7 alternatives à Userflow pour améliorer votre onboarding

Ce que Userflow fait bien

1- Divers matériels In-App

Userflow dispose de nombreuses fonctionnalités robustes pour vous accompagner dans votre démarche d'amélioration de l'expérience utilisateur.

En prenant l'onboarding des utilisateurs comme exemple, cet outil vous fournit des éléments cruciaux de l'interface utilisateur, notamment :

• guides,
• hotspots,
• check-lists,
• centre de ressources.

En outre, ces fonctionnalités (et bien d'autres encore !) vous permettent non seulement de créer des flux dans votre propre application, mais aussi d'améliorer l'adoption des fonctionnalités sans laisser les utilisateurs briser leur bulle d'engagement.

2- Mise en place non technique

En s'éloignant un peu de l'étendue de l'engagement, le point suivant concerne l'équipe qui développe l'application : L'installation d'Userflow prend moins de temps que celle de ses concurrents parce qu'elle n'est pas aussi technique.

Il vous demande de copier et de coller le code d'installation dans votre application.

Inconvénients d'Userflow

1- Analyses et rapports

Contrairement à sa longue liste de fonctionnalités, Userflow manque d'une fonctionnalité cruciale : l'analyse.

Bien qu'il dispose de mesures de base sur l'interaction avec le matériel, cet outil devrait être utilisé avec un fournisseur d'analyses pour des analyses avancées.

La section consacrée à l'établissement de rapports sur ces mesures est également insuffisante pour un outil aussi robuste que le sien.

2- Tarifs

En plus de cela, la structure tarifaire d'Userflow nécessite un gros budget, puisque son plan initial démarre à partir de 240 $.

Ce plan ne comprend que 3 000 MAU (utilisateurs actifs mensuels) ; toutefois, vous pouvez ajuster le nombre de MAU en fonction de votre base d'utilisateurs, et les tarifs augmenteront en conséquence.

Les 7 meilleures alternatives à Userflow

1. UserGuiding - idéal pour ceux qui recherchent un outil d'adoption de produit doté de fonctionnalités plus diversifiées et plus performantes

• Capterra ⭐ 4.7/5 (51 commentaires)
• G2 ⭐ 4.6/5 (227 commentaires)
• TrustRadius ⭐ 9.2/10 (4 commentaires)

UserGuiding est une plateforme d'adoption de produits qui crée des expériences in-app pour améliorer les parcours des utilisateurs.

Grâce à des fonctionnalités interactives et automatisées dans chaque processus utilisateur, les utilisateurs suivront un chemin clair pour voir la valeur du produit, ce qui augmentera l'adoption des fonctionnalités et l'engagement des utilisateurs.

Fonctionnalités d'UserGuiding

• Check-lists d'onboarding
• Visites guidées de produits
• Centres de ressources
• Segmentation
• Analyse
• Personnalisation
• Enquêtes in-app
• Info-bulles
• Hotspots
• Modales d'annonce
• Enquêtes NPS
• Mises à jour des produits

Tarifs

Les tarifs annuels d'UserGuiding pour un maximum de 1 000 MAU sont les suivants :

• Basic : 69 $/mois
• Professionnel : 199 $/mois
• Corporatif : Devis personnalisé.

UserGuiding vs Userflow

UserGuiding et Userflow ont tous deux un point commun : des tarifs ajustables en fonction de MAU. Avec des tarifs qui évoluent avec vous, vous pouvez choisir un plan qui correspond mieux à vos besoins. De ce point de vue, UserGuiding offre de meilleures formules avec des fonctionnalités plus diversifiées et plus performantes que Userflow.

L'une d'entre elles est la fonctionnalité Mises à Jour du Produit, qui vous permet de documenter chaque mise à jour par le biais d'un journal des modifications autonome, Userflow ne disposant pas de cette fonctionnalité. Il existe également une base de connaissances dans UserGuiding, que vous pouvez mettre en œuvre dans votre application.

