4 casos de uso de actualizaciones de productos y changelogs

¿Por qué es importante anunciar las actualizaciones de productos de la forma correcta?

Antes de pasar a los casos prácticos, asegurémonos de que estamos de acuerdo sobre las actualizaciones de los productos.

Una actualización de producto es un acto de cambiar, evolucionar y hacer crecer tu producto. Es el esfuerzo y el tiempo que dedicas a tu producto para mejorarlo para tus usuarios y clientes.

Y por eso es importante que anuncies cada actualización de producto de la forma correcta.

Pero profundicemos en ello:

1- Mayor adopción de funciones (¡y del producto!)

Nuestra primera razón por la que los anuncios de actualizaciones de productos son importantes es una lógica bastante simple.

Por ejemplo, si no anuncias una nueva función de la forma correcta, nadie la prueba. Si nadie la prueba, nadie la adopta. Esas funciones conforman tu producto y si no hay adopción de funciones, pronto no habrá adopción del producto. Una curva elevada de adopción del producto es crucial para comprender el éxito de tu producto.

2- Mayor fidelidad de los clientes

Anunciar una nueva función crea 3 impresiones principales en los usuarios:

👉 Se sienten escuchados y vistos porque intentas mejorar la UX para ellos.

👉 Ven que tu negocio crece y evoluciona.

👉 La facilidad de uso aumenta para quienes interactúan con las nuevas actualizaciones, y todo ello crea una relación más sólida entre tú y tus clientes.

Boom, mayor lealtad.

3- Aumentar el compromiso del cliente y el reenganche

Una vez más, vamos con la lógica básica:

Anunciar una actualización correctamente significa mayores posibilidades de que más usuarios interactúen con tu producto, lo que se traduce en un mayor compromiso de los usuarios.

Y si juegas bien tus cartas -y anuncias tus actualizaciones de la forma adecuada- puedes incluso llegar a los usuarios que han abandonado y hacer que vuelvan.

Los mejores casos de uso de actualizaciones de productos para PMs, PMMs y CSMs

Como acabamos de decir, las Actualizaciones del Producto son una función que puede ser beneficiosa para muchos miembros de tu equipo, y también lo son los casos de uso. Empecemos por:

1- Comunicación bidireccional con los usuarios

Regla número uno de la retención de usuarios: mantener a los usuarios a largo plazo significa que tienes que seguir en contacto con ellos.

Y no es fácil mantener a nadie comprometido si no sabe lo que está pasando.

Con las actualizaciones de productos, tienes un lugar especial para hablar de nuevas funciones, correcciones o cualquier otra cosa que quieras compartir. Lo mejor es que tus usuarios también pueden mantener la conversación dándote sus opiniones y reacciones.

👉 Es una vía de doble sentido que tanto tú como tus usuarios podéis aprovechar.

2- Transparencia y credibilidad

¿Alguna vez has deseado poder ver qué es lo próximo de tu aplicación favorita?

Personalmente, me gustaría tener acceso a la lista de funciones pendientes de Canva para ver lo que está por venir.  Y adivina qué: puede que tus usuarios sientan lo mismo por tu aplicación 🌟

Y en lugar de una reserva secreta de funciones, podrían estar buscando algo más importante: apertura y confianza.

Las actualizaciones de producto te permiten mostrar el trabajo duro y el amor que estás poniendo en tu aplicación, lo que te permite establecer un estándar de transparencia que a tus usuarios les encantará y una cultura de credibilidad, en la que tus usuarios saben que pueden encontrar respuestas si algo falla.

3- Documentación

Este es un favorito personal 🤭

Uno de los mejores casos de uso de actualizaciones de productos es que te da la oportunidad de crear una biblioteca de todas las versiones anteriores, correcciones de errores, anuncios y actualizaciones.

Y esto no es sólo para tus usuarios.

Es para que tú, tu equipo y tus usuarios veáis lo lejos que ha llegado el producto. Es una forma de decir:

"¡Mira cuánto hemos crecido!"

Esta franqueza sobre tu viaje genera aún más confianza y respeto entre tus usuarios.

4- Apoyo a marketing y ventas

Por último, mi último caso de uso de actualizaciones de productos para este artículo, pero definitivamente no el último caso de uso de actualizaciones de productos 😎

La nueva función de UserGuiding proporciona a tus equipos de marketing y ventas un arma secreta especial.

Para los profesionales del marketing, mostrar tus últimas funciones puede llamar la atención de nuevos usuarios potenciales, y con las actualizaciones de productos, se trata de toda una biblioteca de documentación con las etiquetas adecuadas e incluso detalles técnicos si lo prefieres.

Y para las ventas, es como tener una valla publicitaria que se actualiza sola, te da nuevos temas de conversación y un mensaje claro sobre por qué tu producto es increíble.

¿Qué tal una prueba gratuita?

Las Actualizaciones del Producto de UserGuiding no sólo te permiten anunciar actualizaciones, sino que te ofrecen otro método para captar, retener y convertir en fans a los clientes.

Y si te gusta esa idea, ¿quieres probar gratis las Actualizaciones del Producto y el resto de la experiencia UserGuiding?