25 softwares de onboarding categorizados por casos de uso

Os 14 melhores softwares de onboarding interativo

Os softwares de onboarding interativo ajudam a criar facilmente um fluxo de onboarding de usuário gamificado e a aumentar a adoção de recursos com o mínimo de esforço.

O fato de essas ferramentas fazerem mais do que tours guiados interativos de produtos e ajudarem a coletar dados acionáveis faz delas as melhores opções quando se trata de engajamento e onboarding de clientes.

E, ao contrário da crença popular, eles não são mais caros do que criar uma solução interna.

1- UserGuiding

A UserGuiding é uma plataforma de adoção de produtos sem código que duplica o onboarding de clientes e usuários com elementos poderosos no aplicativo, como guias interativos passo a passo.

Ele também oferece recursos como pesquisa NPS, coleta de feedback e checklists.

O principal motivo pelo qual a UserGuiding é uma forte alternativa ao Whatfix é a facilidade de gerenciar e usar o recurso Analytics. A UserGuiding monitora todos os guias que você cria e oferece informações valiosas sobre o desempenho deles.

Com a UserGuiding, o suporte ao cliente está sempre à sua disposição, coletando e enviando feedback para a equipe de produtos, para que eles possam agir para melhorar.

A ferramenta também é extremamente simples. Não é necessário nenhum conhecimento técnico e pouca configuração técnica para criar guias e implementá-los em seu produto web.

Você pode optar por hospedar sua conta da UserGuiding em um servidor baseado nos EUA ou em um servidor baseado na UE que maximize a acessibilidade.

Recursos da UserGuiding

1. Tours guiados interativos de produtos,
2. Tooltips e hotspots,
3. Checklists de onboarding,
4. Centrais de recursos,
5. Pesquisas NPS,
6. Fácil localização,
7. Análise avançada com o feed de atividades do usuário,
8. Segmentos de usuários personalizados,
9. Marcação de material e direcionamento fácil,
10. Personalização sem código,
11. Integrações avançadas.

Prós

✅ O maior ponto forte da UserGuiding é o valor que ela oferece pelo preço que custa. A UserGuiding oferece um conjunto completo de elementos de engajamento e adoção sem código por apenas US$ 89/mês.

✅ Ao contrário de muitos outros concorrentes, a interface da UserGuiding é muito fácil de usar, de modo que até mesmo os usuários iniciantes podem configurar e publicar suas próprias sequências de engajamento dos usuários.

✅ A UserGuiding também é muito personalizável. Você pode brincar com a forma, a cor, o posicionamento e muito mais dos elementos de engajamento.

✅ A UserGuiding oferece suporte ao cliente 24 horas por dia. Isso significa que os clientes podem obter ajuda rapidamente - independentemente do fuso horário em que se encontrem - e resolver seus problemas sem atritos.

✅ Em termos de User Onboarding, a UserGuiding oferece uma pilha completa de recursos para que você não precise adotar várias ferramentas para diferentes recursos.

Contras

❌ Como o foco principal da UserGuiding é o onboarding, os recursos de análise que ela oferece podem não ser suficientes para algumas empresas. Entretanto, a ferramenta oferece várias opções de integração com a maioria das ferramentas de análise.

❌ Embora seja possível usar a UserGuiding para o treinamento de funcionários e para a adoção de usuários, os recursos para o engajamento dos usuários podem ser um pouco mais simples do que você espera.

Preços

• Teste gratuito de 14 dias (não é necessário cartão de crédito)
• Plano Básico: US$ 89/mês quando cobrado anualmente para até 2500 MAU
• Plano Profissional: US$ 389/mês quando cobrado anualmente para até 20.000 MAU com guias ilimitados
• Cotação personalizada disponível para empresas de maior porte

Avaliações

👍 Positiva:

"A UserGuiding é uma alternativa fantástica às soluções mais "caras"; e a boa notícia é que ela faz o mesmo. Depois de um mês procurando por uma ferramenta e algumas semanas usando a UserGuiding, honestamente ainda estou me perguntando o que ela faz a menos (do que os concorrentes 5 vezes mais caros)..."

👎 Negativa:

"Às vezes, há inconsistências em termos de onde o guia aparece ou não aparece. Mas a equipe de suporte (destaque para Gabriel, muito prestativo!) me explicou por que eu estava vendo essas coisas."

2- Appcues

O Appcues é pioneiro no mercado de ferramentas de onboarding "sem código".

Eles introduziram vários elementos de onboarding pela primeira vez e, ao mesmo tempo, ofereceram excelentes soluções fundamentais para seus clientes.

Com um forte foco no onboarding de usuários para aplicativos web e produtos digitais, o Appcues pode resolver todas as suas necessidades de adoção digital em relação aos seus clientes e ajudá-lo a se tornar uma empresa orientada por produtos.

Recursos do Appcues

1. Tours guiados interativos de produtos,
2. Tooltips e hotspots,
3. Checklists de onboarding,
4. Centrais de recursos,
5. Pesquisas NPS,
6. Fácil localização,
7. Análise avançada com o feed de atividades do usuário,
8. Segmentos de usuários personalizados,
9. Integrações avançadas.

Prós

✅ O Appcues pode ajudá-lo a criar guias interativos e bonitos de produtos para que você possa proporcionar aos seus clientes uma experiência de onboarding engajada e fazer com que eles gostem do seu produto com facilidade.

✅ O Appcues oferece um excelente suporte ao cliente. Eles são excelentes em apresentar soluções rápidas e altamente personalizadas para todos os seus problemas, sempre que você tiver um.

✅ Fundada em 2014, a Appcues está entre as pioneiras na adoção digital sem código; ela tem um sólido histórico e um portfólio de clientes.

Contras

❌ O Appcues não é o melhor quando se trata de recursos de análise. Se quiser obter o melhor de seus clientes, você terá de usar integrações.

❌ Por mais amigável que seja a UI, o Appcues tem uma curva de aprendizado acentuada que você precisa superar - o que só é possível se você tiver conhecimento técnico suficiente.

❌ O Appcues também não é acessível. Seu preço inicial não só está acima da média do mercado, como também não concede acesso a todos os recursos do pacote essencial.

Preços

• O pacote Essentials do Appcues começa em US$ 249/mês quando cobrado anualmente com 2500 MAU.
• O pacote Growth do Appcues começa em US$ 879/mês quando cobrado anualmente, novamente com 2500 MAU.
• O pacote Enterprise do Appcues não tem preços públicos, portanto, você precisa obter uma cotação personalizada.

Avaliações

👍 Positiva:

"O Appcues é muito fácil de aprender e usar, além de ser muito flexível e poderoso. É fácil de personalizar para nossa ferramenta e marca e oferece uma maneira de fazer o onboarding de nossos usuários de forma escalável sem tomar o precioso tempo do desenvolvedor."

