8 meilleures alternatives à Helppier pour l'onboarding

Ce que Helppier fait de bien

Dans son propre domaine, Helppier excelle par quelques qualités :

1- Assez simple pour les équipes non techniques

Le principal avantage de Helppier est qu'il s'agit d'un outil sans code doté d'une interface simple. Cela signifie que, quelle que soit l'équipe ou les connaissances techniques, la plupart des utilisateurs peuvent trouver de la valeur dans cet outil.

Ses solutions s'alignent également sur cet état d'esprit de simplicité et se concentrent sur la fourniture d'un bon produit plutôt que de plusieurs mauvais.

Qu'est-ce que j'entends par là exactement ? 👇

2- Des capacités d'onboarding adéquates

Helppier n'a pas peur d'admettre qu'il s'agit d'un outil d'onboarding des utilisateurs et que les fonctionnalités d'onboarding des utilisateurs sont ce en quoi il doit exceller.

Ils offrent donc des fonctionnalités telles que des guides interactifs, des infobulles, des hotspots, des vidéos tutorielles et d'autres fonctionnalités directement liées à un cas d'utilisation d'onboarding de l'utilisateur. Il existe même un support mobile pour Android.

Et pour la plupart des utilisateurs d'Helppier, cela fonctionne très bien.

L'outil est-il pour autant parfait ?

Inconvénients de Helppier

Si Helppier est une option satisfaisante pour certains, elle présente de nombreux inconvénients pour d'autres :

1- Une interface utilisateur compliquée

Helppier propose sa propre bibliothèque de modèles dédiés, qui est assez utile pour créer des flux d'onboarding pour les utilisateurs.

Mais si vous choisissez de ne pas suivre les modèles et de créer quelque chose de votre cru, l'interface utilisateur - et, naturellement, l'expérience utilisateur - peut devenir quelque peu compliquée.

En effet, les instructions relatives à l'extension Chrome ne sont pas très claires, et vous devez les comprendre avant de commencer à créer.

2- Très peu de fonctionnalités

Nous avons mentionné les fonctionnalités d'onboarding d'Helppier comme un avantage, mais à part cela, la pile de fonctionnalités d'Helppier n'est pas très complète.

Avec Helppier, vous pouvez créer des visites de produits, des infobulles, des hotspots et des enquêtes NPS. Et c'est pratiquement tout ce que vous pouvez faire avec cet outil.

Pour ceux qui recherchent un outil permettant d'améliorer l'expérience globale de l'utilisateur au sein de leur produit, Helppier n'est pas à la hauteur.

3- Des bugs et des plantages constants

Un problème courant avec Helppier est aussi qu'il se plante malheureusement souvent.

Il est un peu buggé et prend trop de temps pour charger l'outil après une action, environ 20 secondes. Le support mobile n'est pas non plus très stable, et en gardant à l'esprit que son processus d'adoption du produit est un peu raide, Helppier pourrait être un outil difficile.

Si ces inconvénients sont pour vous des lignes rouges, ne vous inquiétez pas.

Voici quelques bonnes alternatives à Helppier :

Les 8 meilleures alternatives à Helppier

1- UserGuiding - toutes les expériences dans l'application

• G2 : ⭐️ 4.6 (243 commentaires)
• Capterra : ⭐️ 4.7 (51 commentaires)

UserGuiding est une plateforme d'adoption de produits qui vise à améliorer les expériences in-app des produits.

C'est un outil qui a commencé comme une solution d'onboarding des utilisateurs et qui a évolué en une plateforme globale pour l'adoption des utilisateurs, la collecte des commentaires, l'aide en libre-service, et plus encore.

UserGuiding fait partie des leaders du secteur DAP, avec une clientèle composée essentiellement d'entreprises de taille moyenne, en raison de ses tarifs abordables mais aussi évolutifs.

Cas d'utilisation de UserGuiding

UserGuiding est entièrement équipé de fonctionnalités visant à onboarder les utilisateurs, à recueillir leurs commentaires et à optimiser leur expérience in-app.

