8 logiciels de gamification pour améliorer l'expérience utilisateur

Qu'est-ce que la gamification UX ?

La gamification, ou UX gamification, est une initiative en matière d'expérience utilisateur qui fait référence à l'intégration de mécanismes de jeu dans des environnements non ludiques tels que les sites web, les produits web, les applications, etc. afin d'accroître l'engagement de l'utilisateur et, par coïncidence, sa rétention.

Qu'il s'agisse de l'engagement des clients ou des employés, la gamification apporte différents éléments de conception de jeux tels que des tableaux de classement, des comptes à rebours, des badges et des compétitions amicales.

En fin de compte, l'objectif de la gamification est de motiver les gens à atteindre leurs objectifs et à surmonter les associations négatives qu'ils peuvent avoir avec les tâches qui les amènent à la proposition de valeur ultime de votre produit ou de votre entreprise.

Voici ce qu'il en est :

Les gens aiment avoir un objectif clair à atteindre et être récompensés lorsqu'ils y parviennent.

C'est à ce moment-là que l'on commence à parler de logiciel de gamification ⬇️

Qu'est-ce qu'un logiciel de gamification ?

Un logiciel de gamification est tout outil qui offre des éléments gamifiés pour de meilleures expériences utilisateur et aide à l'apprentissage par le jeu pendant le processus d'onboarding. Ainsi, un outil de gamification peut aller d'un outil de gamification des ventes pour les entreprises B2B à une solution de gamification pour l'engagement des étudiants, comme les jeux éducatifs en classe. La principale caractéristique d'un outil de gamification est qu'il utilise des éléments de gamification pour transformer un produit ou un processus ordinaire en un produit ou un processus qui suscite un fort engagement de la part de son public cible.

Il faut donc garder à l'esprit :

Il ne suffit pas d'ajouter des éléments de gamification pour augmenter la valeur essentielle d'un produit.

Mais vous pouvez très bien utiliser la gamification pour rendre votre valeur plus claire.

Voici un exemple simple pour y voir plus clair :

J'avais l'habitude de fréquenter ce café et j'ai découvert qu'il existait des cartes de fidélité.

J'obtenais un café gratuit pour chaque neuf timbres et j'ai fini par remplir quelques cartes avant de commencer à aller ailleurs.

Voici mes cartes de timbres que j'ai trouvées dans mon portefeuille à l'instant

Pourquoi ?

L'autre magasin proposait un meilleur café.

Il était gratifiant de collectionner des timbres en vue d'une récompense future, mais cela ne changeait pas la valeur essentielle du produit pour moi.

En fait, les cartes de l'autre magasin contenaient 10 timbres pour un café gratuit.

Je les ai quand même choisis.

N'oubliez donc jamais que ce n'est pas la gamification qui définit votre valeur, mais votre produit.

Pourquoi devriez-vous gamifier votre expérience utilisateur ?

Il existe de nombreuses bonnes raisons de commencer à gamifier l'expérience de vos utilisateurs.

Mais laissez-moi vous expliquer les trois principales raisons pour lesquelles il en est ainsi :

1- Une plus grande satisfaction des utilisateurs

La gamification transforme naturellement toute expérience utilisateur en un processus plus agréable, y compris le processus d'apprentissage d'un produit ou l'expérience globale d'un service.

En particulier lorsqu'elles sont motivées, la plupart des applications gamifiées affichent des taux de satisfaction plus élevés.

Cependant, il est important de se rappeler qu'une gamification mal faite peut également entraîner une baisse de la satisfaction des utilisateurs.

Imaginez que LinkedIn joue avec sa fonction de connexion en annonçant qu'il y aura des classements pour les comptes ayant le plus grand nombre de connexions.

Cela rendrait essentiellement la proposition de valeur de LinkedIn de se connecter avec les bonnes personnes et rendrait l'expérience insatisfaisante pour de nombreux utilisateurs 😬

2- Amélioration de l'engagement des utilisateurs

L'engagement accru des utilisateurs est l'un des principaux objectifs de la gamification.

Il est donc tout à fait naturel qu'un projet de gamification mis en œuvre de la bonne manière puisse grandement contribuer à l'engagement de votre public.

Si vous ne voyez pas où se situe le lien avec un engagement élevé, laissez-moi vous dessiner une image mentale.

