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Cómo lanzar un producto (con éxito) en 7 pasos esenciales

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    Home / Producto / Cómo lanzar un producto (con éxito) en 7 pasos esenciales

    No hace falta ser un experto en negocios para saber que, de un modo u otro, puedes lanzar un producto.

    La cuestión es, sin embargo, si puedes hacerlo con éxito.

    Hay varios métodos y tácticas para crear expectación, y un puñado de libros que hablan de cómo diseñar el plan de lanzamiento perfecto.

    Está lo esencial y está el nivel Steve Jobs. Pero hoy hablamos de lo esencial. Así que vamos al grano:

    • Qué es el lanzamiento de un producto,
    • Por qué es importante lanzar con éxito un nuevo producto,
    • Un gran ejemplo de lanzamiento de producto bien hecho,
    • Etapas del lanzamiento de un producto y cómo elaborar un plan de lanzamiento del producto
    • Consejos rápidos sobre el lanzamiento de productos para dar forma a tu estrategia de salida al mercado

    ¿No tienes tiempo? Aquí tienes el resumen:

    Resumen

    • El lanzamiento de un producto presenta un nuevo producto a clientes potenciales. Necesita una estrategia clara, un público objetivo definido y un concepto de producto y una declaración de posición bien definidos.
    • Los lanzamientos exitosos son importantes porque establecen el producto en el mercado, atraen a los clientes iniciales y recogen opiniones para mejorar el producto.
    • Dropbox es un buen ejemplo de lanzamiento con éxito. Utilizaron un vídeo viral y bonificaciones por recomendación para impulsar rápidamente la expectación y atraer a un gran número de usuarios.
    • El lanzamiento de un producto implica tres etapas: Prelanzamiento (establecer la estrategia y preparar los materiales), Lanzamiento (activar el marketing y comprometer a los clientes) y Post-lanzamiento (ampliar el alcance del mercado y perfeccionar el producto).
    • Los consejos para un lanzamiento eficaz incluyen una planificación minuciosa, un marketing sólido, un onboarding estelar de los usuarios y una mejora continua basada en los comentarios de los clientes.

    ¿Qué es el lanzamiento de un producto?

    El lanzamiento de un producto es el proceso de presentar un nuevo producto a su público objetivo potencial. Para que este proceso sea un éxito, es una buena práctica idear una estrategia de salida al mercado, decidir una base de clientes objetivo y, lo más importante, establecer un concepto de producto muy claro.

    Ahora bien, no todos los lanzamientos de productos siguen exactamente el mismo camino para cada nuevo producto, pero hay 3 etapas establecidas:

    how to launch a product launch stages

    Prelanzamiento

    El prelanzamiento es la fase de lanzamiento en la que tienen lugar todos los preparativos y la planificación.

    Algunos dirán lo contrario, pero si me preguntas a mí, aquí es cuando el éxito se concede o no según el trabajo de base que hayas establecido.

    Algunos pasos importantes en este sentido -que también abordaremos más adelante- son establecer la estrategia de lanzamiento al mercado, concluir el desarrollo del producto, crear el contenido promocional para crear expectación y realizar todos los preparativos de tu checklist de lanzamiento del producto.

    Una vez que todo esté listo para rodar, es hora do...

    Lanzamiento

    El lanzamiento es el momento de la verdad y, por tanto, la fase más estresante de las etapas de lanzamiento de un producto.

    El evento de lanzamiento de un producto se debe y, afortunadamente, puede ser de muchas formas, desde un evento en persona hasta una retransmisión en directo. El objetivo del día de lanzamiento es ofrecer la experiencia de tu producto y tu propuesta de valor al mercado objetivo.

    Cuando tenga lugar este acto de lanzamiento, será el momento de poner en práctica todo lo teórico el día del lanzamiento y en adelante.

    Asegúrate de que tu estrategia de salida al mercado levanta el vuelo y de que no se desperdicia ni una sola pieza de contenido promocional, porque aún nos queda trabajo por hacer... ⬇️

    Post-lanzamiento

    Todavía no es hora de secarse la frente y descansar.