Un autre élément qui influe grandement sur la façon dont vous visualisez les données est la capacité de création de rapports des deux outils. Bien que les capacités de reporting des deux outils soient identiques, UserGuiding dispose d'un tableau de bord de reporting plus complet avec des fonctionnalités qui font défaut à Userflow, telles que le suivi des objectifs.

2. Userpilot - idéal pour ceux qui recherchent un stimulateur de croissance avec des capacités d'analyse et de reporting

• Capterra ⭐ 4.6/5 (57 commentaires)
• G2 ⭐ 4.8/5 (103 commentaires)
• TrustRadius ⭐ 9.1/10 (4 commentaires)

Userpilot est une plateforme de croissance de produit qui vous permet de comprendre le comportement des utilisateurs.

Pour approfondir les données, vous pouvez utiliser cet outil, qui vous permet de visualiser plusieurs aspects grâce à son tableau de bord - vous pouvez ainsi créer des tableaux de bord avec différents types de graphiques sur les tendances des utilisateurs.

Fonctionnalités d'Userpilot

• Guides
• Hotspots
• Check-lists
• Centre de ressources
• NPS
• Enquêtes
• Bannières
• Suivi des objectifs
• Tests A/B
• Analyse des produits

Tarifs

Les tarifs annuels d'Userpilot sont les suivants :

• Starter : 249 $/mois (2 000 MAU)
• Growth : 749 $/mois (Custom MAU)
• Enterprise : Devis personnalisé.

Userpilot vs Userflow

Ce qui fait briller Userpilot par rapport à Userflow, ce sont ses capacités d'analyse et de reporting. Userflow dispose d'un tableau de bord de reporting, mais il affiche des mesures de base et ne peut donner un aperçu des performances des flux qu'en l'absence d'un outil d'analyse tiers.

Userpilot, quant à lui, dispose d'un système de reporting qui permet de générer des rapports personnalisés sur plusieurs aspects, notamment l'utilisation des fonctionnalités et l'analyse de l'entonnoir.

Userflow et Userpilot partagent des éléments in-app similaires. Des guides aux bannières, ils comprennent des éléments qui peuvent contribuer à améliorer le parcours de l'utilisateur.

Une autre similitude entre ces outils est qu'ils sont tous deux haut de gamme au niveau des tarifs. Par exemple, les tarifs d'Userflow commencent à 240 $, tandis que ceux d'Userpilot sont de 249 $ pour un abonnement annuel.

3. Appcues - idéal pour ceux qui recherchent une section de rapports plus puissante grâce à la fonction de suivi des événements

• Capterra ⭐ 4.8/5 (102 commentaires)
• G2 ⭐ 4.6/5 (305 commentaires)
• TrustRadius ⭐ 9.1/10 (27 commentaires)

Appcues est une plateforme d'adoption de produits qui vous permet de construire des expériences in-app qui comptent.

Par exemple, des processus tels que l'onboarding, les flux de bienvenue, les visites de produits et un guide que vous créez pour guider les utilisateurs à travers une série d'étapes peuvent être réalisés avec Appcues.

Fonctionnalités d'Appcues

• Constructeur par glisser-déposer
• Guides
• Check-lists
• Info-bulles
• Hotspots
• Visites guidées de produits
• Tests A/B
• Segmentation
• Explorateur d'événements

Tarifs

Les tarifs annuels d'Appcues sont les suivants :

• Essentials : 249 $/mois (2 500 MAU).
• Growth : 879 $/mois (2 500 MAU).‍
• Enterprise : Devis personnalisé.

Appcues vs Userflow

Comme Userflow ne dispose pas d'un système de reporting puissant qui inclut des métriques cruciales, Appcues est une alternative performante. Il dispose d'une section d'analyse de produits où vous pouvez virtuellement accélérer le processus de prise de décisions basées sur des données. Grâce à la fonctionnalité de suivi des événements, vous pouvez créer des événements à suivre et à gérer ultérieurement avec des visualisations de données appropriées.

La différence entre ces outils est liée au processus d'installation, qui est relativement plus facile avec Userflow. Appcues nécessite une équipe plus technique pour sa mise en place, car il a une partie d'installation plus technique.

