Les 6 meilleures alternatives à Whatfix pour l'onboarding

Et c'est parti pour ces 6 alternatives à Whatfix pour vous aider à trouver votre bonheur. Mais avant cela, vous aurez peut-être besoin de voir les avantages et les inconvénients de Whatfix.

Ce que Whatfix fait de bien

Expérience d'onboarding pour l'adoption

Whatfix vous permet de créer un parcours d'onboarding sans friction pour les nouveaux utilisateurs et employés. L'outil améliore l'expérience de l'utilisateur grâce à des éléments interactifs tels que des check-lists et des hotspots qui guident les utilisateurs à travers les fonctionnalités clés.

Engagement des utilisateurs

La messagerie in-app crée un environnement conversationnel, et les enquêtes NPS capturent des commentaires précieux pour améliorer l'expérience en permanence.

Whatfix sert également de plaque tournante pour les ressources d'apprentissage, permettant aux utilisateurs d'accéder facilement à toutes les informations dont ils ont besoin. Cette approche en libre-service améliore l'engagement.

Analyse de l'adoption

Whatfix se soucie de l'analyse et propose des analyses de produits, des analyses d'orientation et des commentaires d'utilisateurs. L'éditeur visuel de balises par glisser-déposer permet aux utilisateurs de suivre les actions des utilisateurs telles que les clics, les visites de pages, les survols de souris et d'autres actions.

Inconvénients de Whatfix

Score de satisfaction de la clientèle

Ce que les clients disent d'un produit peut aider à mieux comprendre un outil. Malheureusement, les utilisateurs de Whatfix ne donnent pas une bonne note à l'outil. De faibles notes peuvent être une raison pour vous d'éviter d'opter pour cet outil.

Tarifs élevés pour le rapport qualité-prix

Vous disposez peut-être d'un budget limité pour payer votre outil d'adoption de produits. Cependant, vous vous attendrez à une valeur maximale lorsque vous le ferez. Les tarifs de Whatfix sont assez élevés pour ce qu'ils offrent. De plus, l'entreprise n'est pas très transparente sur les tarifs, ce qui peut créer quelques doutes.

Les 6 meilleures alternatives à Whatfix

1. UserGuiding - la plateforme d'adoption de produits tout-en-un

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• G2 ⭐4.6/5 (231 commentaires)

UserGuiding est une plateforme d'adoption de produits riche en fonctionnalités qui couvre l'engagement in-app, l'analyse, les visites de produits, et plus encore. La page de mises à jour autonome, la segmentation pour une analyse plus approfondie et la configuration rapide sont autant de raisons de choisir UserGuiding.

Notre plateforme fournit des plans de démarrage qui sont équitablement tarifés et qui évoluent avec vous. De plus, la satisfaction de nos clients est de premier ordre.

Fonctionnalités d'UserGuiding

Enquêtes in-app et NPS

UserGuiding est livré avec des modèles pour les enquêtes in-app et le NPS, ce qui facilite l'obtention d'un retour d'information. Vous pouvez personnaliser les modèles afin de recueillir facilement des données quantitatives et qualitatives et de les adapter visuellement à l'identité de votre marque. De plus, vous pouvez mener différentes enquêtes pour différents segments d'utilisateurs.

Suivi des objectifs et analyse

Grâce à la fonctionnalité de suivi des objectifs, vous pouvez créer des objectifs à partir des actions des utilisateurs et les suivre sans problème. Vous pouvez également collecter des données et mener des enquêtes pour analyser le comportement, les besoins et les préférences des utilisateurs. La visualisation des données rend le processus encore plus facile.

Éléments intégrés à l'application

Les éléments intégrés à l'application améliorent l'engagement de l'utilisateur et vous aident à faire passer le message de manière efficace. Les hotspots et les infobulles font partie des éléments les plus utiles et les plus couramment utilisés pour améliorer l'expérience utilisateur. Vous créez ainsi des visites de produits efficaces.

Page de mise à jour autonome

Avec UserGuiding, il est facile d'annoncer les mises à jour de vos produits, car vous disposez d'une page de mise à jour autonome. Cela garantit que les utilisateurs verront toute nouvelle fonctionnalité ou amélioration. De plus, ils n'auront pas besoin de fouiller dans la documentation ou de découvrir des choses par eux-mêmes. Vous les guiderez comme vous le souhaitez.

