Alertas personalizados

Saiba quando algo quebra
antes que seus usuários percebam

Crie políticas de alerta que monitoram seus guias e pesquisas. Seja notificado no Slack ou por e-mail
quando o conteúdo não é iniciado, concluído, ou quando elementos-alvo desaparecem.

Detecte fluxos quebrados antes que os usuários reportem

Os Alertas Personalizados permitem definir políticas com condições específicas. Quando as condições de uma política são atendidas, sua equipe é notificada pelos canais que você configurou. Detecte guias quebrados, pesquisas abandonadas e elementos de UI faltando antes que os usuários reportem.

Cada política escolhe um tipo de material (guia ou pesquisa), um escopo (todos ou um item específico), um tipo de alerta (Não Iniciado, Não Concluído ou Elemento Não Encontrado) e um limiar em dias. Empilhe quantas políticas precisar com condições e canais diferentes por política.

O que você pode fazer com
Alertas Personalizados

Monitore guias e pesquisas com alertas baseados em políticas, controle limiares e canais, e veja cada mudança registrada no Log de Atividades.

Tipos de alerta que monitoram o que importa

  • Alertas Não Iniciado disparam quando o conteúdo não foi iniciado por nenhum usuário dentro do período do limiar
  • Alertas Não Concluído disparam quando os usuários visualizaram o conteúdo mas não o finalizaram dentro do limiar
  • Alertas Elemento Não Encontrado disparam quando o elemento-alvo de um passo do guia está faltando na página
  • Não Iniciado e Não Concluído funcionam em Guias e Pesquisas
  • Elemento Não Encontrado é exclusivo para Guias e sinaliza passos quebrados após mudanças de UI

Escopo e segmentação por política

  • Escopo "Todos" monitora cada guia ou cada pesquisa no projeto
  • Escopo "Específico" permite escolher um único guia ou pesquisa para monitorar
  • Crie políticas ilimitadas por projeto, empilhadas com condições diferentes
  • Execute várias políticas sobre o mesmo conteúdo para monitoramento em camadas
  • Ative ou desative qualquer política sem excluí-la

Limiares e timing

  • Defina limiares de 1 a 90 dias
  • Limiares apertados para lançamentos, para que os problemas apareçam imediatamente
  • Limiares flexíveis para conteúdo evergreen, para evitar falsos alarmes
  • Os alertas são avaliados periodicamente e disparam assim que as condições são atendidas
  • Alertas Elemento Não Encontrado disparam na detecção, sem necessidade de limiar

Canais de entrega

  • Alertas por e-mail para membros da equipe selecionados como Destinatários
  • Integração com Slack via webhook envia alertas a um canal escolhido
  • A Central de Notificações no aplicativo mantém um registro contínuo de cada alerta
  • Use e-mail, Slack ou ambos por tipo de alerta
  • Destinatários aplicam-se em todo o projeto; configurações de canal são por política

Gestão de políticas e auditoria

  • Edite qualquer política para atualizar condições, escopo ou limiares em um clique
  • Exclua políticas obsoletas com uma única ação
  • O Log de Atividades registra cada mudança: quem criou, editou, ativou, desativou ou excluiu cada política
  • Trilha de auditoria apoia conformidade e coordenação da equipe entre contas
  • Cada mudança com carimbo de data para análises post-mortem de incidentes

Funciona junto com notificações Digest e Activity

  • Digest: resumo semanal de performance com visualizações de guias, novos usuários e métricas de conta
  • Activity: resumo diário de respostas de pesquisas e reações dos usuários, dispara apenas em dias com novos dados
  • Alertas Personalizados: baseados em política, disparam apenas quando suas condições são atendidas
  • Os três compartilham os mesmos canais de entrega (e-mail, Slack, no aplicativo)
  • Cada tipo de notificação mantém configurações independentes de destinatário e canal
  • Alertas Personalizados estão disponíveis nos planos Growth e Enterprise; notificações Digest e Activity funcionam em todos os planos pagos

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Onde o UserGuiding encontra sua pilha de IA

Quatro maneiras pelas quais o UG funciona bem com as ferramentas de IA que sua equipe já usa.

Assistente de IA

Responda às perguntas dos usuários com IA treinada em seu produto, documentos de ajuda e tom de voz.

MCP Server

Conecte Claude, Cursor e Codex aos dados do seu produto com 17 ferramentas, sem integrações personalizadas.

Análise sem código

Monitore cliques, movimentos, foco, entradas e visualizações de página sem escrever uma linha de código.

Pergunte à IA

Adicione um painel de bate-papo em sua base de conhecimento que responda às perguntas dos usuários com citações de seus artigos publicados.

Perguntas Frequentes

Qual a diferença entre Digest, Activity e Alertas Personalizados?

Digest envia um resumo semanal de performance com métricas como visualizações de guia e novos usuários. Activity envia um resumo diário de respostas de pesquisas e reações dos usuários, apenas em dias com novos dados. Alertas Personalizados são baseados em política e disparam apenas quando condições específicas são atendidas nos seus guias ou pesquisas.

Posso receber alertas no Slack?

Sim. Conecte um webhook do Slack em Settings, depois ative Post to Slack em qualquer política de alerta. Você pode usar e-mail, Slack ou ambos. Cada tipo de notificação (Digest, Activity, Alerts) tem suas próprias configurações de destinatário e canal.

Como funciona o limiar de alerta?

O limiar define por quantos dias uma condição deve persistir antes do alerta disparar. Escolha de 1 a 90 dias. Por exemplo, uma política "Não Concluído, 3 dias" em uma pesquisa significa que você recebe alerta se os usuários visualizam mas não finalizam a pesquisa em 3 dias.

Posso criar alertas para guias ou pesquisas específicas?

Sim. Cada política permite escolher entre Todos (monitora tudo desse tipo) ou Específico (seleciona um guia ou pesquisa). Você pode criar políticas ilimitadas com escopos, condições e limiares diferentes.

Quais tipos de alertas posso criar?

Três tipos. Não Iniciado dispara quando o conteúdo não foi iniciado dentro do período do limiar. Não Concluído dispara quando os usuários visualizaram o conteúdo mas não o finalizaram. Elemento Não Encontrado dispara quando o elemento-alvo de um passo do guia está faltando na página.