8 alternativas a PageGuide para guiar a los usuarios

Qué hace bien PageGuide

PageGuide se diseñó para permitir a los desarrolladores añadir guías visuales interactivas a las páginas web.

Como tal, la herramienta se utilizó mejor para crear simples tours del producto y destacar las funciones principales con texto explicativo.

Cualquier elemento añadido podría personalizarse ampliamente utilizando CSS o LESS.

La herramienta también incluía analíticas sencillas. Añadiendo un código de seguimiento de Mixpanel, Kissmetrics o Hubspot, podías hacer un seguimiento del rendimiento de tus guías y realizar algunas optimizaciones básicas en función de esos datos.

Inconvenientes de PageGuide

Ya no se puede descargar

El mayor inconveniente de PageGuide es que parece que ya no está disponible.

Si vas a la página principal de PageGuide e intentas descargarlo a través de GitHub, recibirás un error 404:

La herramienta se actualizó por última vez en 2015, lo que es toda una vida en términos de SaaS.

Ahora, hay un botón en la página principal de PageGuide que enlaza con AppOptics, un software creado por SolarWinds, la misma empresa que creó PageGuide.

Pero AppOptics no es un sustituto de PageGuide: está más dirigido a la supervisión del rendimiento de las aplicaciones (APM) y al análisis del rendimiento para grandes empresas. Es posible que la funcionalidad de PageGuide se haya incorporado a AppOptics, pero si es así, no se menciona en la descripción del producto.

Parece más probable que PageGuide esté totalmente amortizada y que SolarWinds mantenga la página principal de PageGuide únicamente con fines de generación de contactos.

Elementos limitados

Incluso cuando la herramienta estaba disponible, PageGuide sólo te permitía crear guías sencillas para tu onboarding.

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Faltaban elementos de onboarding más sofisticados, como un centro de ayuda, encuestas in-app o una función de anuncios de productos.

Esto significaba que PageGuide sólo era realmente beneficioso para los casos de uso más sencillos de educación del cliente.

Obstáculos técnicos

PageGuide requería conocimientos de código para su uso.

Esto significaba que consumía un valioso tiempo de los desarrolladores, tiempo que de otro modo podrían haber dedicado a codificar su producto principal.

Dicho de otro modo: nunca fue la mejor herramienta si eres un gestor de producto sin conocimientos técnicos que quiere crear elementos de onboarding sin tener que codificar.

De ello se deduce que necesitarás una herramienta diferente.

Las mejores alternativas a PageGuide

En el resto de este artículo, repasaremos algunos competidores de PageGuide, destacando sus pros y sus contras para que puedas tomar una decisión informada para tu negocio.

1. UserGuiding - la plataforma de adopción de productos todo en uno

• Capterra ⭐4,7/5 (51 opiniones)
• G2 ⭐4,6/5 (231 opiniones)

UserGuiding es una solución de adopción digital sin código que te ayuda a ofrecer mejores experiencias dentro de la aplicación.

Funciona con una extensión de Chrome que te permite crear varios elementos de onboarding de usuario como una superposición a tu producto, sin tener que utilizar código.

Funciones de UserGuiding

Onboarding avanzado

Mientras que SolarWinds, la empresa que está detrás de PageGuide, está creando una suite de software de TI empresarial con múltiples casos de uso, UserGuiding se centra por completo en el caso de uso del onboarding.

Esto se refleja en la amplitud y profundidad de la funcionalidad de onboarding que UserGuiding es capaz de ofrecer, que supera con creces las simples guías que podrías hacer con PageGuide.

Por ejemplo, UserGuiding te permitirá:

• Añade tooltips y hotspots para resaltar funciones importantes
• Crea encuestas in-app para hacerte una idea de lo popular que es una función concreta y por qué
• Publica actualizaciones del producto in-app
• Crea una base de conocimientos que responda a las preguntas más frecuentes y colócala en la aplicación
• Añade checklists a tus tours del producto para que los clientes sepan qué tareas son las más importantes que deben completar

Análisis sofisticados

UserGuiding te ofrece una inmersión mucho más profunda en la analítica de comportamiento de la que PageGuide nunca fue capaz de gestionar.

