7 alternativas a Sleekplan para opiniones de clientes

Qué hace bien Sleekplan

Sleekplan es una herramienta "todo en uno" para recabar opiniones de los usuarios. Permite a las empresas crear encuestas de satisfacción y votaciones de funciones, recoger opiniones, organizarlas con tableros de opiniones y mantener registros de cambios públicos.

Uno de los aspectos más difíciles de la gestión de las opiniones de los clientes es el movimiento constante de la información. Recoges las opiniones de los usuarios en una plataforma/herramienta, las analizas en otra, asignas las tareas necesarias en otra, publicas las actualizaciones y vuelves a informar al usuario en otra plataforma/herramienta...

Sleekplan reúne toda la infraestructura y las capacidades de las distintas herramientas de opinión de los clientes en un solo lugar.  

Con Sleekplan, puedes:

• Recoger nuevas peticiones de funciones e ideas de productos
• Organizar las opiniones en el tablón de opiniones y planificar tus actualizaciones
• Compartir nuevas versiones o próximas actualizaciones en los changelogs públicos
• Evaluar el éxito de tus lanzamientos con encuestas CSAT y NPS
• Analizar las interacciones del widget de respuesta

Permite a los usuarios dar su opinión de forma anónima y/o sin iniciar sesión en sus cuentas, lo que acelera el proceso y crea motivación para el usuario.

Además, ¡tiene una UI y un diseño muy intuitivos para el usuario final!

Pero ningún producto es perfecto...

Inconvenientes de Sleekplan

Estos son algunos de los problemas más comunes a los que se enfrentan los clientes de Sleekplan 👇🏻

Largo proceso de puesta a punto

Las herramientas de retroalimentación "todo en uno" son increíbles porque te ayudan a manejar muchas cuestiones en un solo lugar, desde la recopilación de retroalimentación hasta la gestión de la hoja de ruta del producto. Pero si tienes decenas de paneles para controlar todos los aspectos de todo el ciclo de retroalimentación, también tendrás decenas de paneles que configurar al principio.

Opiniones de los usuarios

"Hay tantos ajustes que no es una configuración superrápida, pero eso es un pequeño inconveniente, ya que esos ajustes me permiten personalizar el software según mis necesidades." (fuente)

Personalización limitada

Aunque muchos usuarios están contentos con las opciones de personalización de la página principal, algunos consideran que las opciones de personalización del widget de la aplicación son limitadas.

Opiniones de los usuarios

"Me gustaría más personalización en el widget de comentarios. Es bonito tal y como está, pero estaría bien darle un poco más de estilo para que parezca que está diseñado como una parte más del sitio web." (fuente)

Espacio de trabajo/dominio limitado

En Sleekplan, puedes asignar un dominio por espacio de trabajo, lo que molesta a algunos usuarios.

Opiniones de los usuarios

"Si quiero implementarlo como sitio web, tengo un número limitado de espacios de trabajo y eso es lo único que me disgusta". (fuente)

"El plan sólo admite 1 dominio. Estaría bien que el plan básico admitiera al menos 5 dominios". (fuente)

Las 7 mejores alternativas a Sleekplan

#1 UserGuiding: la plataforma de adopción de productos todo en uno

🔸 Valoración G2: 4,6 (244)

UserGuiding es una plataforma de adopción de productos que ayuda a los jefes de producto a

• Crear flujos de onboarding interactivos con checklists, hotspots, guías y tooltip
• Recoger opiniones con NPS, CSAT y otras encuestas in-app
• Analizar las interacciones con los clientes
• Crear segmentos de usuarios, así como registros de cambios de productos y centros de recursos

Funciones y casos de uso de UserGuiding

UserGuiding es una herramienta de adopción de productos todo en uno que ofrece diversas funciones y casos de uso, que van desde el onboarding a la segmentación de usuarios, y desde la personalización a la recogida de opiniones.

Esto es lo que puedes hacer:

• Recoger y analiza las opiniones de los usuarios en tiempo real con encuestas in-app
• Hacer un seguimiento de tu puntuación NPS
• Segmentar a los usuarios en función de sus respuestas
• Promocionar tus nuevas funciones con guías interactivas
• Comunicarte mediante modales de anuncio y tooltip
• Reunir todo tu material educativo y anuncios en un solo lugar: centro de recursos in-app
• Publicar las actualizaciones de tus productos en un solo lugar -¡También puedes recoger opiniones sobre tus nuevas versiones en tu registro de cambios!