    El post-lanzamiento es la fase en la que te aferras al segmento de mercado en el que quieres colarte de por vida. Es cuando empiezas a recabar opiniones y a redoblar el marketing y las pruebas del producto, e incluso a introducir nuevos cambios en el desarrollo del producto si es necesario.

    Una cosa que no puedes subestimar aquí es la importancia de la atención al cliente. Puede que el lanzamiento haya sido un éxito, pero sigue siendo un producto nuevo. No puedes abandonar a tus nuevos clientes a su suerte.

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    Pero, ¿por qué nos importa?

    ¿Por qué es importante lanzar con éxito un producto?

    Un lanzamiento exitoso permite un producto exitoso.

    Un producto de éxito significa un negocio de éxito, y eso, la mayoría de las veces, significa buenos ingresos. Y esa, amigos, es la respuesta rápida.

    ¿Necesitas más detalles? Permíteme exponerlo en 3 razones principales:

    1- Consolidar la presencia en el mercado

    Un lanzamiento de producto con éxito lo es porque hace lo primero que tiene que hacer: introducir tu producto en el mercado.

    Así te aseguras de que tu nuevo producto adquiera la visibilidad y la atención necesarias para destacar en un panorama competitivo. Así pues, podemos decir que esta introducción inicial es crucial porque es la interacción con el mercado la que sienta las bases del futuro de tu producto en el mercado.

    2- Impulsar la adopción inicial y las ventas

    El lanzamiento de un producto no consiste sólo en que te hagas un hueco en el mercado, sino también en crear un impulso.

    Y ese impulso es, no tan sorprendentemente, clave para atraer a los primeros usuarios y asegurar las ventas iniciales. ¿Quién lo habría dicho? Ahora bien, estos primeros adoptantes son, por supuesto, vitales.

    No sólo proporcionan la primera fuente de ingresos, sino que también ayudan a promocionar tu producto a través del boca a boca, ampliando tu alcance.

    Por tanto, un lanzamiento exitoso también significa una campaña de marketing exitosa, y viceversa.

    3- Validar la adecuación al mercado

    Un lanzamiento con éxito es, lo has adivinado, también una prueba superguay en la vida real de lo bueno que es realmente tu producto.

    Los datos del lanzamiento de tu producto son los mejores candidatos para proporcionar información crítica sobre lo bien que tu producto satisface las necesidades de tu público objetivo. Con esa información, puedes perfeccionar tu producto y tu estrategia, asegurándote de que tus ofertas siguen ajustándose a las expectativas de los clientes y a las tendencias del mercado.

    Eso es utilizar un lanzamiento exitoso para que tu producto tenga aún más éxito, en pocas palabras.

    Ahora, lanzamiento con éxito esto, lanzamiento con éxito aquello, apuesto a que te estás preguntando cómo es realmente un lanzamiento con éxito. Echemos un vistazo:

    Ejemplo de éxito en el lanzamiento de un producto: Dropbox, el genio del marketing de producto

    Si llevas un tiempo en el mundo del software, habrás oído hablar de la historia de Dropbox.

    Fue la idea del entonces estudiante del MIT Drew Houston la que llevó a la creación de la versión beta de Dropbox y al vídeo de demostración viral que supuestamente atrajo a 70.000 nuevos usuarios de la noche a la mañana.

    how to launch a product dropbox

    Durante el lanzamiento, Dropbox utilizó a estos usuarios en su beneficio para recabar opiniones, pero no se detuvo ahí. También ofrecieron almacenamiento extra a quienes hicieran recomendaciones de la nueva herramienta viral para duplicar las cifras.

    Y ese es un ejemplo perfecto de lanzamiento que muestra cómo crear expectación por una idea que ya es buena puede elevar el plan de marketing y el lanzamiento a gran escala.

    Ahora bien, eso está muy bien, y hay que felicitar a Dropbox, sin duda, pero no puedes depender totalmente de que el contenido promocional se haga viral y te dé la oportunidad de poner en práctica tu estrategia de marketing.

    Tienes que prepararte y mantenerte preparado con una estrategia de marketing específica, un posicionamiento de marca sólido y una propuesta de valor clara que lo complemente todo.

