8 alternativas ao PageGuide para orientar os usuários

O que o PageGuide faz bem

O PageGuide foi projetado como um meio de permitir que os desenvolvedores adicionem guias visuais interativos às páginas da Web.

Dessa forma, a ferramenta foi mais bem utilizada para criar tours guiados simples e destacar os principais recursos com texto explicativo.

Todos os elementos adicionados podem ser amplamente personalizados usando CSS ou LESS.

A ferramenta também incluía análises simples. Ao adicionar um código de rastreamento do Mixpanel, Kissmetrics ou Hubspot, você podia acompanhar o desempenho dos seus guias e fazer algumas otimizações básicas com base nesses dados.

Desvantagens do PageGuide

Não é mais possível fazer download

A maior desvantagem do PageGuide é que parece que ele não está mais disponível.

Se você acessar a página inicial do PageGuide e tentar fazer o download via GitHub, receberá um erro 404:

A ferramenta foi atualizada pela última vez em 2015, o que é uma eternidade em SaaS.

Agora, há um botão na página inicial do PageGuide que vincula você ao AppOptics, um software criado pela SolarWinds, a mesma empresa que criou originalmente o PageGuide.

Mas o AppOptics não é um substituto do PageGuide - ele é mais voltado para o monitoramento de desempenho de aplicativos (APM) e análise de desempenho para grandes empresas. É possível que a funcionalidade do PageGuide tenha sido incorporada ao AppOptics, mas, se esse for o caso, ela não é mencionada no texto do produto.

Parece mais provável que o PageGuide esteja totalmente depreciado e que a SolarWinds esteja mantendo a página inicial do PageGuide apenas para fins de geração de leads.

Elementos limitados

Mesmo quando a ferramenta estava disponível, o PageGuide só permitia que você criasse guias simples para seu onboarding.

Faltaram elementos de onboarding mais sofisticados, como uma central de ajuda, pesquisas in-app ou um recurso de anúncios de produtos.

Isso significa que o PageGuide era realmente benéfico apenas para os casos de uso mais simples de educação de clientes.

Obstáculos técnicos

Para usar o PageGuide, você precisa ter conhecimento do código.

Isso significava que você consumia um tempo valioso do desenvolvedor, tempo que poderia ter sido gasto na programação do seu produto principal.

Em outras palavras: essa nunca foi a melhor ferramenta se você for um gerente de produto não técnico que deseja criar elementos de onboarding sem precisar de código.

Portanto, você precisará de uma ferramenta diferente.

As melhores alternativas ao PageGuide

No restante deste artigo, analisaremos alguns concorrentes do PageGuide, descrevendo seus prós e contras para que você possa tomar uma decisão informada para sua empresa.

1. UserGuiding - a plataforma completa de adoção de produtos

• Capterra ⭐4,7/5 (51 avaliações)
• G2 ⭐4,6/5 (231 avaliações)

A UserGuiding é uma solução de adoção digital sem código que ajuda você a proporcionar melhores experiências no aplicativo.

Ele funciona com uma extensão do Chrome que permite que você crie vários elementos de onboarding do usuário como uma sobreposição ao seu produto, sem precisar usar código.

Recursos da UserGuiding

Onboarding avançado

Enquanto a SolarWinds, a empresa por trás do PageGuide, está criando um conjunto de software de TI empresarial com vários casos de uso, a UserGuiding está totalmente focada no caso de uso de onboarding.

Isso se mostra na amplitude e na profundidade das funcionalidades de onboarding que a UserGuiding é capaz de oferecer, o que supera em muito os guias simples que você poderia criar com o PageGuide.

Por exemplo, a UserGuiding permitirá que você:

• Adicione tooltips e hotspots para destacar recursos importantes
• Crie pesquisas in-app para ter uma noção da popularidade de um determinado recurso e por quê.
• Liberar atualizações do produto no aplicativo
• Crie uma base de conhecimento que responda às perguntas frequentes e posicione-a no aplicativo
• Adicione checklists aos tours guiados de seus produtos para que os clientes saibam quais tarefas são as mais importantes a serem concluídas

Análises sofisticadas

A UserGuiding oferece a você um mergulho muito mais profundo na análise comportamental do que o PageGuide jamais foi capaz de gerenciar.