Un engagement élevé signifie une plus grande exposition au produit et une plus grande utilisation, ce qui signifie la création d'habitudes, ce qui signifie ensuite une plus grande rétention, ce qui signifie en fin de compte.

Plus de clients fidèles, c'est plus de revenus pour votre entreprise !

Et c'est là que la gamification peut commencer.

3- Un meilleur onboarding des utilisateurs

La gamification bien faite vous offre un large éventail d'options d'onboarding pour les utilisateurs.

Que ce soit pour améliorer les performances des employés ou le processus d'onboarding initial d'un client, les éléments gamifiés facilitent grandement le processus.

Exemple rapide :

L'onboarding des nouveaux utilisateurs d'UserGuiding !

En utilisant une check-list d'onboarding, le UserGuiding Panel devient très ludique et permet aux utilisateurs d'aller plus facilement au bout du processus.

Avec d'autres éléments de gamification comme les barres de progression, les badges et les tableaux de classement, il est possible d'améliorer également la qualité des séquences d'onboarding des utilisateurs.

Vous voulez commencer tout de suite à profiter des avantages de la gamification ?

Jetons un coup d'œil aux meilleurs outils et applications de gamification que vous pouvez trouver à l'adresse ⬇️.

Les meilleures plateformes de gamification

1- UserGuiding - le moyen le plus simple de gamifier l'onboarding des utilisateurs 🎮

Un logiciel d'onboarding tiers tel que UserGuiding est le moyen le plus simple et le plus abordable de gamifier l'onboarding de vos utilisateurs en quelques minutes.

Avec UserGuiding, vous pouvez :

✅ Créer des guides interactifs sans codage,

✅ Créer des infobulles et des hotspots en quelques minutes,

✅ Créer des check-lists in-app pour gamifier leur progression,

✅ Créer des widgets de centre de ressources in-app qui offrent à vos utilisateurs toute l'aide dont ils ont besoin.

Exemple concret : Le cas de Keyhole.

En utilisant un élément de gamification de base appelé check-list d'onboarding, l'outil de gestion des médias sociaux Keyhole a augmenté ses taux de conversion de 550 %.

Voici ce qu'ils ont fait :

Intéressant, non ?

2- Mambo.IO

La plateforme Mambo.IO est riche en fonctionnalités, avec un suivi complet des comportements, des notifications rapides, un système de points personnalisé, des tableaux de bord, des flux d'activités, un suivi des transactions, des coupons, et bien d'autres choses encore.

Il peut être utilisé pour améliorer la productivité du personnel, fidéliser la clientèle et accroître l'utilisation des systèmes d'apprentissage et de formation en ligne.

Compte tenu du grand nombre d'entreprises, il n'est pas étonnant que les clients se tournent vers d'autres options lorsqu'ils ne sont pas satisfaits de la vôtre.

Mais ce n'est pas une fatalité ! Grâce à la gamification via Mambo IO, vous constaterez une augmentation du taux de fidélisation des clients et de l'engagement des utilisateurs au fil du temps.

Mambo.IO est une plateforme de gamification d'entreprise qui est à la fois sur site et extensible.

La plateforme peut être facilement intégrée dans n'importe quel système afin d'améliorer la productivité des employés et de fidéliser les clients.

Il dispose également d'une plateforme de gamification aux fonctionnalités complètes qui correspondent à celles des principaux fournisseurs de plateformes du secteur.

La plateforme Mambo.IO permet de mettre en place très facilement différents types de récompenses en lien avec les objectifs de votre entreprise et les besoins de vos clients.

La nature contextuelle et personnalisée du système de récompense lui permet de s'intégrer sans effort à vos applications et sites web existants.

Vous pouvez récompenser les consommateurs qui interagissent avec certains produits, contenus ou processus de gestion en utilisant des informations contextuelles. La personnalisation peut être utilisée pour récompenser les groupes d'utilisateurs qui présentent des caractéristiques similaires, telles que le département de l'organisation ou l'intitulé du poste.

Fonctionnalités

👉 Soutien commercial

👉 Open-source

👉 Sur site

👉 Sur demande

👉 Powerful engine

👉 Système de récompenses

👉 Notifications

Tarifs

Mambo.IO ne dévoile pas ses tarifs ; il convient donc de contacter l'équipe commerciale de Mambo.IO pour plus d'informations.

