Comment lancer une fonctionnalité ? Voici tout ce qu'il vous faut

Différents types de versions de fonctionnalités

1- Nouveautés en matière de fonctionnalités

Les versions majeures représentent des moments cruciaux pour les produits, introduisant souvent des mises à jour significatives ou des fonctionnalités entièrement nouvelles qui redéfinissent l'expérience des utilisateurs ou répondent à des problèmes cruciaux par le biais d'articles de blog, de tutoriels vidéo ou d'un guide étape par étape.

Ces versions exigent une planification méticuleuse, l'intégration des commentaires des utilisateurs et l'orchestration de stratégies de marketing complètes liées à la fidélisation des utilisateurs.

La réussite de ces étapes peut propulser un produit vers de nouveaux sommets de pertinence et d'engagement des utilisateurs.

Une bonne pratique

Lorsqu'Instagram a lancé Stories, il l'a stratégiquement positionné comme un nouveau moyen pour les utilisateurs de partager des moments qui disparaissent au bout de 24 heures, concurrençant directement Snapchat.

Instagram a tiré parti de sa base d'utilisateurs existante en plaçant Stories en évidence en haut de l'interface de l'appli pendant la phase de lancement sur le marché, encourageant les utilisateurs à l'essayer grâce à un design intuitif et à une intégration transparente.

Ils ont également fait appel à des influenceurs et à des célébrités pour créer le buzz et démontrer l'attrait de la fonctionnalité, ce qui a favorisé l'adoption précoce du produit et l'engagement.

Un lancement réussi, de la tête aux pieds.

2- Mises à jour des fonctionnalités mineures

Bien qu'elles fassent moins les gros titres que les versions majeures, les mises à jour mineures jouent un rôle essentiel dans le maintien de la pertinence du produit et la fidélisation des utilisateurs.

Ces mises à jour visent généralement à affiner les fonctionnalités existantes, à améliorer la facilité d'utilisation ou à corriger toute anomalie mineure signalée par les utilisateurs dans le cadre d'une planification minutieuse.

Une communication et une documentation efficaces sont primordiales. Elles garantissent que même les changements progressifs trouvent un écho positif auprès des utilisateurs et contribuent à l'amélioration continue du produit.

Exemple

Google a introduit Rédaction Intelligente pour Gmail par le biais d'une approche de déploiement progressif et d'une planification minutieuse, ce qui est fondamentalement leur façon préférée d'ajouter de nouvelles fonctionnalités et de les annoncer.

D'abord accessibles à un petit groupe d'utilisateurs, ils ont progressivement élargi l'accès en fonction du retour d'information des utilisateurs et des mesures de performance.

L'équipe marketing de Google a communiqué les principaux avantages de la fonctionnalité par le biais d'e-mails ciblés et de notifications in-app, en soulignant comment elle pouvait faire gagner du temps et améliorer la productivité.

Ce déploiement progressif a non seulement permis de gérer les attentes des utilisateurs, mais a également suscité la curiosité et l'impatience des utilisateurs qui attendaient d'avoir accès à la nouvelle idée de fonctionnalité.

3- Correction de bugs et amélioration des performances

Au-delà du lancement de fonctionnalités, l'amélioration continue de la stabilité et de la performance des produits est vitale.

Les corrections de bogues et les améliorations de performances ne sont pas toujours célébrées comme des versions de fonctionnalités traditionnelles, mais elles sont essentielles pour maintenir la confiance et la satisfaction des utilisateurs tout en luttant contre les points douloureux grâce à une boucle de retour d'information précieuse.

Il suffit d'être au bon endroit pour les bonnes personnes.

Une communication transparente sur ces améliorations favorise un sentiment de fiabilité et démontre un engagement à fournir une expérience de produit de haute qualité.

Exemple

Apple lance régulièrement des mises à jour d'iOS pour corriger les bogues et améliorer les performances de ses appareils.

Ces mises à jour sont annoncées par le biais de communiqués de presse et de forums de développeurs, détaillant les améliorations et les corrections spécifiques.

Apple encourage les utilisateurs à mettre à jour leurs appareils en mettant l'accent sur l'amélioration de la sécurité et de la fiabilité, ce qui garantit l'adoption généralisée de la dernière version du logiciel.

Ils fournissent également des instructions claires pour la mise à jour des appareils, ce qui rend le processus transparent et convivial tout en favorisant le taux d'adoption.

Principaux enseignements

Dans chaque cas, les plateformes ont eu recours à une communication ciblée et à des stratégies de déploiement, et ont utilisé les bases d'utilisateurs existantes pour lancer avec succès leurs fonctionnalités ou leurs mises à jour, en s'assurant de la réussite de la fonctionnalité grâce à une compréhension approfondie de l'état de préparation de l'utilisateur.

Cette approche leur a permis d'analyser le comportement des utilisateurs après le lancement et d'affiner la fonctionnalité sur la base des informations recueillies au cours du processus de développement.

Ces approches ont non seulement assuré une introduction en douceur, mais aussi maximisé l'engagement et la satisfaction des utilisateurs, contribuant finalement au succès des nouvelles fonctionnalités tout en visant à attirer de nouveaux clients.