Por exemplo, a UserGuiding permitirá que você defina ações específicas como metas e, em seguida, veja quantos usuários ou segmentos de usuários visualizaram, concluíram ou abandonaram essas metas. Você pode filtrar sua exibição por usuário, por segmento ou por empresa.

Isso permite que você responda a perguntas complexas, como: "Quantos usuários de grandes empresas que fizeram onboarding antes de janeiro de 2024 concluíram o guia interativo do produto para o recurso XYZ em uma semana após o lançamento?"

São as respostas a esses tipos de perguntas que determinarão o sucesso do processo de onboarding do seu produto.

Excelente suporte

Antes de ser depreciado, o PageGuide era conhecido por não responder às consultas de suporte, o que significa que eles tinham um acúmulo de perguntas não respondidas que remontava a 2013!

Em contrapartida, a equipe de suporte da UserGuiding é excepcionalmente ágil. Dê uma olhada no que a comunidade G2 disse sobre o nível de suporte que recebeu:

Sem código

Ao contrário do PageGuide, a UserGuiding não tomará o tempo valioso da sua equipe de desenvolvimento. Eles precisarão ajudar você a instalar um trecho de código simples para que a extensão UserGuiding para Chrome funcione no seu site.

Depois disso, até mesmo o gerente de produto menos técnico poderá criar elementos de onboarding em apenas 15 minutos, totalmente sem código!

Preços

• Em uma escala móvel, dependendo do número de MAUs que você possui.
• Supondo que você tenha 2500 MAUs, o Plano Básico custa US$ 89 por mês (pago anualmente) e o Plano Profissional custa US$ 249 por mês.

UserGuiding vs. PageGuide

2. Intro.js - biblioteca JS acessível que é boa para tours guiados simples de produtos

• Capterra: sem avaliações
• G2: sem avaliações
• Github⭐: 22,6k

A Intro.js é uma biblioteca JavaScript de código aberto para que você crie tours guiados de produtos.

Casos de uso da Intro.js

A Intro.js faz uma coisa muito bem, mas faz uma coisa espetacularmente bem: tours guiados de produtos. Não há recursos sofisticados nessa ferramenta: apenas tours guiados de produtos realmente sólidos e seguros que podem ser infinitamente personalizados. Você pode aplicar os tours guiados a todo o seu produto ou a apenas um recurso específico.

A biblioteca da Intro.js é usada por grandes nomes, como Nestlé, Amazon e SAP, portanto, você deve estar fazendo algo certo.

Então, qual é o problema?

Como o PageGuide, o Intro.js requer um desenvolvedor para que você possa funcionar. Isso é ótimo se você tiver um desenvolvedor com muito tempo livre nas mãos... mas, convenhamos, os desenvolvedores normalmente estão ocupados com a programação dos principais recursos do seu produto.

Portanto, ao calcular o custo total do uso da Intro.js, você deve considerar a taxa horária efetiva do seu desenvolvedor, bem como o custo da própria Intro.js.

Preços

• Gratuito para sites de código aberto, pessoais e não comerciais
• Vendido como uma licença vitalícia para sites comerciais, o que representa uma excelente relação custo-benefício
• Os preços variam de US$ 9,99 para um site a US$ 299,99 para sites ilimitados e suporte premium

Intro.js vs. PageGuide

A Intro.js é basicamente o que o PageGuide poderia ter se tornado se tivesse sido bem mantido e adquirido seguidores no Github.

Como o PageGuide, ele é ótimo para criar tours guiados de produtos simples que destacam recursos importantes para seus usuários, mas requer código para funcionar.

Se você quiser usar algo muito semelhante ao PageGuide que não tenha sido depreciado, essa pode ser uma boa opção.

Se você preferir usar uma ferramenta sem código que tenha uma gama mais ampla de recursos de onboarding, a UserGuiding é o melhor software.

