5 alternativas ao Tourial para melhorar seu onboarding

O que o Tourial faz bem

1- UI

O Tourial é um software de demonstração com uma interface amigável, graças aos elementos que são fáceis de usar em sua página principal.

Como não exige nenhum conhecimento técnico avançado dos desenvolvedores, ele simplifica o processo de criação de demonstrações para todos os membros da equipe.

Ele também permite que você personalize os componentes, incluindo fontes, logotipos, esquemas e cores, antes de incorporá-los, sem nenhum problema.

2- Suporte ao cliente

Um aspecto que os usuários elogiam muito é o atendimento ao cliente do Tourial.

Com uma equipe de suporte ao cliente ágil, essa plataforma ajuda os usuários em toda a sua jornada, os mantém atualizados sobre os novos recursos e resolve imediatamente todos os problemas que eles têm.

Desvantagens do Tourial

1- Deficiência de recursos

A maior desvantagem do Tourial é que a plataforma gira em torno apenas de demonstrações interativas. Ela permite que você crie tutoriais de produtos personalizados e crie centros de demonstração.

Se a demonstração interativa não for o único recurso de que você precisa, será necessário integrar essa plataforma com um terceiro, o que não é lógico nem econômico, pois você precisará pagar por dois produtos ao mesmo tempo, quando pode encontrar um produto rico em recursos que faça o trabalho.

2- UI móvel

Embora a experiência do Tourial na Web seja excelente, ele não oferece a mesma experiência para usuários móveis.

Por exemplo, você descobrirá que a interface do usuário não é tão amigável e que a execução das demonstrações leva mais tempo do que o normal em dispositivos móveis.

As 5 melhores alternativas ao Tourial

1- UserGuiding - uma ferramenta robusta com recursos de adoção de produtos e recursos de onboarding

• Capterra: ⭐ 4,7/5 (51 avaliações)
• G2: ⭐ 4,6/5 (265 avaliações)
• Trust Radius: ⭐ 9,4/5 (4 avaliações)

A UserGuiding é uma plataforma de adoção de produtos que pode melhorar as experiências no aplicativo com a ajuda de vários materiais de onboarding.

Para que os usuários se familiarizem com seu produto, essa plataforma apoia seus esforços de adoção oferecendo ferramentas poderosas, incluindo atualizações de produtos, pesquisas e base de conhecimento.

Recursos da UserGuiding

1- Base de Conhecimento

A Base de Conhecimento da UserGuiding permite que você crie e gerencie seus recursos de suporte em um só lugar - para conexões internas e externas.

O benefício dessa plataforma traz suas próprias vantagens, permitindo que você:

• aprimore os recursos de autoatendimento de seus usuários e membros da equipe,
• reduza a confusão do usuário,
• proporcione uma experiência de usuário consistente.

Com uma base de conhecimento ao seu lado, você reduzirá o número de canais de comunicação que os usuários precisam alternar quando precisam de assistência com o produto.

2- Checklists de onboarding

Os checklists criam a base para o onboarding, exibindo as etapas que os usuários precisam realizar, eliminando a frustração que pode surgir durante o processo.

O criador de checklists sem código da UserGuiding contém muitos elementos, incluindo imagens, vídeos e links, para ajudar os usuários com as etapas, uma a uma, durante todo o onboarding.

Graças a esse recurso, você pode orientar seus usuários do início ao fim. Isso garante que eles interajam com todo o conteúdo necessário para entender o valor do produto e se familiarizar com a plataforma sem se perder.

3- Atualizações do produto

As atualizações do produto são um recurso que garante que os usuários fiquem informados sobre todas as atualizações, alterações e correções o tempo todo e os incentiva a fornecer feedback.

A UserGuiding permite que você use essa plataforma em uma página independente e no aplicativo, integrando-a à sua central de recursos. Dessa forma, você garantirá que os usuários vejam o conteúdo que você está promovendo sem interrupções.

A opção autônoma abrirá o changelog em uma nova guia que exibe todo o conteúdo que você publicou cronologicamente, sem deixar espaço para erros de comunicação.

Preços

A UserGuiding tem três planos de preços, todos com uma faixa ajustável de usuários ativos mensais (MAU). Os dois primeiros planos também oferecem uma avaliação gratuita de 14 dias.

