UserGuiding vs Product Fruits: Qual é melhor para você?

O que é Product Fruits?

• Capterra: ⭐️ 4,8 (50 avaliações)
• G2: ⭐️ 4,7 (95 avaliações)

O Product Fruits é uma plataforma de adoção digital projetada para ajudar os usuários a navegar e se engajar nos produtos digitais.

Ele oferece vários recursos úteis destinados a melhorar o onboarding do usuário e o suporte contínuo.

Veja o que eles são:

1. Guias e tutoriais interativos: Guias e tutoriais passo a passo ajudam os usuários a entender e navegar pelo seu produto.
2. Adoção de recursos: Destaca recursos novos ou pouco utilizados para garantir que os usuários estejam cientes de todos os aspectos do seu produto.
3. Coleta de feedback do usuário: As pesquisas in-app e os formulários de feedback permitem a entrada direta do usuário, embora as opções de integração possam ser um pouco limitadas.
4. Mensagens in-app: É possível a comunicação direta com os usuários por meio de mensagens no aplicativo, fornecendo assistência e atualizações em tempo hábil.
5. Segmentação de usuários: Os usuários podem ser segmentados com base no comportamento ou na função, permitindo algum nível de orientação e suporte personalizados.

Casos de uso do Product Fruits

1- Onboarding de usuários para grandes empresas

O Product Fruits é ideal para PMEs que precisam de uma maneira simples e econômica de onboarding de novos usuários e de garantir que eles se sintam confortáveis ao usar o produto.

Sua interface amigável e as opções básicas de personalização facilitam a implementação sem a necessidade de conhecimento técnico aprofundado.

2- Coleta de feedback do usuário para aprimoramento do produto

Para as empresas que desejam coletar feedback dos usuários para promover melhorias nos produtos, as pesquisas in-app e os formulários de feedback do Product Fruits oferecem um canal direto para as percepções dos usuários.

Isso pode ajudar a tomar decisões informadas sobre aprimoramentos de produtos e a atender às necessidades dos usuários.

3- Analytics

O Product Fruits oferece análises robustas para medir os principais indicadores de desempenho (KPI), permitindo que você avalie a eficácia de seus fluxos de onboarding e estratégias de engajamento.

O monitoramento da taxa de conclusão do onboarding por meio do Product Fruits ajuda a entender como os usuários estão começando a usar o seu aplicativo e a identificar áreas de melhoria.

A métrica de taxa de adoção de recursos fornece insights sobre quais recursos estão ganhando força e quais podem precisar de mais atenção ou melhor promoção.

💡 Com o Product Fruits, você pode acompanhar os usuários ativos diariamente, semanalmente e mensalmente, o que lhe dá uma visão clara das tendências de engajamento dos usuários.

Isso o ajuda a entender a saúde geral do aplicativo e a identificar períodos de alta ou baixa atividade.

Em resumo, o Product Fruits facilita a identificação e a análise das tendências de retenção de usuários, ajudando-o a desenvolver estratégias para manter o engajamento dos usuários e reduzir o churn.

Preços

Starter: Para pequenas empresas ou startups, a partir de cerca de US$ 50 por mês.

Inclui recursos básicos como guias interativos, feedback do usuário e mensagens no aplicativo.

Professional: Para empresas em crescimento, a partir de aproximadamente US$ 150 por mês.

Adiciona segmentação avançada de usuários, análise aprimorada e suporte prioritário por e-mail.

Enterprise: Para organizações maiores, a partir de US$ 500 por mês ou mais.

Inclui gerenciamento de contas dedicado, onboarding personalizado e integrações personalizadas.

O que é a UserGuiding?

• G2: ⭐️ 4,6 (245 avaliações)
• Capterra: ⭐️ 4,7 (51 avaliações)
• TrustRadius ⭐ 9,2/10 (4 avaliações)

A UserGuiding é uma plataforma versátil dedicada a aprimorar a adoção de produtos e o engajamento dos usuários por meio de soluções sem código, com o objetivo de otimizar as experiências no aplicativo.

