5 alternativas ao Scribe que você pode experimentar hoje

O que o Scribe faz bem

1- Documentação

O Scribe permite que você documente qualquer processo graças à captura automática, seja na web, no desktop ou no celular.

Ao capturar automaticamente capturas de tela das ações do usuário na tela do computador, essa ferramenta gera um guia passo a passo detalhado em tempo real, o que reduz significativamente o tempo gasto com documentação manual, permitindo que você dedique seu tempo a outras tarefas críticas.

É por isso que o principal recurso do Scribe é útil na criação de guias de instrução, materiais de onboarding e documentação de processos, especialmente para equipes que precisam documentar fluxos de trabalho para treinamento ou compartilhamento de conhecimento.

2- Fluxos de trabalho personalizados

Uma vantagem dos guias do Scribe é que você pode editá-los e personalizá-los para garantir que sejam claros e relevantes para o seu público-alvo.

Você pode adaptar qualquer documento com base em diferentes necessidades antes de compartilhá-lo ou incorporá-lo a outras plataformas:

• reordenando as etapas, 
• excluindo etapas desnecessárias, 
• ou incluindo detalhes adicionais.

A flexibilidade no compartilhamento e na personalização garante que a documentação se encaixe perfeitamente no fluxo de trabalho de qualquer organização.

Desvantagens do Scribe

1- Questões técnicas

Como o Scribe ainda não está totalmente desenvolvido, às vezes você se depara com alguns erros em termos de funcionamento.

Por exemplo, ele não capta todos os links em que você clica ou páginas que abre, fazendo com que a gravação tenha falhas no enredo e seja ineficiente.

Você pode verificar como o checklist de onboarding congelou e parou de funcionar durante o processo de onboarding acima ⬆️

Só esse problema já exige que você verifique novamente a precisão de processos complexos e multissistêmicos ao documentar com o Scribe.

2- Limitações de personalização

Embora o Scribe permita editar e fazer anotações em documentos, ele não tem as opções avançadas de personalização necessárias para uma documentação mais complexa.

Os guias para uso comercial exigem personalização para aumentar a invisibilidade.

Assim, seria difícil manter uma aparência profissional para seus clientes e funcionários usando o Scribe.

Além do profissionalismo, você deve ter em mente que fluxos de trabalho altamente detalhados com caminhos de ramificação ou interações dinâmicas também podem exigir intervenção manual adicional ou outra ferramenta.

As 5 melhores alternativas ao Scribe

1- UserGuiding

• G2: ⭐ 4,7/5 (352 avaliações)
• TrustRadius: ⭐ 9,6/10 (4 avaliações)
• Capterra: ⭐ 4,7/5 (51 avaliações)

A UserGuiding é uma plataforma sem código que o ajuda a criar experiências interativas de onboarding e a aumentar a adoção ao mesmo tempo, sem nenhum conhecimento técnico.

Por meio de fluxos de onboarding de usuários e tooltips personalizados, você ajuda os usuários a entender rapidamente sua proposta de valor e a adotar seu produto.

Casos de uso

• Onboarding de usuários: Para oferecer aos seus novos usuários uma experiência inicial tranquila, a UserGuiding permite adaptar a jornada de acordo com as necessidades ou objetivos de cada indivíduo.
• Adoção de recursos: Essa plataforma destaca recursos novos ou subutilizados para garantir que os usuários os descubram e, por fim, obtenham mais valor do seu produto utilizando-o totalmente.
• Mensagens no produto: Ao oferecer a possibilidade de se comunicar com os usuários diretamente no aplicativo, essa plataforma mantém os usuários atualizados sobre novos recursos, atualizações ou promoções.

Preços

A UserGuiding tem um preço MAU (Usuários Ativos Mensais) ajustável, o que lhe permite escalar à medida que sua empresa cresce.

Veja como os planos de preços se desdobram para até 1.000 MAUs quando cobrado anualmente:

• Plano Básico: US$ 69/mês
• Plano Profissional: US$ 199/mês
• Plano Corporativo: Entre em contato com a equipe de vendas da UserGuiding para obter uma cotação personalizada.

UserGuiding vs. Scribe

A primeira diferença entre o Scribe e a UserGuiding são os casos de uso; enquanto o primeiro aborda a documentação do processo, o segundo se concentra em orientar os usuários no aplicativo para aumentar a taxa de ativação.

