6 alternativas ao AppLearn para melhorar a adoção digital

O onboarding de funcionários costuma ser uma situação onde ou você sai bem na foto, ou você queima seu filme.

Além disso, os riscos são cada vez mais elevados conforme o número de empregados aumenta. Mas em momentos como este, a última coisa que você precisa são ideias ruins para seu onboarding.

Para um onboarding 100% bem sucedido, é necessária uma ferramenta de onboarding igualmente 100% bem sucedida. E o AppLearn afirma ser o que você está procurando.

Será que eles são mesmo? Ou será que existem soluções de adoção digital melhores por aí?

Veremos isso agora, ao longo dos tópicos:

• O que é o AppLearn, os seus preços, e as opiniões sobre ele,
• Por que ele tem tudo para não ser a plataforma de adoção digital certa para você,
• 6 Soluções alternativas de adoção digital e as nossas experiências com elas,
• O uso de cada alternativa, bem como as opiniões.

Por isso, vamos adiante e bora ver se o AppLearn é a solução de adoção do usuário que você procura.

O que é o AppLearn ADOPT?

O AppLearn, ou a ferramenta em si, o AppLearn ADOPT, é uma solução de adopção digital (Digital Adoption) alimentada por IA que foi concebida para, essencialmente, fazer o onboarding de novos colaboradores para um software através de lições baseadas em um app.

Com a formação de aplicações de gestão de mudança também entre os casos de uso, o AppLearn se coloca à disposição para ajudar os clientes a oferecer uma experiência surpreendente aos seus utilizadores/funcionários enquanto aprendem os detalhes do novo app como parte do treinamento do app.

Neste empreendimento de transformação digital, a ferramenta atua como uma solução completa, com tela de treinamento dividida, estatísticas poderosas e foco na excelência da adoção.

Preços do AppLearn ADOPT 

O AppLearn não compartilha uma lista pública de preços e requer que interessados entrem em contato com seu time de vendas.

Entretanto, vendo que a maioria das opiniões são de empresas, podemos assumir que o AppLearn é mais cara que a média.

Avaliações do AppLearn ADOPT 

👍 Vantagens:

“As SmartPages são uma ótima ferramenta de comunicação com múltiplos propósitos.”

👎 Desvantagens:

“A principal desvantagem é a natureza super-complicada da produção dos QRGs. Isto não é culpa da equipe e suas habilidades na fabricação dos produtos - à medida que progredimos na construção e compreensão de nosso sistema, tornou-se mais fácil, em oposição a um longo processo de revisão envolvendo comentários em pdfs, quando teríamos sido mais rápidos na edição direta dos primeiros esboços, em PowerPoint nós mesmos”

Por que você deve ir atrás de uma alternativa ao AppLearn ADOPT? 

1- Ele não é muito bem planejado

De acordo com quase todos os revisores do G2, a AppLearn sofre muito com seu projeto.

Ou é uma característica muito básica, um processo difícil de entender, ou a interface de usuário é complicada. Ao ver o painel e certos processos, não é difícil ver de onde tudo isso vem.

Ainda assim, a maioria dos usuários parece ser capaz de sobreviver.

2- A Customização é bastante limitada

O AppLearn chama seus processos individuais de trilhas de processos e, aparentemente, não podem ser criados individualmente pelos usuários.

Outra coisa parecida, a tela dividida em um aplicativo só pode ser exibida de uma certa maneira e às vezes acaba até obstruindo alguns elementos do aplicativo. Embora alguns outros elementos sejam ditos personalizáveis, como pontas de ferramentas, parece não ser capaz de satisfazer os desejos de personalização dos usuários.

3- Ele cumpre o que promete, mas acaba com a graça

Mesmo a partir do vídeo de introdução do produto, é fácil ver que a interface do usuário é bastante... sem sal.

Não atualizar um design e como as coisas funcionam em uma ferramenta pode ser vistos como algo preguiçoso, e é apenas uma ilusão esperar que novos usuários comprem o AppLearn quando há tantas ferramentas ótimas com aparência elegante e fáceis de operar.

Melhores Alternativas ao AppLearn ADOPT 

Em resumo, o AppLearn ADOPT é uma ferramenta poderosa. Ele oferece algo bastante único, com características abrangentes e é definitivamente uma boa opção para muita gente.

Mas e se não for para você?

O que acontece se você não gostar do design descuidado ou da personalização limitada? E se houver alternativas melhores e bem projetadas por aí?

Você vai em frente.

Aqui estão as 6 melhores alternativas para o AppLearn ADOPT:

1. UserGuiding
2. YesElf
3. Pendo
4. WalkMe
5. Shepherd.js
6. Loom

Vou passar por cada ferramenta, compará-la com o AppLearn ADOPT e discutir em que casos devem ser preferidos. Portanto, sem mais delongas, vamos começar com nosso primeiro produto:

1- UserGuiding – Onboarding interativo sem código

A UserGuiding é um software líder em onboarding no-code, entre os melhores do mercado de adoção digital no momento.