    ¿Cómo? Echemos un vistazo:

    Plantilla de lanzamiento de producto: Cómo lanzar un producto en 3 fases y 6 pasos

    Hemos establecido con ejemplos la noción de lanzamiento de un producto y cómo funciona.

    Es hora de hacer que funcione para ti.

    Ahora bien, no todas las lanchas funcionan igual.

    Sabiendo cuántos contratiempos conlleva naturalmente un lanzamiento, no actuaré como si sólo hubiera una forma de lanzar un producto. Lo que tenemos aquí es un anteproyecto para un lanzamiento que va relativamente bien sin desviarse mucho del plan de marketing.

    Pero depende de ti adaptarlo a tus propias necesidades cuando sea necesario. Y créeme, será necesario.

    Pero primero echemos un vistazo:

    Fase previa al lanzamiento: Preparando el escenario

    Como hemos comentado más arriba, la fase de prelanzamiento es cuando hacemos la planificación y, básicamente, el punto exacto en el que preparamos el escenario.

    Así que vamos a fijarlo, empezando por:

    Paso 1: Conceptualización e investigación de mercado

    Esta es tu casilla uno.

    Es el momento en el que tienes tu brillante idea y calibras el mercado para ver si es viable llevarla a cabo.

    Ilustrémoslo con un ejemplo: supongamos que tienes una idea para unos aseos extra exclusivos.

    Te viene al azar mientras luchas por tu vida en un baño público, diciéndote a ti mismo que nunca irás al baño fuera de casa.

    A continuación, compruebas el mercado para ver si existen ideas similares y si tienes cabida en él, fijando poco a poco tu mercado objetivo y elaborando tu plan de salida al mercado (Go-to-Market).

    Ya tienes un concepto de producto que encaja en el mercado al que, de alguna manera, no se te ocurrieron los aseos limpios adicionales a los que puedes suscribirte. Ahora es el momento de...

    Paso 2: Desarrollo y prueba del producto

    Tienes una idea genial y estás seguro de que funciona.

    Pero, ¿cómo lo sabrás con seguridad sin tener realmente el producto en el mercado y hacer que la gente lo utilice?

    En la siguiente etapa es donde eso ocurre.

    Los principales objetivos aquí son desarrollar tu producto y obtener al menos una versión beta para probarlo.

    Todavía no necesitas un producto listo para el lanzamiento a gran escala, pero asegúrate de que tu versión beta es donde resuelves la mayoría de las asperezas.

    Para nuestro hipotético negocio de retretes basados en subs, esto significaría crear retretes de prueba y una aplicación superbásica para acompañarlos. A continuación, realiza algunas pruebas del producto. No querrás que nadie tenga un accidente mientras intenta abrir la puerta del retrete.

    Asegúrate de que estos posibles errores se resuelven y de que tienes un producto listo para el lanzamiento al final de la fase de prelanzamiento.

    Paso 3: Estrategia de marketing y asociación

    Ahora que ya tienes un producto que funciona -enhorabuena a tu equipo de desarrollo del producto-, es hora de darle bombo y platillo como si no hubiera un mañana.

    Pero antes de eso, tienes que estar completamente asentado en una declaración de posición del producto, es decir, cómo te sitúas en el mercado y con qué valor, lo que debería ser pan comido si has hecho bien tu investigación de mercado.

    Después, puedes empezar a comercializar el producto en torno a esa propuesta de valor.

    En esta fase, necesitas que tu equipo de marketing -probablemente sólo tú y un amigo en este momento- trabaje en la creación de pruebas sociales, listas de correo electrónico y campañas de correo electrónico, publicaciones en redes sociales, asociaciones, básicamente cualquier cosa para dar a tu producto ese empujón previo al lanzamiento.

    Si eres tú el que lanza mi hipotético producto de aseo exclusivo, esto supondría asociarte con centros comerciales para instalar tus puestos, conseguir influencers para la prueba social e incluso hacer marketing de contenidos ya desde ahora.

    Una vez que tu producto y su estrategia de marketing estén listos, es hora de pasar a la fase de lanzamiento. 👇

    Fase de lanzamiento: Ejecución y compromiso

    La fase de lanzamiento es el momento en que tu producto brilla.