Por ejemplo, UserGuiding te permitirá establecer acciones específicas como objetivos, y luego ver cuántos usuarios o segmentos de usuarios vieron, completaron o abandonaron esos objetivos. Puedes filtrar la vista por usuario, por segmento o por empresa.

Esto te permite responder a preguntas complejas como: "¿Cuántos usuarios de grandes empresas que se incorporaron antes de enero de 2024 completaron la guía interactiva del producto para la función XYZ en la semana siguiente a su lanzamiento?"

Son las respuestas a este tipo de preguntas las que determinarán el éxito de tu proceso de onboarding del producto.

Excelente apoyo

Antes de depreciarse, PageGuide era conocida por no responder a las consultas de soporte, lo que significaba que tenían una acumulación de preguntas sin responder que se remontaban a 2013.

En cambio, el equipo de soporte de UserGuiding es excepcionalmente receptivo. Echa un vistazo a lo que dijo la comunidad G2 sobre el nivel de soporte que recibieron:

Sin código

A diferencia de PageGuide, UserGuiding no ocupará el valioso tiempo de tu equipo de desarrollo. Tendrán que ayudarte a instalar un sencillo fragmento de código para que la extensión de Chrome de UserGuiding funcione en tu sitio.

Después de eso, incluso el jefe de producto menos técnico podrá crear elementos de onboarding en tan sólo 15 minutos, ¡sin necesidad de código!

Precios

• En una escala móvil, en función de tu número de MAU.
• Suponiendo 1.000 MAU, el Plan Básico cuesta $69 al mes y el Plan Profesional cuesta $199 al mes (pagados anualmente).

UserGuiding vs PageGuide

2. Intro.js - biblioteca JS asequible que sirve para hacer sencillos tours del producto

• Capterra: sin opiniones
• G2: sin opiniones
• Github⭐: 22,6k

Intro.js es una biblioteca JavaScript de código abierto para crear tours del producto.

Casos de uso de Intro.js

Intro.js hace una cosa bien, pero la hace espectacularmente bien: los tours del producto. No hay funciones extravagantes en esta herramienta: sólo guías del producto realmente sólidas y seguras, infinitamente personalizables. Puedes aplicar las guías a todo tu producto o sólo a una función concreta.

La biblioteca Intro.js es utilizada por grandes nombres como Nestlé, Amazon y SAP, así que algo deben estar haciendo bien.

¿Cuál es el problema?

Al igual que PageGuide, Intro.js requiere un desarrollador para funcionar. Esto está muy bien si tienes un desarrollador con mucho tiempo libre en sus manos... pero seamos realistas, los desarrolladores normalmente están ocupados codificando las funciones principales de tu producto.

Así que, al calcular el coste total de utilizar Intro.js, ten en cuenta la tarifa horaria efectiva de tu desarrollador, así como el coste del propio Intro.js.

Precios

• Gratis para sitios de código abierto, personales y no comerciales
• Se vende como licencia de por vida para sitios comerciales, lo que supone una gran relación calidad-precio
• Los precios oscilan entre $9,99 por un sitio y $299,99 por un número ilimitado de sitios y asistencia premium

Intro.js vs PageGuide

Intro.js es básicamente lo que PageGuide podría haber llegado a ser si se hubiera mantenido bien y hubiera adquirido seguidores en Github.

Al igual que PageGuide, es genial para crear sencillos tours del producto que destaquen funciones importantes para tus usuarios, pero requiere código para funcionar.

Si quieres utilizar algo muy parecido a PageGuide que no se haya depreciado, ésta podría ser una buena opción.

Si prefieres utilizar una herramienta sin código que tenga una gama más amplia de funciones de onboarding, UserGuiding es un software mejor.

