SOLICITAÇÕES DE RECURSOS

Deixe Seus Usuários Priorizarem as Solicitações de Recursos

Solicitações de recursos chegam por tickets de suporte, ligações de vendas e threads no Slack, e nenhuma diz qual importa mais. Dê aos usuários um só lugar para publicar ideias e votar nas dos outros. Nada fica público sem sua aprovação.

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A voz mais alta deixa de ganhar

A solicitação que sai do papel costuma ser a mais recente, a mais insistente ou a da maior conta. Um quadro de solicitações em que seus usuários votam muda o que chega até você. Eles publicam com as próprias palavras, todos os outros votam e você recebe uma lista ordenada por quantos usuários realmente querem cada coisa.
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Toda solicitação cai primeiro numa caixa privada: você decide o que listar, categorizar ou recusar. Promova o que assumir ao roadmap público, onde junta votos até ser lançado.

Tudo para decidir o que construir a seguir

Uma pilha solta de pedidos vira uma lista de solicitações que dá para planejar.

Uma lista ordenada, não uma pilha de pedidos

Seus usuários publicam a ideia com as próprias palavras, então você lê o problema como eles descreveram, não como ele sobreviveu a três repasses
Qualquer um vota numa solicitação listada, e “algumas pessoas pediram” vira um número
Os usuários ordenam por mais votos, mais recentes ou em alta, então uma ideia ganhando força aparece antes de ter o maior total
Suas categorias deixam o usuário filtrar o que interessa, então quem espera por mobile para de rolar por cima de pedidos de API

Nada fica público sem você

Toda solicitação nova cai numa caixa privada, e só entra no quadro público o que você escolher
Aprove uma solicitação quando quiser listá-la, e ela aparece com a votação aberta
Recuse o que você não vai construir, e isso nunca fica público
O spam é marcado e separado numa visão própria em vez de excluído, então você ainda vê o que filtrou

Feito para volume real

Selecione um lote de solicitações e mude status ou categoria de uma vez, em vez de abrir uma por uma
Busque por título para ver se algo já foi pedido antes de responder a um cliente
Solicitações e itens do roadmap compartilham os mesmos status e categorias, então você mantém uma taxonomia, não duas

Votos em que você pode confiar

Mostre a contagem de votos para todos quando quiser o ranking como prova pública
Esconda a contagem até a pessoa votar, o que aumenta a participação e evita que o líder ancore todos os votos seguintes
Esconda a contagem por completo quando quiser a opinião sem o placar

Sem segunda ferramenta, sem segundo login

O quadro vive dentro do produto em que seus usuários já estão, entregue pelo SDK da UserGuiding que você já instalou
Nenhum lugar novo para enviar seus usuários, nenhuma conta a criar
Seu changelog, roadmap e quadro de solicitações dividem uma página, então quem entrou para ler o que saiu já pede o que vem depois
Quando é lançado, quem pediu vê a novidade na mesma página onde pediu
Disponível nos planos Growth e Enterprise

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Perguntas Frequentes

Meus usuários veem toda solicitação enviada?

Só as que você listar. Seu quadro público parece um conjunto curado de conversas vivas, não uma caixa de sugestões sem filtro.

O que impede isso de virar uma lista de desejos que ninguém lê?

Os votos. Uma solicitação com 200 votos por trás é bem diferente da mesma frase parada num ticket de suporte.

Meus usuários precisam de outra conta?

Não, e não há nada para instalar. Eles dão nome e email ao enviar uma solicitação.

Como mantenho o spam fora da página?

Marque como spam. Fica fora do quadro público e se acumula numa visão própria, então você pode rever o que foi filtrado em vez de perder.

Devo mostrar a contagem de votos?

Depende do que você quer do ranking. A contagem pública dá prova social e deixa o quadro com cara de vivo; esconder a contagem até alguém votar aumenta a participação.

Quais planos incluem Solicitações de Recursos?

Growth e Enterprise. Contas abaixo de Growth veem um aviso de upgrade ao ativar.