Después de la liberación

7- Recoger opiniones

Establecer mecanismos para recabar opiniones continuas de los usuarios tras la liberación.

Analizar los puntos de vista de los usuarios proporciona datos valiosos para iterar sobre el lanzamiento de la función y abordar eficazmente las necesidades cambiantes de los usuarios.

8- Iterar y mejorar

Utiliza los datos recopilados para priorizar las próximas actualizaciones o mejoras que estén en consonancia con el desarrollo del producto, las expectativas de los usuarios y los objetivos empresariales estratégicos.

Mediante la iteración basada en los comentarios de los usuarios, garantiza la evolución continua del producto en varios canales, mejora la satisfacción del cliente y mantiene la competitividad en los medios sociales.

Este enfoque no sólo respalda la visión del producto, sino que también refuerza los anuncios de nuevas funciones, fomentando el compromiso y la fidelidad de los usuarios.

9- Evaluar el éxito

Evaluar el éxito general del lanzamiento de la función en función de objetivos y métricas predeterminados es crucial para tomar decisiones informadas en el desarrollo del producto.

Reflexionar sobre los resultados ayuda a determinar la eficacia de las estrategias, orientando futuros lanzamientos y aumentando la probabilidad de éxito sostenido del producto.

Esta práctica no sólo fomenta la mejora continua, sino que también fortalece las relaciones con la base de clientes y atrae a nuevos usuarios.

Conclusión

Lanzar una nueva función en el entorno competitivo actual es un momento crucial del lanzamiento de un producto, en el que el éxito es esencial para la supervivencia del producto y su impacto en el mercado.

Herramientas eficaces como UserGuiding y HubSpot agilizan la comunicación, permitiendo a los equipos de gestión de productos llegar a su público objetivo con eficacia.

Un plan de lanzamiento de producto bien ejecutado, basado en un profundo conocimiento de las necesidades y la preparación de los usuarios y basado en estudios de mercado, guía cada paso, desde la definición de objetivos hasta la recopilación de opiniones y la iteración posterior al lanzamiento.