Userpilot vs UserGuiding: ¿Qué herramienta es mejor?

¿Qué es Userpilot?

• TrustRadius: ⭐ 9,1/10 (4 opiniones)
• Capterra: ⭐ 4,6/5 (57 opiniones)
• G2: ⭐ 4,6/5 (396 opiniones)

Userpilot es una plataforma de crecimiento de productos que te permite aumentar el compromiso dentro de la aplicación a través de varios componentes de UI.

Este producto está dirigido a gestores de productos y analistas de ventas, ya que incluye funciones para respaldar tu procesamiento de datos, como el seguimiento de eventos, el embudo y el análisis de tendencias.

Los mejores casos de uso de Userpilot

1- Análisis de productos

Userpilot cuenta con un sistema de análisis e informes muy eficaz que te permite visualizar el recorrido del cliente con análisis en tiempo real.

Por ejemplo, puedes identificar los patrones actuales y diseñar un camino que se adapte a los cambios en las preferencias de los usuarios y se ajuste mejor a las tendencias.

Además, puedes utilizar su sección de creación de paneles analíticos para crear distintos tipos de gráficos y obtener recursos visuales e informes que representen el comportamiento de tus usuarios durante cada etapa.

2- Seguimiento de funciones y eventos

‎Userpilot ofrece una sección de seguimiento de funciones y eventos sin código para comprender el comportamiento de los usuarios y ver el uso de tus funciones.

Esta sección proporciona una visión general de la actividad de los usuarios y de cómo pasan el tiempo dentro de tu producto, mostrándote los datos relativos a las funciones de las que se benefician (y que no utilizan mucho).

Con esta información, puedes:

• comprobar el impacto de tu guía in-app para cada función,
• riorizar entre tus funciones para aumentar la adopción en función de los segmentos de usuarios,
• tomar decisiones más basadas en datos para alcanzar tus objetivos de crecimiento.

Precios

Userpilot tiene tres planes de precios, el primero con una prueba gratuita de 14 días y los otros dos con un rango de MAU (Usuarios Activos Mensuales) ajustable. Así empiezan los precios por año:

• Starter: $249/mes (hasta 2.000 MAU)
• Growth: $749/mes
• Enterprise: Presupuesto personalizado.

¿Qué es UserGuiding?

• TrustRadius: ⭐ 9,3/10 (4 opiniones)
• Capterra: ⭐ 4,7/5 (51 opiniones)
• G2: ⭐ 4,6/5 (256 opiniones)

UserGuiding es una plataforma de adopción de productos que mejora la experiencia dentro de la aplicación que ofreces, ofreciendo flujos y agilizando el despliegue de tus funciones.

Los gestores de producto, entre cuyas tareas se incluye el seguimiento de la adopción del producto y la creación de una estrategia de producto eficaz, pueden utilizar esta herramienta.

Los gestores del éxito de los clientes y los diseñadores de UX también pueden utilizar esta herramienta para crear una experiencia fácil y fluida, mejorando la satisfacción del usuario.

Casos de uso de UserGuiding

1- Adopción del producto

UserGuiding apoya tus esfuerzos de adopción permitiéndote promocionar tus nuevas funciones in-app, asegurándote de que no provocas intervalos en el compromiso de los usuarios.

También tendrás la oportunidad de informar a tus usuarios a través de un registro de cambios (que puede verse en la aplicación o como una página independiente) para cada actualización, acelerando y agilizando el proceso de comunicación.

Este beneficio permitirá a tus usuarios comprender qué hay de nuevo (y qué no hay de nuevo pero es relevante), actuar y familiarizarse más con tu producto.

2- Onboarding del usuario

El onboarding de los usuarios es una parte crucial que nadie debería pasar por alto; su objetivo es captar a los usuarios desde el principio, mostrándoles cómo funcionan las cosas, y eso es exactamente lo que puedes conseguir con UserGuiding.

Cuando un usuario entre por primera vez en tu página, podrás presentarle tu producto como la solución a su problema con elementos de UI como modales y checklists.

Mostrarles tu producto y dejarles explorar libremente con algunas pistas aquí y allá en forma de elementos interactivos les ayudará a alcanzar sus objetivos y a aumentar la retención de usuarios.

Precios

UserGuiding tiene tres planes de precios con un rango de MAU (Usuarios Activos Mensuales) ajustable; el primero de los tres ofrece una prueba gratuita de 14 días. Así es como se ven los planes de precios cuando se facturan anualmente con 2.000 MAU:

• Básico: $89/mes
• Profesional: $249/mes
• Corporativo: Presupuesto personalizado.

Userpilot vs UserGuiding

Es hora de empezar a analizar los puntos en común y las diferencias entre estas dos herramientas en función de sus características:

• facilidad de uso
• funciones
• precios
• puntos fuertes y carencias
• atención al cliente

Aunque el sitio web de Userpilot es agradable a la vista, su diseño no es muy fácil de usar, lo que dificulta que los usuarios capten los valores fundamentales. En comparación con UserGuiding, que te permite alcanzar tus objetivos con eficacia gracias a su gran usabilidad, es una solución difícil de adoptar y emplear.

Ambas herramientas tienen materiales de onboarding sencillos, como tours del producto; sin embargo, se diferencian en las funciones que se centran en la adopción del producto. Por ejemplo, UserGuiding tiene una página de actualizaciones del producto y es capaz de anunciar actualizaciones dentro de la aplicación; ninguna de las dos cosas es posible con Userpilot.

Ambas herramientas ofrecen rangos de MAU ajustables en sus planes de precios, excepto el plan básico de Userpilot, que sólo ofrece un número fijo de MAU.

Comparando su estructura de precios, UserGuiding tiene planes más escalables, mientras que Userpilot ofrece un servicio más caro, especialmente para que lo adopten las startups y las pequeñas empresas.

Como punto fuerte, Userpilot tiene una potente sección de analítica que te permite mejorar el viaje de tu producto a través de perspectivas. Por su parte, UserGuiding tiene un sencillo panel de análisis que te permite comprobar el rendimiento de tu contenido de onboarding en forma de tasas de finalización, visualización, abandono y MAU.

El punto fuerte de UserGuiding es el conjunto completo de elementos de compromiso y adopción sin código, altamente personalizables, que aumentan la retención y la adopción simultáneamente. Userpilot se queda corto en este aspecto, ya que sirve sobre todo como herramienta de análisis.

Según las opiniones en línea, Userpilot tiene mala reputación por la calidad y el tiempo de respuesta de su servicio de atención al cliente, mientras que UserGuiding no tiene ningún comentario negativo al respecto.

Conclusión

Al tener mucho en común, UserGuiding y Userpilot comparten elementos sencillos de onboarding de usuario.

Lo que más difiere son sus aspectos más centrados: UserGuiding tiene funciones que se adaptan mejor a la adopción del producto, mientras que Userpilot se centra en el análisis del producto.

Además, estas herramientas ofrecen servicios flexibles para tus necesidades, ya que tienen varias funciones que pueden ayudarte durante procesos complejos.

Así que elige tu bando en función de tus necesidades y alimenta tu crecimiento 🏎️