7 alternativas ao Sleekplan para feedback de clientes

O que o Sleekplan faz bem

O Sleekplan é uma ferramenta completa de feedback do usuário. Ela permite que as empresas criem pesquisas de satisfação e votações de recursos, coletem feedback, organizem-no com quadros de feedback e mantenham registros de alterações públicos.

Um dos aspectos mais difíceis do gerenciamento de feedback do cliente é a movimentação constante de informações. Você coleta o feedback do usuário em uma plataforma/ferramenta, analisa-o em outra, aloca as tarefas necessárias em outra, publica as atualizações e informa o usuário novamente em outra plataforma/ferramenta...

O Sleekplan reúne toda a infraestrutura e os recursos de ferramentas separadas de feedback do cliente em um único lugar.  

Com o Sleekplan, você pode:

• Coletar solicitações de novos recursos e ideias de produtos
• Organizar o feedback no quadro de feedback e planejar suas atualizações
• Compartilhar novas versões ou atualizações futuras em changelogs públicos
• Avaliar o sucesso de seus lançamentos com pesquisas CSAT e NPS
• Analisar as interações do widget de feedback

Ele permite que os usuários forneçam feedback anonimamente e/ou sem fazer login em suas contas, acelerando o processo e criando motivação para o usuário.

Além disso, ele tem uma UI e um layout muito intuitivos para o usuário final!

Mas nenhum produto é perfeito...

Desvantagens do Sleekplan

Aqui estão alguns dos problemas mais comuns enfrentados pelos clientes do Sleekplan 👇🏻

Longo processo de configuração

As ferramentas de feedback multifuncionais são incríveis porque o ajudam a lidar com muitos problemas em um só lugar, desde a coleta de feedback até o gerenciamento do roteiro do produto. Mas se você tiver dezenas de painéis para controlar todos os aspectos de todo o ciclo de feedback, também terá dezenas de painéis para configurar no início.

Avaliações de usuários

"Há tantas configurações que a configuração não é muito rápida, mas essa é uma pequena desvantagem, pois essas configurações permitem que eu personalize o software de acordo com minhas necessidades." (fonte)

Personalização limitada

Embora muitos usuários estejam satisfeitos com as opções de personalização da página principal, alguns usuários consideram limitadas as opções de personalização do widget no aplicativo.

Avaliações de usuários

"Eu gostaria de ter mais personalização no widget de feedback. Ele é bonito do jeito que está, mas seria bom dar a ele um pouco mais de brilho para parecer que foi projetado como parte do site." (fonte)

Espaço de trabalho/domínio limitado

No Sleekplan, é possível atribuir um domínio por espaço de trabalho, o que incomoda alguns usuários.

Avaliações de usuários

"Se eu quiser implementá-lo como um site, tenho um número limitado de espaços de trabalho e essa é a única coisa que não gosto nele." (fonte)

"O plano é compatível com apenas um domínio. Seria bom se houvesse suporte para pelo menos 5 domínios no plano básico." (fonte)

As 7 melhores alternativas ao Sleekplan

#1 UserGuiding - a plataforma completa de adoção de produtos

🔸 Classificação G2: 4,6 (244)

A UserGuiding é uma plataforma de adoção de produtos que ajuda os gerentes de produtos a

• Criar fluxos de onboarding interativos com checklists, hotspots, guias e tooltips
• Coletar feedback com NPS, CSAT e outras pesquisas in-app
• Analisar as interações com os clientes
• Criar segmentos de usuários, bem como registros de alterações de produtos e centrais de recursos

Recursos e casos de uso da UserGuiding

A UserGuiding é uma ferramenta completa de adoção de produtos que oferece vários recursos e casos de uso, desde onboarding até segmentação de usuários, personalização e coleta de feedback.

Aqui está o que você pode fazer:

• Coletar e analisar o feedback do usuário em tempo real com pesquisas in-app
• Acompanhar sua pontuação NPS
• Segmentar usuários com base em suas respostas
• Promover seus novos recursos com guias interativos
• Comunicar-se por meio de modais de anúncio e tooltips
• Reunir todo o seu material educacional e anúncios em um só lugar: central de recursos no aplicativo
• Lançar as atualizações de seus produtos em um só lugar - Você também pode coletar feedback sobre suas novas versões em seu changelog!

Alguém falou em coleta de feedback? Interação com o usuário? Registro de mudanças do produto?