Sécurité

UserGuiding détient un SOC 2 comme badge, prouvant l'espace sécurisé qu'il crée. Vos données sont entre de bonnes mains grâce à la plateforme d'adoption de produits tout-en-un.

Tarifs

Vous trouverez différentes options basées sur les fonctionnalités et les limites.

• <2500 MAU - Basic : 89 $/m | Professional : 249 $/m
• 5K+ MAU - Basic : 230 $/m | Professional : 449 $/m
• 10K+ MAU - Basic : 300 $/m | Professional : 524 $/m

UserGuiding vs. Whatfix

Whatfix et UserGuiding proposent tous deux de solides boîtes à outils permettant d'intégrer et d'engager les utilisateurs.

L'une des principales différences entre les deux est que Whatfix s'occupe principalement de l'onboarding et de l'engagement des employés, principalement pour les grandes entreprises. UserGuiding, en revanche, est une plateforme d'adoption de produits qui couvre toutes les étapes de l'activation, de l'adoption et de la fidélisation des équipes produits.

Les deux outils sont performants en termes d'analyse et de collecte de données. Voici la différence : UserGuiding va plus loin avec la fonctionnalité de test A/B, et Whatfix prend les devants en matière d'analyse de produits.

UserGuiding change le jeu des mises à jour avec sa page de mises à jour autonome, où vous pouvez classer et annoncer vos mises à jour. Whatfix offre une solution moins efficace avec les annonces in-app. De plus, UserGuiding est livré avec une base de connaissances pour créer des ressources d'assistance, les livrant de manière transparente à la fois dans l'application et sur un hub autonome.

Il faut également savoir que Whatfix a un faible taux de satisfaction de la clientèle et que sa structure tarifaire n'est pas toujours claire. UserGuiding, en revanche, se targue d'un taux de satisfaction client élevé et propose des plans de démarrage qui s'adaptent à vos besoins. Nos tarifs sont indiqués de manière transparente sur notre site Web.

Vous pouvez essayer UserGuiding gratuitement pour voir les fonctionnalités en action.

2. WalkMe - une plateforme d'adoption axée sur les entreprises

• Capterra ⭐4.6/5 (77 commentaires)
• G2 ⭐4.6/5 (329 commentaires)

WalkMe est un outil de référence pour les grandes entreprises qui cherchent à se transformer vers le numérique. Prenez Whatfix et rendez-le plus solide. C'est ainsi que l'on peut résumer ce qu'est WalkMe. Ils sont plus chers, mais étant donné que leur public cible est les grandes entreprises, c'est probablement un mouvement stratégique.

Fonctionnalités de WalkMe

Interface de conversation

Avec la fonctionnalité de chat, WalkMe offre une opportunité d'automatisation des tâches répétitives. C'est un bon moyen de fournir un service 24/7 et d'accélérer certains flux de travail.

Formation des nouveaux employés et des employés existants

L'outil axé sur la formation des employés facilite l'onboarding et la formation des personnes au sein de votre entreprise. Vous aimerez peut-être les expériences de formation spécifiques à une tâche, avec un soutien contextuel en libre-service.

Analyse des flux de travail

WalkMe se concentre également sur les flux de travail et fournit des analyses de flux de travail. Vous aurez ainsi la possibilité de détecter toute friction numérique ralentissant votre activité. Vous pourrez ainsi trouver des solutions pour améliorer vos flux de travail.

Tarifs

• Elle n'est pas divulguée publiquement. Vous devez donc contacter Whatfix pour obtenir un devis.
• D'après les commentaires, les tarifs sont d'environ 1 000 dollars par mois pour l'accès à toutes les fonctionnalités.

WalkMe vs Whatfix

Ils sont assez similaires, à quelques différences près. Tous deux disposent de centres d'aide et de bibliothèques de ressources pour aider les utilisateurs à trouver les informations qu'ils recherchent. Ils sont également égaux en termes d'expérience in-app avec leurs guides, hotspots et check-lists.

De la même manière, ils omettent tous deux d'annoncer les mises à jour de leurs produits parce qu'ils ne disposent pas d'une fonctionnalité spécifique pour les prendre en charge.

Pour les tarifs, comme ils sont assez proches, c'est Whatfix qui l'emporte avec des options de prix plus basses. Cependant, vous devrez les contacter pour savoir combien cela vous coûtera.