Les principaux cas d'utilisation sont les suivants :

👉 Adoption de produits et de fonctionnalités

Grâce aux fonctionnalités d'onboarding de l'arsenal de UserGuiding, comme les check-lists d'onboarding, guides interactifs, les hotspots, les infobulles et les modales d'annonce, les utilisateurs peuvent commencer à adopter le produit immédiatement.

En outre, la personnalisation et la segmentation favorisent également l'adoption des produits et des fonctionnalités, tandis que des analyses puissantes permettent une mise en œuvre rapide.

👉 Aide en libre-service et base de connaissances

Avec ses centres de ressources et la toute dernière nouveauté de l'ensemble libre-service, la base de connaissances, UserGuiding est un outil efficace pour encourager les utilisateurs finaux à utiliser le libre-service.

Étant donné que des check-lists et des guides peuvent être ajoutés aux centres de ressources et que la base de connaissances a été conçue pour se connecter à d'autres éléments UX in-app, le cas d'utilisation vient tout azimut.

👉 Enquêtes in-app et collecte de commentaires

UserGuiding propose également des enquêtes in-app et des enquêtes NPS, qui permettent de recueillir les commentaires des clients sur votre produit.

Les enquêtes sont accompagnées de leur propre tableau de bord analytique, ce qui permet aux utilisateurs d'avoir une vision plus large de la signification de chaque retour d'information et de la manière d'aller de l'avant.

La fonctionnalité de mise à jour des produits facilite l'annonce de nouvelles mises à jour et la collecte de commentaires pertinents sur une page autonome également.

Tarifs

UserGuiding propose un essai gratuit de 14 jours ainsi que 3 plans tarifaires différents. Les MAU sont ajustables.

<1000 MAU

• Basic : 69 $/mois
• Professionnel : 199 $/mois

<2500 MAU

• Basic : 89 $/mois
• Professionnel : 249 $/mois

5K+ MAU

• Basic : 230 $/mois
• Professionnel : 449 $/mois

10K+ MAU

• Basic : 300 $/mois
• Professionnel : 524 $/mois

UserGuiding vs Helppier

Helppier et UserGuiding sont fondamentalement tous deux des outils d'adoption digitale. Mais alors que le premier tient son rang sur l'onboarding des utilisateurs, UserGuiding navigue depuis un moment déjà vers des expériences plus complètes.

La différence la plus radicale entre les deux est la qualité et la quantité de leurs fonctionnalités. Là où Helppier n'offre que des fonctionnalités d'onboarding, UserGuiding propose des solutions pour la collecte et l'analyse du feedback, l'aide en libre-service et l'engagement des utilisateurs.

UserGuiding est également mieux défini en termes de facilité d'utilisation et de configuration. Il existe également une disparité importante entre les capacités d'analyse des outils, UserGuiding offrant des éléments d'analyse plus sophistiqués.

Le principal avantage d'Helppier par rapport à UserGuiding est son tarifs, à partir de 49 $/mois pour 1 000 MAU, alors que UserGuiding propose 69 $/mois pour 1 000 MAU.

Mais si l'on tient compte des plages de MAU, UserGuiding s'avère toujours plus avantageux pour les opérations de plus grande envergure.

2- Whatfix - meilleur pour la personnalisation

• G2 : ⭐️ 4.6 (337 commentaires)
• Capterra : ⭐️ 4.6 (77 commentaires)

Whatfix est une autre plateforme d'adoption digitale qui est un excellent choix lorsqu'il s'agit de l'onboarding et de la formation des employés. Elle dispose d'un grand ensemble de fonctionnalités et d'analyses robustes.

Les tarifs de Whatfix sont beaucoup plus élevés que ceux de Helppier. Cependant, il mérite d'être mentionné comme une alternative si vous êtes prêt à payer en fonction de ses nombreuses capacités.