Os planos abaixo são baseados em 1.000 MAUs quando cobrados anualmente:

• Básico: US$ 69/mês
• Profissional: US$ 199/mês
• Corporativo: Cotação personalizada.

UserGuiding vs Tourial

Ambas as ferramentas têm recursos robustos para uma melhor experiência de onboarding. Enquanto o Tourial tem apenas demonstrações interativas de produtos para orientar os usuários sobre os recursos e as funcionalidades do produto, a UserGuiding tem vários outros recursos que alcançam o mesmo resultado.

Por exemplo, a UserGuiding tem elementos que elevam a UI, como checklists de onboarding, tooltips, hotspots e modais de anúncio para dar suporte ao processo de onboarding, juntamente com tours guiados de produtos.

Um dos principais diferenciais aqui é o fato de que o Tourial não oferece nenhum recurso para aumentar a adoção, enquanto a UserGuiding oferece um conjunto de recursos para esse objetivo específico, incluindo atualizações de produtos, segmentação e analytics.

Devido à diferença nos casos de uso, o Tourial é mais adequado para as equipes de vendas e marketing, destacando a importância das demonstrações ao promovê-las em seus canais diários.

A UserGuiding, por outro lado, é adotada por gerentes de produto, gerentes de sucesso do cliente e analistas de UX, pois se concentra em aprimorar as experiências no aplicativo e melhorar a adoção.

Em termos de preços, o Tourial é uma ferramenta mais cara de se adotar (embora não revele sua estrutura de preços 🤫), pois seus planos começam a partir de US$ 600. A UserGuiding oferece um sistema de preços mais escalável, incluindo preços ajustáveis por MAU, custando a partir de US$ 69 para 1.000 MAUs.

2- Helppier - tours interativos que têm vários modelos para começar

O Helppier, uma ferramenta de engajamento dos usuários, atende às suas necessidades de onboarding apresentando tours interativos.

Essa plataforma pode ajudá-lo a criar mensagens in-app poderosas, que incluem dar as boas-vindas a novos usuários, fazer com que eles conheçam seu produto, anunciar recursos e promoções e coletar feedback.

Recursos do Helppier

1- Modelos

A única vantagem do Helppier é que ele tem vários modelos prontos, adequados para quase todos os casos.

De modelos de upselling que incentivam os usuários a fazer upgrades a modelos de pesquisa de feedback que informam mais sobre a satisfação do usuário, você verá modelos que podem ser editados e personalizados.

2- Onboarding de usuários

O Helppier aprimora o onboarding com guias de usuário interativos na forma de tours guiados e tutoriais de produtos.

Esses dois itens ajudam o usuário a se familiarizar com a sua plataforma e a aprender o básico, sem deixar de lado um recurso ou pular uma ação importante.

Através do Helppier, você pode:

• adicionar etapas para tornar esses guias com várias páginas,
• destacar etapas específicas alterando sua posição na página e colando-as em um elemento,
• tornar os elementos responsivos a acionadores, como passar o mouse sobre um elemento ou clicar em um botão.

Preços

O Helppier tem dois planos de preços, um que muda de acordo com as faixas de MAU especificadas e outro que é cotado sob medida. As faixas de MAU para o primeiro plano incluem 5 opções diferentes, a partir de 1.000.

Veja a seguir a aparência dos planos para 1.000 MAUs:

• Standard: US$ 49/mês
• Plano sob medida: Orçamento personalizado.

Helppier vs Tourial

Quando se trata de recursos de onboarding, o Helppier é uma ferramenta que lhe permite fazer mais do que o Tourial, que só tem demonstrações interativas. Se estiver procurando por mais elementos de onboarding que elevem suas mensagens no aplicativo.

Em termos de diversidade de recursos, nenhuma dessas ferramentas se destaca, pois seus conjuntos de recursos não incluem muitos itens de UI. Enquanto o Tourial tem demonstrações interativas, o Helppier tem guias e tours interativos.

Uma grande diferença entre essas ferramentas é que o Helppier pode ser usado para onboarding na Web e em dispositivos móveis, o que não é o caso do Tourial. O fator decisivo é que você precisará assinar dois planos de preços separados para usar as duas plataformas ao usar o Helppier.

Comparando seus preços, o Helppier tem um sistema de preços transparente e permite que você escolha sua faixa de MAU. O Tourial, por outro lado, não revela seus preços e começa a partir de US$ 600 por mês.