    Es entonces cuando por fin se descubre tu secreto, en el buen sentido, claro.

    Una vez que ha salido, tienes la responsabilidad de hacerlo lo mejor posible. Podemos dividirlo en 3 mini pasos:

    Paso 1: Preparación del lanzamiento

    El final de la fase de prelanzamiento y el comienzo de la fase de lanzamiento tienen, naturalmente, algunas líneas borrosas.

    Y este primer paso en la fase de lanzamiento consiste en preparar el producto para ser el centro de atención. Todas las personas influyentes con las que has hablado y todo el material de marketing que has reunido ahora pueden serte útiles.

    Idealmente, un lanzamiento suave puede aliviar la condición de hacer o deshacer que se cierne sobre el lanzamiento, por lo que este paso también puede funcionar como un mini lanzamiento que utilizas para ver la eficacia de tus canales de marketing y si tu producto recibe malas opiniones de buenas a primeras.

    Si tienes un lanzamiento suave, puedes redoblar la apuesta en el lanzamiento y su estrategia de marketing.

    Paso 2: Evento de lanzamiento y activación

    Ha llegado el momento del lanzamiento propiamente dicho, y aquí necesitas un plan de juego sólido. Tienes que lanzar a lo grande, asegurando al mismo tiempo una amplia cobertura.

    Utiliza tus recursos sabiamente y emplea los canales de marketing adecuados para lanzar el producto.

    En primer lugar, necesitas un gran evento, ya sea presencial o virtual, o idealmente ambos. Publica el lanzamiento presencial en YouTube Live y comercialízalo bien en los canales de las redes sociales que te interesen.

    Por ejemplo, mi idea del inodoro exclusivo puede hacerse viral en Instagram y Twitter como un incendio si el material de marketing es el adecuado. Énfasis en lo de "como un reguero de pólvora": Necesitas que tu producto esté en todos los canales de tu público objetivo.

    Pero mientras el marketing funciona sin problemas, no puedes pasar por alto otras operaciones, como...

    Paso 3: Compromiso y apoyo de la comunidad

    El marketing que estamos haciendo en esta fase NO puede ser unilateral; habrá consultas y comentarios que gestionar.

    Aquí entran en juego juntos tu equipo de redes sociales y tu equipo de atención al cliente. Tus clientes potenciales necesitan respuestas, y las necesitan inmediatamente.

    Si consigues responderles a tiempo y demostrar no sólo que es un producto genial, sino también que está respaldado por un buen servicio de atención al cliente, tus posibilidades de éxito irán más allá.

    Si tu estrategia de propagación como un incendio forestal ha funcionado, es probable que también recibas informes de errores y solicitudes de funciones.

    Esto significa que tus equipos de marketing y asistencia, así como tu equipo de producto, tendrán que dedicarse a un trabajo intenso desde la fecha de lanzamiento en adelante.

    Ahora bien, si crees que has marcado todas las casillas de la checklist de lanzamiento de tu producto, estás totalmente equivocado.

    Pasemos ahora a la parte que la mayoría pasa por alto:

    Etapa posterior al lanzamiento: Crecimiento y optimización

    La fase posterior al lanzamiento puede separarse fácilmente de la mayoría de las estrategias de lanzamiento de productos, ya que no afecta al lanzamiento en sí.

    A menos, claro está, que quieras que tu producto también tenga éxito en el futuro.

    Un lanzamiento exitoso nunca equivale a un producto exitoso si el lanzamiento es todo lo que has preparado.

    Lo que necesitas es una visión global.

    Y a grandes rasgos, un lanzamiento con éxito es sólo el primer paso hacia un producto de éxito. Ahora es el momento de garantizar que a tu primer paso le sigan unos cuantos más hasta que cojas impulso.

    Empezando por:

    Paso 1: Recogida y análisis de opiniones

    🌟 Ahora recuerda: para pensar en el post-lanzamiento, tienes que partir de la base de que tu fase de lanzamiento ha sido un éxito.

    Y si ha tenido éxito, probablemente hayas recogido (sistemáticamente) un montón de opiniones cualitativas de un montón de canales de distribución.