Ils ont un point commun : des tarifs élevés. Les tarifs d'Userflow commencent à 240 $ pour 3 000 MAU, tandis qu'Appcues commence à 249 $ pour 2 500 MAU.

4. Usetiful - idéal pour ceux qui recherchent une plateforme plus abordable avec des fonctionnalités axées sur le client comme la base de connaissances

• Capterra ⭐ 4.8/5 (8 commentaires)
• G2 ⭐ 4.7/5 (154 commentaires)
• TrustRadius ⭐ 0/10 (0 commentaires)

Usetiful est une plateforme d'adoption digitale qui offre une variété de fonctionnalités simples pour créer des processus étape par étape.

Construire des étapes qui guident les utilisateurs via Usetiful ne laisse aucune place à la confusion et leur permet d'explorer votre produit sans manquer un seul élément.

Fnctionnalités d'Usetiful

• Visites guidées de produits
• Guides
• Hotspots
• Info-bulles
• Check-lists d'onboarding
• Bannières
• Base de connaissances
• Enquêtes
• NPS
• Démonstrations interactives de produits

Tarifs

Les tarifs annuels d'Usetiful sont les suivants :

• Gratuit : 0 €/mois (2 000 MAU)
• Plus : 29 €/mois (5 000 MAU)
• Premium : 69 €/mois (10 000 MAU)
• Entreprise : Devis personnalisé.

Usetiful vs Userflow

L'une des plus grandes différences entre ces outils est qu'ils sont tarifés aux extrémités opposées du spectre. Usetiful propose un plan gratuit pour un maximum de 2 000 MAU, tandis que Userflow demande 240 $ pour 3 000 MAU, ce qui rend le premier beaucoup plus abordable que le second.

L'un des inconvénients d'Usetiful est la simplicité de ses fonctionnalités, notamment en matière d'analyse. Comparé à Userflow, Usetiful a une section analytique encore moins détaillée, mais il dispose de l'analyse des tournées, qui vous aide à mesurer l'engagement des utilisateurs dans vos flux et vos campagnes.

Cependant, Usetiful a quelques fonctionnalités que Userflow ne contient pas. Par exemple, il dispose d'une fonctionnalité de base de connaissances que vous pouvez utiliser pour guider les utilisateurs vers la solution directement.

5. Shepherd Pro - idéal pour ceux qui recherchent une bibliothèque open-source pour construire, concevoir et personnaliser des visites de produits

• Capterra ⭐ Ce n'est pas sur la plateforme.
• G2 ⭐ Ce n'est pas sur la plateforme.
• TrustRadius ⭐ Ce n'est pas sur la plateforme.

Shepherd Pro est une plateforme de visite de produits qui se distingue des autres par le fait qu'il s'agit d'une bibliothèque open-source.

Avec Shepherd Pro, vous pouvez coder votre chemin à travers des visites de produits personnalisées qui aident les utilisateurs à comprendre la valeur de votre produit plus tôt.

Les fonctionnalités de Shepherd Pro

• Visites guidées de produits

Tarifs

Les tarifs de Shepherd Pro sont les suivants :

• Alpha : 0 $/mois.
• Entreprise : Devis personnalisé.

Shepherd Pro vs Userflow

Shepherd Pro étant une bibliothèque open-source, vous pouvez créer, personnaliser et mettre en œuvre n'importe quel design car vous avez une totale liberté en la matière ; ce n'est pas le cas d'Userflow car il s'agit d'une source fermée.

L'un des avantages d'être open-source est que Shepherd Pro est gratuit, ce qui le rend abordable pour les startups et les petites entreprises par rapport à la structure tarifaire d'Userflow.

L'un des inconvénients de ce cas de figure est que vous devez le maintenir vous-même. Contrairement à Userflow, vous devez disposer d'un solide bagage technique et de connaissances en codage pour mettre en œuvre et faire fonctionner la plateforme.

Comparé à Userflow, Shepherd propose des fonctionnalités simples, sans plus. Par exemple, il n'inclut pas d'analyse ou de suivi à moins que vous n'intégriez un outil tiers. Userflow, au contraire, dispose d'une section analytique simple qui peut s'avérer inefficace pour les utilisateurs expérimentés.

