UserGuiding vs Product Fruits : Quel est le mieux pour vous ?

Qu'est-ce que Product Fruits ?

• Capterra : ⭐️ 4.8 (50 commentaires)
• G2 : ⭐️ 4.7 (95 commentaires)

Product Fruits est une plateforme d'adoption digitale conçue pour aider les utilisateurs à naviguer et à s'engager avec des produits numériques.

Il offre plusieurs fonctionnalités utiles visant à améliorer l'onboarding des utilisateurs et l'assistance continue.

Voici de quoi il s'agit :

1. Guides et tutoriels interactifs : Les guides et les tutoriels étape par étape aident les utilisateurs à comprendre et à naviguer dans votre produit.
2. Adoption des fonctionnalités : Il met en évidence les fonctionnalités nouvelles ou sous-utilisées afin de s'assurer que les utilisateurs connaissent tous les aspects de votre produit.
3. Collecte des commentaires des utilisateurs : Les enquêtes in-app et les formulaires de retour d'information permettent une contribution directe des utilisateurs, bien que les options d'intégration puissent être quelque peu limitées.
4. Messagerie dans l'application : Il est possible de communiquer directement avec les utilisateurs par le biais de messages intégrés à l'application, ce qui permet d'obtenir une assistance et des mises à jour en temps voulu.
5. Segmentation des utilisateurs : Les utilisateurs peuvent être segmentés en fonction de leur comportement ou de leur rôle, ce qui permet un certain niveau d'orientation et d'assistance personnalisées.

Cas d'utilisation de Product Fruits

1- Onboarding des utilisateurs pour les grandes entreprises

Product Fruits est idéal pour les PME qui ont besoin d'un moyen simple et rentable d'onboarder les nouveaux utilisateurs et de s'assurer qu'ils sont à l'aise avec le produit.

Son interface conviviale et ses options de personnalisation de base le rendent facile à mettre en œuvre sans nécessiter d'expertise technique approfondie.

2- Recueillir les commentaires des utilisateurs pour améliorer les produits

Pour les entreprises qui cherchent à recueillir les commentaires des utilisateurs afin d'améliorer leurs produits, les enquêtes in-app et les formulaires de commentaires de Product Fruits offrent un canal direct pour obtenir des informations sur les utilisateurs.

Cela peut aider à prendre des décisions éclairées sur l'amélioration des produits et à répondre aux besoins des utilisateurs.

3- Analyse des produits

Product Fruits offre des analyses robustes pour mesurer les indicateurs clés de performance (KPI), ce qui vous permet d'évaluer l'efficacité de vos flux d'onboarding et de vos stratégies d'engagement.

Le suivi du taux d'achèvement de l'onboarding grâce à Product Fruits vous aide à comprendre dans quelle mesure les utilisateurs démarrent avec votre appli et à identifier les points à améliorer.

L'indicateur du taux d'adoption des fonctionnalités permet de savoir quelles sont les fonctionnalités qui gagnent du terrain et quelles sont celles qui méritent une plus grande attention ou une meilleure promotion.

💡 Avec Product Fruits, vous pouvez suivre les utilisateurs actifs sur une base quotidienne, hebdomadaire et mensuelle, ce qui vous donne une image claire des tendances en matière d'engagement des utilisateurs.

Cela vous aide à comprendre l'état de santé général de votre application et à identifier les périodes de forte ou de faible activité.

En résumé, Product Fruits facilite l'identification et l'analyse des tendances en matière de fidélisation des utilisateurs, ce qui vous aide à élaborer des stratégies visant à maintenir l'engagement des utilisateurs et à réduire le taux de désabonnement.

Tarifs

Starter : Pour les petites entreprises ou les startups, à partir d'environ 50 $ par mois.

Comprend des fonctionnalités de base telles que des guides interactifs, des commentaires d'utilisateurs et une messagerie in-app.

Professional : Pour les entreprises en croissance, à partir d'environ 150 $ par mois.

Il ajoute une segmentation avancée des utilisateurs, des analyses plus poussées et une assistance prioritaire par courrier électronique.

Enterprise : Pour les grandes entreprises, à partir de 500 $ par mois.

Comprend une gestion de compte dédiée, un onboarding personnalisé et des intégrations personnalisées.

Qu'est-ce que UserGuiding ?

• G2 : ⭐️ 4.6 (245 commentaires)
• Capterra : ⭐️ 4.7 (51 commentaires)
• TrustRadius ⭐ 9.2/10 (4 commentaires)

UserGuiding est une plateforme polyvalente dédiée à l'amélioration de l'adoption des produits et de l'engagement des utilisateurs grâce à des solutions sans code, visant à optimiser les expériences in-app.