Les outils nécessaires à la réussite de la publication d'une fonctionnalité

1- UserGuiding pour les annonces in-app et le changelog

UserGuiding permet de diffuser des annonces contextuelles dans l'application et de maintenir un journal des modifications à jour, afin de tenir les utilisateurs informés du développement de nouvelles fonctionnalités.

En quoi cela peut-il être utile ?

Voici Mises à Jour du Produit, notre nouvelle fonctionnalité chez UserGuiding qui combine l'engagement des utilisateurs, la messagerie in-app, la documentation de projet et l'adoption de fonctionnalités en une seule expérience rationalisée qui vous permet de :

• Créer un pôle central pour toutes vos annonces de produits,
• Engager les utilisateurs avec des mises à jour interactives par le biais de messages in-app et de signaux d'interface utilisateur dynamiques à l'aide de Booster,
• Promouvoir la transparence et faciliter la communication dans les deux sens grâce à des options de retour d'information de la part des utilisateurs,
• L'intégrer de manière transparente dans l'expérience in-app via notre Centre de ressources.

Cette fonctionnalité vous permet également de créer un journal des modifications sous la forme d'une page autonome ou d'un widget in-app, afin de tenir votre public informé du développement de nouvelles fonctionnalités et de la documentation du projet depuis votre équipe produit jusqu'à la phase de lancement.

Vous pouvez publier des posts, les classer avec des étiquettes et jauger les réactions des utilisateurs à l'aide d'emojis et de commentaires directement depuis votre tableau de bord afin d'améliorer encore les fonctionnalités.

Que vous soyez prêt à exploiter ces capacités ou que vous préfériez explorer d'abord le cœur de l'expérience UserGuiding, le choix vous appartient. Réservez tout de suite une démo !

2- Productboard pour l'historique des produits

Productboard offre une approche structurée de la gestion des demandes de fonctionnalités et de la communication des mises à jour de produits par le biais d'un journal des modifications centralisé.

Le service de changelog permet aux équipes de classer les mises à jour dans différents segments, sections ou catégories d'utilisateurs, ce qui permet aux utilisateurs de naviguer facilement et de comprendre les modifications qui les concernent dans leur parcours d'utilisation.

Les utilisateurs peuvent interagir avec les mises à jour en laissant des commentaires et des réactions (comme des emojis) et en fournissant un recueil de commentaires directement dans le journal des modifications, ce qui constitue une excellente stratégie de lancement de produit pour accroître la satisfaction des clients.

Cela favorise un sentiment de transparence et encourage la communication bilatérale entre l'équipe produit et les utilisateurs, créant ainsi un moyen parfait d'accroître la satisfaction des clients grâce aux tests et à la documentation.

3- Beamer pour les notifications push

Beamer permet des notifications push ciblées et visuellement attrayantes pour annoncer les nouvelles fonctionnalités directement aux utilisateurs, augmentant ainsi l'engagement et l'adoption.

Les utilisateurs peuvent segmenter leur public en fonction de divers critères tels que le comportement des utilisateurs, les données démographiques, la valeur maximale, l'analyse de la concurrence, l'adéquation produit-marché, les plans de marketing, la stratégie de lancement des fonctionnalités ou les préférences des utilisateurs.

Cela permet de personnaliser les notifications en les adaptant à des groupes d'utilisateurs spécifiques, ce qui accroît la pertinence et l'engagement.

Ils peuvent également programmer l'envoi de notifications à des moments précis ou les déclencher en fonction des actions ou des étapes de l'utilisateur, ce qui garantit une valeur maximale ainsi qu'une communication en temps voulu sans intervention manuelle.

4- HubSpot pour les annonces par courriel

Les outils de marketing par courriel de HubSpot sont inestimables pour élaborer et diffuser des annonces de fonctionnalités directement dans les boîtes de réception des utilisateurs, assurant ainsi une large portée et un impact par le biais de bulletins d'information par courriel.

Les utilisateurs peuvent segmenter leurs listes d'adresses électroniques en fonction de critères tels que le comportement des utilisateurs et les données démographiques, en s'alignant sur les objectifs de l'entreprise pour affiner la mise en œuvre des produits.

Cette approche ciblée garantit que les bénéficiaires reçoivent des informations pertinentes sur les nouvelles fonctionnalités, adaptées à leurs intérêts et à leurs besoins, et étayées par une analyse des performances.

La plateforme fournit également des analyses détaillées sur les performances des courriels, y compris les taux d'ouverture, les taux de clics (CTR) et les taux de conversion.

Plus tard, dans la phase de post-lancement, les utilisateurs peuvent suivre les niveaux d'engagement et évaluer l'impact des annonces par courrier électronique sur le comportement des utilisateurs et l'adoption des fonctionnalités tout au long du processus de développement.

Cette approche sert de source de vérité pour résoudre les problèmes courants et optimiser les stratégies de communication de manière efficace.