Bem, a UserGuiding faz tudo isso.

Preços

Para 2.500 MAU:

• Plano Básico: US$ 89/mês (cobrado anualmente)
• Plano Profissional: US$ 249/mês (cobrado anualmente)
• Plano Corporativo: preço personalizado

E mais: 14 dias de avaliação gratuita! 🎉

UserGuiding vs. Sleekplan

#2 UserVoice - a ferramenta de pesquisa de usuários e priorização de recursos

🔸 Classificação G2: 4,5 (234)

O UserVoice é um sistema de gerenciamento de feedback de produtos que ajuda as empresas a se engajar com os clientes, coletar feedback e insights valiosos. Ele também permite que as equipes de produto priorizem as decisões de produto com votação de recursos e anunciem novos recursos para os usuários que votaram neles.

Distribuir e priorizar as solicitações de recursos em todo o roteiro do produto pode ser um desafio. Devemos priorizar as tarefas que são relativamente menores? As mais solicitadas? As solicitadas por clientes fiéis de longo prazo? Ou as solicitadas pelos clientes corporativos que pagam mais?

Há muitos fatores determinantes, muitos dos quais não são visíveis nas ferramentas tradicionais de gerenciamento de feedback.

O UserVoice inclui todos esses aspectos importantes do feedback do usuário e das solicitações de recursos em seu painel, permitindo que as empresas considerem tudo antes de iniciar um novo projeto.

Por exemplo:

Aqui, ele mostra quantas vezes uma ideia de novo recurso foi votada pelos usuários, o que é padrão para qualquer ferramenta de feedback que permita que os usuários votem. Mas o que é adicional aqui é a informação de "Receita".

O UserVoice permite que as empresas analisem os usuários (contas), seu status de conta, receitas e ideias para quantificar o impacto geral de cada solicitação.

Recursos e casos de uso do UserVoice

A priorização de ideias de recursos é um recurso muito importante do UserVoice. No entanto, não é a única coisa que você pode fazer com ele.

Aqui está o que você pode fazer com o UserVoice:

• Realizar pesquisas com usuários com o UserVoice Validation
• Engajar com os clientes: envie notificações de anúncios antecipados, lembretes e atualizações sobre o projeto
• Solicitar contexto/esclarecimento adicional com o Outreach
• Criar relatórios e roteiros de produtos visualizados e personalizados

Preços

• Essentials: US$ 699/mês (faturamento anual + contrato anual)
• Pro: US$ 899/mês (faturamento anual + contrato anual)
• Premium: US$ 1.349/mês (faturamento anual + contrato anual)
• Enterprise: preços personalizados

MAIS: 14 dias de avaliação gratuita 🎉

UserVoice vs. Sleekplan

Embora tanto o UserVoice quanto o Sleekplan sejam ferramentas de gerenciamento de feedback em sua essência, eles atendem a diferentes necessidades e equipes.

A diferença mais visível entre essas duas ferramentas é o preço. Enquanto o preço do Sleekplan varia entre freemium e US$ 38/mês, os planos do UserVoice começam a partir de US$ 699/mês, o que não é uma solução de feedback muito acessível.

Suas cotas para usuários finais também são bastante diferentes: com o Sleekplan, você obtém uma cota ilimitada de usuários finais, mesmo com uma conta freemium, enquanto que, com o UserVoice, você obtém algo entre 200 e 5.000, dependendo do seu plano.

👉🏻 Portanto, o Sleekplan destina-se à coleta rápida de feedback de grandes bases de usuários e ao gerenciamento de projetos menores. E o UserVoice é para projetos maiores de pesquisa de clientes com um número limitado de usuários.

Dependendo do seu caso de uso, frequência, base de clientes e orçamento, você pode escolher o Sleekplan ou o UserVoice.

#3 Productboard - a ferramenta de centralização de feedback e roteiro

🔸 Classificação G2: 4,3 (238)

O Productboard é uma plataforma de gerenciamento de produtos que permite que os gerentes de produtos centralizem o feedback dos usuários de vários canais em um só lugar. Ele permite que eles analisem esse feedback com IA, priorizem o que construir em seguida a partir do backlog e colaborem com a equipe de produtos no roadmap do produto.

Todos os feedbacks obtidos por meio de ferramentas/plataformas como Gong, Zendesk, Salesforce e Intercom são reunidos em um único lugar para a equipe de produtos analisar e atualizar o roteiro.

