Alertas Personalizados

Saiba quando algo quebra
antes que seus usuários percebam

Crie políticas de alerta que monitoram seus guias e pesquisas. Seja notificado no Slack ou por e-mail
quando o conteúdo não é iniciado, concluído, ou quando elementos-alvo desaparecem.

Detecte fluxos quebrados antes que os usuários reportem

Os Alertas Personalizados permitem definir políticas com condições específicas. Quando as condições de uma política são atendidas, sua equipe é notificada pelos canais que você configurou. Detecte guias quebrados, pesquisas abandonadas e elementos de UI faltando antes que os usuários reportem.

Cada política escolhe um tipo de material (guia ou pesquisa), um escopo (todos ou um item específico), um tipo de alerta (Não Iniciado, Não Concluído ou Elemento Não Encontrado) e um limiar em dias. Empilhe quantas políticas precisar com condições e canais diferentes por política.

O que você pode fazer com
Alertas Personalizados

Monitore guias e pesquisas com alertas baseados em políticas, controle limiares e canais, e veja cada mudança registrada no Log de Atividades.

Tipos de alerta que monitoram o que importa

Alertas Não Iniciado disparam quando o conteúdo não foi iniciado por nenhum usuário dentro do período do limiar
Alertas Não Concluído disparam quando os usuários visualizaram o conteúdo mas não o finalizaram dentro do limiar
Alertas Elemento Não Encontrado disparam quando o elemento-alvo de um passo do guia está faltando na página
Não Iniciado e Não Concluído funcionam em Guias e Pesquisas
Elemento Não Encontrado é exclusivo para Guias e sinaliza passos quebrados após mudanças de UI

Escopo e segmentação por política

Escopo "Todos" monitora cada guia ou cada pesquisa no projeto
Escopo "Específico" permite escolher um único guia ou pesquisa para monitorar
Crie políticas ilimitadas por projeto, empilhadas com condições diferentes
Execute várias políticas sobre o mesmo conteúdo para monitoramento em camadas
Ative ou desative qualquer política sem excluí-la

Limiares e timing

Defina limiares de 1 a 90 dias
Limiares apertados para lançamentos, para que os problemas apareçam imediatamente
Limiares flexíveis para conteúdo evergreen, para evitar falsos alarmes
Os alertas são avaliados periodicamente e disparam assim que as condições são atendidas
Alertas Elemento Não Encontrado disparam na detecção, sem necessidade de limiar

Canais de entrega

Alertas por e-mail para membros da equipe selecionados como Destinatários
Integração com Slack via webhook envia alertas a um canal escolhido
A Central de Notificações no aplicativo mantém um registro contínuo de cada alerta
Use e-mail, Slack ou ambos por tipo de alerta
Destinatários aplicam-se em todo o projeto; configurações de canal são por política

Gestão de políticas e auditoria

Edite qualquer política para atualizar condições, escopo ou limiares em um clique
Exclua políticas obsoletas com uma única ação
O Log de Atividades registra cada mudança: quem criou, editou, ativou, desativou ou excluiu cada política
Trilha de auditoria apoia conformidade e coordenação da equipe entre contas
Cada mudança com carimbo de data para análises post-mortem de incidentes

Funciona junto com notificações Digest e Activity

Digest: resumo semanal de performance com visualizações de guias, novos usuários e métricas de conta
Activity: resumo diário de respostas de pesquisas e reações dos usuários, dispara apenas em dias com novos dados
Alertas Personalizados: baseados em política, disparam apenas quando suas condições são atendidas
Os três compartilham os mesmos canais de entrega (e-mail, Slack, no aplicativo)
Cada tipo de notificação mantém configurações independentes de destinatário e canal
Alertas Personalizados estão disponíveis nos planos Growth e Enterprise; notificações Digest e Activity funcionam em todos os planos pagos

Perguntas Frequentes

Qual a diferença entre Digest, Activity e Alertas Personalizados?

Digest envia um resumo semanal de performance com métricas como visualizações de guia e novos usuários. Activity envia um resumo diário de respostas de pesquisas e reações dos usuários, apenas em dias com novos dados. Alertas Personalizados são baseados em política e disparam apenas quando condições específicas são atendidas nos seus guias ou pesquisas.

Posso receber alertas no Slack?

Sim. Conecte um webhook do Slack em Settings, depois ative Post to Slack em qualquer política de alerta. Você pode usar e-mail, Slack ou ambos. Cada tipo de notificação (Digest, Activity, Alerts) tem suas próprias configurações de destinatário e canal.

Como funciona o limiar de alerta?

O limiar define por quantos dias uma condição deve persistir antes do alerta disparar. Escolha de 1 a 90 dias. Por exemplo, uma política "Não Concluído, 3 dias" em uma pesquisa significa que você recebe alerta se os usuários visualizam mas não finalizam a pesquisa em 3 dias.

Posso criar alertas para guias ou pesquisas específicas?

Sim. Cada política permite escolher entre Todos (monitora tudo desse tipo) ou Específico (seleciona um guia ou pesquisa). Você pode criar políticas ilimitadas com escopos, condições e limiares diferentes.

Quais tipos de alertas posso criar?

Três tipos. Não Iniciado dispara quando o conteúdo não foi iniciado dentro do período do limiar. Não Concluído dispara quando os usuários visualizaram o conteúdo mas não o finalizaram. Elemento Não Encontrado dispara quando o elemento-alvo de um passo do guia está faltando na página.

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