3- Usetiful - uma ferramenta acessível com materiais simples de onboarding

O Usetiful é uma ferramenta de onboarding de usuários que visa ajudar seus usuários a usar seu produto mais rapidamente, sem deixar pontos de interrogação.

Para isso, ele inclui um editor interativo com o qual você pode editar seu conteúdo on-line e publicá-lo quando estiver pronto, sem suporte técnico.

Recursos do Usetiful

1- Tours guiados

O Usetiful tem tours guiados de produtos que podem iluminar o caminho para que os usuários encontrem o caminho do seu produto.

Essa ferramenta permite que você crie tours informativos passo a passo com personalização e tooltips simples ativados. Assim, você poderá incorporar vídeos e imagens em seus tours e terá uma pequena quantidade de opções de personalização.

Uma desvantagem é que ele não oferece suporte à interatividade, portanto, seus guias serão executados sem nenhuma interação envolvida.

2- Pesquisas

O Usetiful permite enviar pesquisas in-app aos usuários e coletar feedback.

O processo de design é bastante simples, pois a plataforma não tem muitas opções de personalização para as pesquisas; você escolherá um modelo adequado, adicionará suas perguntas e campos de formulário e enviará.

Os resultados coletados por meio desse recurso podem ajudá-lo a entender a experiência do usuário e a encontrar maneiras relevantes de eliminar os pontos problemáticos.

Preços

O Usetiful tem quatro planos de preços, com um plano gratuito que inclui 2.000 assistências por mês.

Embora o plano Premium seja o único ajustável com base em faixas específicas de MAU, ele e os planos Plus incluem uma avaliação gratuita de 14 dias.

Veja a seguir a aparência dos preços para 1.000, 5.000 e 10.000 assistências, respectivamente:

• Free: €0
• Plus: €39/mês
• Premium: €92/mês
• Corporate: Cotação personalizada.

Usetiful vs Tourial

Ao comparar o Usetiful e o Tourial, uma coisa fica clara: o Usetiful tem mais recursos que podem aprimorar o onboarding. Por exemplo, é possível combinar tooltips e checklists para criar um fluxo sustentável para que os usuários conheçam seu produto, o que é impossível com o Tourial.

Se você também tiver necessidades de adoção de produtos, o Tourial será insuficiente, pois não tem recursos para apoiar seus esforços. O Usetiful, por outro lado, tem uma base de conhecimento, análise de interação e banners para apoiar suas ações.

A desvantagem de ambas as ferramentas é o fato de estarem atrasadas em alguns aspectos.

No caso do Usetiful, trata-se de personalização e análise, pois ela tem opções limitadas de personalização e exibe apenas análises básicas de interação com o material. No caso do Tourial, a mesma situação ocorre quando você precisa utilizar mais recursos e análises.

A maior vantagem do Usetiful é que ele é mais acessível do que o Tourial, cujos planos começam em US$ 600. Além disso, o Usetiful oferece um plano gratuito do qual você pode se beneficiar antes de se comprometer com um plano pago, o que não é o caso do Tourial.

4- Lou - melhor para quem procura sequências de onboarding simples que sejam compatíveis com dispositivos móveis

O Lou é uma plataforma com um conjunto de ferramentas que visa acelerar o processo de valor do produto.

Para atingir esse objetivo, ele permite experiências no produto, melhora o onboarding e promove recursos novos ou negligenciados.

Recursos do Lou

1- Dispositivo móvel predefinido

O que diferencia o Lou de seus concorrentes é o fato de que seus materiais de onboarding podem ser visualizados no celular sem nenhuma interrupção.

A própria plataforma oferece a opção de usar um tamanho de tela predefinido para dispositivos móveis durante o processo de design para que sua base de usuários móveis possa participar, assim como seus usuários da web.

2- Material de onboarding

Como uma ferramenta de onboarding, o Lou fornece alguns materiais essenciais que podem ser verificados em um único lugar chamado Experiences.

Esses materiais incluem tours guiados pelo produto, checklists, anúncios, pesquisas, tooltips e hotspots para formar um fluxo de onboarding completo para seus usuários iniciantes.

Ele permite que você personalize a cor, a fonte, o tamanho, o local e outros itens, além de oferecer suporte ao uso de imagens, vídeos e gifs.