O Productboard permite a colaboração não apenas dentro da equipe de produtos, mas também entre as equipes, garantindo o alinhamento de toda a empresa. As equipes voltadas para o cliente, como vendas e marketing, mantêm-se atualizadas sobre os próximos desenvolvimentos e estão prontas para transmitir a visão do produto.

Recursos e casos de uso do Productboard

Semelhante ao UserVoice, o Productboard oferece análise baseada em receita para solicitações de recursos de usuários. O que é adicional aqui é que também há análise baseada em eficiência e gerenciamento de orçamento.

Com o Productboard, você também pode ver o detalhamento do impacto no usuário de cada solicitação de recurso. Trata-se de uma atualização muito importante? Ou é algo bom de se ter?

Aqui está o que você pode fazer mais:

• Resumos, pesquisas e solicitações de IA
• Colaboração em tempo real no roadmap
• Criar hierarquias de produtos e recursos
• Desenvolver checklists de lançamento para monitorar o progresso

O Productboard também tem uma interface muito intuitiva. Se você já usou alguma ferramenta de gerenciamento de tarefas antes, também poderá navegar pelo Productboard. Você sente que já sabe onde está!

Preços

• Starter: gratuito
• Essentials: US$ 19 /maker/mês (cobrado anualmente)
• Pro: US$ 59 /maker/mês (cobrado anualmente)
• Enterprise: preço personalizado (cobrado anualmente)
• Productboard AI (complemento opcional): US$ 20 /maker/mês

⚠️ Os recursos de IA - como resumos, categorização positiva/negativa, rascunhos de especificações de produtos e reconhecimento de padrões do cliente - para feedback do cliente são complementos opcionais e não estão incluídos no produto básico.

Productboard vs. Sleekplan

Embora tanto o Productboard quanto o Sleekplan ajudem as equipes a gerenciar o feedback dos clientes e a priorizar tarefas e lançamentos de recursos, eles funcionam de forma diferente.

O Productboard centraliza o feedback e os insights valiosos coletados em diferentes canais, o que significa que ele não coleta feedback diretamente. Em contrapartida, o Sleekplan usa um widget no aplicativo para coletar feedback e não centraliza o feedback fornecido em diferentes canais.

Além disso, o Productboard é principalmente uma plataforma de gerenciamento de produtos. Portanto, embora centralize o feedback do usuário e ofereça product analytics e resumos para o feedback, suas principais funcionalidades e recursos são para o roteiro do produto. Já o Sleekplan é principalmente uma ferramenta de gerenciamento de feedback. Portanto, ele oferece muito mais funcionalidades e recursos para o gerenciamento de feedback, como registros públicos de mudanças, quadros de feedback públicos, pesquisas NPS, pesquisas CSAT etc.

#4 Beamer - a ferramenta de comunicação com o cliente

🔸 Classificação G2: 4,7 (18)

O Beamer é uma ferramenta de comunicação com o cliente que permite que as equipes anunciem novos lançamentos, coletem feedback e realizem pesquisas NPS.

O Beamer garante o alcance do cliente dentro e fora do produto. Você pode enviar notificações in-app ou notificações push, bem como pesquisas in-app ou pesquisas por e-mail. Onde quer que seus clientes estejam, você também estará lá.

Recursos e casos de uso do Beamer

Com a Beamer, você pode:

• Criar centros de notificação no aplicativo
• Enviar notificações direcionadas
• Receber feedback (texto e reação) sobre suas últimas atualizações
• Acompanhar seu NPS ao longo do tempo e detectar tendências e padrões
• Atualizar automaticamente os clientes quando um recurso solicitado estiver ativo

O Beamer é uma ferramenta sem código, com uma configuração rápida e uma interface fácil de usar. Ela também permite que as equipes enviem o feedback coletado para diferentes equipes e plataformas com várias integrações!

Preços

O Beamer não é uma plataforma única com diferentes ferramentas/recursos para todos os casos de uso. Dependendo de suas necessidades, você escolhe uma ferramenta e um plano diferentes. Cada ferramenta tem diferentes níveis de preço.