3. Driver.js - ligeros tours del producto con una personalización decente

• Capterra: sin opiniones
• G2: sin opiniones
• Github⭐: 21k

Driver.js es una sencilla y ligera biblioteca JS con licencia del MIT que te permite crear tours del producto y proporcionar a tus usuarios ayuda contextual.

Funciones de Driver.js

Al igual que PageGuide e Intro.js, Driver.js es ideal para crear sencillos tours del producto. Y en este ámbito, tiene bastante que ofrecer.

Las guías tienen un aspecto profesional y son fáciles de navegar para los usuarios. Los iconos de progreso indican hasta dónde ha llegado el usuario en una determinada guía o flujo. Los elementos de UX pueden animarse, lo que añade un toque de carácter. Y hay muchas posibilidades de personalización.

Por desgracia, Driver.js tiene las mismas limitaciones que PageGuide e Intro.js, en el sentido de que necesitarás la ayuda de un desarrollador para sacarle partido.

También carece de las sofisticadas funciones de onboarding, como encuestas y centros de ayuda, que ofrecen competidores como UserGuiding, y no ofrece ningún tipo de análisis.

Precios

• Completamente gratis - a menos que cuentes horas de desarrollador
• Funcionar como un proyecto de código abierto

Driver.js vs PageGuide

PageGuide y Driver.js son herramientas muy similares, en la medida en que ambas están orientadas a la creación de herramientas de producto, pero ambas requieren que involucres a tu desarrollador.

Por supuesto, PageGuide está ahora depreciado, así que si buscas una herramienta similar, Driver.js no es una mala opción.

Cuando PageGuide estaba activo, tenía mejores análisis que Driver.js, que no ofrece ningún tipo de análisis. Dicho esto, las opciones de personalización que ofrece Driver.js son más amplias.

Driver.js también funciona en móviles, algo que ni PageGuide ni muchas de las otras herramientas de este artículo soportan.

4. Whatfix - adopción digital generalista para grandes empresas, con precios opacos

• Capterra ⭐4,6/5 (77 opiniones)
• G2 ⭐4,6/5 (329 opiniones)

Whatfix ofrece una visión diferente de la adopción digital respecto a las demás herramientas que hemos visto hasta ahora. En lugar de centrarse en el onboarding de los usuarios, pretende resolver las necesidades de adopción digital de las grandes empresas en un sentido más general, incluyendo casos de uso como la formación de los empleados.

Casos de uso de Whatfix

En cuanto al onboarding de la adopción digital, Whatfix te permite crear elementos in-app como checklists, hotspots, guías, encuestas NPS y centros de recursos. También puedes hacer anuncios dentro de la aplicación, aunque no hay una función dedicada a la página de actualizaciones del producto. Todo esto es muy útil si estás incorporando nuevos usuarios y quieres ayudarles a entender tu producto.

Como ya hemos dicho, Whatfix también es una solución para la formación de los empleados. Esto significa que, si estás implantando un nuevo software internamente, podría ser una forma útil de facilitar a los empleados el acceso al mismo y hacer que su experiencia sea más intuitiva.

Las empresas que más partido sacarán a Whatfix son las que tienen una gran variedad de necesidades de adopción digital, tanto internamente como con los clientes. Para las empresas más pequeñas con casos de uso más limitados, la herramienta puede parecer a veces un poco hinchada, simplemente porque intenta hacer muchas cosas a la vez.

Esta falta de concentración dificulta la labor del equipo de soporte de Whatfix. Imagínate si tuvieras que responder cada día a preguntas sobre docenas de temas no relacionados. Por ello, Whatfix tiene sistemáticamente uno de los peores índices de satisfacción del cliente de las herramientas de esta lista.

Precios

• No se divulga públicamente. Para obtener un presupuesto, tendrás que ponerte en contacto con Whatfix.
• Las opiniones sugieren que el precio ronda los $1000 al mes para acceder a todas las funciones.