👎 Negativa:

"Pode ser um pouco complicado de usar, especialmente quando entramos em casos de uso mais complicados. Ocasionalmente, há bugs (embora eles sejam corrigidos rapidamente)."

3- Pendo

O Pendo é uma plataforma robusta de product analytics e de engajamento dos usuários que as empresas usam para criar produtos melhores.

Com o Pendo, é possível fazer o onboarding de usuários, introduzir novos recursos, pesquisas com usuários, coleta de feedback e preparação de um roadmap de produto.

Embora seja um excelente produto que resolve vários problemas de uma só vez, os usuários do Pendo geralmente reclamam que levam mais do que alguns dias para descobrir como usar o produto.

Sem dúvida, é uma ferramenta incrível para adicionar ao seu kit de ferramentas, mas talvez ainda seja necessário encontrar soluções diferentes para fornecer recursos de engajamento, como centrais de recursos.

Recursos do Pendo

1. Tours guiados interativos de produtos,
2. Tooltips e hotspots,
3. Checklists de onboarding de usuários,
4. Pesquisas NPS,
5. Fácil localização,
6. Segmentos de usuários personalizados,
7. Integrações avançadas.

Prós

✅ O melhor recurso que o Pendo oferece é sua análise detalhada; enquanto isso, sua segmentação de usuários realmente faz uma mudança significativa na forma como os usuários consomem o material de onboarding.

✅ O Pendo reúne diferentes soluções, como experiência do usuário, onboarding de usuários e coleta e análise de dados altamente sofisticadas em uma única ferramenta para garantir o sucesso do cliente e facilitar o rastreamento do engajamento dos usuários para as equipes de produtos digitais.

✅ Lançado em 2013, o Pendo está entre os pioneiras na adoção digital; tem um sólido histórico e um portfólio de clientes.

✅ Embora o Pendo seja bastante caro, ele oferece um teste gratuito e um freemium, algo que outras plataformas desse calibre raramente fazem.

Contras

❌ Embora o Pendo se apresente como uma solução de adoção digital, seus elementos de UX de onboarding são bastante limitados ao básico, deixando de fora checklists, hotspots e muito mais.

❌ Por ser uma ferramenta altamente sofisticada com uma UI complexa, pode ser difícil de configurar e usar se não for usada por um usuário experiente.

❌ Da mesma forma, os recursos do Pendo tendem a ser complexos e específicos para cada caso de uso, portanto, pode ser difícil aproveitar todos os recursos e possibilidades sem um plano de jogo totalmente estabelecido e dedicado ao Pendo.

❌ Embora o Pendo não compartilhe publicamente seus preços, é bem sabido que o Pendo é mais cara do que a média do mercado.

❌ Mais uma ferramenta de nível empresarial, o atendimento ao cliente do Pendo pode não ser tão ágil quanto as equipes de atendimento ao cliente de produtos menores.

Preços

O Pendo tem um plano gratuito chamado "Pendo Free" para até 1.000 usuários ativos mensais, um aplicativo web e um aplicativo móvel.

Para planos maiores, o Pendo não tem um preço definido.

Em vez disso, você pode obter um plano personalizado para sua empresa entrando em contato com a equipe de vendas.

No entanto, um ex-usuário do Pendo afirmou que é uma empresa de médio porte que pagou US$ 12.000/ano pelo pacote padrão do Pendo, enquanto outro usuário aumentou esse número para US$ 20.000. Além disso, há um cliente do Pendo que afirma pagar US$ 2.000/ano apenas pelo recurso "Guias" do produto - que está incluído no plano gratuito para até 1.000 MAU

O preço do Pendo é baseado em recursos e no uso, e possivelmente é dimensionado de acordo com o número de usuários que você tem, como outras ferramentas de análise.

Avaliações

👍 Positiva:

"Como CSM, utilizo isso mensalmente para verificar meus clientes e a frequência com que eles acessam nosso site. Também é ótimo para ver quais recursos eles nem estão experimentando."

👎 Negativa:

"A única desvantagem de ter acesso a esse tipo de informação é quando os clientes solicitam essas informações para ver se seus representantes estão usando-as tanto quanto esperavam."

4- Userpilot

O Userpilot é um produto SaaS que o ajuda a criar experiências no produto para seus clientes.

Com recursos como guias interativos, dicas de ferramentas, checklists, centrais de recursos e NPS, o Userpilot oferece as ferramentas necessárias para melhorar a ativação do usuário e aumentar a adoção de recursos.

Ele também ajuda a acompanhar o desempenho do que você criou com um recurso simples de análise.

No entanto, o Userpilot pode ser um desafio para pessoas não técnicas, e a maioria dos usuários concorda que ele não oferece a visualidade e a personalização que a maioria de seus concorrentes oferece.

Recursos do Userpilot

1. Tours guiados interativos de produtos,
2. Tooltips e hotspots,
3. Checklists de onboarding,
4. Centrais de recursos,
5. Pesquisas NPS,
6. Fácil localização,
7. Segmentos de usuários personalizados,
8. Integrações avançadas.

Prós

✅ O Userpilot fornece um conjunto completo de recursos de onboarding necessários para que você possa criar a sequência de onboarding perfeita para seus usuários.

✅ O Userpilot oferece um excelente suporte ao cliente. Eles são excelentes em apresentar soluções rápidas e altamente personalizadas para todos os seus problemas, sempre que você tiver um.

✅ A interface do Userpilot é muito fácil de usar, de modo que até mesmo os usuários iniciantes podem configurar e publicar suas próprias sequências de engajamento dos usuários.

Contras

❌ O Userpilot não é o melhor quando se trata de recursos de análise. Se quiser obter o melhor de seus clientes, você terá de usar integrações.

❌ Mas o Userpilot também não oferece opções de integração suficientes. No entanto, se você só usa Amplitude, Google Analytics, Hubspot e Segment, bem, não ficará desapontado.

❌ Se você valoriza a visualidade do seu produto, ficará desapontado ao saber que o Userpilot não oferece as melhores opções visuais. Os elementos não são realmente personalizáveis, e eles não oferecem muitos modelos.

❌ O Userpilot também não é acessível. Seu preço inicial não está apenas acima da média do mercado, mas também não concede acesso a todos os recursos do plano de crescimento.

Preços

O Userpilot tem três planos de preços distintos:

• Teste gratuito de 14 dias (não é necessário cartão de crédito)
• Plano Traction: US$ 249/mês quando cobrado anualmente para até 2500 MAU
• Plano Growth: US$ 599/mês quando cobrado anualmente para até 20.000 MAU
• Plano Enterprise: A partir de US$ 1.000/mês quando cobrado anualmente.

Avaliações

👍 Positiva:

"É excelente para implementar e demonstrar novos recursos. As configurações para determinar quando um usuário vê as experiências e com que frequência são muito úteis."