    Con esa información en la mano, tienes que moverte y tienes que moverte rápido. Tus nuevos clientes ya son escépticos, pues son los primeros en utilizar tu producto, y naturalmente, sus deseos son órdenes para ti.

    Ahora bien, no estoy diciendo que adoptes todas y cada una de las peticiones de funciones.

    En primer lugar, tienes que revisar tus objetivos iniciales de lanzamiento y comparar tu rendimiento previsto con tu rendimiento real.

    Aprovecha tus victorias y aprende de las áreas que necesitan mejorar.

    Ese es el uso principal de la retroalimentación que has recibido. Pero si el feedback es persistente, seguro que tiene que llegar a tus reuniones de alto nivel y a tus nuevos planes de acción.

    Paso 2: Marketing continuo e iteración

    Mientras te ocupas de todo eso, las campañas de marketing no pueden detenerse sin más.

    👉 Ahora que conoces tus puntos fuertes y débiles, es hora de jugar con los puntos fuertes en tu marketing.

    Haz que tu equipo de marketing envíe mensajes a las redes sociales para publicitar estos puntos fuertes mientras trabajas para llenar los huecos con tu equipo de producto. También tiene mérito seguir probando el producto, especialmente en estos primeros meses de la fase posterior al lanzamiento, ya que es un momento de contacto continuo.

    El objetivo de este paso es asegurarte de que comienzas un desarrollo iterativo basado en los comentarios de los usuarios y así poder mejorar las funciones y la usabilidad del producto.

    Paso 3: Expansión y ampliación

    Has planificado, lanzado, recogido opiniones y realizado tus próximos movimientos en consecuencia.

    Ahora es el momento de decidir tus próximos movimientos a mayor escala.

    ¿Se ajustaba bien al mercado?

    ¿Fue satisfactorio el rendimiento de tu producto?

    ¿A la gente le gustaron los aseos exclusivos, o siguen queriendo ir a los aseos públicos?

    Según las respuestas a estas preguntas, es posible un nuevo modelo de negocio, un nuevo segmento de mercado, un nuevo plan de comunicación o incluso un nuevo producto.

    Si todo va bien y vas por buen camino, desarrolla estrategias para ampliar las operaciones y el marketing con el fin de apoyar el crecimiento.

    ¡Ahora ya has comprobado todo lo que había en tu checklist de lanzamiento del producto!

    Pero oye, siempre puedes ponerle algún matiz más. He reunido algunos consejos para el lanzamiento de productos que pueden resultarte útiles en el gran esquema de las cosas.

    Echemos un vistazo a ⬇️

    Consejos sobre el lanzamiento de productos

    1- Haz que la gente se comprometa

    Antes de que Saverin se involucrara, Facebook era sólo un juego de fraternidad para chicos.

    how to launch a product facebook examplecómo lanzar un producto ejemplo facebook
    Ahora que veo esta escena, al principio estaban bastante tranquilos

    Vale, bueno, eso es un poco duro.

    Puede que Zuckerberg sí tuviera la capacidad de actuar en solitario. Pero otro caso de esto es -si recuerdas nuestro ejemplo anterior- Drew Houston, a quien le dijeron que necesitaba un socio si quería conseguir inversión de Y Combinator.

    Consiguió a Arash Ferdowsi, que era un mero desconocido en aquel momento, y se hicieron socios tras unas horas de charla (lo que también le llevó a abandonar el MIT al día siguiente).

    cómo lanzar un producto el ejemplo de dropbox
    Sólo dos colegas que se conocieron al azar y fundaron una empresa multimillonaria

    No lo hagas en absoluto; no es posible que acabes teniendo tanta suerte como Houston.

    Pero, definitivamente, encuentra un equipo en el que puedas confiar y con el que puedas trabajar, así como inversores que miren más allá de tu declaración de posición y vean tus valores y tu visión.

    A un buen equipo de producto le seguirá un buen equipo de marketing, un equipo de atención al cliente y un equipo de ventas. Y eso significará un equipo formidable detrás de tu producto cuando se lance.

    2- Conoce bien a tu público

    He aquí una idea a la que debes acostumbrarte: tus usuarios lo dictan todo.