¿Alguien ha dicho recogida de opiniones? ¿Interacción con el usuario? ¿Registro de cambios del producto?

Pues UserGuiding lo hace todo.

Precios

Para 2.500 MAU:

• Plan Básico: $89/mes (facturación anual)
• Plan Profesional: $249/mes (facturación anual)
• Plan Corporativo: precios personalizados

ADEMÁS: 14 días de prueba gratuita 🎉

UserGuiding vs. Sleekplan

#2 UserVoice - la herramienta de investigación de usuarios y priorización de funciones

🔸 Valoración G2: 4,5 (234)

UserVoice es un sistema de gestión de opiniones sobre productos que ayuda a las empresas a comprometerse con los clientes, recoger sus opiniones y obtener información valiosa. También permite a los equipos de producto priorizar las decisiones de producto con la votación de funciones, y anunciar nuevas funciones a los usuarios que han votado por ellas.

Distribuir y priorizar las peticiones de funciones a lo largo de la hoja de ruta del producto puede ser un reto. ¿Debemos priorizar las tareas que son relativamente más pequeñas? ¿Las más solicitadas? ¿Las solicitadas por los clientes fieles a largo plazo? ¿O las solicitadas por los clientes corporativos que más pagan?

Hay muchos factores determinantes, muchos de los cuales no son visibles en las herramientas tradicionales de gestión de opiniones.

UserVoice incluye todos estos aspectos importantes de las opiniones de los usuarios y las peticiones de funciones en su panel, lo que permite a las empresas tenerlo todo en cuenta antes de iniciar un nuevo proyecto.

Por ejemplo:

Aquí se muestra cuántas veces los usuarios han votado una nueva idea de función, lo que es habitual en cualquier herramienta de opinión que permita votar a los usuarios. Pero lo que es adicional aquí es la información sobre "Ingresos".

UserVoice permite a las empresas analizar los usuarios (cuentas), su estado de cuenta, los ingresos y las ideas para cuantificar el impacto global de cada solicitud.

Funciones y casos de uso de UserVoice

Priorizar ideas de funciones es una función muy importante de UserVoice. Sin embargo, no es lo único que puedes conseguir con ella.

Esto es lo que puedes hacer con UserVoice:

• Realizar una investigación de usuarios con la Validación UserVoice
• Comprometerse con los clientes: envía notificaciones de anuncios tempranos, recordatorios y actualizaciones sobre el proyecto.
• Pedir contexto/aclaración adicional con Outreach
• Crear hojas de ruta e informes de producto visualizados y personalizados

Precios

• Essentials: $699/mes (facturación anual + contrato anual)
• Pro: $899/mes (facturación anual + contrato anual)
• Premium: $1.349/mes (facturación anual + contrato anual)
• Enterprise: precios personalizados

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UserVoice vs. Sleekplan

Aunque tanto UserVoice como Sleekplan son en esencia herramientas de gestión del feedback, se dirigen a necesidades y equipos diferentes.

La diferencia más visible entre estas dos herramientas es el precio. Mientras que el precio de Sleekplan varía entre freemium y $38/mes, los planes de UserVoice empiezan a partir de $699/mes, lo que no es una solución de feedback muy asequible.

Sus cuotas para usuarios finales también son bastante diferentes: con Sleekplan, tienes una cuota ilimitada de usuarios finales, incluso con una cuenta freemium, mientras que, con UserVoice, tienes algo entre 200 y 5.000, dependiendo de tu plan.

👉🏻 Así que Sleekplan es para recopilar rápidamente opiniones de grandes bases de usuarios y gestionar proyectos más pequeños. Y UserVoice es para proyectos más grandes de investigación de clientes con un número limitado de usuarios.

Dependiendo de tu caso de uso, frecuencia, base de clientes y presupuesto, puedes elegir Sleekplan o UserVoice.

#3 Productboard - la herramienta de centralización de opiniones y hoja de ruta

🔸 Valoración G2: 4,3 (238)

Productboard es una plataforma de gestión de productos que permite a los gestores de productos centralizar en un solo lugar las opiniones de los usuarios procedentes de múltiples canales. Les permite analizar estas opiniones con IA, priorizar qué construir a continuación a partir del backlog y colaborar con el equipo de producto en la hoja de ruta del producto.