👎 Negativa:

"Levou muito tempo para chegarmos a um estado pronto para produção com o Userpilot, porque frequentemente encontrávamos bugs que bloqueavam nosso trabalho."

5- Userlane

Além dos recursos de onboarding de usuários e adoção de produtos, o Userlane também oferece treinamento automatizado de funcionários.

Você pode usar o Userlane para fazer o onboarding de fornecedores, clientes, usuários e funcionários em seus produtos.

O Userlane não é um daqueles softwares complexos de onboarding de usuários que exigem conhecimento técnico. Sua implementação não é nada difícil, e seu preço é ideal para empresas recém-estabelecidas com orçamentos baixos.

Especialmente se estiver procurando uma ferramenta de treinamento de funcionários, você pode cortar custos e acelerar os processos de treinamento com a automação usando o Userlane.

No entanto, se precisar de uma ferramenta detalhada apenas para o onboarding de usuários, talvez precise de algumas alternativas ao Userlane, pois ele não oferece todos os principais recursos que você espera de uma ferramenta de engajamento dos usuários.

Recursos do Userlane

1. Tours guiados interativos de produtos,
2. Centrais de recursos,
3. Pesquisas NPS,
4. Fácil localização,
5. Segmentos de usuários personalizados,
6. Personalização sem código,
7. Integrações simples.

Prós

✅ O Userlane é muito fácil de usar, de modo que até mesmo os usuários iniciantes podem configurar e publicar suas próprias sequências de engajamento dos usuários.

✅ O mesmo ocorre com a integração, que é relativamente mais fácil do que a maioria dos concorrentes.

✅ O Userlane oferece um bom suporte ao cliente. Eles são ótimos em apresentar soluções rápidas e altamente personalizadas para todos os seus problemas, sempre que você tiver um.

Contras

❌ Se você valoriza a visualidade do seu produto, ficará desapontado ao saber que o Userlane não oferece as melhores opções de personalização. Os elementos não são realmente personalizáveis, e eles não oferecem muitos modelos.

❌ O Userlane não é o melhor quando se trata de recursos de análise. Se quiser obter o melhor de seus clientes, você terá que usar integrações.

❌ Mas o Userlane também não oferece opções de integração suficientes. No entanto, se você só usa o Zendesk, o Google Analytics, o Hubspot e o Salesforce, bem, não ficará desapontado.

Preços

O Userlane oferece preços personalizados para cada cliente, pois acredita "que os preços personalizados são a melhor maneira de atender efetivamente a uma base de clientes tão diversificada". Você pode entrar em contato com a Userlane para saber o custo do seu plano personalizado.

Avaliações

👍 Positiva:

"Estamos especialmente entusiasmados com o foco no apoio a start-ups em sua fase de fundação. Estamos nos beneficiando da ideia de ajudar empresas jovens que ainda não têm os recursos e as oportunidades para dar suporte total a seus novos clientes."

👎 Negativa:

" No início, a implementação nos desafiou um pouco, mas não mais do que o primeiro uso de qualquer outra ferramenta. Depois de um tempo, você se acostuma e aprende a obter a melhor visão geral de todas as funções e possibilidades."

6- Stonly

O Stonly é uma plataforma de suporte de autoatendimento e educação de usuários que oferece guias envolventes e (não tão) interativos para produtos de software.

Com o Stonly, você pode criar Centrais de Ajuda e Bases de Conhecimento que engajam muito mais do que os métodos tradicionais.

O onboarding do Stonly oferece guias de instrução passo a passo, nos quais é possível adicionar imagens para ilustrar melhor o tópico, e o conteúdo desses guias de etapas pode ser otimizado com base nos segmentos e preferências do usuário final.

Obviamente, é possível usar esses guias para criar tours guiados pelo produto que mostrem aos usuários como funcionam os diferentes elementos da UI e as principais funções do produto.

Embora não tenha o conteúdo mais interativo, pode ser uma boa opção para empresas de pequeno e médio porte que preferem produtos gratuitos ou acessíveis.

Mas o restante dos usuários deve estar ciente dos planos caros e dos custos ocultos do produto.

Recursos do Stonly

1. Tour guiado passo a passo do produto,
2. Centrais de recursos,
3. Análise básica,
4. Segmentação de usuários,
5. Widget de feedback.

Prós

✅ O Stonly é relativamente mais econômico e tem um plano gratuito, algo que a maioria de seus concorrentes não tem.

✅ O Stonly facilita a criação de guias interativos de produtos. Depois de passar a etapa de integração, a facilidade de uso aumenta rapidamente.

Contras

❌ Se quiser integrar o Stonly em seus elementos de UI e, é claro, implementar a base de conhecimento e a central de ajuda do Stonly em sua plataforma, você definitivamente precisará de muitas horas de desenvolvedor para fazer isso.

❌ Parece que a maior parte da interatividade, no caso do Stonly, é pressionar o botão "Next" nas etapas do guia depois de ler um monte de texto e ver uma captura de tela.

❌ Suas opções de personalização são muito limitadas com o Stonly. Depois de algum tempo, muitos guias ficam muito parecidos uns com os outros e, como você está limitado a um único elemento, não é possível misturar as coisas como em outros produtos de onboarding de usuários, como a UserGuiding.

Preços

O Stonly tem 3 níveis de preços no momento e uma avaliação gratuita de 14 dias:

• Plano Starter: US$ 99/mês com 2.500 visualizações mensais de guias, 30 guias e acesso aos principais recursos.
• Plano Business: US$ 199/mês com 4.000 visualizações de guia mensais, US$ 399 com 15.000 visualizações de guia mensais, guias ilimitados e recursos VIP adicionais.
• Planos personalizados para empresas: Recursos adicionais do Enterprise com limites de uso maiores, mas é necessário entrar em contato com a equipe de vendas do Stonly para obter uma cotação personalizada.

Avaliações

👍 Positiva:

"O atendimento ao cliente da empresa é muito ágil. Gosto da UI da plataforma e de sua solução."

👎 Negativa:

"Não acho que o Stonly seja a melhor ferramenta para sua finalidade, especialmente se você precisar de algo fácil e rápido de configurar"

7- Chameleon

O Chameleon é uma plataforma de adoção digital que se destaca pelo fato de a ferramenta ser personalizável.

Se a sua equipe de produtos é composta por pessoas com criatividade e imaginação poderosas e são obcecadas em alcançar o fluxo exato de onboarding, esta ferramenta é para você.

Desde que você também tenha um desenvolvedor de CSS disponível.

Essa ferramenta é difícil de usar e tomará o tempo da sua equipe para criar o que você deseja. Mas o Chameleon lhe fará um pequeno favor e desenvolverá seus elementos para você (por um preço, é claro).