A UserGuiding pode ser usado para onboarding de funcionários, bem como para usuários e clientes, e a plataforma é ridiculamente fácil de configurar e usar. Algumas de suas características principais são:

• Guias interativos e tours do produto
• Checklists de onboarding
• Central de recursos
• Customização e modelos
• Estatísticas poderosas
• Pesquisas NPS e coleta de feedback
• Segmentação e direcionamento

E deve vir mais coisa por aí, já que a UserGuiding tem sido uma ferramenta que só cresce desde que começou.

A UserGuiding é na verdade bastante similar ao AppLearn, pois é uma solução de onboarding de usuários dedicada, mas as semelhanças param por aí. 

Porque, com toda honestidade, há algumas coisas que a UserGuiding faz muito melhor.

O que torna a UserGuiding melhor do que o AppLearn ADOPT?

• A UserGuiding tem o princípio de resolver um problema da maneira mais simples possível. Ao invés de confundir tanto os clientes quanto seus usuários com fluxos complicados, a UserGuiding usa padrões UX em sua forma mais simples.
• A UserGuiding oferece mais gamificação, mais modelos, mais liberdade de personalização e mais padrões UX do que o AppLearn; todos eles são fatores importantes tanto para a experiência do cliente quanto para a experiência do usuário final.
• Embora o AppLearn não forneça preços públicos, é seguro assumir que a UserGuiding é mais acessível, pois a UserGuiding tem mais pequenas empresas do que o AppLearn e já está abaixo da média em preços.

Preços da UserGuiding

O preço da UserGuiding é baseado no número de usuários ativos que você tem. Quando cobrado anualmente:

• Teste grátis de 14 dias (não é necessário cartão de crédito)
• Plano Básico: US$ 69/mês quando cobrado anualmente, com até 1.000 MAUs
• Plano Profissional: US$ 199/mês quando cobrando anualmente, com até 1.000 MAUs e guias ilimitados
• Orçamento personalizado disponível para empresas de grande porte

Avaliações da UserGuiding

👍 Vantagens:

"Criar conteúdo na UserGuiding é intuitivo e simples. O mais importante, ao contrário de vários dos concorrentes que tentei, seu app funciona. Sem bugs, falhas ou preocupações”!

👎 Desvantagens:

“Não teve nada que eu não tenha gostado até agora. Adoro o produto e espero que a UserGuiding continue acrescentando mais recursos.”

UserGuiding vs. AppLearn ADOPT

2- YesElf

O YesElf é uma plataforma de adoção digital focada no onboarding de funcionários que é alimentada por IA e, portanto, tem um analytics ainda mais poderoso.

Em termos de aparência, o YesElf se assemelha mais à UserGuiding; entretanto, por ser essencialmente uma plataforma onboarding para funcionários, tem casos de uso bastante próximo com o AppLearn.

Usando recursos orientados por IA como confusion detection e acionamento da função de ajuda, o YesElf não só oferece uma experiência mais interativa, mas também um melhor analytics.

No entanto, é também uma ferramenta cara, e as características podem acabar sendo limitadas demais.

Preços do YesElf 

A lista de preços do YesEl não é compartilhada publicamente em seu website, no entanto, no Microsoft Azure Marketplace ele pode ser comprado:

• YesElf para Office 365 (1000) – US$ 793,00/mês
• YesElf para Office 365 (10000) – US$ 1.525,00/ mês
• Assinatura mensal YesElf (1000) – US$ 1.586,00/ mês
• Assinatura mensal YesElf (10000) – US$ 3.050,00/ mês

Avaliações do YesElf 

👍 Vantagens:

“Capacidade de criar guias do usuário em minutos sem nenhuma habilidade de codificação, facilidade de implantação e monitoramento do usuário, e soluções altamente customizadas.”

👎 Desvantagens:

“Infelizmente, nunca usamos recursos avançados do YesElf, como recommendation ou confusion, pois as funcionalidades básicas satisfaziam nossas necessidades”

3- Pendo

O Pendo é um software de experiência do usuário que está entre os líderes do mercado de adoção digital.

Como o Pendo tem dois casos de uso principal, um para software voltado para o cliente e outro para software voltado para colaboradores, ele uma ótima opção para o onboarding de fucionários.

De fato, ser capaz de encontrar soluções tanto para clientes quanto para funcionários em um só lugar, como na UserGuiding, é o que faz do Pendo uma boa alternativa ao AppLearn.

Porque o AppLearn é direcionado apenas para o onboarding de funcionários onboarding e mesmo assim não atende aos requisitos específicos que tal ferramenta deve ter. Por isso, optar por uma ferramenta que pode fazer ambos podem ser vantajosas para todos.

Preço do Pendo

O Pendo não compartilha nenhuma lista oficial de preços em seu website. No entanto, sendo uma das maiores opções de adoções digitais, sabemos que o Pendo pode ser bastante caro.