Whatfix vs PageGuide

Whatfix y PageGuide se encuentran en extremos opuestos del espectro cuando se trata de onboarding digital.

Whatfix se dirige directamente al mercado de las grandes empresas, e intenta ser un producto todoterreno de adopción, que cubra tanto el onboarding de los usuarios como la formación de los empleados, con una gran variedad de funciones. Su precio es acorde: las pequeñas empresas no suelen pagar por Whatfix.

PageGuide estaba mucho más orientada a simples tours del producto. No se mencionaba el onboarding de los empleados, y la herramienta en sí era gratuita (dejando de lado el tiempo de desarrollo).

5. Stonly - herramienta de adopción de productos con una sólida función de base de conocimientos pero escasa personalización

• Capterra ⭐4.4/5 (11 opiniones)
• G2 ⭐4.8/5 (125 opiniones)

Stonly es una herramienta SaaS especializada en la adopción de productos.

Funciones de Stonly

La variedad de funciones de onboarding que ofrece Stonly es excelente. Combinando herramientas como hotspots, tooltips y checklists, puedes crear guías interactivas para nuevos usuarios y destacar funciones importantes para determinados segmentos de usuarios.

Stonly es más conocido por su función de base de conocimientos, que es de buena calidad. Al dirigir a los clientes a una base de conocimientos dentro de la aplicación cuando tengan preguntas, puedes capacitar a tus usuarios para que respondan a sus propias preguntas. Esto, a su vez, reduce la presión sobre tu equipo de soporte. Tus agentes de soporte también apreciarán la IA generativa de Stonly, que les permite responder a las preguntas con más eficacia que si lo hicieran todo manualmente.

Hasta aquí, todo bien.

Entonces, ¿cuál es el problema?

En comparación con las otras soluciones de este artículo, los elementos de UX que puedes crear con Stonly no son especialmente personalizables. Otras opciones, como PageGuide o Info.js, te permitirán personalizar tu UI con código, mientras que UserGuiding va más allá y te permite personalizar cosas incluso sin código. Tampoco puedes hacer pruebas A/B con diferentes diseños de UI, ¡así que tendrás que esperar a acertar con el diseño a la primera!

Las únicas encuestas que puedes hacer con Stonly son las de NPS, así que si quieres preguntar por qué un determinado segmento de usuarios tiene la opinión que tiene sobre una función concreta, tendrás que hacer las cosas a la antigua usanza y enviarles un correo electrónico.

Puedes anunciar nuevas funciones de productos con Stonly, pero no hay una función dedicada a las actualizaciones de productos como tal. En su lugar, tendrás que improvisar algo utilizando un modal dentro de la aplicación. Si buscas una herramienta con montones de integraciones, Stonly tampoco es la mejor opción.

Precios

• No disponible públicamente en el sitio web de Stonly
• Requiere que pidas presupuesto a Stonly
• G2 sugiere que los precios empiezan a partir de $125 al mes

Stonly vs PageGuide

Stonly es una herramienta de onboarding mucho mejor que PageGuide. La gama de funciones que puedes crear con ella es mucho más amplia, y da cabida a una gran selección de casos de uso, como encuestas y una base de conocimientos.

PageGuide era una herramienta mucho más sencilla que sólo se centraba realmente en las guías. Su única ventaja real sobre Stonly era que era gratuita.

6. Reactour - biblioteca de onboarding sencilla y bien mantenida con potentes patrocinadores

• Capterra: sin opiniones
• G2: sin opiniones
• Github⭐: 3,8k

Reactour es una biblioteca de onboarding que te permitirá construir sencillos tours del producto utilizando código.

Funciones de Reactour

Reactour es una herramienta hecha por desarrolladores, para desarrolladores. Viene con una serie de componentes que puedes utilizar para codificar tours del producto, resaltar elementos de UI y crear ventanas emergentes.

