5 alternativas a Tourial para mejorar tu onboarding

Lo que Tourial hace bien

1- UI

Tourial es un software de demostración con una interfaz fácil de usar, gracias a los elementos de su página principal.

Como no requiere conocimientos técnicos avanzados por parte de los desarrolladores, agiliza el proceso de creación de demos para todos los miembros del equipo.

También te permite personalizar los componentes, incluyendo fuentes, logotipos, esquemas y colores, antes de incrustarlos sin ninguna molestia.

2- Atención al cliente

Algo de lo que hablan muy bien los usuarios es del servicio de atención al cliente de Tourial.

Con un equipo de atención al cliente receptivo, esta plataforma ayuda a los usuarios a lo largo de su viaje, les mantiene al día de las nuevas funciones y resuelve cualquier problema que tengan de inmediato.

Inconvenientes de Tourial

1- Deficiencia de funciones

La mayor desventaja de Tourial es que la plataforma gira únicamente en torno a las demostraciones interactivas. Te permite diseñar tutoriales de productos personalizados y crear centros de demostraciones.

Si la demostración interactiva no es la única función que necesitas, tendrás que integrar esta plataforma con un tercero, lo que no es lógico ni económico, ya que tendrás que pagar por dos productos a la vez cuando puedes encontrar un solo producto rico en funciones que haga el trabajo.

2- UI móvil

Aunque la experiencia web de Tourial es estupenda, no ofrece la misma experiencia a los usuarios móviles.

Por ejemplo, verás que la interfaz de usuario no es tan fácil de usar, y que ejecutar las demostraciones lleva más tiempo de lo habitual en los dispositivos móviles.

Las 5 mejores alternativas a Tourial

1- UserGuiding - una herramienta robusta con funciones de adopción de productos y capacidades de onboarding

• Capterra: ⭐ 4,7/5 (51 opiniones)
• G2: ⭐ 4,6/5 (265 opiniones)
• Trust Radius: ⭐ 9,4/5 (4 opiniones)

UserGuiding es una plataforma de adopción de productos que puede mejorar las experiencias in-app con la ayuda de varios materiales de onboarding.

Para que los usuarios se familiaricen con tu producto, esta plataforma apoya tus esfuerzos de adopción ofreciendo potentes herramientas, como actualizaciones del producto, encuestas y una base de conocimientos.

Funciones de UserGuiding

1- Base de conocimiento

La función de base de conocimiento de UserGuiding te permite crear y gestionar tus recursos de asistencia en un solo lugar, tanto para conexiones internas como externas.

Beneficiarte de esta plataforma tiene sus propias ventajas, ya que te permite:

• mejorar las capacidades de autoservicio de tus usuarios y miembros del equipo,
• reducir la confusión del usuario,
• ofrecer una experiencia de usuario coherente.

Con una base de conocimientos a tu lado, reducirás el número de canales de comunicación entre los que tienen que cambiar los usuarios cuando necesiten ayuda con el producto.

2- Checklists de onboarding

Los checklists crean la base del onboarding mostrando los pasos que deben dar los usuarios, eliminando la frustración que puede surgir durante el proceso.

El constructor de checklists sin código de UserGuiding contiene muchos elementos, como imágenes, vídeos y enlaces, para ayudar a los usuarios con los pasos uno a uno a lo largo del onboarding.

Gracias a esta función, puedes guiar a tus usuarios desde el principio hasta el final. Asegúrate de que interactúan con todo el contenido que necesitan para comprender el valor del producto y familiarizarse con la plataforma sin perderse.

3- Actualizaciones del producto

Actualizaciones del producto es una función que garantiza que los usuarios estén informados en todo momento de todas las actualizaciones, cambios y correcciones, y les anima a dar su opinión.

UserGuiding te permite utilizar esta plataforma tanto en una página independiente como in-app, integrándola en tu centro de recursos. De esta forma, te asegurarás de que los usuarios vean el contenido que estás promocionando sin experimentar ninguna interrupción.

La opción independiente abrirá el registro de cambios en una nueva pestaña que muestra todo el contenido que publicaste cronológicamente, sin dejar lugar a equívocos.

Precios

UserGuiding tiene tres planes de precios, todos los cuales ofrecen un rango ajustable de Usuarios Activos Mensuales (MAU). Los dos primeros planes también ofrecen una prueba gratuita de 14 días.