Cas d'utilisation de Whatfix

Whatfix propose 3 cas d'utilisation principaux en tant qu'outil d'adoption digitale :

👉 Onboarding et formation des employés

Whatfix dispose de fonctionnalités telles que des guides interactifs, des menus d'auto-assistance et des listes de tâches.

Si ces derniers sont principalement mieux adaptés à la formation des employés, ils peuvent également être utilisés pour l'onboarding des utilisateurs.

👉 Engagement des utilisateurs

Whatfix propose des fonctionnalités telles que la messagerie in-app et les widgets Self Help pour son cas d'utilisation d'engagement de l'utilisateur.

Ces fonctionnalités sont utiles non seulement pour booster l'engagement des utilisateurs, mais aussi pour l'assistance à la clientèle ainsi que pour l'assistance aux utilisateurs dans le cadre de la formation des employés.

👉 Analyse et suivi

Et pour le dernier cas d'utilisation, Whatfix offre non seulement des analyses pour ses éléments UX, mais aussi des analyses de produits. La fonctionnalité est soutenue par des rapports et des capacités de suivi.

Tarifs

Whatfix ne propose pas de tarifs publics, mais nous pouvons dire qu'ils sont beaucoup plus élevés que ceux d'Helppier, et qu'ils rivalisent avec ceux de WalkMe et de Pendo, sans toutefois les dépasser.

Whatfix vs Helppier

Comme d'autres outils parmi nos alternatives, Whatfix est un outil plus évolué que Helppier.

En particulier, en ce qui concerne les capacités d'analyse, Whatfix, avec ses analyses de produits, prend également la tête. Et bien que plus adaptées à l'onboarding des employés, les capacités d'onboarding des utilisateurs de Whatfix restent plus efficaces que celles d'Helppier.

Helppier est naturellement beaucoup plus abordable que Whatfix. Cependant, lorsque les fonctionnalités et les capacités sont comparées, à moins que vous ne disposiez d'un budget limité, Whatfix peut toujours être une alternative valable.

3- Pendo - une option analytique puissante

• G2 : ⭐️ 4.4 (1422 commentaires)
• Capterra : ⭐️ 4.5 (215 commentaires)

Pendo est l'une des meilleures plateformes d'adoption digitale et un leader parmi les outils de cette catégorie.

L'outil est connu pour ses analyses robustes depuis que Pendo a évolué d'une plateforme d'engagement des utilisateurs vers un outil d'expérience numérique tout-en-un.

Pendo est également connu pour son énorme ensemble de fonctionnalités et ses tarifs élevés en rapport avec la gamme de fonctionnalités, mais avec le bon budget, il s'agit d'une excellente alternative.

Cas d'utilisation de Pendo

👉 Analyse des produits

Le cas d'utilisation le plus important de Pendo, comme nous l'avons mentionné plus haut, est l'analyse des produits, qui permet aux utilisateurs de vérifier quand, où et comment leur produit est utilisé.

Il offre de bonnes options de visualisation ainsi qu'un bon ensemble de types de rapports et de cartes thermiques. En ce sens, Pendo va au-delà de ce qu'offre Helppier, puisque les analyses de Helppier sont très limitées.

👉 Onboarding des utilisateurs et formation des employés

Pendo propose également un processus d'onboarding simplifié grâce à ses visites guidées et ses fonctionnalités de tutoriel in-app.

Les fonctionnalités sont efficaces en tant que solution d'onboarding des utilisateurs ainsi que pour la formation des employés. Alors que Helppier offre plus de fonctionnalités d'onboarding, Pendo est plus performant pour l'onboarding des employés.

👉 Collecte et gestion du retour d'information

Enfin, Pendo facilite également la collecte des commentaires des utilisateurs grâce à des enquêtes in-app personnalisables et au suivi du NPS.

Bien qu'Helppier propose également le NPS, Pendo est en tête pour ce cas d'utilisation grâce à sa fonction d'enquête.

Tarifs

Bien que Pendo dispose d'une version gratuite, celle-ci n'est guère utile aux entreprises qui cherchent à étendre leurs activités. Il n'y a pas non plus de tarifs publics, mais Pendo est connu sur le marché comme l'une des solutions les plus chères du DAP.