3- Nitro

Nitro sait ce qui incite les gens à agir : un objectif significatif, la reconnaissance par les pairs et une bonne récompense.

Bunchball Nitro utilise le moteur de gamification le plus puissant pour vous aider à obtenir des résultats concrets en combinant ce que vous savez déjà sur votre public avec des tactiques de motivation éprouvées pour obtenir des résultats concrets.

Nitro peut être utilisé pour dynamiser les applications d'entreprise, les sites web et les réseaux de médias sociaux.

La plateforme de gamification Nitro incite les clients, les employés et les partenaires à s'engager dans des activités de grande valeur qui influencent votre résultat net en appliquant stratégiquement des éléments de jeu dans les systèmes existants.

Nitro améliore l'onboarding des nouveaux employés, clients et partenaires avec des tâches simples et introductives, puis développe l'adoption et l'utilisation avec des défis progressifs adaptés aux individus ou aux équipes.

Grâce aux niveaux, à la fixation d'objectifs et aux récompenses significatives, il permet également de maintenir l'engagement des employés et des clients, et de stimuler l'activité sociale et la collaboration par le biais de tableaux de classement, de notifications et de fils d'actualité.

Grâce à la plateforme de gamification Nitro, des millions d'utilisateurs ont accompli des milliards de tâches.

Ils vous donnent accès à la puissance des méthodes de gamification établies et à une plateforme bien développée. Nitro vous permet d'ajouter facilement des missions, des badges et des notifications prédéfinis, ainsi que de créer les vôtres.

Vous avez la possibilité d'attribuer des défis en fonction du groupe, du rôle, de la géographie, de la conduite antérieure et d'autres facteurs.

Grâce à des analyses approfondies et à des rapports d'experts, vous pouvez savoir ce qui motive votre public, et vous pouvez faire en sorte que l'obtention de badges, le passage à un niveau supérieur et l'échange de points contre toutes sortes de récompenses soient aussi simples ou aussi difficiles que vous le souhaitez.

Créez des défis à l'aide de la console de conception de Nitro Studio, envoyez-les et regardez votre public s'activer. Nitro est le moteur de gamification le plus populaire et le plus puissant du marché.

Jive, Salesforce, IBM et d'autres partenaires font confiance à ce service éprouvé basé sur le cloud, qui a généré plus de 20 milliards d'actions.

Fonctionnalités

👉 Défis de conception et de poussée

👉 Une expérience sans faille

Tarifs

Nitro ne dévoile pas ses tarifs ; il convient donc de contacter l'équipe commerciale de Nitro pour plus d'informations.

4- Gametize

Gametize est l'outil de gamification le plus simple au monde pour récompenser et motiver les gens en utilisant des mécanismes de jeu.

Gametize propose de nombreux défis spécialement conçus pour que les utilisateurs puissent rapidement lancer leur jeu sur les plateformes de médias sociaux, à la fois sur le web et sur les appareils mobiles, tous en marque blanche. L'interface élégante de Gametize, le retour d'information automatique et les récompenses, ainsi que la trame narrative de l'utilisateur, permettent à ce dernier de redéfinir l'expérience d'apprentissage.

Il dispose d'une plateforme d'analyse très performante qui vous permettra de mieux comprendre votre public et d'accroître l'engagement des utilisateurs.

Gametize a simplifié l'expérience pour que les utilisateurs puissent se concentrer sur le contenu, et vous pouvez créer un jeu en seulement 5 minutes. En parlant de création de jeux, vous pouvez également créer un jeu sur une application mobile et le prévisualiser immédiatement.

Sur Gametize, vous avez le choix entre différents types de défis amusants.

Vous pouvez même choisir quand et comment vous souhaitez récompenser votre public au fur et à mesure qu'il progresse dans les étapes, en débloquant de nouveaux défis et de nouvelles récompenses.

Il permet aux utilisateurs de jouer sur plusieurs plateformes - du web au mobile en passant par Facebook - à tout moment et de n'importe où.

Les utilisateurs peuvent créer des produits virtuels que leurs utilisateurs débloqueront lorsqu'ils auront atteint certaines étapes.