Los planes que figuran a continuación se basan en 2.500 MAU facturadas anualmente:

• Básico: $89/mes
• Profesional: $249/mes
• Corporativo: Presupuesto personalizado.

UserGuiding vs Tourial

Ambas herramientas cuentan con sólidas funciones para mejorar la experiencia de onboarding. Mientras que Tourial sólo tiene demostraciones interactivas del producto para guiar a los usuarios a través de sus funciones y capacidades, UserGuiding tiene varias funciones más que consiguen el mismo resultado.

Por ejemplo, UserGuiding tiene elementos que elevan la UI, como checklists de onboarding, toolpots, hotspots y modales de anuncio para apoyar el proceso de onboarding, junto con tours del producto.

Una de las principales diferencias en este caso es que Tourial no ofrece funciones para impulsar la adopción, mientras que UserGuiding ofrece un conjunto de funciones para ese objetivo específico, como actualizaciones de productos, segmentación y análisis.

Debido a la diferencia en los casos de uso, Tourial se adapta mejor a los equipos de ventas y marketing, destacando la importancia de las demostraciones promocionándolas en tus canales cotidianos.

Por otro lado, UserGuiding es adoptado por jefes de producto, jefes de éxito del cliente y analistas de UX, ya que se centra en mejorar las experiencias dentro de la aplicación y mejorar la adopción.

En cuanto a los precios, Tourial es una herramienta más cara de adoptar (aunque no revela su estructura de precios 🤫), ya que sus planes empiezan a partir de $600. UserGuiding ofrece un sistema de precios más escalable, incluyendo precios ajustables por MAU, y a partir de $89 para 2.500 MAU.

2- Helppier - guías interactivas que tienen varias plantillas para empezar

Helppier, una herramienta de compromiso con el usuario, satisface tus necesidades de onboarding presentando guías interactivas.

Esta plataforma puede ayudarte a crear potentes mensajes in-app, que incluyen dar la bienvenida a nuevos usuarios, hacer que conozcan tu producto, anunciar funciones y promociones, y recoger opiniones.

Funciones de Helppier

1- Plantillas

Una ventaja de Helppier es que dispone de varias plantillas ya preparadas, adecuadas para casi todos los casos.

Desde plantillas de upselling que animan a los usuarios a actualizarse hasta plantillas de encuestas de opinión que obtienen más información sobre la satisfacción de los usuarios, se te presentarán plantillas que puedes editar y personalizar.

2- Onboarding del usuario

Helppier mejora el onboarding con guías de usuario interactivas en forma de tours del producto y tutoriales.

Estos dos elementos ayudan a los usuarios a familiarizarse con tu plataforma y a aprender lo básico sin pasar por alto una función o saltarse una acción importante.

A través de Helppier, puedes:

• añadir pasos para que estas guías tengan varias páginas,
• destacar pasos concretos cambiando su posición en la página y pegándolos a un elemento,
• hacer que respondan a desencadenantes, como pasar el ratón por encima de un elemento o pulsar un botón.

Precios

Helppier tiene dos planes de precios, uno que cambia según los rangos de MAU especificados y otro que se cotiza a medida. Los rangos de MAU del primer plan incluyen 5 opciones diferentes, a partir de 1.000.

Así son los planes para 1.000 MAU:

• Standard: $49/mes
• Plan a medida: Presupuesto a medida.

Helppier vs Tourial

Cuando se trata de capacidades de onboarding, Helppier es una herramienta que te permite conseguir más que Tourial, que sólo tiene demos interactivas. Si buscas más elementos de onboarding que eleven tu mensajería in-app.

En cuanto a la diversidad de funciones, ninguna de estas herramientas destaca, ya que sus conjuntos de funciones no incluyen muchos elementos de UI. Mientras Tourial tiene demostraciones interactivas, Helppier tiene guías y recorridos interactivos.

Una gran diferencia entre estas herramientas es que Helppier puede utilizarse tanto para onboarding web como móvil, lo que no ocurre con Tourial. La diferencia es que, al utilizar Helppier, tendrás que suscribirte a dos planes de precios distintos para utilizar ambas plataformas.