Todos los comentarios que recopilas a través de herramientas/plataformas como Gong, Zendesk, Salesforce, Intercom, etc., se reúnen en un solo lugar para que el equipo de producto los analice y actualice la hoja de ruta.

Productboard permite la colaboración no sólo dentro del equipo de producto, sino también entre equipos, garantizando la alineación de toda la empresa. Los equipos orientados al cliente, como los de ventas y marketing, se mantienen al día sobre los próximos desarrollos y están preparados para transmitir la visión del producto.

Funciones y casos de uso de Productboard

Al igual que UserVoice, Productboard ofrece un análisis basado en los ingresos para las solicitudes de funciones de los usuarios. Lo que es adicional aquí es que también hay un análisis basado en la eficiencia y la gestión del presupuesto.

Con Productboard, también puedes ver el desglose del impacto en el usuario de cada solicitud de función. ¿Es una actualización muy crítica? ¿O está bien tenerla?

Esto es lo que puedes hacer más:

• Resúmenes, búsquedas y avisos de IA
• Colaboración en la hoja de ruta en tiempo real
• Crear jerarquías de productos y funciones
• Elabora checklists de lanzamiento para controlar el progreso

Productboard también tiene una interfaz muy intuitiva. Si ya has utilizado antes cualquier herramienta de gestión de tareas, también podrás navegar por Productboard. ¡Sentirás como si ya supieras dónde está cada cosa!

Precios

• Starter: gratis
• Essentials: $19 /maker/mes (facturados anualmente)
• Pro: $59 /maker/mes (facturado anualmente)
• Enterprise: precios personalizados (facturación anual)
• Productboard AI (complemento opcional): $20 /maker/mes

⚠️ Las funciones de IA -como resúmenes, categorización positiva/negativa, borradores de especificaciones de productos y reconocimiento de patrones de clientes- para las opiniones de los clientes son complementos opcionales y no se incluyen en el producto base.

Productboard vs. Sleekplan

Aunque tanto Productboard como Sleekplan ayudan a los equipos a gestionar las opiniones de los clientes y a priorizar tareas y lanzamientos de funciones, funcionan de forma diferente.

Productboard centraliza los comentarios y las valiosas opiniones recogidas a través de diferentes canales, lo que significa que no recoge los comentarios directamente. En cambio, Sleekplan utiliza un widget en la aplicación para recopilar opiniones, y no centraliza las opiniones dadas en diferentes canales.

Además, Productboard es principalmente una plataforma de gestión de productos. Así que, aunque centraliza los comentarios de los usuarios y ofrece análisis y resúmenes de los comentarios, sus principales funciones y características son para la hoja de ruta del producto. Mientras que Sleekplan es principalmente una herramienta de gestión de opiniones. Por tanto, ofrece muchas más funciones y características para la gestión de opiniones, como registros públicos de cambios, tablones públicos de opiniones, encuestas NPS, encuestas CSAT, etc.

#4 Beamer - la herramienta de comunicación con el cliente

🔸 Valoración G2: 4,7 (18)

Beamer es una herramienta de comunicación con el cliente que permite a los equipos anunciar nuevos lanzamientos, recoger opiniones y realizar NPS.

Beamer garantiza el alcance del cliente tanto dentro como fuera del producto. Puedes enviar notificaciones in-app o notificaciones push, así como encuestas in-app o encuestas por correo electrónico. Estés donde estés, tus clientes también estarán allí.

Funciones y casos de uso de Beamer

Con Beamer, puedes:

• Crear centros de notificaciones in-app
• Enviar notificaciones específicas
• Recibir comentarios (texto y reacción) sobre tus últimas actualizaciones
• Hacer un seguimiento de tu NPS a lo largo del tiempo y detectar tendencias y patrones
• Actualizar automáticamente a los clientes cuando una función solicitada esté activa

Beamer es una herramienta sin código con una configuración rápida y una interfaz fácil de usar. También permite a los equipos enviar las opiniones recogidas a diferentes equipos y plataformas con varias integraciones.

Precios

Beamer no es una plataforma con diferentes herramientas/ funciones para todos los casos de uso. Dependiendo de tus necesidades, eliges una herramienta y un plan diferentes. Cada herramienta tiene diferentes niveles de precios.