Acredito que isso representa um problema para um SaaS em rápido crescimento. Eu preferiria poder fazer iterações por conta própria, sem assistência, para fazer alterações com mais eficiência.

Quanto às integrações, o Chameleon é um jogador forte. Atualmente, ele tem 23 opções de integração diferentes com ferramentas fortes, como Google Analytics, Intercom, Slack e muito mais.

Recursos do Chameleon

1. Tours guiados interativos de produtos,
2. Tooltips e hotspots,
3. Checklists de onboarding,
4. Centrais de recursos,
5. Pesquisas NPS,
6. Análise específica do usuário,
7. Segmentação e personalização.

Prós

✅ O Chameleon é conhecido por sua capacidade de personalização e pela variedade de opções de CSS personalizadas. Se quiser que os guias interativos de seus produtos se integrem perfeitamente, o Chameleon não o deixará chateado.

✅ O recurso Launcher do Chameleon - um checklist de onboarding exclusivo - é um elemento muito engajador e diferencia a ferramenta da concorrência.

✅ Se você trabalha com muitas outras ferramentas, ficará feliz em saber que o Chameleon tem muitas opções de integração para que você possa manter todos os seus dados em um único espaço, em vez de percorrer todas as páginas.

Contras

❌ Os guias interativos de produtos do Chameleon são ótimos, mas, além disso, o Chameleon não fornece um conjunto completo de elementos de onboarding necessários. Se estiver procurando uma ferramenta tudo em um, o Chameleon não é a melhor opção.

❌ A menos que saiba usar CSS ou algo semelhante, você não poderá usar o Chameleon em sua plenitude, pois a ferramenta não é amigável para não técnicos.

❌ O preço do Chameleon está acima da média do mercado, embora não ofereça muitos recursos distintos ou avançados.

Preços

O Chameleon tem diferentes parâmetros de preços. Por exemplo, o preço pode aumentar se você tiver mais usuários ativos mensais, mas também pode diminuir se precisar de menos lançadores e fluxos de onboarding.

• Teste gratuito disponível por 14 dias
• Plano Startup: US$ 279/mês para 2000 MAU, US$ 753/mês para 15.000 MAU, incluindo 3 pesquisas, 3 lançadores e nenhum teste A/B
• Plano Growth: US$ 999/mês para 2000 MAU, US$ 1949/mês para 15.000 MAU, incluindo experiências ilimitadas e testes A/B
• Plano empresarial: Cotação personalizada

Avaliações

👍 Positiva:

"Se você tiver um bloco de tempo de 90 minutos para sentar e realmente se aprofundar no uso de todas as ferramentas, terá um e-mail ou boletim informativo com aparência muito profissional. Tão bom quanto qualquer outro que você verá em qualquer caixa de entrada."

👎 Negativa:

"A maior desvantagem que vi com o Chameleon é que usamos muitos seletores CSS para obter o elemento adequado e, em algumas circunstâncias, escrevemos código JS para obter o comportamento desejado."

8- Usetiful

O Usetiful é um produto SaaS que o ajuda a criar tours interativos de adoção de produtos.

O Usetiful o ajudará a criar tours guiados de produtos sem código, checklists, hotspots e alertas de atualização de recursos. Dessa forma, você pode ter muitos recursos com uma única ferramenta e aumentar facilmente as taxas de adoção de produtos e recursos, além de reduzir o peso sobre os ombros da equipe de suporte.

Além disso, a página do Marketplace em seu site facilita a localização de ferramentas relevantes (gratuitas e pagas) para aprimorar ainda mais seus negócios sem precisar de horas de pesquisa.

Embora a ferramenta seja mais barata em comparação com a maioria de seus concorrentes, seus recursos e serviços são limitados.

Recursos do Usetiful

1. Tours guiados interativos de produtos,
2. Tooltips e hotspots,
3. Checklists de onboarding,
4. Pesquisas NPS,
5. Análise básica.

Prós

✅ Pelo que oferece, o Usetiful oferece uma experiência de onboarding e de criação de guias interativos fácil de usar.

✅ O Usetiful é muito fácil de configurar e usar, mesmo para pessoas não técnicas.

Contras

❌ O recurso de implementação de pesquisas do Usetiful é muito restritivo e difícil de usar, o que dificulta a obtenção de feedback dos usuários finais.

❌ Embora as opções de segmentação fornecidas sejam boas, o recurso de segmentação do Usetiful é limitado e muito incapaz.

❌ O Usetiful não fornece muitos modelos ou sugestões, deixando para você todo o trabalho árduo de criar todos os fluxos do zero.

Preços

• Versão gratuita disponível (apenas 1 tour e até 2000 assistências)
• Teste gratuito de 14 dias (é necessário cartão de crédito)
• Plano Plus: € 29/mês para até 5.000 assistências
• Plano Premium: € 99/mês para até 20.000 assistências
• Plano para grandes empresas: Contato necessário

Avaliações

👍 Positiva:

''O Usetiful é fácil de configurar e personalizar (tivemos que mudar seu estilo para oferecer suporte a idiomas RTL) e até mesmo pessoas não técnicas conseguiram adicionar tours on-line ao aplicativo web que estamos criando para nossa organização sem fins lucrativos''.

👎 Negativa:

''Faltam algumas funcionalidades mais complexas, como relatórios detalhados, adoção de recursos, pesquisas e feedback de clientes, recursos extras de design e modelos''

9- WalkMe

O WalkMe é uma plataforma de adoção digital que oferece soluções para diferentes experiências de produtos, mas seu principal negócio são os fluxos de usuários.

Com o WalkMe, os clientes podem criar tours guiados de produtos para seus usuários ou criar guias interativos para seus funcionários para uso interno. Além dessas opções de treinamento de aplicativos, o WalkMe oferece diferentes soluções. No entanto, essas soluções são, na verdade, apenas nomes sofisticados para diferentes casos de uso de seus guias de aplicativos.

Um fato crítico é que o WalkMe está muito mais focado no treinamento de funcionários do que em suas soluções de onboarding de clientes.

Obviamente, ele ainda é uma ferramenta avançada com recursos importantes como:

• Tours guiados de produtos, guias de usuário e guias interativos,
• Análises,
• Segmentação de usuários e implementação de pesquisas,
• Base de conhecimento

Além disso, grandes empresas famosas como Microsoft, IBM e Adobe usam o WalkMe. Boas referências, se você quer saber.

Recursos do WalkMe

1. Tours guiados interativos de produtos,
2. Centrais de recursos,
3. Pesquisas NPS,
4. Fácil localização,
5. Análise avançada,
6. Segmentos de usuários personalizados,
7. Integrações avançadas.