Gametize vous permet également d'attribuer des points supplémentaires à ceux qui ont obtenu d'excellents résultats.

Fonctionnalités

👉 Défis incluant des photos, des quiz, des sondages et des codes QR

👉 Réalisations

👉 Actions récompensées

👉 Points bonus

👉 Compétitions par équipe

Tarifs

Voici les tarifs de Gametize pour une facturation annuelle :

• Light : 100 $/mois, offrant des services sans publicité avant 100 joueurs.
• Regular : 200 $/mois, offrant des services sans publicité à 200 joueurs.
• Premium : 500 $/mois, offrant des services sans publicité à 5 000 joueurs.
• Premium Plus : 1000 $/mois, offrant des services sans publicité à 10 000 joueurs.

5- Funifier Studio

Funifier Studio est une plateforme de gamification sûre, polyvalente et facile à utiliser. Gamifiez votre entreprise en quelques heures, depuis le confort de votre propre appareil.

Vous pouvez rapidement développer, tester et déployer votre propre stratégie de gamification à l'aide de Funifier Studio.

Il propose des composants de gamification préfabriqués qui peuvent être facilement intégrés dans des applications, des sites web et des plateformes de médias sociaux.

Profils, défis, niveaux, badges, classements, alertes et flux d'informations ne sont que quelques-unes des fonctionnalités mises à la disposition des utilisateurs.

Motivez vos clients, vos employés ou vos équipes avec une variété de récompenses pour qu'ils restent engagés et vous aident à atteindre les objectifs de votre entreprise.

Vous pouvez également créer un tableau de bord personnalisé, mettre en place des indicateurs clés de performance, surveiller l'activité des utilisateurs en temps réel, comprendre leurs comportements et affiner votre stratégie de gamification grâce aux solutions éprouvées de Funifier.

Funifier met fortement l'accent sur la sécurité, permettant aux utilisateurs de contrôler qui et où ils peuvent accéder à leur gamification, non seulement par géolocalisation mais aussi par fuseaux horaires, autres applications, adresses IP, et bien d'autres.

En plus des PBL (points, badges et tableaux de bord), Funifier Studio vous permet de combiner plus de 90 autres techniques de jeu pour créer la stratégie de gamification idéale pour votre entreprise.

Les utilisateurs peuvent également créer leur propre programme d'incitation personnalisé en fonction des motivations de leurs utilisateurs ou utiliser le réseau de cartes de récompenses prédéfini de Funifier pour choisir parmi plus de 300 incitations différentes à ajouter au catalogue de récompenses.

Fonctionnalités

👉 Widgets

👉 États gagnants

👉 Tableau de bord

👉 Sécurité

👉 Techniques de jeu

👉 Incitations

Tarifs

Funifier Studio ne dévoile pas ses tarifs ; il convient donc de contacter l'équipe commerciale de Funifier Studio pour plus d'informations.

6- Influitive

Influitive est à l'origine du passage d'un marketing centré sur l'entreprise à un marketing de défense des intérêts.

Grâce à la voix de leurs consommateurs, le logiciel d'influence d'Influitive aide les entreprises B2B les plus prospères du monde à susciter, construire et maintenir un mouvement derrière leurs marques.

Les clients satisfaits d'une entreprise sont désireux d'en parler autour d'eux.

Cet amour est nourri par la stratégie d'Influitive, centrée sur l'avocat, qui consiste à recueillir, contrôler et récompenser les recommandations provenant de consommateurs satisfaits. Cela peut accélérer l'entonnoir des ventes puisque les clients recommandés concluent plus rapidement et plus fréquemment.

Les défenseurs des clients sont plus enclins à recommander encore et encore des prospects de grande qualité grâce à la reconnaissance automatisée des étapes importantes et à la transparence totale de l'état d'avancement des recommandations dans le processus de vente.

Vos défenseurs ont besoin de plus qu'un simple forum d'assistance technique.

Ils veulent avoir le sentiment d'appartenir à un groupe de pairs où ils peuvent partager leurs meilleures pratiques, créer un capital social et se tenir au courant des tendances du secteur.

L'AdvocateHub d'Influitive vous permet de communiquer avec vos partenaires. Créez des liens durables avec vos partenaires tout en apprenant beaucoup de choses sur eux.