Pendo vs Helppier

La principale différence entre Pendo et Helppier réside non seulement dans le large éventail de fonctionnalités offertes par Pendo, mais aussi dans la facilité d'utilisation générale de l'outil.

Alors que Pendo est un outil avancé et bien développé, Helppier apparaît souvent comme une solution moins sophistiquée.

Helppier a un cas d'utilisation plus direct et plus ciblé, tandis que Pendo essaie d'offrir une solution complète pour tous les cas d'utilisation pertinents pour les expériences numériques. Ainsi, Helppier pourrait être plus direct, surtout si vous n'êtes pas disposé à payer pour des fonctionnalités dont vous n'avez peut-être pas besoin.

En termes de tarifs, la faille est presque trop grande. Alors qu'Helppier démarre à 49 $/mois, pour Pendo, le prix de départ peut atteindre plusieurs milliers.

Si vous avez besoin de transformer complètement tout ce qui concerne vos expériences numériques et que vous avez le budget pour cela, Pendo pourrait être la bonne alternative pour vous.

4- Intercom Product Tours - mieux pour les intégrations de support client

Intercom Product Tours est une fonctionnalité supplémentaire de la célèbre solution de service à la clientèle Intercom.

Bien qu'il s'agisse en réalité d'une fonctionnalité, Intercom Product Tours fonctionne au même niveau que certains outils autonomes de DAP, avec un large éventail de fonctionnalités.

Le seul rappel est qu'Intercom Product Tours doit être acheté après l'achat d'un plan Intercom, puisqu'il s'agit d'un module complémentaire.

Cas d'utilisation des visites guidées des produits Intercom

Intercom Product Tours est livré avec un bon ensemble de cas d'utilisation.

👉 Visites guidées personnalisables et messagerie in-app

Avec Intercom Product Tours, vous pouvez créer des visites interactives adaptées aux segments d'utilisateurs et envoyer des messages contextuels aux utilisateurs au sein de votre produit.

Bien que les visites ne soient pas aussi avancées que celles de Helppier ou d'autres sites de la liste, comme UserGuiding, il s'agit d'une bonne alternative pour les utilisateurs d'Intercom.

👉 Analyse des données

Intercom offre déjà d'excellentes fonctionnalités d'analyse, et Intercom Product Tours n'est pas exclu de la pile d'analyse.

La fonctionnalité dispose de fonctionnalités permettant de suivre l'engagement des utilisateurs et l'efficacité des tournées.

👉 Intégration

La meilleure partie pour les utilisateurs existants d'Intercom est peut-être l'intégration avec les fonctionnalités d'Intercom et la liste des intégrations d'Intercom, qui n'est certainement pas trop grande dans le cas d'Helppier.

Tarifs

Intercom Product Tours, comme nous l'avons mentionné plus haut, est un module complémentaire. Si vous comptez l'utiliser, vous devrez acheter Intercom, qui commence à 39 $ par siège/mois.

Ensuite, Product Tours est affiché à 99 $/mois, mais comme Intercom fait sa tarification en fonction des besoins, ce prix peut évoluer à la hausse comme à la baisse.

Intercom Product Tours vs Helppier

Helppier et Intercom Product Tours ont des capacités assez similaires ; en termes de facilité d'utilisation, Intercom est en tête, tandis que l'absence de code donne l'avantage à Helppier.

Ils sont également assez similaires en ce qui concerne les fonctionnalités ; cependant, les intégrations et les capacités d'analyse d'Intercom poussent Product Tours vers l'avant.

Enfin, en termes de Tarifs, à moins que vous ne soyez déjà un utilisateur d'Intercom, opter pour Intercom Product Tours plutôt que pour Helppier n'en vaut peut-être ni la peine ni l'argent.

C'est particulièrement vrai si vous n'avez pas besoin d'Intercom au départ.