Essa diferença é mais evidente nos recursos: O Scribe só permite que você crie guias interativos. A UserGuiding, por outro lado, tem vários recursos que podem ser combinados para melhorar o onboarding e a adoção. Esses recursos incluem bases de conhecimento para suporte de autoatendimento e tooltips para engajamento dos usuários sem atrapalhar a experiência deles.

Em termos de custo, a UserGuiding oferece uma assinatura baseada em seus usuários ativos mensais, enquanto o Scribe cobra por licença. A partir de 1.000 MAUs, a UserGuiding custa US$ 69, enquanto o Scribe começa a partir de US$ 12 por licença para um mínimo de 5.

Ao comparar os pontos fortes e fracos dessas ferramentas, você perceberá que o Scribe pode certamente assumir o processo de documentação para criar guias e tutoriais fáceis de usar.

No entanto, o onboarding do usuário exige mais do que simples guias; ele precisa de elementos de UI interativos, como tooltips e hotspots, para o engajamento dos usuários - o que a UserGuiding pode oferecer.

Esses elementos são essenciais para a adoção do produto, pois permitem que você explique o valor dos seus principais recursos e os mostre em ação, chamando a atenção dos usuários. Portanto, o Scribe será insuficiente se seus esforços se concentrarem na adoção do produto.

2- UiPath

• G2: ⭐ 4,6/5 (6.524 avaliações)
• TrustRadius: ⭐ 8,5/10 (385 avaliações)
• Capterra: ⭐ 4,6/5 (712 avaliações)

A plataforma do UiPath foi projetada para ajudá-lo a criar e automatizar tarefas e processos repetitivos e baseados em regras.

Assim como o Scribe, essa ferramenta também simplifica as operações, automatizando tarefas como a entrada de dados e o gerenciamento de fluxos de trabalho, melhorando a eficiência.

Casos de uso

• Onboarding de funcionários: O UiPath pode ajudá-lo a automatizar os processos de RH, incluindo a coleta de informações de funcionários, o envio de contratos, a configuração de perfis de funcionários em sistemas internos e o gerenciamento de checklists de onboarding.
• Entrada de dados automotivos: O UiPath pode assumir o controle do processo de entrada de dados automatizando tarefas em bancos de dados, planilhas e aplicativos web.

Preços

A plataforma do UiPath inclui várias ferramentas com diferentes casos de uso; no entanto, o preço não foi revelado.

UiPath vs. Scribe

Há uma diferença aparente entre o UiPath e o Scribe: ao contrário do Scribe, o UiPath é uma plataforma que automatiza fluxos de trabalho complexos, que exigem conhecimento técnico. Esses fluxos de trabalho podem incluir tarefas baseadas em regras, como:

• entrada de dados,
• processamento de faturas,
• relatórios de conformidade,
• suporte de TI.

O Scribe, por outro lado, agiliza o processo quando há necessidade de documentação interna ou voltada para o cliente, tornando o UiPath uma opção mais adequada para fluxos de trabalho complexos.

Em termos de recursos, o UiPath abriga vários recursos devido à sua natureza; esses recursos incluem automação de tarefas repetitivas, agendamento de tarefas, análise e integração de IA.

Como o Scribe se concentra exclusivamente na criação de guias, ele tem recursos que apoiam essa causa, como documentação automatizada etapa por etapa, personalização e integrações com ferramentas de colaboração.

Oferecendo uma solução para operações complicadas, o UiPath cobra muito mais em comparação com o Scribe; embora a estrutura exata de preços não tenha sido revelada, sabe-se que os planos do UiPath começam em US$ 500.

O Scribe, como uma solução de emissão única, apresenta-se como uma solução mais econômica, a partir de US$ 29.

Em resumo, se você precisar de uma solução apenas para criar guias com o mínimo de esforço, o Scribe é a melhor opção; no entanto, se você for uma grande empresa e precisar de uma ferramenta para simplificar tarefas mais complicadas, o UiPath pode ser uma boa alternativa.

3- Fleeq

• G2: ⭐ 3,6/5 (12 avaliações)
• TrustRadius: ⭐-
• Capterra: ⭐ 4.3/5 (9 avaliações)

O Fleeq é uma plataforma que permite que você crie tutoriais e guias em vídeo curtos e interativos com facilidade.