Comparando sus precios, Helppier tiene un sistema de precios transparente y te permite elegir tu rango de MAU. Tourial, por otro lado, no revela sus precios y empieza a partir de $600 al mes.

3- Usetiful - una herramienta asequible con materiales de onboarding sencillos

Usetiful es una herramienta de onboarding de usuarios cuyo objetivo es ayudar a tus usuarios a utilizar tu producto más rápidamente, sin dejar signos de interrogación.

Para ello, incluye un editor interactivo con el que puedes editar en directo tu contenido en línea y publicarlo cuando estés listo sin necesidad de asistencia técnica.

Funciones de Usetiful

1- Guías del producto

Usetiful tiene tours del producto que pueden iluminar el camino para que los usuarios encuentren su camino alrededor de tu producto.

Esta herramienta te permite crear guías informativas paso a paso con personalización y tooltip sencillos habilitados. Así, podrás incrustar vídeos e imágenes en tus guías y disponer de una pequeña cantidad de opciones de personalización.

Una desilusión es que no admite interactividad, por lo que tus guías se ejecutarán sin interacción alguna.

2- Encuestas

Usetiful te permite enviar encuestas in-app a los usuarios y recoger sus opiniones.

El proceso de diseño es bastante sencillo, ya que la plataforma no tiene muchas opciones de personalización para las encuestas; elegirás una plantilla adecuada, añadirás tus preguntas y campos de formulario, y enviarás.

Los resultados que recopiles mediante esta función pueden ayudarte a comprender la experiencia del usuario y a encontrar formas pertinentes de eliminar los puntos de dolor.

Precios

Usetiful tiene cuatro planes de precios, con un plan gratuito que incluye 2.000 asistencias al mes.

Aunque el plan Premium es el único ajustable en función de rangos específicos de MAU, éste y los planes Plus incluyen una prueba gratuita de 14 días.

Así se ven los precios para 1.000, 5.000 y 10.000 asistencias respectivamente:

• Free: €0
• Plus: €39/mes
• Premium: €92/mes
• Corporate: Presupuesto personalizado.

Usetiful vs Tourial

Al comparar Usetiful y Tourial, una cosa está clara: Usetiful tiene más funciones que pueden mejorar el onboarding. Por ejemplo, puedes combinar tooltip y checklists para crear un flujo sostenible para que los usuarios conozcan tu producto, lo que es imposible con Tourial.

Si también tienes necesidades de adopción de productos, entonces Tourial se quedará corto, ya que no tiene funciones que respalden tus esfuerzos. Usetiful, en cambio, tiene una base de conocimientos, análisis de interacción y banners para respaldar tus acciones.

La desventaja de ambas herramientas es que se quedan atrás en algunos aspectos.

En el caso de Usetiful, se trata de personalización y analítica, ya que tiene opciones de personalización limitadas y sólo muestra analítica básica de interacción con el material. En el caso de Tourial, ocurre lo mismo cuando necesitas utilizar más funciones y analíticas.

La mayor ventaja de Usetiful es que es más asequible que Tourial, cuyos planes empiezan en $600. Además, Usetiful ofrece un plan gratuito del que puedes beneficiarte antes de comprometerte con un plan de pago, cosa que no ocurre con Tourial.

4- Lou - lo mejor para los que buscan secuencias de onboarding sencillas y adaptadas a dispositivos móviles

Lou es una plataforma con un conjunto de herramientas que pretenden acelerar el proceso hacia el valor del producto.

Para lograr ese objetivo, habilita experiencias dentro del producto, mejora el onboarding y promueve funciones nuevas o pasadas por alto.

Funciones de Lou

1- Preajuste del dispositivo móvil

Lo que diferencia a Lou de sus competidores es el hecho de que sus materiales de onboarding pueden verse en el móvil sin ninguna interrupción.

La propia plataforma te ofrece la opción de utilizar un tamaño de pantalla preestablecido para móviles durante el proceso de diseño, de modo que tu base de usuarios móviles pueda participar en él, igual que tus usuarios web.

2- Material de onboarding

Como herramienta de onboarding, Lou te proporciona algunos materiales esenciales que puedes consultar en un lugar llamado Experiencias.

Estos materiales incluyen tours del producto, checklists, anuncios, encuestas, tooltips y hotspots para formar un flujo completo de onboarding para tus usuarios primerizos.