Plan de mise à jour des fonctionnalités en 9 étapes

Avant la publication

1- Définir les objectifs

Avant de lancer une fonctionnalité, définissez clairement les objectifs et les résultats attendus de cette fonctionnalité afin d'en assurer une adoption réussie.

Il est essentiel de comprendre ces objectifs pour aligner les efforts de développement sur les priorités de l'entreprise et mesurer le succès avec précision.

2- Recueillir des informations en retour

Il est essentiel d'intégrer très tôt les commentaires des utilisateurs pour affiner les fonctionnalités et répondre efficacement à leurs attentes.

En analysant le comportement et les connaissances des utilisateurs, les équipes chargées des produits peuvent s'assurer que le produit final apporte une valeur ajoutée et trouve un écho positif auprès du public auquel il est destiné.

Cette approche fournit non seulement un point de départ solide pour la construction de fonctionnalités, mais permet également d'identifier les points de friction, ce qui renforce la capacité à attirer de nouveaux utilisateurs et à améliorer l'expérience utilisateur.

3- Préparer la documentation et la formation

Créez une documentation complète, des guides et des supports de formation dans le cadre de votre stratégie produit afin d'assurer une adoption transparente de la nouvelle fonctionnalité.

Des instructions claires et des ressources accessibles permettent aux utilisateurs de naviguer en toute confiance dans des situations courantes, favorisant ainsi une expérience conviviale et efficace qui maximise la valeur de la fonctionnalité dès le premier jour.

Pendant la libération

4- Stratégie de déploiement

Déployer une stratégie de mise en œuvre progressive afin de limiter les risques et de recueillir progressivement des informations précieuses sur les clients.

Commencez par des tests internes, puis élargissez-les à des groupes d'utilisateurs ciblés afin d'améliorer la fonctionnalité de manière itérative, en vous alignant sur la feuille de route du produit et en veillant à ce que les bonnes informations parviennent à l'équipe de développement.

Cette méthode permet non seulement d'optimiser le canal de commercialisation, mais aussi d'augmenter le potentiel de revenus grâce à un déploiement éclairé.

5- Contrôler les performances

Contrôler en permanence les indicateurs essentiels tels que les taux d'adoption, le retour d'information des clients et les problèmes techniques survenus après la sortie de la version, afin de déterminer les domaines à améliorer.

La surveillance en temps réel joue un rôle crucial dans la réalisation d'ajustements et d'optimisations proactifs qui améliorent l'expérience de l'utilisateur.

Il aide les équipes de produits à comprendre pourquoi certaines fonctionnalités ou mises à jour fonctionnent comme elles le font, informant efficacement les futures idées et stratégies de produits.

6- Préparation de l'assistance à la clientèle

Veiller à ce que les équipes d'assistance à la clientèle soient bien préparées pour assigner les tâches et répondre rapidement aux demandes et aux problèmes.

Un soutien efficace pendant la phase de mise en service favorise la confiance des utilisateurs et la satisfaction des clients potentiels, ce qui permet d'atténuer les effets négatifs potentiels.

Après la publication

7- Recueillir des informations en retour

Mettre en place des mécanismes pour recueillir le retour d'information des utilisateurs après la diffusion.

L'analyse des avis des utilisateurs fournit des données précieuses pour itérer sur le lancement des fonctionnalités et répondre efficacement à l'évolution des besoins des utilisateurs.

8- Répéter et améliorer

Utilisez les données recueillies pour établir des priorités dans les mises à jour ou les améliorations à venir qui sont conformes au développement du produit, aux attentes des utilisateurs et aux objectifs stratégiques de l'entreprise.

En procédant à des itérations basées sur le retour d'information des utilisateurs, vous assurez une évolution continue des produits sur différents canaux, vous améliorez la satisfaction des clients et vous maintenez votre compétitivité sur les médias sociaux.

Cette approche soutient non seulement la vision du produit, mais renforce également les annonces de nouvelles fonctionnalités, favorisant l'engagement et la fidélité des utilisateurs.

9- Évaluer le succès

L'évaluation du succès global de la sortie d'une fonctionnalité par rapport à des objectifs et des mesures prédéterminés est cruciale pour une prise de décision éclairée dans le cadre du développement de produits.

La réflexion sur les résultats permet de déterminer l'efficacité des stratégies, d'orienter les futures versions et d'accroître la probabilité d'un succès durable du produit.

Cette pratique favorise non seulement l'amélioration continue, mais renforce également les relations avec la clientèle et attire de nouveaux utilisateurs.

Conclusion

Le lancement d'une nouvelle fonctionnalité dans l'environnement concurrentiel actuel est un moment crucial de la sortie d'un produit, où la réussite est essentielle à la survie du produit et à son impact sur le marché.

Des outils efficaces tels que UserGuiding et HubSpot rationalisent la communication, donnant aux équipes de gestion des produits les moyens d'atteindre efficacement leur public cible.

Un plan de lancement de produit bien exécuté, fondé sur une compréhension approfondie des besoins et de l'état de préparation des utilisateurs et s'appuyant sur des études de marché, guide chaque étape, de la définition des objectifs à la collecte des réactions et à l'itération après le lancement.