Com sua interface simples e sem código, você pode oferecer facilmente experiências de vídeo personalizadas em onboarding, treinamento, suporte ao cliente e demonstrações de produtos.

Casos de uso

• Demonstrações e tutoriais de produtos: O Fleeq oferece uma plataforma na qual você pode criar demonstrações de produtos que mostram recursos, funcionalidades e práticas recomendadas para melhorar o engajamento e a adoção dos usuários.
• Onboarding e treinamento de funcionários: Os tutoriais em vídeo criados por meio do Fleeq também podem ser usados para onboarding de novos funcionários, pois podem incluir seções sobre ferramentas, sistemas e políticas para equipes globais, garantindo um aprendizado consistente.

Preços

O Fleeq tem duas opções de preços, que se desdobram da seguinte forma:

• Plano de Avaliação: 14 dias de avaliação gratuita.
• Plano Enterprise: Cotação personalizada.

Fleeq vs. Scribe

Ao contrário dos guias do Scribe, o Fleeq inclui tutoriais em vídeo interativos que podem ser usados para onboarding de funcionários, vídeos de suporte ao cliente, demonstrações de produtos, materiais de treinamento e compartilhamento de conhecimento interno.

A semelhança entre essas ferramentas se torna mais visível quando você implementa vídeos e guias como uma solução em um caso de uso: onboarding e treinamento de clientes.

Fora isso, as diferenças aumentam à medida que passamos para os recursos principais, porque o Fleeq oferece uma plataforma baseada na criação de conteúdo em vídeo com elementos interativos e recursos de análise e rastreamento, dois pontos que faltam ao Scribe.

Embora o Fleeq não revele sua estrutura de preços, presume-se que seja próxima à do Scribe, que começa em US$ 29.

Ao comparar essas ferramentas, você deve dar importância a um ponto específico: suas necessidades comerciais. Se seus fluxos de trabalho e processos escritos são os itens que você precisa simplificar por meio de guias, então o Scribe pode ser uma ótima solução. No entanto, se você prefere conteúdo de vídeo e seus processos não são baseados em texto, o Fleeq pode ajudá-lo com muitas dores.

4- iorad

• G2: ⭐ 4,7/5 (352 avaliações)
• TrustRadius: ⭐-
• Capterra: ⭐ 4,7/5 (59 avaliações)

O iorad, criador de tutoriais, permite criar rapidamente guias passo a passo e tutoriais interativos gravando as ações na tela.

Essa ferramenta sem código simplifica o processo de documentação de fluxos de trabalho, criando materiais de treinamento e oferecendo orientação no aplicativo sem nenhum conhecimento técnico.

Casos de uso

• Guias interativos e demonstrações de produtos: Mostrando aos usuários como navegar pelos recursos e executar tarefas, os guias interativos de produtos da iorad melhoram a experiência de onboarding de seus usuários e os ajudam a adotar novos recursos.‍
• Treinamento e onboarding de funcionários: os guias passo a passo da iorad para treinamento de novos funcionários permitem que seus funcionários sigam tutoriais visuais e interativos para aprender os processos, as ferramentas e os fluxos de trabalho da empresa, em vez de ler manuais longos.
• Suporte ao cliente e autoajuda: Sua equipe de suporte pode implementar guias para ajudar os usuários a resolver problemas comuns ou entender como usar o seu produto. Isso reduzirá a necessidade de suporte ao vivo e capacitará os clientes a resolverem os problemas por conta própria.

Preços

O iorad tem três planos de preços, sendo que o do meio aumenta em US$ 50 à medida que você adiciona mais criadores; veja como são os planos mensalmente:

• Plano Individual: US$ 200/mês (somente para criadores individuais).
• Plano Team: US$ 500/mês
• Plano Enterprise: Cotação personalizada.

iorad vs. Scribe

O que o iorad e o Scribe têm em comum são guias interativos que podem resolver dores muito semelhantes, que incluem a melhoria do processo de onboarding e a redução do tempo gasto com ele.

Compartilhando o onboarding como seu único caso de uso semelhante, essas ferramentas atendem a casos diferentes; por exemplo, o Scribe se concentra na documentação de processos, instruções de fluxo de trabalho e materiais de treinamento, enquanto o iorad pode ajudar no autoatendimento do cliente, no compartilhamento de conhecimento interno, em demonstrações de produtos e no treinamento de conformidade.

