.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.png)
.svg)
UserGuiding nous a aidés à créer des expériences intégrées à l'application sans aucun codage. Je dirais donc que nous économisons beaucoup sur les coûts. ”
Quynh Tran
Customer Success Lead @Grove-HR
Produit
Ressources
.svg)
FRA
GroveHR
Comment Grove HR aide ses utilisateurs 24/7 grâce à l'onboarding automatisé de UserGuiding
Selman Gokce
Content Marketing Lead
/
August 30, 2024
min
Partagez :
Résumé
.svg)
La plateforme RH Grove HR rencontrait des difficultés pour créer du matériel interactif d'onboarding et de formation des utilisateurs, car son équipe de développement était toujours occupée.
Ils n'étaient pas non plus satisfaits de la manière dont ils ont intégré les utilisateurs, car ils savaient qu'il y avait encore place à l'amélioration.
Grâce à la plateforme sans code d'UserGuiding, l'entreprise ne dépendait plus de son équipe de développement pour les conseils interactifs intégrés à l'application.
De plus, ils ont utilisé au maximum la fonctionnalité des centres de ressources de UserGuiding en y intégrant leur base de connaissances et leurs guides interactifs, transformant ainsi leur produit en une expérience unique avec un seul widget.
Pour les équipes RH qui utilisent la méthode traditionnelle de gestion des ressources humaines, à savoir le stylo et le papier, pour adopter pleinement les méthodes numériques, vous devez les former efficacement. ”
Quynh Tran
Customer Success Lead @Grove-HR
Une autre chose que nous résolvons avec cet outil est l'annonce des fonctionnalités. C'est désormais plus facile que jamais avec UserGuiding. ”
Quynh Tran
Customer Success Lead @Grove-HR
▶ Ils utilisent également différents modes d'annonce pour informer leurs utilisateurs des nouvelles fonctionnalités :
Les centres de ressources de UserGuiding : bonne nouvelle !
Grove HR a également utilisé la récente fonctionnalité d'UserGuiding pour offrir à ses utilisateurs une expérience unique pour leur onboardig et leur formation :
Les utilisateurs risquent de manquer les visites guidées des produits. Avec le centre de ressources, tous les guides sont disponibles 24/7 et peuvent être répétés. ”
Quynh Tran
Customer Success Lead @Grove-HR
▶ Voici l'un de leurs guides interactifs qui fait partie du processus d'onboarding, déclenché directement depuis le centre de ressources :
De plus, grâce à la fonction Centre de Ressources de UserGuiding, le processus d'obtention d'aide est assez simple. Ils n'ont pas besoin de changer d'application, ils peuvent simplement effectuer une recherche dans nos articles d'assistance depuis le produit. ”
Quynh Tran
Customer Success Lead @Grove-HR
▶ Et voici l'un des articles de leur base de connaissances, consultable et lisible via le widget du Centre de Ressources sans quitter l'application :
Une croissance visible grâce à UserGuiding
UserGuiding permet à Grove HR de mettre en œuvre une nouvelle méthode de création de matériel de formation interactif pour les utilisateurs, sans dépendre de l'équipe de développement et en gagnant du temps.
Ils ont ainsi transformé leur produit en une expérience unique et ont permis aux utilisateurs d'interagir plus facilement avec leur plateforme, sans avoir à se soucier du support client.
Prêt à fournir une assistance et une formation à vos utilisateurs 24/7, comme l'a fait Grove HR ? 🚀
Follow Us
.svg)
Auparavant, un processus d'onboarding intégré à l'application était développé en interne, mais il nous a fallu beaucoup de temps et d'efforts pour créer quelque chose de nouveau. Pour une start-up en pleine expansion, l'objectif principal est d'améliorer le produit et de développer de nouvelles fonctionnalités. Les développeurs sont donc toujours occupés. ”