    Y me refiero a todo: a todo el proceso de lanzamiento, a cada decisión y a cada estrategia de lanzamiento de tu nuevo producto.

    Conocer a tu público objetivo de usuarios es tu siguiente paso, a menos que quieras hacer el examen sin estudiar.

    ¿Cómo se estudia entonces? Con estas 3 preguntas:

    ¿Dónde puedes encontrar a tu público objetivo?

    Primero, determina dónde son más activos tus clientes potenciales.

    • ¿Qué plataformas de medios sociales frecuentan?
    • ¿Están en comunidades específicas?
    • ¿Tu nuevo producto está estereotipado en una plataforma concreta?

    Si vas a lanzar, por ejemplo, una herramienta de gestión de proyectos, quizá quieras medir el interés en redes profesionales como LinkedIn.

    Para productos orientados al consumidor, como una aplicación de edición de fotos, plataformas visuales como Instagram o Pinterest podrían ser más relevantes.

    Por ejemplo, Atlassian está consiguiendo más compromiso en LinkedIn que en Instagram para una publicación que encaja mejor en Instagram:

    how to launch a product instagram linkedin
    Sea donde sea, ¡siempre me gustará un post sobre cachorros!

    Saber dónde se reúne tu público te permite comprometerte con ellos de forma directa y eficaz.

    ¿Cuáles son los gustos y aversiones de tu público?

    A continuación, profundiza en la comprensión de lo que prefiere tu público y cómo se comporta.

    Las encuestas, la analítica web y los comentarios de los usuarios son tus mejores herramientas para recopilar datos.

    ¿Tus usuarios buscan rentabilidad, o dan prioridad a las características y funciones?

    Este paso es algo más que identificar las necesidades: se trata de comprender su comportamiento de compra y sus preferencias.

    Esto te servirá de base para el desarrollo del producto y la estrategia de salida al mercado.

    Recuerda: a lo largo de un periodo de lanzamiento, muchas cosas pueden cambiar, incluido el propio producto. La clave del éxito no es impedir el cambio, sino aceptarlo cuando veas una forma mejor de garantizar tu éxito.

    Y conocer las preferencias de tu público es la forma de cambiar y optimizar el producto.

    ¿Quién es el comprador típico?

    Por último, es hora de desarrollar un perfil claro de tu comprador tipo.

    Esto implica algo más que información demográfica; requiere que entiendas sus retos diarios, sus funciones laborales y qué soluciones buscan.

    Un buen ejemplo es Slack.

    El reto diario de un usuario de Slack antes de Slack era tener que seguir enviando correos electrónicos de un lado a otro, lo que todos sabemos que es agotador y molesto. Los usuarios de Slack suelen ser trabajadores del conocimiento y, como ya sabemos, equipos en SaaS.

    La solución aquí es facilitar la comunicación por correo electrónico y ofrecer una forma más sencilla de colaborar.

    Lo que hizo Slack.

    Sólo fue posible porque conocían a las personas a las que querían vender y los problemas que necesitaban resolver con un nuevo producto sólido.

    Por tanto, construye un personaje comprador detallado que refleje sus objetivos, necesidades y estilo de vida.

    Esta persona te ayudará a adaptar tus esfuerzos de marketing, haciendo que tus comunicaciones sean más precisas e impactantes.

    Ahora bien, puede que no parezca una buena práctica establecer un público objetivo y un cliente objetivo y ya está. En realidad, a veces no lo es.

    Pero todas las empresas únicas y de éxito que puedas nombrar hacen exactamente eso la primera vez que entran en el mercado.

    ➡️ Porque, al fin y al cabo, si no puedes encontrar a una persona de la vida real cuyo problema específico quieras resolver, entonces no podrás encontrar a una persona de la vida real que compre tu producto.

    3- Planificar el onboarding

    Ahora bien, no se trata de otro consejo para hacer pruebas de producto o crear expectación para conseguir un diferenciador de marca de última hora de la forma más fácil.

    Pero seguro que es una inversión que va más allá del día de tu lanzamiento.