5- Gainsight PX - meilleur pour les cas d'utilisation liés à la réussite des clients

• G2 : ⭐️ 4.4 (223 commentaires)
• Capterra : ⭐️ 4.0 (7 commentaires)

Gainsight PX est une plateforme d'expérience produit conçue pour aider les entreprises à comprendre, engager et guider les utilisateurs tout au long de leur parcours.

C'est une bonne alternative à Helppier si vous vous êtes rendu compte que ce que vous attendez d'Helppier va en fait au-delà de l'onboarding des utilisateurs et qu'il s'agit davantage de PX.

Gainsight PX est connu pour ses capacités d'analyse et ses fonctionnalités d'engagement des utilisateurs.

Cas d'utilisation de Gainsight PX

👉 Analyse et connaissance de l'utilisateur

Gainsight PX fournit des analyses détaillées pour suivre les interactions des utilisateurs et identifier les modèles d'utilisation.

Cela permet de comprendre comment les utilisateurs s'engagent avec le produit, ce qui peut éclairer les décisions sur le développement et l'optimisation des fonctionnalités.

Les analyses d'Helppier n'étant pas très sophistiquées, il s'agit là d'une différence importante entre les outils.

👉 Onboarding personnalisé

Grâce à des guides in-app, des infobulles et des guides interactifs, Gainsight PX crée des expériences d'onboarding personnalisées.

Cela permet de fidéliser les utilisateurs en leur fournissant les informations dont ils ont besoin quand ils en ont besoin. Helppier propose également une certaine personnalisation, mais Gainsight PX offre objectivement plus d'options.

👉 Messagerie et ciblage in-app

Gainsight PX diffuse des messages et des annonces in-app ciblés, faisant la promotion de nouvelles fonctionnalités ou de mises à jour.

Il utilise également le ciblage comportemental pour envoyer des messages spécifiques basés sur le comportement de l'utilisateur. Bien qu'Helppier fasse également de la messagerie in-app, ses capacités de ciblage comportemental sont légèrement plus limitées.

Tarifs

Gainsight propose un essai gratuit de sa solution PX, mais les tarifs ne sont pas rendus publics.

Gainsight PX vs Helppier

Gainsight PX et Helppier offrent tous deux de solides capacités d'amélioration de l'expérience utilisateur, mais ils répondent à des besoins différents.

Gainsight PX excelle dans l'analyse détaillée et la segmentation des utilisateurs. Par ailleurs, l'interface sans code d'Helppier la rend plus accessible aux utilisateurs non techniques qui ont besoin d'une configuration rapide et de la gestion d'un guide de l'utilisateur.

Gainsight PX se distingue par ses fonctions avancées de messagerie in-app, de ciblage comportemental et de test A/B. Bien qu'Helppier soit fort en matière de personnalisation et d'onboarding, il se concentre sur la simplicité et la facilité de mise en œuvre. Il convient donc mieux aux petites équipes ou à celles qui ne disposent pas de ressources de développement dédiées.

En termes de Tarifs, Gainsight PX est plus adapté aux grandes entreprises disposant du budget nécessaire pour ses fonctionnalités étendues. Helppier offre une solution rentable pour les entreprises à la recherche d'un outil complet mais facile à utiliser pour l'onboarding des utilisateurs.

6- WalkMe - solution de niveau entreprise avec plus de fonctionnalités

• G2 : ⭐️ 4.5 (415 commentaires)
• Capterra : ⭐️ 4.4 (62 commentaires)

WalkMe est un autre leader dans le domaine de l'adoption digitale, offrant des solutions avancées pour les grandes entreprises.

L'outil est une solution bien conçue et raffinée qui est particulièrement préférable pour les tâches de formation et d'onboarding des employés dans les grandes entreprises.

Les capacités sont assez exclusives, mais nous savons que son fonctionnement est assez similaire à celui de Pendo.

On peut même l'appeler le Pendo de l'onboarding des employés.