6. Pendo - le meilleur pour ceux qui recherchent un outil axé sur l'analyse qui améliore le parcours de l'utilisateur

• Capterra ⭐ 4.5/5 (215 commentaires)
• G2 ⭐ 4,4/5 (1 421 commentaires)
• TrustRadius ⭐ 8.3/10 (186 commentaires)

Pendo est une plateforme d'adoption de produits qui se concentre sur la stimulation de l'engagement des utilisateurs.

Cela vous permet non seulement de publier des guides in-app, mais aussi de surveiller l'utilisation du produit, d'inspecter l'engagement des utilisateurs et de voir quelles mesures vous pourriez améliorer.

Fonctionnalités de Pendo

• Analyse
• Guides In-App
• Reprise de la session
• Retour d'information
• Feuilles de route
• Pendo AI

Tarifs

Pendo propose quatre plans avec des MAUs (Monthly Active Users) personnalisés ; veuillez contacter l'équipe de vente de Pendo pour plus d'informations.

Pendo vs Userflow

Pendo ne révèle pas sa structure tarifaire, mais il est connu pour être un bon ajustement pour les entreprises de taille moyenne avec de gros budgets et des ressources de développement car il nécessite que vous ayez un certain bagage technique pour mettre en œuvre, utiliser et maintenir en tant que plateforme d'expérience numérique qui se concentre davantage sur l'analyse.

Pendo propose l'ensemble des services d'engagement et d'analyse. Vous pouvez vérifier tous les détails pour améliorer le parcours de l'utilisateur, de l'utilisation du produit au parcours de l'utilisateur. Cependant, Userflow ne dispose pas de ce domaine spécifique, puisqu'il n'a qu'une section avec des mesures d'interaction de base.

Pendo dispose également de fonctionnalités telles que Session Replay, qui fournit une preuve visuelle de la compréhension et de l'interprétation du comportement de l'utilisateur à travers les actions, alors que Userflow ne dispose pas de ces fonctionnalités, qui vous aident à creuser plus profondément dans les données du produit.

7. Stonly - idéal pour ceux qui recherchent un outil similaire avec les éléments clés in-app pour la gestion des connaissances

• Capterra ⭐ 4.4/5 (11 commentaires)
• G2 ⭐ 4.8/5 (124 commentaires)
• TrustRadius ⭐ 6.7/10 (6 commentaires)

Stonly est un logiciel de gestion des connaissances pour le service client permettant aux clients d'accéder à des contenus d'aide et de mode d'emploi en toute simplicité.

Il vous permet également de fournir les bonnes informations dans le bon format en prenant en charge des fonctionnalités telles que les guides, les interactifs et les check-lists.

Fonctionnalités de Stonly

• Guides
• Hotspots
• Check-lists
• Centre de ressources
• NPS
• Base de connaissances
• Annonces dans l'application
• Réponses AI

Tarifs

Stonly propose deux plans avec des devis personnalisés ; veuillez contacter l'équipe de vente de Stonly pour plus d'informations.

Stonly vs Userflow

Stonly et Userflow présentent des fonctionnalités similaires ; les deux outils comprennent des éléments clés in-app qui simplifient les parcours des utilisateurs, tels que des guides interactifs et des check-lists.

Pour aller plus loin, les deux outils ont des fonctionnalités innovantes comme AI Assistant, pourtant Userflow ne contient pas une certaine fonctionnalité qui vous aide à fournir à vos utilisateurs des informations instantanées et à la demande : La base de connaissances.

Cependant, Stonly n'est pas à la hauteur en matière de personnalisation car il n'inclut pas une large gamme de composants comme Userflow.

Il est temps de choisir l'outil approprié

Userflow est un outil idéal pour les équipes qui commencent à explorer les moyens d'améliorer l'expérience de leurs produits, grâce à sa configuration simple qui vous met rapidement sur la voie.

Cependant, il se peut qu'il manque d'analyses détaillées ou qu'il soit tout simplement trop cher pour vous. Nous espérons que cet article vous proposera une alternative plus appropriée.