Registro de cambios y notificaciones: (facturado anualmente)

• Free: $0
• Starter: $49/mes
• Pro: $99/mes
• Scale: $249/mes
• Personalizado: $499/mes

Comentarios: (facturados anualmente)

• Free: $0
• Pro: $99/mes

NPS: (facturado anualmente)

• Free: $0
• Pro: $99/mes
• Scale: $199/mes
• Enterprise: precios personalizados

Beamer vs. Sleekplan

Tanto Beamer como Sleekplan permiten a las empresas recopilar opiniones y realizar encuestas NPS hasta cierto punto, pero difieren significativamente en el precio y en las capacidades incluidas en cada punto de precio.

Beamer ofrece a sus clientes la flexibilidad de operar en varios lugares: ya sea dentro de la aplicación o fuera de ella, puedes comunicarte con tus clientes dondequiera que estén y siempre que lo necesites. Sleekplan también ofrece comunicación dentro de la aplicación (registro de cambios y hoja de ruta mediante widgets dentro de la aplicación), pero sus capacidades fuera de la aplicación se limitan al sitio web, lo que significa que no automatiza los correos electrónicos como Beamer.

Pero Sleekplan es una herramienta de gestión de opiniones todo en uno, lo que significa que puedes obtener opiniones, realizar votaciones, mantener un registro de cambios, publicar notas de la versión y enviar encuestas NPS o CSAT. Con Beamer, tienes que elegir un producto entre tres opciones (o pagar por cada una de ellas).

#5 ProdCamp - la herramienta de feedback con el freemium más inclusivo

🔸 Valoración G2: 4,7 (16)

ProdCamp es una plataforma de comentarios de los usuarios que permite a los jefes de producto crear hojas de ruta públicas, enviar encuestas NPS, realizar votaciones de funciones y publicar notas de lanzamiento en el registro de cambios del producto.

ProdCamp es en realidad un servicio muy similar a Sleekpan en cuanto a funciones básicas y capacidades del producto. Ambos ofrecen hojas de ruta y registros de cambios públicos, pero ProdCamp ofrece además anuncios dentro de la aplicación si estás preparado para instalar e incrustar su widget de registro de cambios.

Funciones y casos de uso de ProdCamp

ProdCamp es una mezcla de las herramientas que hemos visto hasta ahora. Reúne algunas de las funciones más apreciadas de otras herramientas de gestión de opiniones de clientes en una sola plataforma.

Esto es lo que puedes hacer con él:

• Hoja de ruta pública e interna
• Registro de cambios independiente en el sitio web E incrustable en la aplicación
• Generar registros de cambios con IA
• Análisis de opiniones con IA (frase, semántica y sentimiento)
• Resúmenes de reacciones con IA

Puedes recoger opiniones de los clientes a través de Intercom y utilizarlas en ProdCamp; sin embargo, las opiniones de los sitios web de opiniones de usuarios, como G2 y Capterra, no se pueden utilizar -¡aún así, dicen que están trabajando en ello!

Precios

• Free: $0
• Start-up: $99/mes
• Business: $299/mes (compromiso anual)
• Enterprise: precios personalizados

ProdCamp vs. Sleekplan

En cuanto a las funciones principales, Prodcamp y Sleekplan se parecen mucho. Sin embargo, por pequeñas que sean, sigue habiendo diferencias entre ellas.

Por ejemplo, Sleekplan tiene una interfaz más intuitiva para el usuario final que ProdCamp. Tanto Sleekplan como ProdCamp pueden funcionar dentro de la aplicación (aunque tienen capacidades muy limitadas -especialmente ProdCamp- en comparación con otras herramientas in-app, como UserGuiding o Beamer). ProdCamp también tiene menos opciones de integración que Sleekplan.

Sin embargo, si comparamos sus planes gratuitos, podemos decir que ProdCamp ofrece más en su plan gratuito. Por ejemplo, ni la hoja de ruta ni el NPS están incluidos en el plan gratuito de Sleekplan, mientras que ambos están incluidos en el plan gratuito de ProdCamp.

#6 Nolt - la herramienta de opinión colaborativa, personalizable y organizada

🔸 Valoración G2: 4,9 (17)

Nolt es una herramienta colaborativa de recopilación de comentarios y gestión de hojas de ruta. Permite a los equipos crear campos y estados personalizados para sus notas internas y externas. Además, Nolt proporciona tablones públicos y privados con varios niveles de seguridad, restricción y filtros.

Lo que realmente diferencia a Nolt de otras herramientas de gestión de comentarios que también ofrecen hojas de ruta, registros de cambios o tableros públicos es el nivel de control que la empresa sigue teniendo sobre los tableros públicos.