    Y puesto que la experiencia general y la satisfacción de los usuarios que utilizan tu producto el primer día, la primera semana y el primer mes tras el lanzamiento pueden determinar el destino de tu producto, se trata de una inversión extremadamente importante.

    Lo que voy a decir ahora es un hecho del que no puedes escapar:

    👉 Si no consigues onboarding correctamente a tus primeros usuarios, empezarás con un enorme montón de comentarios negativos.

    Llegados a este punto, sabes quiénes son tus usuarios, sabes qué problema estás resolviendo y conoces los pasos exactos que debe dar un usuario para conseguirlo. Así que, ¡empújalos hasta allí!

    Algunas preguntas que debes hacerte al crear tu onboarding son:

    ¿Cuáles son los puntos de dolor comunes de los usuarios?

    La respuesta a esta pregunta te ayudará a saber en qué punto del recorrido del usuario debes intervenir para ayudarle a alcanzar su momento Ajá.

    Después de todas las pruebas de usuario y de software que has realizado, ya deberías conocer los puntos de dolor de los usuarios y dónde podrían necesitar ayuda.

    Si aún no lo has hecho, ¿a qué esperas?

    ¿Qué elementos de onboarding debo utilizar?

    Ahora que sabes dónde vas a intervenir, pregúntate cómo quieres intervenir.

    Hay muchos elementos de onboarding que pueden utilizarse para educar y ayudar a los usuarios durante su primera vez con un producto:

    Depende de ti decidir qué elemento o elementos quieres utilizar en tu onboarding de usuario. Pero mi consejo es que siempre sea interactivo y personal.

    Después de todo, el 75% de los líderes empresariales afirman que la personalización desempeña un papel crucial en el éxito.

    ¿Qué método voy a elegir para crear mi onboarding?

    A la hora de crear tu onboarding, puedes elegir entre 2 métodos principales:

    👉 Puedes hacer que tus desarrolladores creen el onboarding por ti.

    Si buscas un método gratuito y tienes un desarrollador extra aparte, es ideal.

    Pero como todavía estás intentando desarrollar y mantener un nuevo producto, te sugiero que adoptes el otro método.

    👉 También puedes utilizar herramientas de terceros.

    Un software de onboarding de usuarios suele ayudarte a crear tours del producto interactivos, checklists, tooltip y muchos otros elementos.

    Puede que tengas que pagar por la herramienta, pero ¿es realmente mejor ocupar a un desarrollador ocupado?

    ¿No te decides? Averigua cuál es el más adecuado para ti en 5 minutos ⬇️

    Y si crees que lo que más te conviene es un enfoque basado en herramientas de terceros... Conoce UserGuiding, donde puedes:

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    • Recoge opiniones en la aplicación y consulta los datos en el panel de análisis,
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    4- Construye una base de fans

    Así es. Consigues tener fans.

    Bueno, al menos tu producto sí. Tus compradores fieles son tu base de fans, básicamente, las personas que comprarán tu producto de inmediato. Nos encantan.

    Es un proceso largo conseguir que la gente esté dispuesta a comprar tu producto en el momento de su lanzamiento, pero cuando lo consigas, éstas serán las personas en las que confiarás el proceso boca a boca.

    Imagina a los fans entregados de Apple. Imagina a cuánta gente convirtieron gracias a los debates en Internet.

    Ahora elimina el nombre Apple e introduce tu producto.

    👉 No lo olvides: tu producto es igual a prestigio.

    Asegúrate de que tus fans se sientan así. Invítalos a eventos especiales, organiza sorteos y las recompensas por participación beta son muy chulas, por ejemplo.

    Básicamente, mima un poco a tus campeones. Se lo merecen.

    5- El mensaje correcto es fundamental

    El mensaje o posicionamiento es el punto en el que realmente empiezas a hacer marketing.

    A la hora de elaborar el mensaje adecuado, es importante encontrar tu tono. Para ello, puedes comprobar algunos datos sobre tus clientes y el mercado.

    Pregúntate a ti mismo:

    • ¿Cuál es mi producto?
    • ¿En qué mercado estoy?
    • ¿Mi tono es compatible con el tipo de zona en la que estoy?
    • ¿Quién es mi cliente y qué necesita?
    • ¿Qué funciones del producto les interesarían?