Avaliações do Pendo

👍 Vantagens:

“É fácil criar comunicações com o cliente em tempo real". Você pode ter um anúncio pronto em alguns minutos. Os recursos básicos de tutoriais e dicas de ferramentas também são bastante simples”

👎 Desvantagens:

“Ao criar guias, eu gostaria que a interface fosse um pouco mais rápida. Por exemplo, ao corrigir um simples erro de digitação, você ainda tem que lançar o designer completo ao invés de poder apenas editar o texto. Se você estiver lançando vários guias similares (digamos uma série de dicas de ferramentas ou banners), há poucos segmentos de edição/aplicação em massa/publicar características. Se você estiver trabalhando em várias guias ao mesmo tempo, às vezes você pode perder as mudanças salvas em uma guia. Finalmente, uma verificação ortográfica seria ótimo”

4- WalkMe

O WalkMe é um dos primeiros do mercado de adoção digital e tem uma das mais extensas soluções de onboarding de funcionários entre os líderes de mercado.

Para ser sincero sobre o WalkMe, ele faz tudo isso. É realmente um dos grandes do mercado, tanto para o onboarding de funcionários quanto para o onboarding de clientes.

A pegadinha é que, assim como o Pendo, ele é caro.

É altamente personalizável, requer conhecimento técnico, mas o fluxo de usuários é muito bom, e tem a experiência de anos de mercado.

Portanto, se você acha que ele é o único, pode ser mesmo o único para você.

Preços do WalkMe

O WalkMe não fornece preços públicos em seu website, no entanto, sabe-se no setor que é bastante superior à média de preços de uma ferramenta desse tipo.

Avaliações do WalkMe

👍 Vantagens:

“Capacidade de conduzir mudanças, adoção e resultados individuais em todo nosso pessoal de tecnologia!”

👎 Desvantagens:

“A função de exportação não está funcionando bem. Queríamos usar a função de exportação para ainda ter "manuais antiquados" para que o pessoal de campo de nossos funcionários de estrada pudesse se referir, mas não foi possível fazê-lo sem muito retrabalho.”

5- Shepherd.js

O Shepherd é uma biblioteca de código aberto e gratuita para desenvolvedores com algum tempo livre em suas mãos para criar um fluxo de onboarding.

Como é uma opção grátis, não é justo esperar muito, ainda assim, a comunidade mundial que mantém a biblioteca faz um ótimo trabalho em responder perguntas de apoio e ajudar no que for possível.

Portanto, se você estiver com o orçamento apertado e quiser usar um fluxo de usuários em um sistema de onboarding para treinar seus funcionários, você pode dar uma chance ao Shepherd.

Preços do Shepherd.js 

O Shepherd.js é completamente gratuito, o único preço que você tem que pagar é o tempo precioso de seus desenvolvedores.

6- Loom

O Loom é uma solução de gravação de tela e vídeo que se tornou bastante popular graças à sua versão gratuita.

Agora você está perguntando: "o que o onboarding de funcionários tem a ver com as ferramentas de gravação de vídeo?", mas na verdade, se você está com orçamento baixo e não tem um desenvolvedor cujo tempo você pode *desperdiçar* em um fluxo para o onboarding de funcionários, então o Loom pode ajudar.

O Loom é um gravador bastante simples em sua essência, mas quando usado de forma eficaz, pode ser uma ótima opção de onboarding para os fãs de ajuda visual lá fora.

Desde que seu software não seja muito complicado, é claro.

Além disso, tenha em mente que 86% dos usuários preferem o onboarding por vídeo, você pode muito bem assumir que seus funcionários também vão gostar dele.

Preços do Loom 

• Starter – grátis (25 vídeos / usuário)
• Business – US$ 8 por criador/mês (vídeos ilimitados)
• Enterprise – personalizado

Avaliações do Loom

👍 Vantagens:

“O que mais gosto no Loom é como é fácil de ser configurado e usado. Leva apenas alguns minutos para se ter uma ideia dos controles e de como gerar uma gravação na tela de vídeo.”

👎 Desvantagens:

“Em algum momento, ele para de funcionar durante a criação de vídeos. E precisa de extensões para os outros navegadores”

Conclusão

Para resumir tudo, vou repetir: o AppLearn é uma boa ferramenta. Mas, em casos específicos de uso, pode ser necessária uma alternativa.

Portanto, verifique estas opções antes de comprar o AppLearn ou qualquer outro serviço:

1. UserGuiding, para quando você quiser uma ferramenta mais acessível com recursos avançados, modelos e um bom design de interface para ambos os fins.
2. YesElf, para quando você precisar de uma solução de onboarding dedicada aos funcionários que possa trazer recursos alimentados por IA.
3. Pendo, para quando você precisar de uma solução onboarding para funcionários, mas você também quer usá-la para a experiência do cliente.
4. WalkMe, para quando você puder arcar com uma ferramenta de adoção digital veterana que fará o trabalho da melhor forma possível.
5. Shepherd.js, para quando você está com um orçamento apertado, mas pode dispensar um desenvolvedor para trabalhar em uma biblioteca gratuita para criar um processo de onboarding dos funcionários.
6. Loom, para quando você também não tem o desenvolvedor e seu software não é muito complicado de adotar através de vídeos.