4 cas d'utilisation des mises à jour de produits et changelogs

Pourquoi est-il important d'annoncer les mises à jour de produits de la bonne manière ?

Avant d'aborder les cas d'utilisation, assurons-nous que nous sommes sur la même longueur d'onde en ce qui concerne les mises à jour de produits.

Une mise à jour de produit est un acte de changement, d'évolution et de croissance de votre produit. C'est l'effort et le temps que vous consacrez à votre produit afin de l'améliorer pour vos utilisateurs et vos clients.

C'est pourquoi il est important d'annoncer chaque mise à jour de produit de la bonne manière.

Mais voyons cela plus en détail :

1- Meilleure adoption des fonctionnalités (et du produit !)

La première raison pour laquelle les annonces des mises à jour de produits sont importantes est assez simple.

Par exemple, si vous n'annoncez pas une nouvelle fonctionnalité de la bonne manière, personne ne l'essaiera. Si personne ne l'essaie, personne ne l'adopte. Ces fonctionnalités constituent votre produit et s'il n'y a pas d'adoption des fonctionnalités, il n'y aura bientôt plus d'adoption du produit. Une courbe d'adoption élevée est essentielle pour comprendre le succès de votre produit.

2- Une plus grande fidélité des clients

L'annonce d'une nouvelle fonctionnalité suscite trois impressions principales chez les utilisateurs :

👉 Ils se sentent entendus et vus parce que vous essayez d'améliorer l'UX pour eux,

👉 Ils considèrent que votre entreprise se développe et évolue, et

👉 La facilité d'utilisation augmente pour ceux qui interagissent avec les nouvelles mises à jour, et tout cela crée une relation plus forte entre vous et vos clients.

Boom, plus de loyauté.

3- Accroître l'engagement et le réengagement des clients

Une fois de plus, faisons appel à la logique élémentaire :

Annoncer une mise à jour correctement signifie qu'il y a plus de chances que davantage d'utilisateurs interagissent avec votre produit, ce qui se traduit par un plus grand engagement de la part des utilisateurs.

Et si vous jouez bien vos cartes - et annoncez vos mises à jour de la bonne manière - vous pouvez même atteindre les utilisateurs qui ont quitté le site et les inciter à revenir.

Les meilleurs cas d'utilisation des mises à jour de produits pour les PM, PMM et CSM

Comme nous venons de le dire plus haut, les Mises à Jour du Produit sont une fonctionnalité qui peut être bénéfique à de nombreux membres de votre équipe, et il en va de même pour les cas d'utilisation. Commençons par le cas suivant :

1- Communication bidirectionnelle avec les utilisateurs

Règle numéro un de la fidélisation des utilisateurs : pour garder les utilisateurs à long terme, il faut garder le contact avec eux.

Et il n'est pas facile de garder quelqu'un engagé s'il ne sait pas ce qui se passe.

Avec les mises à jour de produits, vous disposez d'un espace spécial pour parler des nouvelles fonctionnalités, des correctifs ou de tout autre élément que vous souhaitez partager. Ce qui est génial, c'est que vos utilisateurs peuvent également entretenir la conversation en vous faisant part de leurs réflexions et de leurs réactions.

👉 C'est une voie à double sens que vous et vos utilisateurs pouvez utiliser à bon escient.

2- Transparence et crédibilité

Vous avez déjà souhaité connaître la suite des événements pour votre application préférée ?

Personnellement, j'aimerais avoir accès au backlog des fonctionnalités de Canva pour voir ce qui va suivre.  Et devinez quoi : vos utilisateurs pourraient ressentir la même chose à propos de votre application 🌟

Et plutôt qu'une liste secrète de fonctionnalités, ils pourraient être à la recherche de quelque chose de plus important : l'ouverture et la confiance.

Les mises à jour de produits vous permettent de montrer le travail acharné et l'amour que vous mettez dans votre application, ce qui vous permet d'établir une norme de transparence que vos utilisateurs aimeront et une culture de crédibilité, où vos utilisateurs savent qu'ils peuvent trouver des réponses si quelque chose ne va pas.

3- Documentation

Celui-ci est un de mes favoris 🤭

L'un des meilleurs cas d'utilisation des mises à jour de produits est qu'il vous donne la possibilité de créer une bibliothèque de toutes les versions précédentes, des corrections de bogues, des annonces et des mises à jour.

Et ce n'est pas seulement pour vos utilisateurs.

C'est pour vous, votre équipe, et vos utilisateurs, un moyen de voir où en est le produit. C'est une façon de dire :

« Regardez comme nous avons grandi ! »

Cette ouverture sur votre parcours renforce la confiance et le respect de vos utilisateurs.

4- Soutien au marketing et aux ventes

Enfin, mon dernier cas d'utilisation des mises à jour de produits pour cet article, mais certainement pas le dernier cas d'utilisation des mises à jour de produits 😎

La nouvelle fonctionnalité d'UserGuiding donne à vos équipes de marketing et de vente une arme secrète spéciale.

Pour les spécialistes du marketing, la présentation de vos dernières fonctionnalités peut attirer l'attention de nouveaux utilisateurs potentiels, et avec les mises à jour de produits, il s'agit d'une bibliothèque entière de documentation avec les balises appropriées et même des détails techniques si vous préférez.

Et pour les ventes, c'est comme avoir un panneau d'affichage qui se met à jour tout seul, qui vous donne de nouveaux points de discussion et un message clair sur les raisons pour lesquelles votre produit est génial.

Que diriez-vous d'un essai gratuit ?

Les Mises à Jour du Produit d'UserGuiding ne vous permettent pas seulement d'annoncer des mises à jour ; elles vous offrent une autre méthode pour acquérir et conserver des clients, et en faire des fans.

Et si cette idée vous plaît, vous voulez essayer gratuitement les Mises à Jour du Produit et le reste de l'expérience UserGuiding ?