Prós

✅ O WalkMe é um dos pioneiros em adoção digital e onboarding de usuários

✅ Embora possa ser necessário conhecimento técnico, o WalkMe oferece muitas opções de personalização

✅ O WalkMe é perfeitamente dimensionável para grandes empresas, especialmente se o caso de uso for o onboarding de funcionários e não a educação do cliente

Contras

❌ Entre os recursos do WalkMe, até mesmo os principais podem ser sofisticados demais para usuários inexperientes

❌ A relação quantidade de recursos/utilização de recursos do WalkMe costuma ser baixa se não houver uma equipe dedicada de onboarding de usuários ou funcionários.

❌ O WalkMe requer um conjunto de habilidades técnicas e, ocasionalmente, conhecimento de programação; isso torna a configuração e o uso do WalkMe mais difícil do que a média

❌ Com preços não tão acessíveis, o WalkMe não é a melhor opção para empresas de pequeno ou médio porte ou grandes empresas com uma estrutura orçamentária imatura

❌ O WalkMe é um software empresarial projetado para grandes empresas, portanto, talvez não seja possível atualizar os recursos de acordo com o feedback dos clientes; da mesma forma, o atendimento ao cliente pode ser menos acessível.

Preços

Infelizmente, a WalkMe nunca compartilhou publicamente nenhum detalhe sobre seus preços. No entanto, sabemos que eles trabalham com contratos anuais que vão muito além de US$ 10.000, e alguns afirmam que a média de negócios é de US$ 9.000/mês.

Além disso, os clientes têm relatado que o WalkMe está triplicando seus preços sem nenhum desconto para usuários antigos.

Para obter o preço exato para a sua empresa, é necessário obter uma demonstração da equipe do WalkMe.

Avaliações

👍 Positiva:

"Em teoria, a ideia do produto é maravilhosa. Além disso, eles são ágeis e acompanham o seu projeto. O produto é rico em recursos e, para o que fazem, o fazem bem."

👎 Negativa:

"Esta empresa é tão ruim quanto a AOL ou a Time Warner: eles não permitem que você saia do seu contrato de vários anos, não importa o quanto você esteja insatisfeito com o produto."

10- Userflow

O Userflow é uma ferramenta de onboarding sem código que permite criar uma experiência de onboarding interativa para seus usuários, funcionários e clientes.

Usando a ferramenta, você pode criar:

• Guias interativos,
• Checklists,
• Tooltips e hotspots,
• Pesquisas NPS.

Há muitos aspectos positivos que tornam o Userflow melhor do que seus concorrentes, como o fato de permitir que você rastreie a atividade de cada usuário final separadamente ou a possibilidade de adaptar a ferramenta a UIs complexas.

Mas, assim como qualquer outra ferramenta na Internet, ela não é perfeita.

Aqui estão os detalhes:

Recursos do Userflow

1. Tours guiados interativos de produtos,
2. Tooltips e hotspots,
3. Checklists de onboarding,
4. Centrais de recursos,
5. Pesquisas NPS,
6. Fácil localização,
7. Segmentos de usuários personalizados,
8. Integrações avançadas.

Prós

✅ O Userflow é adorado pela maioria de seus usuários, e é definitivamente fácil fazer negócios com a empresa.

✅ O Userflow tem um ótimo conjunto de recursos que lhe permite criar fluxos de onboarding completos e suaves para seus usuários.

✅ O recurso de segmentação e personalização inteligente do Userflow é muito útil e um ótimo complemento para a experiência do cliente.

Contras

❌ Pelo que oferece, o Userflow é caro e pode ser difícil de pagar para pequenas empresas. Além disso, a maioria dos recursos não está incluída no pacote inicial, portanto, para se beneficiar totalmente da ferramenta, é preciso pagar ainda mais.

❌ O criador de onboarding do Userflow é bastante exclusivo, o que nem sempre é bom. A ferramenta pode ser difícil de entender para os usuários que estão migrando de outras ferramentas.

❌ As análises no aplicativo do Userflow são difíceis de usar. O recurso é quase perfeito, mas é complicado e exige um esforço extra para ser compreendido.

Preços

• Teste gratuito de 14 dias (não é necessário cartão de crédito)
• Plano Startup: US$ 200/mês quando cobrado anualmente, inclui fluxos ilimitados, 1 checklist e 3.000 MAU
• Plano Pro: US$ 600/mês quando cobrado anualmente, inclui fluxos, pesquisas e NPS ilimitados e 10.000 MAU
• Plano Enterprise: preços personalizados, requer contato com vendas

Avaliações

👍 Positiva:

"Experimentamos o Chameleon e o User Pilot antes do User Flows, e o User Flows foi o único que cumpriu as promessas de funcionalidade. "

👎 Negativa:

"Tive que entrar em contato com o suporte para obter algumas dicas. A página de suporte não era muito abrangente e não tinha uma UI fácil para pesquisar e encontrar o que eu estava procurando."

11- Whatfix

O Whatfix é outra ferramenta de onboarding de usuários de terceiros amplamente utilizada para ajudar os usuários no aplicativo com tours guiados de produtos, tooltips e destaques de recursos.

O Whatfix melhora a adoção do produto com ferramentas de ajuda no aplicativo e os recursos de onboarding que mencionamos.

Normalmente preferido por grandes empresas, o Whatfix fica para trás ao fornecer a esses usuários corporativos o que eles precisam: análise sistemática de qualidade.

Portanto, a ferramenta é cara para pequenas empresas e não é eficiente o suficiente para grandes empresas. No entanto, ainda pode haver algumas empresas que estejam procurando exatamente o que o Whatfix oferece.

Recursos do Whatfix

1. Guias interativos,
2. Tooltips e banners de anúncio,
3. Pesquisas NPS (Beta),
4. Centrais de recursos,
5. Checklists,
6. Segmentação,
7. Análises.

Prós

✅ O Whatfix pode ajudá-lo a criar guias interativos e bonitos de produtos para que você possa proporcionar aos seus clientes uma experiência de onboarding engajada e fazer com que eles gostem do seu produto com facilidade.

✅ O Whatfix oferece um excelente suporte ao cliente. Eles são excelentes em apresentar soluções rápidas e altamente personalizadas para todos os seus problemas, sempre que você tiver um.

Contras

❌ O Whatfix não é o melhor quando se trata de recursos de análise. Se quiser obter o melhor dos seus clientes, você terá de usar integrações.

❌ Mas o Whatfix também não oferece opções de integração suficientes. Somente se você usar apenas o Amplitude, o Google Analytics, o Salesforce e o Slack, bem, então você não ficará desapontado.

❌ Por mais amigável que seja a UI, o Whatfix tem uma curva de aprendizado acentuada que você precisa superar - o que só é possível se você tiver conhecimento técnico suficiente.

❌ O Whatfix também não é econômico. Embora não compartilhe seu plano de preços nem forneça uma avaliação gratuita, os usuários na Internet dizem que o Whatfix cobra muito mais do que outras ferramentas semelhantes.