Changelog & Notifications: (cobrado anualmente)

• Free: US$ 0
• Starter: US$ 49/mês
• Pro: US$ 99/mês
• Scale: US$ 249/mês
• Personalizado: US$ 499/mês

Feedback: (cobrado anualmente)

• Free: US$ 0
• Pro: US$ 99/mês

NPS: (cobrado anualmente)

• Free: US$ 0
• Pro: US$ 99/mês
• Scale: US$ 199/mês
• Enterprise: preços personalizados

Beamer vs. Sleekplan

Tanto o Beamer quanto o Sleekplan permitem que as empresas coletem feedback e realizem pesquisas de NPS até certo ponto, mas diferem significativamente no preço e nos recursos incluídos em cada faixa de preço.

A Beamer oferece a seus clientes a flexibilidade de operar em vários locais: seja no aplicativo ou fora dele, você pode se comunicar com seus clientes onde quer que eles estejam e sempre que precisar. O Sleekplan também oferece comunicação no aplicativo (changelog e roadmap por meio de widgets no aplicativo), mas seus recursos fora do aplicativo são limitados ao site, o que significa que ele não automatiza e-mails como o Beamer.

Mas o Sleekplan é uma ferramenta de gerenciamento de feedback tudo em um, o que significa que você pode obter feedback, realizar votações, manter um registro de alterações, publicar notas de versão e enviar pesquisas NPS ou CSAT. Com o Beamer, você precisa escolher um produto entre três opções (ou pagar por cada uma delas).

#5 ProdCamp - a ferramenta de feedback com o freemium mais inclusivo

🔸 Classificação G2: 4,7 (16)

O ProdCamp é uma plataforma de feedback do usuário que permite que os gerentes de produtos criem roteiros públicos, enviem pesquisas de NPS, realizem votações de recursos e publiquem notas de versão no changelog do produto.

O ProdCamp é, na verdade, um serviço muito semelhante ao Sleekpan em termos de recursos principais e capacidades do produto. Ambos oferecem roadmaps e changelogs públicos, mas o ProdCamp também oferece anúncios no aplicativo se você estiver pronto para instalar e incorporar o widget de changelog.

Recursos e casos de uso do ProdCamp

O ProdCamp é uma mistura e combinação das ferramentas que vimos até agora. Ele reúne alguns dos recursos mais apreciados de outras ferramentas de gerenciamento de feedback do cliente em uma única plataforma.

Aqui está o que você pode fazer com ele:

• Roteiro público e interno
• Registro de alterações em site autônomo E registro de alterações incorporável no aplicativo
• Gerar registros de changelog com IA
• Análise de feedback com IA (frase, semântica e sentimento)
• Resumos de feedback com IA

É possível coletar feedback dos clientes por meio da Intercom e usá-lo no ProdCamp; no entanto, o feedback de sites de avaliações de usuários, como o G2 e o Capterra, não pode ser usado - no entanto, eles dizem que estão trabalhando nisso!

Preços

• Free: US$ 0
• Start-up: US$ 99/mês
• Business: US$ 299/mês (compromisso anual)
• Enterprise: preços personalizados

ProdCamp vs. Sleekplan

Em termos de recursos principais, o Prodcamp e o Sleekplan são muito parecidos. No entanto, por menores que sejam, ainda existem diferenças entre eles.

Por exemplo, o Sleekplan tem uma interface mais intuitiva para o usuário final do que o ProdCamp. Tanto o Sleekplan quanto o ProdCamp podem operar dentro do aplicativo (embora tenham recursos muito limitados, especialmente o ProdCamp, em comparação com outras ferramentas no aplicativo, como a UserGuiding ou a Beamer). O ProdCamp também tem menos opções de integração do que o Sleekplan.

No entanto, se compararmos seus planos gratuitos, podemos dizer que o ProdCamp oferece mais em seu plano gratuito. Por exemplo, nem o roadmap nem o NPS estão incluídos no plano gratuito do Sleekplan, enquanto ambos estão incluídos no plano gratuito do ProdCamp.

#6 Nolt - a ferramenta de feedback colaborativa, personalizável e organizada

🔸 Classificação G2: 4,9 (17)

O Nolt é uma ferramenta colaborativa de coleta de feedback e gerenciamento de roteiros. Ele permite que as equipes criem campos e status personalizados para suas anotações internas e externas. Além disso, o Nolt oferece quadros públicos e privados com vários níveis de segurança, restrição e filtros.

‎O que realmente diferencia a Nolt de outras ferramentas de gerenciamento de feedback que também oferecem roteiros, changelogs ou quadros públicos é o nível de controle que a empresa ainda tem sobre os quadros públicos.