Preços

Lou tem quatro planos de preços, um dos quais é um plano gratuito que incentiva o uso pessoal e os demais têm MAUs limitados.

Veja a seguir como ficam os planos de preços quando cobrados anualmente para 1, 2.500, 10.000 e 10.000+ MAUs, respectivamente:

• Free: US$ 0
• Startup: US$ 79/mês
• Growth: US$ 199/mês
• Enterprise: Cotação personalizada.

Lou vs Tourial

Em comparação com o Tourial, o Lou tem muito mais materiais para utilizar ao criar um processo de onboarding. De hotspots a pesquisas, o segundo tem mais a oferecer para aprimorar a experiência do usuário, já que o primeiro só tem demonstrações interativas para onboarding.

Outra vantagem que o Lou tem sobre o Tourial é o fato de que seus guias podem ser vistos em dispositivos móveis e tablets com as predefinições fornecidas, deixando satisfeitas as plataformas com um grande número de usuários móveis.

O Tourial também oferece compatibilidade com dispositivos móveis; no entanto, não é tão eficaz devido à UI ruim.

Em termos de desenvolvimento, as duas ferramentas são semelhantes. Elas têm recursos básicos que podem ajudá-lo a começar, mas não podem ajudá-lo a aumentar a escala devido à falta de recursos como análise aprofundada e opções de personalização da marca.

Essas ferramentas são muito diferentes em termos de preço: O preço do Lou está na extremidade inferior, enquanto o Tourial ocupa a outra extremidade. Isso ocorre porque o Lou oferece um plano gratuito e planos econômicos, enquanto o Tourial inicia seus planos em US$ 600.

5- Userlane - uma plataforma de treinamento de funcionários com recursos de onboarding

O Userlane é uma ferramenta de transformação digital que permite levar sua experiência digital a outro nível.

Adotada principalmente para treinamento de funcionários, essa plataforma simplifica os processos pelos quais os funcionários e usuários passam em seu lugar por meio de elementos de UI.

Recursos do Userlane

1- Criação de conteúdo fácil de usar

O Userlane oferece um estágio de produção de conteúdo fácil de usar para iniciantes.

Quando você precisa fornecer orientação e criar hábitos persistentes, essa plataforma permite que você crie e publique sequências de engajamento de produtos.

2- Base de conhecimento

O Userlane tem uma barra de inicialização que permite que os usuários encontrem o conteúdo que estão procurando; esse conteúdo pode ser um checklist e uma base de conhecimento - ou melhor ainda... ambos.

Um recurso exclusivo do Userlane é que ele combina esses itens no inicializador, facilitando a navegação.

Preços

O Userlane não revela sua estrutura de preços; portanto, você deve entrar em contato com a equipe de vendas para obter mais informações.

Userlane vs Tourial

A maior diferença entre o Userlane e o Tourial é que ele se concentra fortemente na transformação digital e na experiência do funcionário. O primeiro se concentra apenas em tours guiados de produtos, e as demonstrações interativas são seu único recurso para ajudar as equipes.

Certamente, a mudança de foco traz outro caso à tona: Nenhuma dessas ferramentas tem como centro o onboarding de usuários e a adoção de produtos. Enquanto o Userlane é usado principalmente como uma plataforma de treinamento de funcionários, o Tourial é escolhido pelas equipes de vendas para demonstrações.

Há um grande abismo entre os recursos dessas ferramentas porque o Tourial tem um recurso para apoiá-lo, e o Userlane tem muitos recursos. Embora um recurso não seja suficiente para apoiar seus esforços de onboarding, o excesso de recursos diferentes causa caos ao navegar e adotar a plataforma.

O Userlane não tem uma estrutura de preços transparente para comparar com o Tourial. Portanto, é difícil dizer qual ferramenta tem um sistema mais escalável para sua empresa.

Conclusão

Se vendas é o seu trabalho... então o Tourial pode ser uma boa opção para você e os membros da sua equipe com demonstrações interativas e tours guiados de produtos.

Se esse não for o único benefício que você deseja obter, há muitas ferramentas que prometem melhor usabilidade e diversidade de recursos.

Para saber o que é melhor e o que não é para suas necessidades, dê uma boa lida em nosso artigo e escolha seu lutador 🥊