    Para responder a estas preguntas y a otras más, lo que deberías hacer es

    1. Encuentra un eslogan para el producto
    2. Descubre los puntos débiles del cliente
    3. Evaluar los puntos de prueba del producto

    👉 Un error común que la gente suele cometer durante este proceso es intentar destacar todos y cada uno de los detalles técnicos del producto.

    La mensajería consiste en mostrar a los clientes el tipo de problema que estás abordando y por qué es importante abordar ese problema concreto.

    Es importante que este problema sea algo con lo que puedan identificarse.

    Así que encuentra ese problema relacionable, y dile a la gente qué resuelve eso y cómo. No cómo tu producto es el mejor con esta y aquella función.

    6- Haz que parezca lo más caliente posible

    Piensa en todos los productos que se lanzaron en un mercado con un líder ya enorme. Aunque la mayoría de ellos fracasan, los hay milagrosamente exitosos.

    👉 Un gran ejemplo: Aunque hay grandes líderes como Apple y Samsung en el mercado tecnológico, empresas más pequeñas como Huawei y Xiaomi han logrado un gran éxito y tienen miles de miles de millones de valor de mercado.

    Este éxito no sólo tiene su origen en la búsqueda de algo nuevo por parte de los frikis de la tecnología, sino también en un gran marketing.

    Al igual que Apple y Samsung, Huawei y Xiaomi son conocidas por trabajar con influencers como embajadores de marca.

    Como es de suponer, esto crea una gran "influencia" en el cliente. Esta influencia no sólo es eficaz para los productos entregables, sino también para los productos de servicio.

    Haciendo que una empresa más grande o una persona utilice tu servicio y lo anuncie, consigues mostrar el producto. No todas las empresas pueden permitirse este tipo de medidas, pero siempre existe la opción de las redes sociales.

    Según Grant Cardone, a quien la revista Forbes nombró el vendedor número 1 a seguir en 2017, la oscuridad mata a las empresas.

    Tienes que estar presente en todas las redes sociales para asegurarte de que se conoce el nombre de tu empresa. En el peor de los casos, la gente se harta de los anuncios y decide echar un vistazo a tu producto 🤷‍♀️

    Una cosa más: haz posibles los pedidos anticipados y el acceso anticipado.

    Los pedidos anticipados y/o el acceso anticipado dan a tu producto un aire de exclusividad, a la vez que te dan la oportunidad de perfeccionar tu estudio de mercado y calibrar el interés antes de la fecha de lanzamiento con estadísticas aproximadas sobre las ventas y tus seguidores.

    Todos salimos ganando.

    Conclusión

    Y así, amigos, es como se lanza un producto.

    Ahora sabes cómo prepararte antes de la fecha de lanzamiento mientras impulsas la anticipación y sigues tu plan de lanzamiento del producto, cómo atraer a tu mercado objetivo el día del lanzamiento mientras mides el éxito, y después de lanzar el producto, cómo seguir adelante.

    Sin embargo, el verdadero subidón empieza después de lanzar el producto; el lanzamiento es sólo el anticipo de tus batallas y victorias venideras.

    Pero no te preocupes. Sea cual sea tu tipo de producto, tu objetivo final y tanto si eres una pequeña como una gran empresa, el éxito del lanzamiento es una gran base para impulsar las ventas desde el primer día y crecer exponencialmente.

    ¡Buena suerte de antemano! 🍀

    Preguntas Frecuentes

    ¿Por qué es tan importante el lanzamiento de un producto?

    El lanzamiento de un producto es la parte más importante de su trayectoria, porque es la primera interacción entre el producto y el mercado. Un mal lanzamiento puede hacer que tu producto muerda el polvo.

    ¿Cuándo se lanza un producto?

    Según los estudios, el mejor día para lanzar un producto es un martes, y la mejor hora para hacerlo (si se lanza en Product Hunt) es justo después de medianoche.

    ¿Dónde lanzar un producto?

    Product Hunt es la mejor plataforma para lanzar un producto, aunque no hay que olvidar promocionar el lanzamiento a través del correo electrónico y las redes sociales.

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