C'est pourquoi l'AdvocateHub d'Influitive comprend une API d'intégration qui vous permet d'intégrer le logiciel d'advocate d'Influitive dans vos processus existants et de suivre les résultats.

Influitive s'intègre notamment aux logiciels de CRM, d'automatisation du marketing et de gestion des références.

Fonctionnalités

👉 Widgets

👉 États gagnants

👉 Tableau de bord

👉 Sécurité

👉 Techniques de jeu

👉 Incitations

Tarifs

Influitive ne dévoile pas ses tarifs ; il convient donc de contacter l'équipe commerciale d'Influitive pour plus d'informations.

7- Drimify

Drimify est une plateforme de gamification qui vous aide lorsque vous décidez de créer un parcours de gamification pour vos clients.

Grâce à cette plateforme, vous pourrez créer l'interface de votre choix et la partager avec votre public - bien sûr, avec des médias et du contenu gamifiés.

Ce contenu spécifique stimulera non seulement l'engagement en motivant les utilisateurs à accomplir davantage, mais rendra également l'ensemble du processus interactif pour vos utilisateurs.

Permettez-moi de m'attarder sur le contenu comportant des éléments de type jeu, que vous pouvez créer à l'aide de Drimify :

• quiz interactifs,
• enquêtes,
• des concours de vidéos et de photos,
• galerie de vote,
• pages d'atterrissage,
• faire tourner la roue,
• gains instantanés et plus encore.

Ces éléments peuvent être utilisés dans de nombreux secteurs ; par exemple, la roue est un thème commun que les applications de téléphonie utilisent pour offrir des cadeaux à leurs utilisateurs et les inciter à revenir sur leurs applications mobiles.

Offrant une expérience multiplateforme, Drimify peut être un excellent outil si vous ne souhaitez pas aller de l'avant en interne pour gamifier les éléments UX.

Fonctionnalités

👉 Jeux et quiz

👉 Intégration facile

👉 Options de personnalisation

👉 Mesures d'engagement

👉 Prise en charge multilingue

Tarifs

Voici les tarifs de Drimify pour une facturation annuelle :

• On Demand : À partir de 35 $/mois pour un nombre illimité d'applications mais 7 jours d'utilisation.
• Pro : À partir de 49 $/mois pour un nombre illimité d'applications avec une utilisation mensuelle ou annuelle.
• Premium : Devis personnalisé ; veuillez contacter l'équipe de vente de Drimify pour plus d'informations.

8- InAppStory

InAppStory se distingue des autres outils en offrant ses services uniquement aux applications mobiles.

En outre, cet outil permet d'intégrer la gamification à votre application afin d'améliorer la fidélisation.

La manière dont il y parvient est également légèrement différente : InAppStory utilise des histoires pour tout élément de gamification.

Ces histoires peuvent comporter n'importe quel élément s'apparentant à un jeu, mais c'est comme si vous regardiez les histoires de vos amis sur Instagram. Voyons plus en détail les éléments que vous pouvez ajouter à vos histoires :

• les tableaux de classement,
• des jeux comme le puzzle, le labyrinthe et le bubble shooter,
• des sondages et plus encore.

Ce type d'incitation avec des systèmes de récompense peut facilement motiver les utilisateurs à passer plus de temps à utiliser votre application, donc... vous savez quelle stratégie prioriser si vous souffrez d'un faible taux d'engagement des utilisateurs.

Fonctionnalités

👉 Éléments interactifs

👉 Segmentation des utilisateurs

👉 Modèles et outils de conception

👉 Notifications push

👉 Prise en charge multilingue

Tarifs

InAppStory ne révèle pas ses tarifs ; il convient donc de contacter l'équipe commerciale d'InAppStory pour plus d'informations.

Conclusion

Si vous souhaitez améliorer l'expérience et l'engagement de vos utilisateurs, la gamification est la solution.

Et avec les bons outils, rien ne vous arrêtera.

N'oubliez pas que la gamification ou tout autre logiciel de gamification ne peut pas définir ou modifier la valeur de votre produit ; c'est le produit lui-même qui la définit.

La gamification ne fait que faciliter la consommation.

J'espère que cet article t'a aidé à découvrir certains des meilleurs outils qui t'aideront à progresser !