3. Driver.js - tours guiados leves com boa personalização

• Capterra: sem avaliações
• G2: sem avaliações
• Github⭐: 21k

O Driver.js é uma biblioteca JS simples e leve, licenciada pelo MIT, que permite que você crie tours guiados de produtos e forneça ajuda contextual aos seus usuários.

Recursos do Driver.js

Assim como o PageGuide e a Intro.js, o Driver.js é melhor usado para criar tours guiados de produtos simples. E, nessa área, ele tem muito a oferecer.

Os tours têm aparência profissional e são fáceis de navegar para os usuários. Os ícones de progresso indicam o quanto o usuário percorreu em um determinado tour ou fluxo. Os elementos de experiência do usuário podem ser animados, o que dá um toque de personalidade. E há bastante espaço para personalização.

Infelizmente, o Driver.js tem as mesmas limitações que o PageGuide e a Intro.js, já que você precisará envolver um desenvolvedor para obter algo dele.

Ele também não possui os sofisticados recursos de onboarding, como pesquisas e centrais de ajuda, oferecidos por concorrentes como a UserGuiding, e não oferece nenhum recurso de análise.

Preços

• Totalmente gratuito - a menos que você esteja contando as horas de desenvolvedor
• Executar como um projeto de código aberto

Driver.js vs. PageGuide

O PageGuide e o Driver.js são ferramentas muito semelhantes, na medida em que ambas têm como objetivo criar ferramentas de produto, mas ambas exigem que você envolva o desenvolvedor.

É claro que o PageGuide agora está obsoleto, portanto, se você estiver procurando uma ferramenta semelhante, o Driver.js não é uma má escolha.

Quando o PageGuide estava ativo, ele tinha uma análise melhor do que o Driver.js, que não oferece nenhuma análise. Dito isso, as opções de personalização que o Driver.js oferece são mais abrangentes.

O Driver.js também funciona em dispositivos móveis, algo que nem o PageGuide nem muitas das outras ferramentas deste artigo suportam.

4. Whatfix - adoção digital generalista para grandes empresas, com preços obscuros

• Capterra ⭐4,6/5 (77 avaliações)
• G2 ⭐4,6/5 (329 avaliações)

O Whatfix oferece uma visão diferente da adoção digital em relação às outras ferramentas que vimos até agora. Em vez de se concentrar no onboarding de usuários, ele tem como objetivo resolver as necessidades de adoção digital em grandes empresas em um sentido mais geral, incluindo casos de uso como o treinamento de funcionários.

Casos de uso do Whatfix

No lado onboarding da adoção digital, o Whatfix permite que você crie elementos in-app, como checklists, hotspot, guias, pesquisas NPS e centrais de recursos. Você também pode fazer anúncios no aplicativo, embora não haja um recurso dedicado à página de atualizações de produtos. Tudo isso é extremamente útil se você estiver trazendo novos usuários e quiser ajudá-los a entender o seu produto.

Como mencionado acima, o Whatfix também é uma solução para o caso de uso de treinamento de funcionários. Isso significa que, se você estiver lançando um novo software internamente, ele pode ser uma forma útil de facilitar o acesso dos funcionários e tornar a experiência deles mais intuitiva.

As empresas que tirarão o máximo proveito do Whatfix são grandes empresas que têm uma grande variedade de necessidades de adoção digital, tanto internamente quanto com os clientes. Para empresas menores com casos de uso mais restritos, a ferramenta pode, às vezes, parecer um pouco inchada - simplesmente porque está tentando fazer muitas coisas ao mesmo tempo.

Essa falta de foco torna difícil a função da equipe de suporte do Whatfix. Imagine se você tivesse que responder a perguntas sobre dezenas de tópicos não relacionados todos os dias! Como tal, o Whatfix tem consistentemente um dos piores índices de satisfação do cliente entre as ferramentas desta lista.