Te permite personalizar el color, la fuente, el tamaño, la ubicación y más elementos, a la vez que admite el uso de imágenes, vídeos y gifs.

Precios

Lou tiene cuatro planes de precios, uno de los cuales es un plan gratuito que fomenta el uso personal y el resto tienen MAU limitados.

Así es como se ven los planes de precios cuando se facturan anualmente para 1, 2.500, 10.000 y 10.000+ MAUs, respectivamente:

• Free: $0
• Starter: $79/mes
• Growth: $199/mes
• Enterprise: Presupuesto personalizado.

Lou vs Tourial

En comparación con Tourial, Lou tiene muchos más materiales para utilizar al crear un proceso de onboarding. Desde hotspots a encuestas, este último tiene más que ofrecer para mejorar la experiencia del usuario, ya que el primero sólo dispone de demostraciones interactivas para el onboarding.

Otra ventaja que Lou tiene sobre Tourial es el hecho de que sus guías pueden verse en dispositivos móviles y tabletas con los preajustes proporcionados, lo que satisface a las plataformas con un elevado número de usuarios móviles.

Tourial también ofrece compatibilidad móvil; sin embargo, no es tan eficaz debido a la deficiente UI.

En términos de desarrollo, ambas herramientas son similares. Tienen funciones básicas que pueden ayudarte a empezar, pero no pueden ayudarte a escalar debido a la falta de funciones como análisis en profundidad y opciones de personalización de la marca.

Estas herramientas son mundos aparte en cuanto a precios: Los precios de Lou se sitúan en el extremo inferior, mientras que Tourial ocupa el otro extremo. Esto se debe a que Lou ofrece un plan gratuito y planes económicos, mientras que Tourial comienza sus planes a partir de $600.

5- Userlane - una plataforma de formación de empleados con funciones de onboarding

Userlane es una herramienta de transformación digital que te permite llevar tu experiencia digital a otro nivel.

Adoptada sobre todo para la formación de empleados, esta plataforma agiliza los procesos por los que pasan los empleados y usuarios en tu lugar mediante elementos de UI.

Funciones de Userlane

1- Creación de contenidos fáciles de usar

Userlane ofrece una etapa de producción de contenidos fácil de usar para los principiantes.

Cuando necesites orientar y crear hábitos pegajosos, esta plataforma te permite crear y publicar secuencias de compromiso con el producto.

2- Base de conocimientos

Userlane tiene una barra de lanzamiento que permite a los usuarios encontrar el contenido que buscan; este contenido puede ser una checklist y una base de conocimientos, o incluso mejor... ambas cosas.

Una función única de Userlane es que combina estos elementos en el lanzador, lo que facilita la navegación.

Precios

Userlane no revela su estructura de precios, por lo que debes ponerte en contacto con su equipo de ventas para obtener más información.

Userlane vs Tourial

La mayor diferencia de Userlane respecto a Tourial es que se centra en gran medida en la transformación digital y la experiencia de los empleados. La primera se centra únicamente en los tours del producto, y las demostraciones interactivas son su única función para ayudar a los equipos.

Sin duda, el cambio en su enfoque da vida a otro caso: Ninguna de estas herramientas tiene en su centro el onboarding del usuario y la adopción del producto. Mientras que Userlane se utiliza sobre todo como plataforma de formación de empleados, Tourial es recogida por los equipos de ventas para las demostraciones.

Hay un gran abismo entre las funciones de estas herramientas, porque Tourial tiene una sola función para respaldarte, y Userlane alberga muchas funciones. Mientras que una función no es suficiente para respaldar tus esfuerzos de onboarding, demasiadas funciones diferentes provocan el caos a la hora de navegar y adoptar la plataforma.

Userlane no tiene una estructura de precios transparente para compararla con Tourial. Por lo tanto, es difícil decir qué herramienta tiene un sistema más escalable para tu negocio.

Conclusión

Si te dedicas a las ventas... entonces Tourial puede ser una buena opción para ti y para los miembros de tu equipo, con demostraciones interactivas y tours del producto.

Si ése no es el único beneficio que quieres obtener, hay muchas herramientas que pueden prometerte una mejor usabilidad y diversidad de funciones.

Para saber qué es mejor y qué no para tus necesidades, lee detenidamente nuestro artículo y elige a tu luchador 🥊