3. Pendo - fortes fonctionnalités d'analyse et de retour d'information

• Capterra ⭐ 4.5/5 (215 commentaires)
• G2 ⭐ 4.4/5 (1 421 commentaires)

La plus grande proposition de valeur de Pendo est de fournir des analyses solides aux utilisateurs. Ainsi, l'outil vous permet de recueillir des commentaires pour créer des données à analyser. En conséquence, il est également très performant en matière de suivi et d'établissement de rapports.

Cependant, la courbe d'apprentissage abrupte nécessite du temps et des efforts pour tirer le meilleur parti de l'outil. Compte tenu de l'abondance des fonctionnalités, c'est une question à laquelle il faut réfléchir sérieusement.

Fonctionnalités de Pendo

Fonctionnalités d'analyse et de retour d'information performantes

Pendo se distingue par son analyse du comportement des utilisateurs. L'outil suit un plus large éventail de fonctionnalités, comme l'utilisation des fonctionnalités, les flux de travail et même le sentiment des utilisateurs par le biais d'enquêtes in-app. Vous pouvez ainsi repérer les points de friction et identifier les domaines à améliorer. En outre, Pendo permet la segmentation des utilisateurs, ce qui vous permet d'analyser des groupes d'utilisateurs spécifiques.

Système de soutien en libre-service

Pendo est une plateforme riche en fonctionnalités qui vous permet de développer une assistance in-app pour les clients de votre application. Les widgets d'aide contextuelle peuvent rendre les guides in-app et les guides interactifs plus utiles.

Tarifs

Pendo applique des tarifs personnalisés basés sur les utilisateurs actifs mensuels (MAU).

Pendo vs Whatfix

Pendo se concentre sur l'analyse du comportement des utilisateurs, offrant des perspectives approfondies au-delà des clics. Il suit l'utilisation des fonctionnalités et les flux de travail des utilisateurs et mesure le sentiment grâce à des enquêtes in-app.

Whatfix crée des expériences d'onboarding fluides. Il fournit des éléments interactifs tels que des check-lists, des hotspots et des guides étape par étape. Pour une amélioration continue et des analyses, ils proposent également des enquêtes NPS.

En outre, Pendo permet la segmentation des utilisateurs pour une analyse ciblée. Il s'agit toutefois d'un produit très coûteux qui s'adresse aux grandes entreprises et aux clients de taille moyenne.

4. Appcues - analyse approfondie et support mobile

• Capterra ⭐ 4.8/5 (102 commentaires)
• G2 ⭐ 4.6/5 (305 commentaires)

Appcues, une plateforme d'adoption des utilisateurs, vous permet de créer un parcours d'onboarding au sein même de votre application. Ils fournissent des guides interactifs qui guident les utilisateurs à travers les fonctionnalités clés.

Fonctionnalités d'Appcues

Expériences in-app

La plateforme comprend des annonces in-app, des enquêtes et des sondages NPS. Ces fonctionnalités créent un environnement interactif et permettent aux utilisateurs d'améliorer leur expérience en continu.

Analyse détaillée

Avec des analyses détaillées, vous pouvez suivre l'engagement des utilisateurs et mesurer l'impact de vos efforts. Avec Appcues, vous pouvez analyser les événements des utilisateurs et créer des tableaux de bord de suivi spécifiques aux différentes segmentations.

Adoption de la téléphonie mobile

Toutes les plateformes d'adoption de produits ne couvrent pas les applications mobiles. Appcues est livré avec un support mobile incluant toutes les fonctionnalités d'onboarding.

Tarifs

• <2500 MAU - Essential : 249 $/m | Growth : 879 $/m
• 5K+ MAU - Essential : 399 $/m | Growth : 1 149 $/m
• 10K+ MAU - Essential : 499 $/m | Growth : 1 289 $/m

Appcues vs. Whatfix

Appcues offre des fonctionnalités d'onboarding de base comme des check-lists et des annonces. Ils se concentrent davantage sur les expériences in-app après l'onboarding initial tandis que Whatfix offre des expériences in-app de base comme les annonces.

Whatfix fournit un ensemble solide d'outils d'onboarding, y compris des guides étape par étape avec des captures d'écran et des vidéos, des hotspots interactifs et des check-lists.

Appcues, contrairement à Whatfix, propose des tests A/B afin d'optimiser votre message pour un engagement maximal. Cependant, ils donnent tous deux la priorité à l'analyse.