Tendo os guias como seu único recurso, o Scribe está em desvantagem em relação ao iorad, pois este último inclui mais recursos em sua caixa de ferramentas, como personalização, edição em tempo real e vários formatos de saída.

Além disso, essas ferramentas apresentam outra diferença em termos de custo, pois o Scribe oferece seus serviços por um valor acessível, enquanto o iorad está na faixa mais alta do espectro, a partir de US$ 200.

Em resumo, se você precisar de recursos mais avançados para criar tutoriais interativos com elementos de engajamento visual, deverá optar pelo iorad - o mesmo vale se você planeja usar essa solução para mais do que a documentação de processos.

No entanto, se sua empresa precisar de uma ferramenta simples para agilizar seus processos, o Scribe lhe oferecerá uma opção mais acessível.

5- Zight

• G2: ⭐ 4,6/5 (1.223 avaliações)
• TrustRadius: ⭐ 9,0/10 ( avaliações)
• Capterra: ⭐ 4,6/5 (183 avaliações)

Anteriormente conhecido como CloudApp, o Zight é uma ferramenta de gravação de tela que pode ser usada para capturar, compartilhar e colaborar em capturas de tela, gravações de tela, GIFs e anotações.

A ferramenta ajuda você a explicar visualmente informações complexas, seja para suporte, treinamento ou feedback. O Zight oferece uma plataforma fácil de usar que melhora a eficiência e a clareza da comunicação por meio de conteúdo visual.

Casos de uso

• Tutoriais de produtos: O Zight pode ajudá-lo a gravar sua tela e criar pequenos tutoriais em vídeo ou GIFs para mostrar como seu produto funciona, ajudando seus novos usuários a aprender o software mais rapidamente e reduzindo a curva de aprendizado.
• Suporte ao cliente: Sua equipe de suporte pode adotar essa ferramenta para criar e compartilhar gravações de tela ou capturas de tela com anotações para explicar soluções ou solucionar problemas, permitindo que eles resolvam os problemas de forma mais eficiente com explicações visuais.

Preços

O Zight tem quatro planos de preços, um dos quais é um plano gratuito; veja como são os planos em uma base anual:

• Plano gratuito: US$ 0 para até 5 minutos de gravações.
• Plano Pro: US$ 7,95/mês
• Plano Team: US$ 8/mês
• Plano Enterprise: Cotação personalizada.

Zight vs. Scribe

O Zight e o Scribe são duas ferramentas que compartilham algumas semelhanças em termos de comunicação visual, mas são completamente diferentes. Enquanto o Zight pode ajudá-lo na colaboração em equipe, suporte ao cliente, demonstrações de produtos, relatórios de bugs e apresentações de vendas, o Scribe funciona para documentação de processos, instruções de fluxo de trabalho e materiais de treinamento.

Quanto aos recursos, o Zight inclui uma variedade de ferramentas em sua plataforma, como gravação de tela, criação de GIFs, ferramentas de anotação e compartilhamento na nuvem - ao contrário do Scribe, que só tem documentação automatizada de processos com poucas opções de personalização.

Em termos de custo, o Zight tem uma estrutura ainda mais econômica do que o Scribe, pois o primeiro custa a partir de US$ 7,95 e o segundo, US$ 29.

Para decidir entre essas ferramentas, você precisa identificar corretamente suas necessidades e ver qual ferramenta pode atendê-las. Por exemplo, o Zight oferece seus serviços para comunicação visual com recursos multimídia, enquanto o Scribe se destaca na documentação baseada em texto que exige recursos de documentação mais formais e estruturados.

Conclusão

Se o Scribe não for do seu agrado, considere as alternativas deste artigo, que incluem:

➡️ A UserGuiding como uma ferramenta de adoção de produtos para transmitir sua proposta de valor por meio de vários elementos interativos de UI

➡️ O UiPath é uma plataforma de automação que automatiza o processo de entrada de dados e lida com as seções de onboarding de funcionários relacionadas à documentação.

➡️ O Fleeq é uma plataforma que permite criar demonstrações de produtos para onboarding de usuários e funcionários.

➡️ O iorad é um criador de tutoriais que ajuda você a criar tutoriais de produtos que podem mostrar os recursos do produto aos clientes para onboarding e suporte.

➡️ O Zight é uma plataforma para tutoriais de produtos com a qual você pode gerar vídeos informativos e visualmente agradáveis para melhorar a experiência de onboarding de seus clientes.