Preços

Para obter um preço para o Whatfix, é necessário entrar em contato com eles, pois eles não nos fornecem preços fixos. No entanto, sabe-se que eles cobram acima da média do mercado, enquanto os usuários na Internet afirmam que seu preço inicial é de US$ 1.200/ano.

Avaliações

👍 Positiva:

"A equipe deles nos ajudou muito durante um projeto que estávamos realizando e acho que eles seriam ótimos para qualquer empresa que estivesse procurando ajuda. Isso é imprescindível para o onboarding de clientes e para impulsionar a retenção."

👎 Negativa:

"O único ponto negativo que tenho a dizer é que o Whatfix não é adequado para aplicativos web maiores, que apresentam aos usuários várias opções para concluir a tarefa que se propõem a fazer."

12- Help Hero

O Help Hero é uma ferramenta de onboarding de usuários e adoção de produtos que ajuda a treinar usuários e anunciar atualizações de produtos.

O Help Hero é uma startup de 2 anos de idade que é muito nova para ser uma ferramenta totalmente desenvolvida e muito cara para uma ferramenta que oferece tão pouco.

Se você tiver alguma experiência com qualquer tipo de ferramenta de engajamento dos usuários que o ajude a criar guias interativos de produtos, saberá que muitas delas oferecem muito mais do que apenas onboarding interativo.

Mas não o Help Hero.

Recursos do Help Hero

1. Tours guiados interativos de produtos,
2. Checklists de onboarding,
3. Analytics básico.

Prós

✅ O Help Hero é fácil de usar, pois não há muito o que descobrir sobre a ferramenta.

Contras

❌ Há muito poucos recursos de análise em comparação com outras ferramentas de onboarding no mesmo nível de preço.

❌ Infelizmente, o Help Hero não tem opções de personalização, o que dificulta tornar o processo de onboarding perfeito.

❌ O Help Hero não tem recursos suficientes para ser uma ferramenta de onboarding totalmente preparada.

Preços

• Teste gratuito de 14 dias
• Até 1.000 MAU: US$ 55/mês (2 meses grátis se pago anualmente)
• Até 2500 MAU: US$ 115/mês (2 meses grátis se pago anualmente)
• Até 5000 MAU: US$ 179/mês (2 meses grátis se pago anualmente)
• Até 10.000 MAU: US$ 249/mês (2 meses grátis se pago anualmente)
• Até 20.000 MAU: US$ 299/mês (2 meses grátis se pago anualmente)
• Mais de 20.000 MAU: Plano personalizado.

Avaliações

👍 Positiva:

"É fácil de usar e pode ser personalizado para todos os cenários que tivemos durante a configuração. O suporte também é excelente."

👎 Negativa:

"As estatísticas sobre o que os usuários estão fazendo são bastante limitadas e, em última análise, estamos testando uma ferramenta muito mais cara para ver se vale a pena para nós."

13- Gainsight PX

O Gainsight PX é a ferramenta de experiência do produto da Gainsight que combina ferramentas avançadas de product analytics e recursos de engajamento dos usuários e cria uma experiência de produto realmente boa para todos os usuários finais.

O Gainsight posiciona essa ferramenta como uma "ferramenta de experiência de produto que fornece percepções humanas para gerentes de produto".

A ferramenta tem integrações com muitas plataformas e também oferece uma maneira de coletar e agir sobre o feedback do usuário.

Os principais recursos do Gainsight PX são:

• Criação de elementos de engajamento, como tours guiados por produtos e pesquisas,
• Artigos e bots do centro de conhecimento,
• Mapeamento de produtos,
• E análises detalhadas.

Recursos do Gainsight PX

1. Guias interativos de produtos,
2. Guias e mensagens do controle deslizante,
3. Notificações e banners de atualização no aplicativo,
4. Pesquisas,
5. Centros de conhecimento,
6. Análises avançadas,
7. Segmentação e personalização.

Prós

✅ O Gainsight é uma ferramenta completa para as empresas, pois reúne dados e ações.

✅ O Gainsight também oferece uma quantidade infinita de integrações. Mesmo que não considere alguns recursos suficientemente bons, você sempre pode obter backup de suas outras ferramentas diretamente no Gainsight.

✅ O Gainsight é excelente com análises. Todas as três ferramentas do Gainsight fornecem dados em tempo real mais do que suficientes sobre o comportamento do usuário e o uso do produto, permitindo que você tome medidas com rapidez e firmeza.

✅ O recurso de mapeamento de produtos do Gainsight é como um avanço para a automação sem código.

Contras

❌ O Gainsight tem todos os recursos, mas a maioria deles é apenas de nível superficial e não vale o preço.

❌ O Gainsight exige contas diferentes para ferramentas diferentes, o que significa que o preço só aumentará à medida que você optar por se beneficiar de todas as ferramentas.

❌ O Gainsight é caro para o que oferece. Há alternativas melhores para todos os produtos Gainsight - e o fato curioso é que a soma dessas ferramentas geralmente é mais acessível do que uma única ferramenta Gainsight.

❌ A maioria dos usuários reclama que o Gainsight tem uma curva de aprendizado muito acentuada. A ferramenta não tem a UI mais intuitiva, e a maioria dos recursos está oculta em outros recursos, o que os torna muito difíceis de encontrar.

Preços

A Gainsight oferece uma avaliação gratuita de sua ferramenta Product Experience (PX). Quanto aos planos pagos, os usuários na Internet afirmam que o preço do Gainsight PX começa em US$ 500/usuário/mês, o que está muito acima do custo médio da plataforma de adoção digital.

• Teste gratuito disponível (somente para PX)
• Pacote Product Experience: Orçamento personalizado para cada empresa (a partir de US$ 500/usuário/mês).

Avaliações

👍 Positiva:

"Surpreendentemente, ele também nos permitiu utilizá-lo para engajamento no produto, guias interativos, etc., bem como para pesquisas de feedback. Dessa forma, conseguimos usá-lo para substituir três outras plataformas de uma só vez (pesquisas, análises, walktroughs no aplicativo). "

👎 Negativa:

"Eu realmente não gosto do fato de os dados inferidos serem imprecisos. Tenho clientes fazendo login em Nova York, mas o sistema mostra que a empresa deles fica na Califórnia. Estamos trabalhando com o suporte do Gainsight PX para resolver isso, mas ainda não há solução."

14- Helppier

O Helppier é uma ferramenta de engajamento dos usuários que o ajuda a criar mensagens no aplicativo, tours e pesquisas NPS.

O Helppier é uma empresa iniciante menos conhecida que atua como um produto de engajamento dos usuários e onboarding. Ainda assim, faltam algumas das ferramentas mais importantes, como checklists ou centrais de recursos, para ser uma ferramenta completa.

