UserGuiding vs Product Fruits: ¿Qué es lo mejor para ti?

¿Qué es Product Fruits?

• Capterra: ⭐️ 4,8 (50 opiniones)
• G2: ⭐️ 4,7 (95 opiniones)

Product Fruits es una plataforma de adopción digital diseñada para ayudar a los usuarios a navegar y comprometerse con los productos digitales.

Ofrece varias funciones útiles destinadas a mejorar el onboarding de los usuarios y la asistencia continua.

Esto es lo que son:

1. Guías y tutoriales interactivos: Las guías y tutoriales paso a paso ayudan a los usuarios a entender y navegar por tu producto.
2. Adopción de funciones: Destaca las funciones nuevas o infrautilizadas para garantizar que los usuarios conocen todos los aspectos de tu producto.
3. Recogida de opiniones de los usuarios: Las encuestas in-app y los formularios de opinión permiten la aportación directa del usuario, aunque las opciones de integración pueden ser algo limitadas.
4. Mensajes dentro de la aplicación: Es posible la comunicación directa con los usuarios a través de mensajes in-app, proporcionando asistencia y actualizaciones oportunas.
5. Segmentación de usuarios: Los usuarios pueden segmentarse en función de su comportamiento o función, lo que permite cierto nivel de orientación y apoyo personalizados.

Casos de uso de Product Fruits

1- Onboarding de usuarios para pequeñas y medianas empresas

Product Fruits es ideal para las PYME que necesitan una forma sencilla y rentable de onboarding de los nuevos usuarios y asegurarse de que se sienten cómodos utilizando el producto.

Su interfaz fácil de usar y sus opciones básicas de personalización hacen que sea fácil de implementar sin necesidad de grandes conocimientos técnicos.

2- Recoger las opiniones de los usuarios para mejorar el producto

Para las empresas que quieren recabar opiniones de los usuarios para mejorar sus productos, las encuestas in-app y los formularios de opinión de Product Fruits ofrecen un canal directo para obtener información de los usuarios.

Esto puede ayudar a tomar decisiones informadas sobre las mejoras del producto y a abordar las necesidades de los usuarios.

3- Análisis de productos

Product Fruits ofrece sólidos análisis para medir los indicadores clave de rendimiento (KPI), lo que te permite evaluar la eficacia de tus flujos de onboarding y estrategias de compromiso.

Supervisar la tasa de finalización del onboarding a través de Product Fruits te ayuda a comprender lo bien que los usuarios se están iniciando en tu aplicación y a identificar áreas de mejora.

La métrica de la tasa de adopción de funciones proporciona información sobre qué funciones están ganando adeptos y cuáles pueden necesitar más atención o una mejor promoción.

💡 Con Product Fruits, puedes hacer un seguimiento diario, semanal y mensual de los usuarios activos, lo que te da una imagen clara de las tendencias de compromiso de los usuarios.

Esto te ayuda a comprender la salud general de tu aplicación e identificar periodos de alta o baja actividad.

En resumen, Product Fruits facilita la identificación y el análisis de las tendencias de retención de usuarios, ayudándote a desarrollar estrategias para mantener el compromiso de los usuarios y reducir la cancelación.

Precios

Starter: Para pequeñas empresas o startups, a partir de unos $50 al mes.

Incluye funciones básicas como guías interactivas, comentarios de los usuarios y mensajes dentro de la aplicación.

Professional: Para empresas en crecimiento, a partir de unos $150 al mes.

Añade segmentación avanzada de usuarios, análisis mejorados y asistencia prioritaria por correo electrónico.

Enterprise: Para organizaciones más grandes, a partir de $500 al mes o más.

Incluye gestión de cuenta dedicada, onboarding personalizado e integraciones personalizadas.

¿Qué es UserGuiding?

• G2: ⭐️ 4,6 (245 opiniones)
• Capterra: ⭐️ 4,7 (51 opiniones)
• TrustRadius ⭐ 9,2/10 (4 opiniones)

UserGuiding es una plataforma versátil dedicada a mejorar la adopción de productos y el compromiso de los usuarios mediante soluciones sin código, destinadas a optimizar las experiencias dentro de las aplicaciones.