Les tarifs pourraient être plus transparents avec des plans clairs affichés sur leur site web Appcues. Ils sont plus abordables que Whatfix mais restent chers.

5. SAP Enable Now - mieux pour la formation interne

• G2 ⭐ 4.5/5 (4 commentaires)

Si vous êtes fortement axé sur la formation interne et que vous n'êtes pas fan des méthodes complexes de formation des employés, SAP Enable Now peut être une option solide.

Fonctionnalités de SAP Enable Now

Création de contenu d'apprentissage en ligne

SAP Enable Now vous permet de créer divers supports de formation en ligne directement au sein de la plateforme. Il s'agit notamment de vidéos, de documents et de simulations. Ils servent de plaque tournante pour la gestion de l'ensemble de votre contenu d'apprentissage en ligne.

Distribution du contenu

La plateforme facilite la diffusion de contenus d'apprentissage en ligne aux utilisateurs de plusieurs façons. Vous pouvez intégrer des modules dans l'application SAP ou créer un centre de formation dans l'application pour que tout le monde puisse accéder aux documents. Votre contenu sera également accessible sur les appareils mobiles.

Tarifs

• 204 $ par utilisateur et par an pour l'édition cloud, mais la quantité minimale pour ce produit est de 50 utilisateurs. Les tarifs augmentent donc considérablement avec l'arrivée de nouveaux utilisateurs.

SAP Enable Now vs Whatfix

Même si SAP Enable Now se présente comme un DAP, il se concentre sur la gestion de contenu. Les fonctionnalités s'articulent donc autour de cet axe. Elle fournit des services de création et de distribution de contenu ainsi que des services de création d'apprentissage en ligne.

Cependant, Whatfix offre plus de possibilités d'engagement, même s'il ne dispose pas d'une base de connaissances. Ce qui s'en rapproche le plus dans Whatfix peut être le centre de ressources. Mais ici, vous trouverez des enquêtes, des check-lists et des hotspots en plus des guides.

5. Userlane - adoption digitale et engagement des salariés.

• Capterra ⭐ 4.5/5 (47 commentaires)
• G2 ⭐ 4.7/5 (81 commentaires)

Userlane est une plateforme d'adoption digitale et d'engagement des salariés. Leur objectif principal est la productivité des employés, et les fonctionnalités le sont tout autant.

Fonctionnalités d'Userlane

Expérience interactive

Cette plateforme d'adoption digitale (DAP) vous permet de créer des superpositions interactives à utiliser directement dans votre application. Vous pouvez construire des guides étape par étape, des infobulles utiles et même des check-lists interactives.

Analyses pour l'onboarding

Ils vous permettent de recueillir des informations précieuses sur les utilisateurs au moyen d'enquêtes et de suivre leur comportement à l'aide d'analyses. Ils proposent également des rapports pour obtenir des informations exploitables sur le comportement des utilisateurs.

Plate-forme sans code

Userlane se targue d'une approche sans code, vous n'avez donc pas besoin d'expertise en codage pour créer ces expériences in-app. Cela en fait un outil convivial pour les entreprises de toutes tailles.

Tarifs

Non fourni sur la plateforme, qui vous oblige à prendre contact pour obtenir un devis.

Userlane vs Whatfix

Userlane est connu pour être plus abordable que Whatfix, même s'ils sont similaires en termes d'offre de devis personnalisés.

Ils se ressemblent également en ce qui concerne les fonctionnalités. Néanmoins, Whatfix peut l'emporter car il propose également des enquêtes, des centres de ressources et des outils d'analyse.

Userlane vous permet de suivre la façon dont vos utilisateurs se débrouillent avec le matériel d'onboarding, mais il ne fournit pas de capacités d'analyse avancées.

Conclusion

Les analyses d'engagement et d'adoption peuvent être une bonne raison d'utiliser Whatfix, mais les faibles scores de satisfaction suscitent des doutes. La bonne nouvelle, c'est que vous avez de nombreuses alternatives à Whatfix.

Nous espérons que cet article vous a donné quelques idées. Néanmoins, vous devrez évaluer votre situation et vos besoins particuliers avant d'opter pour l'un d'entre eux.

UserGuiding est un outil riche en fonctionnalités avec des prix abordables parmi les alternatives à Whatfix. Inscrivez-vous pour un essai gratuit de UserGuiding dès aujourd'hui