Seu ponto forte é a personalização e os modelos prontos para uso. Enquanto muitas empresas lutam para encontrar um bom tema que atenda às suas necessidades, o Helppier permite que seus usuários escolham entre vários modelos, disponíveis para diferentes casos de uso.

Recursos do Helppier

1. Tours guiados interativos de produtos,
2. Banners de anúncio,
3. Tooltips e hotspots,
4. Centrais de recursos,
5. Análise básica,
6. Personalização,
7. Segmentação e personalização.

Prós

✅ O Helppier é relativamente econômico para o que oferece.

✅ Por seu preço, a ferramenta oferece uma boa variedade de recursos para iniciantes.

Contras

❌ Apesar de serem acessíveis, os recursos fornecidos não são avançados e podem fazer com que você precise de mais recursos à medida que aumenta sua escala.

❌ A UI do Helppier é muito complicada, o que dificulta o uso e a configuração inicial.

Preços

• Teste gratuito disponível por 14 dias, sem necessidade de informações de cartão de crédito.
• Plano Standard: US$ 39/mês para até 1.000 MAU, US$ 99/mês para até 10.000 MAU, 2 meses grátis se pago anualmente.
• Plano sob medida: plano sob medida, fale com o departamento de vendas para obter um preço.

Avaliações

👍 Positiva:

"A facilidade de uso e a integração com o Canva. Adoro como você pode personalizar o tour dentro do aplicativo, especialmente com a integração com o Canva, que permite que você se aprofunde no design do seu tour. Ideia genial!"

👎 Negativa:

"Muito cheio de bugs. Ele trava muito. Requer mais programação do que a remoção de seu código, porque está deixando o site mais lento."

7 ferramentas de onboarding com captura de tela

Essas ferramentas de onboarding incluem software de documentação e ferramentas de captura de vídeo em conjunto. Embora não sejam tão eficientes quanto os guias interativos, elas podem ser úteis em diferentes cenários.

15- Iorad

O Iorad é uma ferramenta de criação de tutoriais que ajuda os usuários a criar guias com capturas de tela e narrações.

O Iorad é uma ferramenta que permite a criação de tutoriais passo a passo enquanto você mesmo analisa o processo.

Com o Iorad, você pode gravar vídeo e áudio na sua tela. Você também pode adicionar descrições e títulos a cada etapa, uma introdução e um apêndice, se necessário. Além disso, o Iorad permite destacar ou desfocar espaços na tela para ser mais preciso ao criar o tutorial.

O Iorad é uma ótima ferramenta se você precisar dele apenas para uso pessoal, caso contrário, os preços são muito altos para uma ferramenta que tem apenas uma finalidade.

Preços

Para uso pessoal:

• Iorad é gratuito para uso pessoal.

Para uso comercial:

• Plano Starter: US$ 200/mês com um adicional de US$ 15 para um criador adicional.
• Plano Pro: US$ 500/mês com um adicional de US$ 20 para cada criador adicional.
• Plano Company: US$ 3200/mês com um adicional de US$ 40 para cada criador adicional.
• Plano Enterprise: cotação personalizada para necessidades específicas.

Para fins educacionais:

• Plano Educators: US$ 10/mês para professores e docentes.
• Plano Institutional: até 80% de desconto para distritos escolares e universidades.

Para organizações sem fins lucrativos:

• Plano sem fins lucrativos: até 50% de desconto para organizações sem fins lucrativos

Avaliações

👍 Positiva:

"Eu uso o Iorad no artigo de ajuda para nossos clientes e para treinamento interno. Os clientes adoram, e ele é usado como exemplo da qualidade da parte de autoajuda do software."

👎 Negativa:

"Há algumas ações que o software tem dificuldade em captar, como a rolagem. Às vezes, também, a imagem estática que o Iorad capta mostra um botão no meio de seu estado de foco em vez de em seu estado final."

16- Wyzowl

A Wyzowl é uma empresa de criação de vídeos que ajuda as empresas a fazer o onboarding dos seus usuários com vídeos e demonstrações.

Afinal de contas, 86% das pessoas preferem ser onboarding por vídeo.

A Wyzowl é uma empresa de criação de vídeos personalizados - talvez até uma das melhores - que cria vídeos de acordo com suas necessidades, seja um vídeo animado, um vídeo demonstrativo ou uma introdução.

Preços

O preço é fornecido de acordo com a duração e o tipo de vídeo, o que significa que é um preço personalizado para todos. No entanto, os usuários dizem que não é o mais barato.

17- Tango

O Tango é uma ferramenta de treinamento e documentação que permite capturar fluxos de trabalho à medida que você avança na tela.

Se isso é tudo o que você precisa, uma documentação simples, essa ferramenta pode ser realmente o que você precisa.

O Tango facilita a criação de guias de instruções simples ou de um manual visual de instruções.

Mas se precisar de um onboarding totalmente preparado para seus usuários, clientes ou consumidores, o Tango só dificultará as coisas, pois não possui os principais recursos que um software de onboarding completo deve ter, como interatividade real, opções de personalização, análise e gamificação.

Preços

• Plano gratuito: Gratuito para até 25 usuários e 25 fluxos de trabalho por usuário (625 no total)
• Plano Pro: US$ 16/mês em pagamento anual com fluxos de trabalho ilimitados
• Plano Enterprise: Cotação personalizada por usuário.

Avaliações

👍 Positiva:

"Adoro o fato de poder percorrer meus aplicativos facilmente e fazer com que o Tango crie um guia automático passo a passo para mim, que posso enviar a clientes ou usuários."

👎 Negativa:

"No momento, eu gostaria que ele fosse compatível com mais do que apenas o Chrome. A maioria dos aplicativos que uso está na web, então o Chrome funciona, mas há alguns aplicativos que não podem tirar proveito do Tango."

18- Loom

O Loom é uma ferramenta de gravação de vídeo que permite que você grave a si mesmo e a sua tela.

O Loom é um produto que permite criar vídeos animados de instruções para que seus usuários possam obter todas as etapas necessárias para concluir suas tarefas sem nenhum problema.

Ele tem muitos recursos, como rastreamento do comportamento do usuário e criação de scripts personalizados. Além disso, ele se integra a outras ferramentas, como o Visio ou o Powerpoint.

A desvantagem dessa ferramenta é que você precisa pagar uma taxa única para cada membro da equipe, o que a torna muito cara para grupos maiores.

Preços

• Starter: gratuito
• Business: US$ 8/mês por criador, se pago anualmente.
• Enterprise: entre em contato com a equipe de vendas.

Avaliações

👍 Positiva:

"O que eu mais gosto no Loom é a facilidade de configuração e uso. Leva apenas alguns minutos para ter uma noção dos controles e de como gerar uma gravação de tela de vídeo."

👎 Negativa:

"Às vezes trava durante a criação do Loom. E precisa de extensões para os outros navegadores."