La biblioteca está patrocinada por Frigade, que es una herramienta de onboarding de pago. Frigade, a su vez, está respaldada por Y Combinator, que es probablemente la incubadora de start-ups más prestigiosa del mundo. Esto sugiere que el proyecto tiene recursos detrás.

Como tal, la biblioteca está bien mantenida y cuenta con desarrolladores atentos que publican constantemente nuevas actualizaciones. El diseño base es sencillo de utilizar, con una documentación intuitiva que permite un alto grado de personalización.

Sólo hay un problema, que ya debería resultarte familiar. Necesitarás un desarrollador para sacar algún provecho de esta herramienta.

Precios

• Gratis - sin incluir el tiempo de desarrollo
• Proyecto de código abierto

Reactour vs PageGuide

Reactour es muy similar a lo que solía ser PageGuide.

Con ambas herramientas, puedes crear sencillos tours del producto, siempre que cuentes con la ayuda de un desarrollador.

Ninguna de las dos herramientas tiene funciones de onboarding especialmente sofisticadas, como encuestas o una base de conocimientos.

Dado que Reactour está respaldado por Frigade e Y Combinator, cabría esperar que Reactour se mantuviera mucho mejor y tuviera una vida útil más larga.

7. Shepherd.js - biblioteca de onboarding de código abierto con soporte para grandes empresas

• Github ⭐: 13k
• Capterra: sin opiniones
• G2: sin opiniones

Shepherd es una biblioteca JavaScript de código abierto para guiar a los usuarios a través de tu aplicación.

Casos de uso de Shepherd.js

Al igual que PageGuide, Intro.js, Driver.js y Reactour, Shepherd es una biblioteca de código abierto que facilita la codificación de sencillos tours del producto. Esto significa que necesitarás tener conocimientos técnicos para utilizar este producto.

A diferencia de las otras bibliotecas de onboarding que hemos mencionado, Shepherd ha creado una versión para grandes empresas de su biblioteca de Github llamada Shepherd Pro. Si necesitas ayuda externa para configurar tus guías de onboarding, incluso para la implantación local, puedes pagar a Shepherd para que lo haga por ti.

El único inconveniente de esta herramienta es que tendrás que apartar a tus desarrolladores de la codificación de tu producto principal para sacarle partido.

Precios

• Gratuito para la mayoría de los usuarios
• Si eres una gran empresa que necesita una configuración personalizada, habla con Shepherd para obtener un presupuesto

Shepherd vs PageGuide

Tanto Shepherd como PageGuide son bibliotecas de onboarding, pero el hecho de que Shepherd haya sobrevivido mientras que PageGuide no lo ha hecho es testimonio de que Shepherd se ha mantenido mucho mejor como herramienta.

A diferencia de PageGuide y de las otras bibliotecas de onboarding de este post, Shepherd Pro ofrece soporte de guante blanco a las grandes empresas. Así que si estás buscando una biblioteca que el grupo de desarrolladores de tu empresa pueda utilizar para crear mejores guías de onboarding, Shepherd podría ser adecuada para ti.

Conclusión

Al leer este artículo debería quedar claro que PageGuide ya no existe. Hemos intentado ofrecerte distintas alternativas a PageGuide para que encuentres la que mejor se adapte a tu negocio.

Creemos que UserGuiding es la mejor alternativa a PageGuide. A diferencia de las bibliotecas JS, no requiere un desarrollador para funcionar, lo que significa que personas sin conocimientos técnicos pueden crear tours del producto sin molestar a tu equipo de ingeniería.

UserGuiding también ofrece una gama más amplia de funciones de onboarding de usuarios que Stonly, pero no está repartida en demasiados casos de uso como Whatfix.

Pero oye, no te fíes sólo de nuestra palabra Puedes probar UserGuiding gratis y ver por ti mismo si se ajusta a tus necesidades. Aquí tienes el enlace que necesitas para registrarte.