Preços

• Não divulgado publicamente. Para obter uma cotação, você precisará entrar em contato com o Whatfix.
• As avaliações sugerem que o preço gira em torno de US$ 1.000 por mês para que você tenha acesso a todos os recursos.

Whatfix vs. PageGuide

O Whatfix e o PageGuide estão em extremos opostos do espectro quando se trata de onboarding digital.

O Whatfix é voltado diretamente para o mercado corporativo e tenta ser um produto versátil para adoção, abrangendo tanto o onboarding de usuários quanto o treinamento de funcionários com uma grande variedade de recursos. Seu preço é adequado: as pequenas empresas geralmente não pagarão pelo Whatfix.

O PageGuide era muito mais voltado para simples tours guiados de produtos. Não havia menção ao onboarding de funcionários, e a ferramenta em si era gratuita (deixando de lado o tempo do desenvolvedor).

5. Stonly - ferramenta de adoção de produtos com uma função sólida de base de conhecimento, mas com pouca personalização

• Capterra ⭐4,4/5 (11 avaliações)
• G2 ⭐4,8/5 (125 avaliações)

O Stonly é uma ferramenta SaaS especializada na adoção de produtos.

Recursos do Stonly

A variedade de diferentes recursos de onboarding de usuários que o Stonly oferece é excelente. Ao combinar ferramentas como hotspots, tooltips e checklists, você pode criar guias interativos de produtos para novos usuários e destacar recursos importantes para segmentos específicos de usuários.

O Stonly é mais conhecido por seu recurso de base de conhecimento, que é de boa qualidade. Ao direcionar os clientes para uma base de conhecimento no aplicativo quando eles têm dúvidas, você pode capacitar seus usuários a responder às próprias perguntas. Isso, por sua vez, reduz a pressão sobre a sua equipe de suporte. Seus agentes de suporte também apreciarão a IA generativa do Stonly, que permite que eles respondam às perguntas com mais eficiência do que se estivessem fazendo tudo manualmente.

Até agora, tudo bem.

Então, qual é o problema?

Em comparação com as outras soluções deste artigo, os elementos de UX que você pode criar com o Stonly não são particularmente personalizáveis. Outras opções, como PageGuide ou Info.js, permitem que você personalize sua UI com código, enquanto a UserGuiding vai além e permite que você personalize as coisas mesmo sem código. Você também não pode fazer testes A/B em diferentes designs de UI, portanto, terá de torcer para acertar o design na primeira vez!

As únicas pesquisas que você pode fazer com o Stonly são as de NPS, portanto, se quiser perguntar por que um determinado segmento de usuários tem a opinião que tem sobre um determinado recurso, você terá que fazer as coisas à moda antiga e enviar um e-mail.

Você pode anunciar novos recursos de produtos com o Stonly, mas não há um recurso dedicado a atualizações de produtos como tal. Em vez disso, você terá de improvisar algo usando um modal no aplicativo. Se você estiver procurando uma ferramenta com muitas integrações, o Stonly também não é a melhor opção.

Preços

• Não disponível publicamente no site da Stonly
• Requer que você peça uma cotação ao Stonly
• O G2 sugere que o preço começa a partir de US$ 125 por mês

Stonly vs. PageGuide

O Stonly é uma ferramenta de onboarding de usuários muito melhor do que o PageGuide jamais foi. A gama de recursos que você pode criar com ela é muito mais ampla, acomodando uma ampla seleção de casos de uso, como pesquisas e uma base de conhecimento.

O PageGuide era uma ferramenta muito mais simples que se concentrava apenas em guias. Sua única vantagem real sobre o Stonly era o fato de ser gratuito.

6. Reactour - biblioteca de onboarding simples e bem mantida com apoiadores poderosos

• Capterra: sem avaliações
• G2: sem avaliações
• Github⭐: 3,8k

O Reactour é uma biblioteca de onboarding que permite que você crie tours guiados de produtos simples usando código.

Recursos do Reactour

O Reactour é uma ferramenta criada por desenvolvedores para desenvolvedores. Ela vem com uma série de componentes que você pode usar para codificar tours guiados de produtos, destacar elementos da UI e criar popovers.