Cas d'utilisation de WalkMe

Pour WalkMe, nous pouvons citer 3 cas d'utilisation clés :

👉 Onboarding et formation des employés

Grâce à ses fonctionnalités telles que les guides interactifs et l'assistance in-app, WalkMe offre des capacités d'onboarding qui conviennent parfaitement à la formation des employés ainsi qu'à l'onboarding des utilisateurs.

Les expériences de formation personnalisées offertes par WalkMe sont particulièrement importantes pour créer un processus d'onboarding efficace. Helppier lui fait concurrence avec ses options de personnalisation élevées.

👉 Adoption des produits et des fonctionnalités

Les visites guidées et les infobulles de WalkMe sont particulièrement utiles pour faire adopter une nouvelle fonctionnalité par les utilisateurs, ainsi que pour l'adoption d'un produit.

Ces fonctionnalités servent à soutenir l'adoption du produit par les employés également, avec des éléments UX personnalisables pour l'adoption du produit par les employés.

Bien qu'Helppier n'ait pas de cas d'utilisation pour l'onboarding des employés, ses outils d'onboarding peuvent être utilisés de manière similaire à la façon dont WalkMe utilise les siens.

👉 Soutien à la clientèle et libre-service

WalkMe se targue également d'un cas d'utilisation d'assistance avec des options en libre-service, ce qui réduit dans une certaine mesure les besoins d'assistance puisque, grâce à des tutoriels in-app, les utilisateurs ont la possibilité de s'aider eux-mêmes.

Tarifs

WalkMe n'a pas d'essai gratuit ni de tarifs publics, mais étant parmi les leaders du DAP, il est connu comme l'un des produits les plus chers pour l'onboarding.

Les contrats annuels de l'outil dépassent très souvent les 10 000 dollars, selon les utilisateurs, et pour les grandes entreprises, le prix est encore plus élevé.

WalkMe vs Helppier

En termes de facilité d'utilisation, WalkMe présente une courbe d'apprentissage très raide ainsi qu'une mise en œuvre difficile, tandis qu'Helppier est réputé pour être facile à maîtriser. WalkMe nécessite également des connaissances techniques assez complètes.

En ce qui concerne les fonctionnalités, il est incontestable que WalkMe dispose d'une plus grande pile de fonctionnalités pour différents cas d'utilisation et des fonctionnalités plus avancées, aussi. Helppier, comme nous l'avons déjà mentionné à plusieurs reprises, est un produit assez simple.

Du point de vue des tarifs, la différence est encore plus grande que pour Pendo et Helppier. Nous pouvons dire que Helppier est destiné aux petites entreprises tandis que WalkMe s'adresse exclusivement aux grandes entreprises.

WalkMe ne devient une bonne alternative à Helppier que lorsque vous devez former des employés à l'échelle d'une entreprise, avec un budget d'entreprise.

7- Shepherd.js - open-source, le meilleur pour les développeurs

Shepherd.js, désormais également connu sous le nom de Shepherd Pro, est une bibliothèque open-source qui propose des guides et des éléments d'onboarding simples.

Avec le lancement de Shepherd Pro, la bibliothèque est désormais un outil qui offre des capacités d'analyse et des intégrations en plus de sa valeur ajoutée initiale.

La bibliothèque originale est toujours disponible et gratuite, mais la version Pro propose également une version gratuite.

Cas d'utilisation de Shepherd.js

Bien que la bibliothèque soit désormais un outil à part entière, ce qu'elle offre reste le même : l'onboarding des utilisateurs.

Shepherd Pro est livré avec une fonctionnalité d'analyse qui donne un aperçu des flux d'utilisateurs que vous créez. Il permet également une meilleure personnalisation puisqu'il s'agit essentiellement d'une bibliothèque avec laquelle vous devez coder.

Avec la version Pro, il est également devenu plus facile d'ajouter des éléments à votre produit en utilisant Angular, React, Vue.js, Ember, ES Modules ou Javascript.

Tarifs

Il existe deux formules pour Shepherd Pro, tandis que la bibliothèque d'origine est gratuite.