Conçue à l'origine comme une solution d'onboarding pour les utilisateurs, elle dispose d'un large éventail de fonctionnalités pour l'onboarding et l'adoption, complétées par des fonctionnalités supplémentaires qui prennent en charge diverses applications.

UserGuiding se distingue par son interface conviviale associée à des fonctionnalités sophistiquées, ce qui le rend à la fois accessible et puissant.

📣 Notamment, la plateforme est reconnue pour son support client exceptionnel, une fonctionnalité qui fait souvent défaut aux outils similaires de son envergure.

Cas d'utilisation d'UserGuiding

UserGuiding offre une gamme complète de fonctionnalités, toutes destinées à améliorer les expériences in-app.

Voici un aperçu de ses fonctionnalités :

1- Adoption du produit + Onboarding des utilisateurs

Le principal cas d'utilisation d'UserGuiding est centré sur l'onboarding des utilisateurs, un rôle qu'il remplit depuis sa création.

Il comprend des fonctionnalités essentielles telles que des guides d'utilisation, des guides interactifs sur les produits, des check-lists d'onboarding et divers éléments UX conçus pour faciliter des expériences transparentes pour les utilisateurs et les clients.

Doté de ces capacités, UserGuiding permet aux équipes produit d'élever les expériences client et d'optimiser les parcours d'onboarding initiaux, stimulant ainsi l'adoption des produits.

Ces fonctionnalités contribuent également à la fidélisation et à la satisfaction des clients à long terme.

2- Retour d'information à tout moment

UserGuiding facilite la collecte des commentaires des utilisateurs grâce à ses fonctionnalités d'enquête in-app et d'enquête NPS, répondant à divers cas d'utilisation.

Ces fonctionnalités sont hautement personnalisables et offrent une sélection variée de modèles pour une mise en œuvre sans effort, ce qui simplifie le processus de collecte d'informations précieuses sur les utilisateurs.

Une autre fonctionnalité notable dans ce cas d'utilisation est celle des mises à jour du produit, qui sert de solution dédiée à l'historique des changements de produits pour UserGuiding.

Cette fonctionnalité comble le fossé de communication entre les utilisateurs et les équipes produit en présentant les annonces de mise à jour directement dans votre appli.

En outre, les mises à jour de produits comprennent un système intégré de retour d'informations de la part des utilisateurs, ce qui leur permet de faire part de leurs réactions et de leurs commentaires sur les nouvelles mises à jour de manière transparente.

Ces fonctionnalités comprennent leurs propres tableaux de bord analytiques, qui sont essentiels pour améliorer les rapports et prendre des décisions éclairées.

3- Expériences In-App

La suite de fonctionnalités de messagerie interne au produit d'UserGuiding comprend des modales d'annonce et une page dédiée aux mises à jour du produit.

Ces outils sont complétés par des capacités de segmentation et de localisation, ce qui renforce leur efficacité en matière de communication ciblée et d'engagement des utilisateurs.

Alors que les annonces in-app contribuent à accroître l'engagement des utilisateurs et à améliorer leur expérience, la page Mises à jour des produits joue un rôle crucial en favorisant l'adoption de produits et de fonctionnalités robustes.

Tarifs

UserGuiding offre une période d'essai gratuite de 14 jours, avec des tarifs ajustés en fonction du nombre d'utilisateurs actifs mensuels (MAU).

<1000 MAU

• Basic : 69 $/mois
• Professionnel : 199 $/mois
• Corporatif : Devis personnalisé

<2500 MAU

• Basic : 89 $/mois
• Professionnel : 249 $/mois
• Corporatif : Devis personnalisé

5K+ MAU

• Base : 230 $/mois
• Professionnel : 449 $/mois
• Corporatif : Devis personnalisé

10K+ MAU

• Base : 300 $/mois
• Professionnel : 524 $/mois
• Corporatif : Devis personnalisé

Conclusion

Si l'on compare Product Fruits et UserGuiding, les deux plateformes offrent des fonctionnalités précieuses pour l'adoption des produits et l'engagement des utilisateurs.

UserGuiding excelle dans l'onboarding grâce à ses nombreux modèles et options de personnalisation, ainsi qu'à une assistance clientèle solide.

Product Fruits se concentre sur le suivi des interactions avec les utilisateurs et l'analyse des performances, en proposant des outils d'analyse et de retour d'information in-app de base.

Alors que UserGuiding est convivial et bénéficie d'une assistance solide, Product Fruits est plus abordable mais peut devenir coûteux avec des limites de MAU plus élevées. Chaque plateforme a des atouts uniques, et le choix dépend de vos besoins spécifiques en matière d'onboarding, d'analyse et de budget.