A biblioteca é patrocinada pela Frigade, que é uma ferramenta de onboarding paga. A Frigade, por sua vez, é apoiada pela Y Combinator, que é provavelmente a incubadora de start-ups mais prestigiada do mundo. Isso sugere que o projeto tem recursos por trás dele.

Por isso, a biblioteca é bem mantida e tem desenvolvedores atentos que lançam constantemente novas atualizações. O design básico é simples de usar, com documentação intuitiva que permite um alto grau de personalização.

Há apenas um problema, que você já deve conhecer bem. Você precisará de um desenvolvedor para obter qualquer valor dessa ferramenta.

Preços

• Gratuito - não inclui o tempo do desenvolvedor
• Projeto de código aberto

Reactour vs. PageGuide

O Reactour é muito semelhante ao que era o PageGuide.

Com ambas as ferramentas, você pode criar tours guiados de produtos simples, desde que tenha um desenvolvedor para ajudá-lo.

Nenhuma das ferramentas tem recursos de onboarding particularmente sofisticados, como pesquisas ou uma base de conhecimento.

Como a Reactour é apoiada pela Frigade e pela Y Combinator, esperamos que a Reactour tenha uma manutenção muito melhor e uma vida útil mais longa.

7. Shepherd.js - biblioteca de onboarding de código aberto com suporte a grandes empresas

• Github ⭐: 13k
• Capterra: sem avaliações
• G2: sem avaliações

Shepherd é uma biblioteca JavaScript de código aberto para guiar os usuários pelo seu aplicativo.

Casos de uso do Shepherd.js

Como PageGuide, Intro.js, Driver.js e Reactour, Shepherd é uma biblioteca de código aberto que facilita a programação de tours guiados simples. Isso significa que você precisará ter habilidades técnicas para usar esse produto.

Ao contrário das outras bibliotecas de onboarding que mencionamos, a Shepherd criou uma versão para grandes empresas de sua biblioteca do Github chamada Shepherd Pro. Se precisar de assistência externa para configurar seus tours de onboarding, até mesmo a implantação no local, você pode pagar à Shepherd para que ela faça isso por você.

A única desvantagem dessa ferramenta é que você precisará afastar seus desenvolvedores da programação do seu produto principal para obter valor com ela.

Preços

• Gratuito para a maioria dos usuários
• Se você é uma grande empresa que precisa de uma configuração personalizada, fale com a Shepherd para obter uma cotação

Shepherd vs. PageGuide

Tanto o Shepherd quanto o PageGuide são bibliotecas de onboarding, mas o fato de o Shepherd ter sobrevivido enquanto o PageGuide não sobreviveu é prova de que o Shepherd tem sido muito mais bem mantido como ferramenta.

Ao contrário do PageGuide e das outras bibliotecas de onboarding nesta postagem, o Shepherd Pro oferece suporte de luvas brancas para grandes empresas. Portanto, se você estiver procurando uma biblioteca que o grupo de desenvolvedores da sua empresa possa usar para criar melhores tours de onboarding, a Shepherd pode ser a opção ideal para você.

Conclusão

Ao ler este artigo, você deve ter percebido que o PageGuide não existe mais. Tentamos oferecer uma série de alternativas diferentes ao PageGuide para que você possa encontrar a que melhor se adapta ao seu negócio.

Acreditamos que podemos argumentar que a UserGuiding é a melhor alternativa ao PageGuide. Ao contrário das bibliotecas JS, ela não requer um desenvolvedor para funcionar, o que significa que o pessoal não técnico do produto pode criar tours guiados pelo produto sem incomodar a equipe de engenharia.

A UserGuiding também oferece uma gama mais ampla de recursos de onboarding de usuários do que o Stonly, mas não está distribuída em muitos casos de uso da mesma forma que o Whatfix.

Mas não acredite apenas em nossa palavra. Você pode testar a UserGuiding gratuitamente e ver por si mesmo se ela atende às suas necessidades. Aqui está o link que você precisa para se cadastrar.