• Alpha : Gratuit, fonctionnalités et intégrations illimitées.
• Enterprise : Tarifs personnalisés, avec un service irréprochable

Shepherd.js vs Helppier

La différence la plus apparente entre Shepherd et Helppier est que Helppier est un outil bien développé alors que Shepherd Pro reste essentiellement une bibliothèque mieux organisée.

Parmi nos alternatives, Shepherd est l'une des rares à être plus primitive que Helppier.

Helppier offre également plus de fonctionnalités et ne nécessite pas de codage, tandis que Shepherd est pratiquement un guide de codage.

Shepherd a l'avantage de pouvoir être personnalisé, grâce à sa nature de bibliothèque, tandis qu'Helppier n'est pas à la hauteur.

Shepherd est également plus abordable pour un produit de cette taille, mais l'acquisition d'Helppier peut s'avérer plus avantageuse, à moins que vous ne sachiez coder et que vous disposiez du temps nécessaire.

8- PageGuide - option libre et gratuite

Si vous voulez aller encore plus loin que Shepherd, PageGuide est l'adresse qu'il vous faut.

PageGuide, comme son nom l'indique, est une solution très simple axée sur les utilisateurs de guides de pages. Pour ce faire, il propose une bibliothèque open-source gratuite qui est principalement soutenue et maintenue par sa communauté.

Cas d'utilisation de PageGuide

PageGuide ne propose que des guides de pages, qui sont essentiellement des guides pour des sites web simples d'une page.

Ce cas d'utilisation, bien qu'il ne soit pas aussi complet que celui d'Helppier, peut convenir pour coder rapidement dans le cadre d'un petit projet sans les contraintes de l'abonnement.

Tarifs

L'utilisation de PageGuide est entièrement gratuite.

PageGuide vs Helppier

Il existe de nombreuses différences entre Helppier et PageGuide, la première étant que l'un est une plateforme tandis que l'autre est une bibliothèque de codes.

PageGuide est une bibliothèque gratuite et open-source dont la mise en œuvre et la personnalisation nécessitent des connaissances techniques. Helppier, quant à lui, est un service sur abonnement conçu pour les utilisateurs non techniques.

Helppier est une interface conviviale, sans code, avec un bon ensemble de fonctionnalités et des analyses solides, tandis que PageGuide manque de tout cela.

Le meilleur atout de PageGuide est qu'il est beaucoup plus facile de le personnaliser puisqu'il nécessite un codage.

Nous pourrions donc dire que PageGuide convient mieux aux équipes techniquement qualifiées à la recherche d'une option personnalisable et adaptée à leur budget. Helppier offre une plateforme plus soignée et riche en fonctionnalités, adaptée aux fonctionnalités qui recherchent un outil d'onboarding des utilisateurs complet et sans tracas.

Conclusion

Lorsque vous étudiez les alternatives à Helppier, il est important de prendre en compte les atouts propres à chaque plateforme afin de trouver celle qui répond le mieux à vos besoins.

UserGuiding propose des outils conviviaux, sans code, pour un onboarding complet et la collecte de commentaires. Whatfix excelle dans la personnalisation et l'analyse, idéal pour les capacités avancées et les aperçus détaillés.

Pendo fournit des analyses robustes et des fonctionnalités étendues pour ceux qui sont prêts à investir davantage. Intercom Product Tours est idéal pour les utilisateurs existants d'Intercom qui ont besoin d'une intégration transparente avec les outils d'assistance à la clientèle.

Gainsight PX offre des analyses et une segmentation avancées des utilisateurs, parfaites pour les équipes chargées de la réussite des clients. WalkMe est adapté à la formation des employés à grande échelle et à l'adoption de produits, bien qu'il soit plus coûteux.

Pour les développeurs, Shepherd.js et PageGuide sont des options rentables et open-source pour l'onboarding personnalisable des utilisateurs. Le choix de la bonne plateforme dépend de vos exigences spécifiques, de votre budget et de la complexité de votre stratégie d'adoption digitale.

Bonne chance d'avance ! 🍀