Puedes desactivar nuevas sugerencias y animar a los usuarios a votar las ya existentes, restringir el acceso a dominios concretos, aplicar filtros para comprobar si hay spam o blasfemias, bloquear conversaciones e interacciones acaloradas entre usuarios, prohibir el acceso a determinados usuarios o facultarlos como moderadores de la comunidad online.  

¡Cualquier cosa por un entorno organizado, seguro y protegido!

Funciones y casos de uso de Nolt

Además de todas las funciones del producto que garantizan seguridad y protección, Nolt puede ayudarte a:

• Almacenar notas internas a las que sólo tenga acceso el equipo
• Fijar publicaciones en la parte superior de los tableros
• Recoger las opiniones de los usuarios de forma anónima
• Detectar duplicados Y fusionar sugerencias que sean similares
• Analizar las interacciones del consejo y del compromiso de los usuarios
• Rastrear todos los cambios realizados en un mensaje del foro
• Seguir y suscribirse a publicaciones/debates
• Recibir informes semanales por correo electrónico sobre los tableros

Precios

• Essential: $29/mes (facturado anualmente)
• Pro: $69/mes (facturación anual)
• Enterprise: precios personalizados

ADEMÁS: 10 días de prueba gratuita 🎉

Nolt vs. Sleekplan

Tanto Sleekplan como Nolt ofrecen debates públicos e internos hasta cierto punto. Sin embargo, ese alcance difiere drásticamente.

Nolt garantiza la privacidad, la seguridad y la protección con varias funciones del producto, como la protección con contraseña, las restricciones de dominio, los filtros, etc. Mientras que con Sleekplan, aunque podemos crear notas privadas, no tenemos la misma sensación de privacidad y seguridad.

Nolt ofrece más funciones de producto para mantener los tablones públicos organizados y en orden, en comparación con Sleekplan. Aunque ambos ofrecen etiquetas personalizadas, estados e incluso opciones de fusión, Sleekplan no ofrece muchas de las funciones de producto relacionadas con la organización que ofrece Nolt, como el post-pinning, el seguimiento de cambios, la detección de posts duplicados, etc.

#7 ProductLift - la herramienta de feedback con funciones de gestión de proyectos

🔸 Valoración G2: 4,8 (25)

ProductLift es una herramienta de opinión sobre el producto que permite a los gestores de producto recopilar opiniones de los clientes y crear hojas de ruta y registros de cambios, así como listas de tareas y tablones de scrum.

‎Por tanto, no es sólo una herramienta de gestión de las opiniones de los clientes.

También es un software de gestión de proyectos para equipos de productos.

Funciones y casos de uso de ProductLift

ProductLift ofrece todas las funciones básicas de una herramienta de gestión de opiniones, como el voto por mitades, la moderación, los tablones privados y públicos, y mucho más.

Esto es lo que ofrece:

• Resúmenes de opiniones y análisis de sentimientos
• Fusionar y dividir entradas
• Postdetección de duplicados
• Matriz de priorización
• Webhooks e integraciones
• Base de conocimientos en la aplicación
• Listas de tareas y tablones de scrum

Precios

• Free: $0
• Basic: S16/mes

ADEMÁS: Prueba gratuita 🎉

ProductLift vs. Sleekplan

ProductLift y Sleekplan comparten muchas similitudes en cuanto a sus herramientas de hoja de ruta y registro de cambios. Sus diferencias se originan en sus herramientas/funciones de producto adicionales: base de conocimientos, listas de tareas pendientes y tablones de scrum para ProductLift; y encuestas CSAT y NPS para Sleekplan.

Además, ProductLift no ofrece ninguna función de comunicación automatizada tras el lanzamiento de una función del producto, mientras que Sleekplan notifica automáticamente a los usuarios después de que se publique su solicitud, o incluso cuando se actualiza el estado de la publicación.

Conclusión

Sleekplan es una herramienta muy útil para el usuario, con funciones como tablones de comentarios, hojas de ruta públicas y registros de cambios. Sin embargo, no es "la herramienta definitiva". Una herramienta diferente podría ser más adecuada para ti en función de tu producto/servicios, presupuesto y expectativas.

¿Quieres una comunicación in-app con tus clientes? ¿Quieres una hoja de ruta pública o una página de actualizaciones del producto? ¿Te bastan las encuestas NPS y CSAT, o necesitas más opciones?

¡Delibera sobre ellas y no dudes en volver cuando quieras!