Inicialmente diseñada como solución de onboarding de usuarios, cuenta con un sólido conjunto de funciones para el onboarding y la adopción, complementadas con funcionalidades adicionales compatibles con diversas aplicaciones.

UserGuiding destaca por su interfaz fácil de usar y sus sofisticadas funciones, que lo hacen accesible y potente a la vez.

📣 En particular, la plataforma es reconocida por su excepcional atención al cliente, una función de la que a menudo carecen herramientas similares de su escala.

Casos de uso de UserGuiding

UserGuiding proporciona una amplia gama de funciones, todas ellas destinadas a mejorar las experiencias dentro de la aplicación.

Aquí tienes un resumen de sus funciones:

1- Adopción del producto + Onboarding del usuario

El principal caso de uso de UserGuiding se centra en el onboarding de los usuarios, una función que ha desempeñado desde su creación.

Incluye funciones esenciales, como guías de usuario, recorridos interactivos por el producto, checklists de onboarding y diversos elementos de UX diseñados para facilitar experiencias fluidas de usuario y cliente.

Equipado con estas capacidades, UserGuiding permite a los equipos de producto elevar las experiencias de los clientes y optimizar los recorridos iniciales de onboarding, impulsando así la adopción del producto.

Estas funcionalidades también contribuyen a la retención y satisfacción del cliente a largo plazo.

2- Feedback en cualquier momento

UserGuiding facilita la recogida de opiniones de los usuarios a través de sus funciones de encuesta in-app y encuesta NPS, que se adaptan a diversos casos de uso.

Estas funciones son altamente personalizables y ofrecen una variada selección de plantillas para una implementación sin esfuerzo, simplificando el proceso de recopilación de información valiosa sobre los usuarios.

Otra función destacada dentro de este caso de uso es Actualizaciones del Producto, que sirve como solución dedicada de UserGuiding para el registro de cambios de productos.

Esta función reduce la brecha de comunicación entre los usuarios y los equipos de producto al presentar anuncios de actualizaciones directamente dentro de tu aplicación.

Además, las Actualizaciones del Producto incluyen un sistema integrado de comentarios de los usuarios, que les permite proporcionar reacciones y opiniones sobre las nuevas actualizaciones sin problemas.

Estas funcionalidades incluyen sus propios paneles de análisis, que son esenciales para mejorar la elaboración de informes y la toma de decisiones informadas.

3- Experiencias In-App

El conjunto de funciones de mensajería dentro del producto de UserGuiding incluye modales de anuncio y una página dedicada a actualizaciones del producto.

Estas herramientas se complementan con capacidades de segmentación y localización, lo que aumenta su eficacia en la comunicación dirigida y el compromiso de los usuarios.

Mientras que los anuncios dentro de la aplicación contribuyen a aumentar el compromiso de los usuarios y a mejorar su experiencia, la página de Actualizaciones de productos desempeña un papel crucial en el fomento de una sólida adopción de productos y funciones.

Precios

UserGuiding ofrece una prueba gratuita de 14 días, con precios que se ajustan en función de los Usuarios Activos Mensuales (MAU).

<1000 MAU

• Básico: $69/mes
• Profesional: $199/mes
• Corporativo: Presupuesto personalizado

<2500 MAU

• Básico: $89/mes
• Profesional: $249/mes
• Corporativo: Presupuesto personalizado

5K+ MAU

• Básico: $230/mes
• Profesional: $449/mes
• Corporativo: Presupuesto personalizado

10K+ MAU

• Básico: $300/mes
• Profesional: $524/mes
• Corporativo: Presupuesto personalizado

Conclusión

Al comparar Product Fruits y UserGuiding, ambas plataformas ofrecen funciones valiosas para la adopción de productos y el compromiso de los usuarios.

UserGuiding destaca en onboarding con sus amplias plantillas y opciones de personalización, junto con un sólido servicio de atención al cliente.

Product Fruits se centra en el seguimiento de la interacción de los usuarios y en el análisis del rendimiento, ofreciendo herramientas básicas de análisis y retroalimentación dentro de la aplicación.

Mientras que UserGuiding es fácil de usar y cuenta con un sólido soporte, Product Fruits es más asequible, pero puede llegar a ser costosa con límites de MAU más elevados. Cada plataforma tiene sus puntos fuertes, y la elección depende de tus necesidades específicas de onboarding, análisis y presupuesto.