4 casos de uso de atualizações de produtos e changelogs

Por que é importante anunciar as atualizações de produtos da maneira correta?

Antes de chegarmos aos casos de uso, vamos nos certificar de que estamos na mesma página em relação às atualizações de produtos.

Uma atualização de produto é um ato de mudança, evolução e crescimento de seu produto. É o esforço e o tempo que você dedica ao seu produto para torná-lo melhor para seus usuários e clientes.

E é por isso que é importante que você anuncie cada atualização de produto da maneira correta.

Mas vamos elaborar um pouco mais sobre isso:

1- Maior adoção de recursos (e do produto!)

Nosso primeiro motivo pelo qual os anúncios de atualização de produtos são importantes é uma lógica bastante simples.

Por exemplo, se você não anunciar um novo recurso da maneira correta, ninguém o experimentará. Se ninguém o experimentar, ninguém o adotará. Esses recursos constituem seu produto e, se não houver adoção de recursos, logo não haverá adoção do produto. Uma curva alta de adoção do produto é fundamental para entender o sucesso de seu produto.

2- Maior fidelidade do cliente

O anúncio de um novo recurso cria três impressões principais nos usuários:

👉 Eles se sentem ouvidos e vistos porque você está tentando tornar a experiência do usuário melhor para eles.

👉 Eles percebem que sua empresa está crescendo e evoluindo.

👉 A facilidade de uso aumenta para aqueles que interagem com as novas atualizações, e tudo isso cria um relacionamento mais forte entre você e seus clientes.

Bum, maior fidelidade.

3- Aumentar o engajamento e o reengajamento do cliente

Mais uma vez, vamos usar a lógica básica:

Anunciar uma atualização adequadamente significa maiores chances de mais usuários interagirem com seu produto, o que significa maior engajamento dos usuários.

E, se jogar as cartas certas - e anunciar suas atualizações da maneira correta -, poderá até mesmo chegar aos usuários cancelados e engajá-los a voltar também.

Confira nosso guia para anunciar as atualizações de seus produtos aqui 👈

Os melhores casos de uso de atualizações de produtos para PMs, PMMs e CSMs

Como dissemos acima, as Atualizações do Produto são um recurso que pode ser benéfico para muitos membros da sua equipe, assim como os casos de uso. Vamos começar com:

1- Comunicação bidirecional com os usuários

Regra número um da retenção de usuários: manter os usuários por muito tempo significa que você precisa manter contato com eles.

E não é fácil manter alguém engajado se ele não sabe o que está acontecendo.

Com as atualizações do produto, você tem um espaço especial para falar sobre novos recursos, correções ou qualquer outra coisa que queira compartilhar. A parte legal é que seus usuários também podem manter a conversa em andamento, dando suas opiniões e reações.

👉 É uma via de mão dupla da qual você e seus usuários podem fazer bom uso.

2- Transparência e credibilidade

Já desejou poder ver o que está por vir em seu aplicativo favorito?

Pessoalmente, eu gostaria de ter acesso ao backlog de recursos do Canva para ver o que está por vir.  E adivinhe só: seus usuários podem estar sentindo o mesmo em relação ao seu aplicativo 🌟

E, em vez de um backlog secreto de recursos, eles podem estar procurando por algo mais importante: abertura e confiança.

As atualizações de produtos permitem que você mostre o trabalho árduo e o amor que está dedicando ao seu aplicativo, o que permite que você defina um padrão de transparência que seus usuários adorariam e uma cultura de credibilidade, na qual seus usuários sabem que podem encontrar respostas se algo estiver errado.

3- Documentação

Este é o meu favorito 🤭

Um dos melhores casos de uso das atualizações de produtos é que ele lhe dá a chance de criar uma biblioteca de todas as versões anteriores, correções de bugs, anúncios e atualizações.

E isso não se aplica apenas aos seus usuários.

É para você, sua equipe e seus usuários verem o quanto o produto evoluiu. É uma maneira de dizer:

"Veja o quanto crescemos!"

Essa abertura sobre sua jornada gera ainda mais confiança e respeito com seus usuários.

4- Suporte de marketing e vendas

Finalmente, meu último caso de uso de atualizações do produto para este artigo, mas definitivamente não é o último caso de uso possível das atualizações do produto 😎

O novo recurso da UserGuiding oferece às suas equipes de marketing e vendas uma arma secreta especial.

Para os profissionais de marketing, mostrar seus recursos mais recentes pode chamar a atenção de novos usuários em potencial e, com as atualizações de produtos, é uma biblioteca inteira de documentação com as tags adequadas e até mesmo detalhes técnicos, se preferir.

E, para as vendas, é como ter um outdoor que se atualiza sozinho, pois oferece novos pontos de discussão e uma mensagem clara sobre por que seu produto é incrível.

Que tal um teste gratuito?

As Atualizações do Produto da UserGuiding não se limita a anunciar atualizações; ela oferece outro método para adquirir, reter e tornar os clientes fãs.

E se você gostou dessa ideia, quer experimentar gratuitamente as Atualizações do Produto e o restante da experiência da UserGuiding?