19- Scribe

O Scribe, também conhecido como Scribehow, é uma ferramenta baseada em nuvem que permite criar tutoriais em minutos, rastreando suas ações, assim como o Tango.

Mas o que faz o Scribe se destacar de outras ferramentas semelhantes?

A resposta é simples. A ferramenta é tão fácil de usar que qualquer pessoa pode fazê-lo, economizando o tempo e o esforço da prática (e ela também tem um recurso de transcrição automática).

Se você não souber como usar um recurso específico, sempre haverá alguém que o ajudará.

Ainda assim, isso não explica por que você gostaria de pagar uma quantia tão alta todos os meses por uma ferramenta que tem apenas um recurso.

Preços

• Plano Basic: Gratuito, inclui apenas projetos individuais
• Plano Pro: US$ 29/mês por usuário, inclui guias de marca
• Plano Enterprise: Cotação personalizada com integração da base de conhecimento

Avaliações

👍 Positiva:

"Adoro como o Scribe simplifica o processo de transferência de conhecimento para novos funcionários que não estão familiarizados com determinados programas."

👎 Negativa:

"Percebi que, ao registrar etapas específicas, o software não capta todos os links em que clico ou páginas que abro."

20- Spekit

O Spekit é uma plataforma de capacitação digital que impulsiona a adoção e aumenta a experiência dos funcionários.

A ferramenta ajuda os novos funcionários a ter uma experiência de aprendizado tranquila e consistente. Veja como:

• Você pode criar botões chamados "Speks" para atuar como centrais de recursos individuais e integrá-los a quase todos os produtos.
• Você também pode criar uma central de recursos na barra lateral para coletar todos os guias.
• Você pode compartilhar e criar Speks facilmente no Slack, no Google Chrome, no Salesforce ou em qualquer lugar que precisar, sem programação, usando a extensão do Chrome.

Preços

• Spekit Basics: US$ 10/usuário/mês
• Spekit Premium: US$ 15/usuário/mês

Avaliações

👍 Positiva:

"Gosto da versatilidade desse produto. Originalmente, estávamos implementando este produto para uma instância do Salesforce, mas tivemos que mudar de caminho e o produto ainda funciona muito bem no novo software."

👎 Negativa:

"Às vezes, quando você passa o mouse, eu fico preso ao olhar para o discurso e preciso atualizar a página para que ele desapareça. Isso pode ser irritante quando a plataforma está lenta para começar e você está tentando navegar propositalmente."

Bytes Route

O Bytes Route é uma ferramenta de criação de tour guiado por produtos para que as equipes de vendas criem demonstrações de treinamento de aplicativos facilmente.

Embora se posicione como uma ferramenta de onboarding de clientes, ela está longe de ser completa.

Isso se deve ao fato de a ferramenta ter apenas um recurso: criar tours guiados de onboarding de produtos.

Mais precisamente, a ferramenta captura seus cliques e permite adicionar descrições às suas etapas.

Preços

• Plano gratuito disponível para uma licença e três guias
• Plano Startup: US$ 19/mês/equipe, dois meses grátis se pago anualmente
• Plano Growth: US$ 59/mês/equipe, dois meses grátis se pago anualmente

Avaliações

👍 Positiva:

"Gosto do fato de o Bytes Routes ser fácil de configurar e usar. Você pode criar seu primeiro tour e colocá-lo em funcionamento em questão de minutos."

👎 Negativa:

"A Bytes Route ainda poderia usar alguns recursos que os concorrentes têm, como áudio e/ou imagens para adicionar nas etapas do tour."

4 bibliotecas de onboarding de código aberto

 Se você tiver um desenvolvedor disponível ou quiser criar seu próprio fluxo de experiência de produto, essas ferramentas podem lhe dar uma vantagem inicial, embora limitem seus dados e recursos de personalização.

22- Intro.js

Usada por muitas empresas icônicas, como a Amazon e a Nestlé, a Intro.js é uma biblioteca de código aberto que ajuda no onboarding de usuários com tours guiados por produtos e destaques de recursos.

Embora o produto seja popular e amplamente preferido, ele também tem muitas falhas. Em primeiro lugar, os elementos de onboarding são limitados a dois recursos e não há muitas opções de personalização.

Além disso, como se trata de uma biblioteca de código aberto, ela precisará ser usada pela sua equipe de desenvolvimento, que poderia estar aprimorando o seu produto real.

23- Shepherd

Shepherd é uma biblioteca JavaScript que permite que você faça o onboarding dos seus usuários usando guias interativos.

Semelhante à Intro.js, a Shepherd é uma biblioteca de código aberto que ajuda a criar tours interativos de produtos. Mas, ao contrário da Intro.js, ela é totalmente gratuita.

A Shepherd afirma que seu design é altamente personalizável e fácil de criar e implementar. É verdade que a Shepherd permite mais flexibilidade do que a Intro.js em termos de personalização.

No entanto, sua manutenção requer um alto nível de conhecimento técnico e de programação.

Se você tiver um desenvolvedor disponível e achar que os componentes visuais do Shepherd são mais adequados ao seu site e ao seu produto, pode ser melhor para você.

24- PageGuide

O PageGuide é um guia interativo para elementos de páginas web usando jQuery e CSS3, desenvolvido pela Tracelytics, uma equipe popular no GitHub.

Ele oferece aos desenvolvedores a capacidade de criar tours guiados de produtos com bastante facilidade (em comparação com a criação do zero).

É uma biblioteca sólida que é usada por muitos proprietários de produtos para educar os usuários. No entanto, ela tem desvantagens.

25- Crumble

O Crumble também é uma plataforma gratuita de código aberto que é muito mais básica do que as outras ferramentas de código aberto mencionadas na lista.

O Crumble oferece bolhas para serem colocadas no produto e exibidas aos usuários, o que facilita o engajamento dos usuários com uma tela. O design faz com que pareça mais relacionável e mais parecido com o ser humano.

Ele é muito útil para quem busca uma experiência simples de onboarding apenas com tooltips. O Crumble também não oferece suporte a outros elementos além de guias interativos de produtos e não rastreia dados analíticos sobre o uso dessas ferramentas.

O Crumble também é gratuito e, surpreendentemente, requer menos tempo do que qualquer outro código-fonte aberto desta lista.

Qual software de onboarding é o melhor para você?

➡️ Se precisar de uma ferramenta para onboarding interativo, a UserGuiding é a melhor opção, pois oferece a maior quantidade e a mais avançada seleção de produtos, por um preço tão baixo quanto o de um carregador da Apple.

➡️ Se precisar de uma ferramenta de captura de tela, o Iorad é o mais fácil de usar e o mais amigável entre todas as opções.

➡️ Se estiver procurando uma ferramenta de código aberto, a Intro.js é a melhor, pois também oferece suporte, embora limitado.