Inicialmente concebido como uma solução de onboarding de usuários, ele apresenta um conjunto robusto de recursos para onboarding e adoção, complementado por funcionalidades adicionais que suportam diversos aplicativos.

A UserGuiding se destaca por sua interface amigável, aliada a recursos sofisticados, tornando-a acessível e poderosa.

Notavelmente, a plataforma é reconhecida por seu excepcional suporte ao cliente, um recurso que muitas vezes não existe em ferramentas semelhantes de sua escala.

Casos de uso da UserGuiding

A UserGuiding oferece uma ampla gama de recursos, todos destinados a aprimorar as experiências no aplicativo.

Aqui está uma visão geral de seu conjunto de recursos:

1- Adoção do produto + onboarding de usuários

O principal caso de uso da UserGuiding está centrado no onboarding de usuários, uma função que ela desempenha desde a sua criação.

Inclui recursos essenciais, como guias do usuário, guias interativos de produtos, checklists de onboarding e vários elementos de experiência do usuário projetados para facilitar experiências perfeitas de usuários e clientes.

Equipada com esses recursos, a UserGuiding permite que as equipes de produtos elevem as experiências dos clientes e otimizem as jornadas iniciais de onboarding, aumentando assim a adoção do produto.

Essas funcionalidades também contribuem para a retenção e a satisfação do cliente a longo prazo.

2- Feedback a qualquer momento

A UserGuiding facilita a coleta de feedback do usuário por meio de seus recursos de pesquisa in-app e pesquisa NPS, atendendo a vários casos de uso.

Esses recursos são altamente personalizáveis e oferecem uma seleção diversificada de modelos para implementação sem esforço, simplificando o processo de coleta de insights valiosos sobre o usuário.

Outro recurso notável nesse caso de uso é Atualizações do Produto, que funciona como a solução dedicada de registro de alterações de produtos da UserGuiding.

Esse recurso preenche a lacuna de comunicação entre os usuários e as equipes de produtos, apresentando anúncios de atualização diretamente no seu aplicativo.

Além disso, as Atualizações do Produto incluem um sistema integrado de feedback do usuário que permite que os usuários forneçam reações e feedback sobre as novas atualizações sem problemas.

Essas funcionalidades incluem seus próprios painéis analíticos, que são essenciais para a geração de relatórios aprimorados e para a tomada de decisões informadas.

3- Experiências no aplicativo

O conjunto de recursos de mensagens no produto da UserGuiding inclui modais de anúncio e uma página dedicada a atualizações do produto.

Essas ferramentas são complementadas por recursos de segmentação e localização, aumentando sua eficácia na comunicação direcionada e no engajamento dos usuários.

Embora os anúncios no aplicativo contribuam para aumentar o engajamento dos usuários e melhorar a experiência do usuário, a página Product Updates desempenha um papel crucial na promoção da adoção robusta de produtos e recursos.

Preços

A UserGuiding oferece uma avaliação gratuita de 14 dias, com preços que se ajustam com base nos usuários ativos mensais (MAU).

>2500 MAU

• Básico: US$ 89/mês
• Profissional: US$ 249/mês
• Corporativo: Orçamento personalizado

5K+ MAU

• Básico: US$ 230/mês
• Profissional: US$ 449/mês
• Corporativo: Orçamento personalizado

10K+ MAU

• Básico: US$ 300/mês
• Profissional: US$ 524/mês
• Corporativo: Orçamento personalizado

Conclusão

Ao comparar o Product Fruits e a UserGuiding, ambas as plataformas oferecem recursos valiosos para a adoção de produtos e o engajamento dos usuários.

A UserGuiding se destaca no onboarding com seus modelos abrangentes e opções de personalização, além de um sólido suporte ao cliente.

O Product Fruits se concentra no rastreamento da interação do usuário e na análise de desempenho, oferecendo ferramentas básicas de análise e feedback no aplicativo.

Enquanto a UserGuiding é fácil de usar e tem um forte suporte, o Product Fruits é mais acessível, mas pode se tornar caro com limites de MAU mais altos. Cada plataforma tem pontos fortes exclusivos, e a escolha depende de suas necessidades específicas de onboarding, análise e orçamento.