Você pode desativar novas sugestões e incentivar os usuários a votar em sugestões já existentes, restringir o acesso a domínios específicos, aplicar filtros para verificar spam e palavrões, bloquear conversas e interações acaloradas entre usuários, banir determinados usuários ou capacitá-los como moderadores da comunidade on-line.  

Tudo para um ambiente organizado, seguro e protegido!

Recursos e casos de uso do Nolt

Além de todos os recursos do produto que garantem segurança e proteção, a Nolt pode ajudá-lo a:

• Armazenar notas internas com acesso apenas da equipe
• Fixar postagens na parte superior dos quadros
• Obter feedback do usuário de forma anônima
• Detectar duplicatas e mesclar sugestões que sejam semelhantes
• Analisar das interações da diretoria e do engajamento dos usuários
• Rastrear todas as alterações feitas em uma publicação no quadro
• Seguir e se inscrever em postagens/discussões
• Receber relatórios semanais por e-mail sobre os quadros

Preços

• Essential: US$ 29/mês (cobrado anualmente)
• Pro: US$ 69/mês (cobrado anualmente)
• Enterprise: preços personalizados

E mais: 10 dias de teste gratuito 🎉

Nolt vs. Sleekplan

Tanto o Sleekplan quanto o Nolt oferecem discussões públicas e internas até certo ponto. Entretanto, essa extensão difere drasticamente.

O Nolt garante privacidade, segurança e proteção com vários recursos do produto, como proteção por senha, restrições de domínio, filtros etc. Já com o Sleekplan, embora ainda possamos criar notas particulares, não temos a mesma sensação de privacidade e segurança.

O Nolt oferece mais recursos de produto para manter os quadros públicos organizados e em ordem, em comparação com o Sleekplan. Embora ambos ofereçam rótulos personalizados, status e até mesmo opções de mesclagem, o Sleekplan não oferece muitos dos recursos de produto relacionados à organização que o Nolt oferece, como a fixação de postagens, o rastreamento de alterações, a detecção de postagens duplicadas etc.

#7 ProductLift - a ferramenta de feedback com recursos de gerenciamento de projetos

🔸 Classificação G2: 4,8 (25)

O ProductLift é uma ferramenta de feedback de produtos que permite que os gerentes de produtos coletem feedback dos clientes e criem roteiros e registros de mudanças, bem como listas de tarefas e quadros de scrum.

Portanto, não se trata apenas de uma ferramenta de gerenciamento de feedback do cliente.

Também é um software de gerenciamento de projetos para equipes de produtos!

Recursos e casos de uso do ProductLift

O ProductLift oferece todos os recursos básicos de uma ferramenta de gerenciamento de feedback, como voto na metade, moderação, quadros públicos e privados e muito mais.

Veja o que mais ele oferece:

• Resumos de feedback e análise de sentimentos
• Mesclar e dividir postagens
• Pós-detecção de duplicatas
• Matriz de priorização
• Webhooks e integrações
• Base de conhecimento no aplicativo
• Listas de tarefas e quadros de scrum

Preços

• Free: US$ 0
• Basic: US$ 16/mês

E mais: teste gratuito 🎉

ProductLift vs. Sleekplan

O ProductLift e o Sleekplan compartilham muitas semelhanças em termos de suas ferramentas de roadmap e changelog. Suas diferenças se originam de seus recursos adicionais de ferramentas/produtos: base de conhecimento, listas de tarefas e quadros scrum para o ProductLift; e pesquisas CSAT e NPS para o Sleekplan.

Além disso, o ProductLift não oferece nenhuma funcionalidade de comunicação automatizada após o lançamento de um recurso de produto, enquanto o Sleekplan notifica automaticamente os usuários após a liberação da solicitação, ou mesmo quando o status da postagem é atualizado.

Conclusão

O Sleekplan é uma ferramenta de usuário muito útil, com recursos como quadros de feedback, roteiros públicos e registros de alterações. No entanto, não é "a ferramenta definitiva". Uma ferramenta diferente pode ser mais adequada para você, dependendo do seu produto/serviço, orçamento e expectativas.

Deseja se comunicar no aplicativo com seus clientes? Você quer um roteiro público ou uma página de atualizações de produtos? As pesquisas NPS e CSAT são suficientes para você ou precisa de mais opções?

Pense neles e sinta-se à vontade para voltar a qualquer momento!